1、【
多选题
】
我国法律规定的被禁止入境的人员有 。
[1分]
、
未持有效护照、签证者
、
持伪造涂改或他人护照证件者
、
传染病患者
、
不能保障在中国期间所需费用者
、
入境后可能危害国家安全、社会秩序者
答案：
2、【
多选题
】
出境旅游领队带团回国后，可用恰当方式与游客保持联系，包括 。
[1分]
、
打电话
、
发手机短信
、
发电子邮件
、
通过QQ聊天
、
逐一登门看望
答案：
3、【
多选题
】
组合旅游产品的销售途径很多，主要销售途径有 。
[1分]
、
通过门市销售
、
通过代理销售
、
通过“搭车”兜售
、
通过网络销售
、
通过“零团费”等价格战销售
答案：
4、【
多选题
】
导游在开展散客(团)入店服务时包括 等服务项目。
[1分]
、
帮助办理住店手续
、
确认日程安排
、
协助散客确认机票
、
为散客会客充当临时翻译
、
邀请散客到家喝茶加深感情
答案：
5、【
多选题
】
导游员送散客(团)到离站地点后的服务包括 。
[1分]
、
致欢送辞
、
办理登机手续
、
与散客(团)结账
、
与游客告别
、
与下一站导游员交接
答案：
6、【
多选题
】
导游语言与其他职业语言相比，具有 的特点。
[1分]
答案：
7、【
多选题
】
下面对导游语言的节奏说法正确的是 。
[1分]
、
指说话的快慢和语句的断续停顿
、
一般指导游讲解的节奏和声调的节奏
、
讲解时根据游客的反应和理解力等决定节奏的快慢
、
声调要适时变化，有节奏感
、
讲解节奏匀速
答案：
8、【
多选题
】
导游讲解必须用态势语言来辅助导游讲解。如果把 等处理得恰到好处，就会增加讲解的效果和魅力。
[1分]
答案：
9、【
多选题
】
导游讲解时，运用目光的方法很多，下面属于目光的运用的是 。
[1分]
、
目光的联接
、
目光的移动
、
目光的分配
、
眼球的转动
、
讲解与视线的统一
答案：
10、【
多选题
】
导游语言的正确性主要表现在下述 几个方面。
[1分]
、
语音、语调、语法、用词造句正确
、
导游讲解的内容必须有根有据，正确无误
、
对游客的称谓要符合中国习惯
、
敬语和谦语要符合接待地风俗和语言习惯
、
敬语和谦语应注意尊重对方的风俗及语言习惯
答案：
11、【
多选题
】
清楚是导游语言科学性的体现之一，为此，要求导游员在讲解时做到 。
[1分]
、
口齿清晰、简洁明了、确切达意
、
措辞恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强
、
使用通俗易懂的语言
、
使用押韵的、诗意化的语言
、
将文物古迹的历史背景和艺术价值、自然景观的成因及特征讲解清楚
答案：
12、【
多选题
】
导游语言的生动性要求导游员在导游讲解时力争做到 。
[1分]
、
使用形象化的语言
、
使用流畅生动的语言
、
恰当比喻，以熟喻生
、
富有幽默感
、
表情、手势及声音语调与讲解内容配合，和谐一致
答案：
13、【
多选题
】
导游员要高度重视并预防游客意外受伤情况的发生。下列选项中属于意外受伤的情况是 。
[1分]
、
喝生水腹泻
、
脱臼、扭伤
、
摔伤骨折
、
蛇咬伤
、
蜂蜇伤
答案：
14、【
多选题
】
导游员要做好游客财物安全事故的预防，具体地说，要 。
[1分]
、
多做提醒工作
、
为游客保管好行李
、
需要游客的证件时，要经由领队收取，用毕立即如数归还，不要代为保管
、
切实做好每次行李的清点、交接工作
、
游客下车后，提醒司机清车、关窗，并锁好车门
答案：
15、【
多选题
】
在旅途中防范和处理火灾是导游员要特别注意的。可以预防火灾事故发生的有效措施有 。
[1分]
、
做好提醒工作
、
熟悉饭店的安全出口
、
熟悉饭店的转移路线
、
牢记火警电话119
、
牢记急救电话122
答案：
16、【
判断题
】
施惠是战国时政治家、辩客和哲学家，道家的代表人物。 （ ）
[0.25分]
答案：
错误
17、【
判断题
】
封禅是古代帝王在太平盛世或天降祥瑞之时的祭祀天地的大型典礼，只在五岳举行。 （ ）
[0.25分]
答案：
错误
18、【
判断题
】
古代帝王巡游不胜枚举，汉武帝在位53年，巡游全国各地53次。 （ ）
[0.25分]
答案：
错误
19、【
判断题
】
中国探险家班超打开了通往西域的大门，第一个开通了通往欧洲的交通线。 （ ）
[0.25分]
答案：
错误
20、【
判断题
】
《马可•波罗游记》又称《东方见闻录》，是由马可波罗口述，别人笔录成文的。 （ ）
[0.25分]
答案：
正确
21、【
判断题
】
1845年5月5日，托马斯•库克组织的旅行活动成为公认的近代旅游活动的开端。 （ ）
[0.25分]
答案：
正确
22、【
判断题
】
1927年7月成立的“中国旅行社”就是香港中国旅行社股份有限公司的前身。 （ ）
[0.25分]
答案：
正确
23、【
判断题
】
毛泽东同志强调要建设一支有理想、有道德、有文化、有纪律的旅游从业人员队伍，为社会主义现代化建设服务，为精神文明建设服务。 （ ）
[0.25分]
答案：
错误
24、【
判断题
】
温家宝总理提出要把旅游业培育成国民经济的重要产业，并充分肯定了旅游业从业人员对促进我国经济社会发展、增进友谊、扩大对外交往中的重要作用。 （ ）
[0.25分]
答案：
正确
25、【
判断题
】
20世纪90年代，我国旅游业全面发展，入境旅游、国内旅游、出境旅游全面繁荣。 （ ）
[0.25分]
答案：
错误
26、【
判断题
】
进入新世纪以来，我国已经成为世界第四旅游大国。 （ ）
[0.25分]
答案：
正确
27、【
判断题
】
截至2008年底，全国导游员总数为32万人，达到历史上最大规模。 （ ）
[0.25分]
答案：
错误
28、【
判断题
】
全程陪同导游员是指受境外组团旅行社的委派，作为组团旅行社的代表，在领队和地方陪同导游员的配合下实施接待计划，为旅游团提供全程陪同服务的工作人员。 （ ）
[0.25分]
答案：
错误
29、【
判断题
】
目前我国的全程陪同导游员分三种：入境旅游团全陪、出境旅游团全陪和国内旅游团全陪。 （ ）
[0.25分]
答案：
错误
30、【
判断题
】
地方陪同导游员是指受接待旅行社的委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。 （ ）
[0.25分]
答案：
正确
31、【
判断题
】
按技术等级划分，我国导游员分为临时导游员、初级导游员、中级导游员、高级导游员和特级导游员。 （ ）
[0.25分]
答案：
错误
32、【
判断题
】
导游员的基本职责之一就是根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览。 （ ）
[0.25分]
答案：
正确
33、【
判断题
】
境外导游员会向游客推荐形形色色的购物点和自费项目，出境旅游领队从保护游客利益出发应坚决抵制。 （ ）
[0.25分]
答案：
错误
34、【
判断题
】
目前世界各国的旅游中，散客的比重愈来愈大，已成为国际旅游业的主要形式。 （ ）
[0.25分]
答案：
正确
35、【
判断题
】
随着大众旅游的蓬勃发展，观光旅游增长最快。 （ ）
[0.25分]
答案：
错误
36、【
判断题
】
文花枝是“全国模范导游员”，全国五一劳动奖章获得者。 （ ）
[0.25分]
答案：
正确
37、【
判断题
】
导游员的职业素质可归纳为思想素质、文化素质、心理素质、能力素质和身体素质。 （ ）
[0.25分]
答案：
正确
38、【
判断题
】
热爱祖国是中国的合格导游员的首要条件，也是导游员心理素质过硬的重要体现。 （ ）
[0.25分]
答案：
错误
39、【
判断题
】
社会主义道德的本质特征是共产主义和全心全意为人民服务的精神。 （ ）
[0.25分]
答案：
错误
40、【
判断题
】
遵纪守法是每个公民的义务，导游员尤其应树立高度的法纪观念，对于涉外旅游服务的导游员，还应牢记“一视同仁”的原则。 （ ）
[0.25分]
答案：
错误
线下考试期中/期末考试、集中培训考试
招聘考试在线笔试、大型校招、社招
认证考试岗位认证、职业资格认证、技能考核认证
考试测验学生测验、员工考核、培训考试
新员工培训搭建新员工入职培训体系
岗位培训岗位学习地图、人才培养
知识店铺搭建专属知识店铺、实现知识变现
刷题练习题库刷题、每日一练、打卡练习
知识竞赛党建活动、安全生产活动、协会竟赛
期末考试在线考试考核提高考试管理效率
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