2009年山东省全国导游资格考试《导游实务》试卷-在线考试系统

1、【多选题】
我国法律规定的被禁止入境的人员有。 [1分]

、未持有效护照、签证者

、持伪造涂改或他人护照证件者

、传染病患者

、不能保障在中国期间所需费用者

、入境后可能危害国家安全、社会秩序者

答案：

2、【多选题】
出境旅游领队带团回国后，可用恰当方式与游客保持联系，包括。 [1分]

、打电话

、发手机短信

、发电子邮件

、通过QQ聊天

、逐一登门看望

答案：

3、【多选题】
组合旅游产品的销售途径很多，主要销售途径有。 [1分]

、通过门市销售

、通过代理销售

、通过“搭车”兜售

、通过网络销售

、通过“零团费”等价格战销售

答案：

4、【多选题】
导游在开展散客(团)入店服务时包括等服务项目。 [1分]

、帮助办理住店手续

、确认日程安排

、协助散客确认机票

、为散客会客充当临时翻译

、邀请散客到家喝茶加深感情

答案：

5、【多选题】
导游员送散客(团)到离站地点后的服务包括。 [1分]

、致欢送辞

、办理登机手续

、与散客(团)结账

、与游客告别

、与下一站导游员交接

答案：

6、【多选题】
导游语言与其他职业语言相比，具有的特点。 [1分]

、快

、急

、难

、杂

、涩

答案：

7、【多选题】
下面对导游语言的节奏说法正确的是。 [1分]

、指说话的快慢和语句的断续停顿

、一般指导游讲解的节奏和声调的节奏

、讲解时根据游客的反应和理解力等决定节奏的快慢

、声调要适时变化，有节奏感

、讲解节奏匀速

答案：

8、【多选题】
导游讲解必须用态势语言来辅助导游讲解。如果把等处理得恰到好处，就会增加讲解的效果和魅力。 [1分]

、会意

、眼神

、表情

、手势

、站姿

答案：

9、【多选题】
导游讲解时，运用目光的方法很多，下面属于目光的运用的是。 [1分]

、目光的联接

、目光的移动

、目光的分配

、眼球的转动

、讲解与视线的统一

答案：

10、【多选题】
导游语言的正确性主要表现在下述几个方面。 [1分]

、语音、语调、语法、用词造句正确

、导游讲解的内容必须有根有据，正确无误

、对游客的称谓要符合中国习惯

、敬语和谦语要符合接待地风俗和语言习惯

、敬语和谦语应注意尊重对方的风俗及语言习惯

答案：

11、【多选题】
清楚是导游语言科学性的体现之一，为此，要求导游员在讲解时做到。 [1分]

、口齿清晰、简洁明了、确切达意

、措辞恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强

、使用通俗易懂的语言

、使用押韵的、诗意化的语言

、将文物古迹的历史背景和艺术价值、自然景观的成因及特征讲解清楚

答案：

12、【多选题】
导游语言的生动性要求导游员在导游讲解时力争做到。 [1分]

、使用形象化的语言

、使用流畅生动的语言

、恰当比喻，以熟喻生

、富有幽默感

、表情、手势及声音语调与讲解内容配合，和谐一致

答案：

13、【多选题】
导游员要高度重视并预防游客意外受伤情况的发生。下列选项中属于意外受伤的情况是。 [1分]

、喝生水腹泻

、脱臼、扭伤

、摔伤骨折

、蛇咬伤

、蜂蜇伤

答案：

14、【多选题】
导游员要做好游客财物安全事故的预防，具体地说，要。 [1分]

、多做提醒工作

、为游客保管好行李

、需要游客的证件时，要经由领队收取，用毕立即如数归还，不要代为保管

、切实做好每次行李的清点、交接工作

、游客下车后，提醒司机清车、关窗，并锁好车门

答案：

15、【多选题】
在旅途中防范和处理火灾是导游员要特别注意的。可以预防火灾事故发生的有效措施有。 [1分]

、做好提醒工作

、熟悉饭店的安全出口

、熟悉饭店的转移路线

、牢记火警电话119

、牢记急救电话122

答案：

16、【判断题】
施惠是战国时政治家、辩客和哲学家，道家的代表人物。（） [0.25分]

答案： 错误

17、【判断题】
封禅是古代帝王在太平盛世或天降祥瑞之时的祭祀天地的大型典礼，只在五岳举行。（） [0.25分]

答案： 错误

18、【判断题】
古代帝王巡游不胜枚举，汉武帝在位53年，巡游全国各地53次。（） [0.25分]

答案： 错误

19、【判断题】
中国探险家班超打开了通往西域的大门，第一个开通了通往欧洲的交通线。（） [0.25分]

答案： 错误

20、【判断题】
《马可•波罗游记》又称《东方见闻录》，是由马可波罗口述，别人笔录成文的。（） [0.25分]

答案： 正确

21、【判断题】
1845年5月5日，托马斯•库克组织的旅行活动成为公认的近代旅游活动的开端。（） [0.25分]

答案： 正确

22、【判断题】
1927年7月成立的“中国旅行社”就是香港中国旅行社股份有限公司的前身。（） [0.25分]

答案： 正确

23、【判断题】
毛泽东同志强调要建设一支有理想、有道德、有文化、有纪律的旅游从业人员队伍，为社会主义现代化建设服务，为精神文明建设服务。（） [0.25分]

答案： 错误

24、【判断题】
温家宝总理提出要把旅游业培育成国民经济的重要产业，并充分肯定了旅游业从业人员对促进我国经济社会发展、增进友谊、扩大对外交往中的重要作用。（） [0.25分]

答案： 正确

25、【判断题】
20世纪90年代，我国旅游业全面发展，入境旅游、国内旅游、出境旅游全面繁荣。（） [0.25分]

答案： 错误

26、【判断题】
进入新世纪以来，我国已经成为世界第四旅游大国。（） [0.25分]

答案： 正确

27、【判断题】
截至2008年底，全国导游员总数为32万人，达到历史上最大规模。（） [0.25分]

答案： 错误

28、【判断题】
全程陪同导游员是指受境外组团旅行社的委派，作为组团旅行社的代表，在领队和地方陪同导游员的配合下实施接待计划，为旅游团提供全程陪同服务的工作人员。（） [0.25分]

答案： 错误

29、【判断题】
目前我国的全程陪同导游员分三种：入境旅游团全陪、出境旅游团全陪和国内旅游团全陪。（） [0.25分]

答案： 错误

30、【判断题】
地方陪同导游员是指受接待旅行社的委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。（） [0.25分]

答案： 正确

31、【判断题】
按技术等级划分，我国导游员分为临时导游员、初级导游员、中级导游员、高级导游员和特级导游员。（） [0.25分]

答案： 错误

32、【判断题】
导游员的基本职责之一就是根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览。（） [0.25分]

答案： 正确

33、【判断题】
境外导游员会向游客推荐形形色色的购物点和自费项目，出境旅游领队从保护游客利益出发应坚决抵制。（） [0.25分]

答案： 错误

34、【判断题】
目前世界各国的旅游中，散客的比重愈来愈大，已成为国际旅游业的主要形式。（） [0.25分]

答案： 正确

35、【判断题】
随着大众旅游的蓬勃发展，观光旅游增长最快。（） [0.25分]

答案： 错误

36、【判断题】
文花枝是“全国模范导游员”，全国五一劳动奖章获得者。（） [0.25分]

答案： 正确

37、【判断题】
导游员的职业素质可归纳为思想素质、文化素质、心理素质、能力素质和身体素质。（） [0.25分]

答案： 正确

38、【判断题】
热爱祖国是中国的合格导游员的首要条件，也是导游员心理素质过硬的重要体现。（） [0.25分]

答案： 错误

39、【判断题】
社会主义道德的本质特征是共产主义和全心全意为人民服务的精神。（） [0.25分]

答案： 错误

40、【判断题】
遵纪守法是每个公民的义务，导游员尤其应树立高度的法纪观念，对于涉外旅游服务的导游员，还应牢记“一视同仁”的原则。（） [0.25分]

答案： 错误