1、【
多选题
】
大堂公用卫生间地面应保持（ ）。
[0.5分]
答案：
2、【
多选题
】
客人未带会员卡入住，连锁店无法查询到客人的信息，服务中心接待员需请客人提供（ ）信息后联系呼叫中心查询。
[0.5分]
、
办卡时间
、
办卡连锁店
、
最近用卡消费的连锁店
、
消费金额
答案：
3、【
多选题
】
交通银行锦江之星联名卡主要利用以下哪些宣传渠道（ ）。
[0.5分]
、
电子期刊
、
帐背促销活动
、
宣传折页
、
账单单页夹寄
答案：
4、【
多选题
】
（ ）情况下需要为客人执行换卡操作。
[0.5分]
、
芯片损坏无法读取信息
、
旧版本会员卡更换新卡
、
客人主动要求换卡
、
客人遗失会员卡
答案：
5、【
多选题
】
如旅馆所在区域及邻近地区发生地震并有明显震感时，应采取的正确措施有（ ）
[0.5分]
、
工程维修必须确认电梯里没有客人才能关闭电梯，切断电源、燃气、供水等系统
、
前台人员将钱款等贵重物品妥善带至旅馆外安全地带，等待店经理下一步指挥行动
、
客房员工应将工作车推入空房，保持楼道畅通
、
在楼层的管理人员及客房员工应逐次敲开每个房门，检查是否还有客人被困在房间
答案：
6、【
多选题
】
连锁店报废、报损固定资产时，应由（ ）对报废、报损固定资产进行实地查看后共同签署意见
，填写《物资报损单》。
[0.5分]
、
使用部门负责人
、
行政经理
、
驻店会计
、
维修工
答案：
7、【
多选题
】
根据公司存货管理制度，应直接计入当月费用的物资类别是（ ）。
[0.5分]
、
A类物质
、
B类物质
、
C类物质
、
D类物质
答案：
8、【
多选题
】
茶餐厅收银软件中退菜的权限为（ ）。
[0.5分]
、
前台经理
、
店经理
、
客房经理
、
餐厅服务员
答案：
9、【
多选题
】
JiMS系统中公文流转需要安装哪些插件？（ ）
[0.5分]
、
PDF插件
、
iWebOffice
、
水晶报表
、
Netfx2.0
答案：
10、【
多选题
】
通过茶餐厅软件的“系统设置”权限，可对茶餐厅的（ ）进行设置。
[0.5分]
、
房间桌台
、
商品项目
、
人员设置
、
转帐方式
答案：
11、【
多选题
】
锦江之星JiMS系统主界面中的功能菜单中包括（ ）等菜单。
[0.5分]
、
公文流转
、
个人秘书
、
公共信息
、
员工社区
答案：
12、【
判断题
】
当楼层交换机数量达到10台（含10台）以上，汇聚交换机选择 S5352C-EI(48口）。（ ）
[0.5分]
答案：
正确
13、【
判断题
】
门店所有电脑终端不单独采购UPS，所有电脑设备均由机房在线式UPS供电。（ ）
[0.5分]
答案：
正确
14、【
判断题
】
连锁店的网络系统包括客用网络系统和办公网络系统二个部分。（ ）
[0.5分]
答案：
正确
15、【
判断题
】
在微波炉内加热食品时应使用专用金属容器。（ ）
[0.5分]
答案：
错误
16、【
判断题
】
只要拖线板上有足够数量的插孔，就可以同时接驳多种电气使用。（ ）
[0.5分]
答案：
错误
17、【
判断题
】
发现配电室及高压线路发生火灾，应立即进行扑救以免火势进一步扩大。（ ）
[0.5分]
答案：
错误
18、【
判断题
】
不可在空调运转时对空调喷洒杀虫剂或挥发性液体，以免漏电酿成火灾。（ ）
[0.5分]
答案：
正确
19、【
判断题
】
初起火灾是火灾发展的初级阶段，一般在起火后的十几秒内。（ ）
[0.5分]
答案：
错误
20、【
判断题
】
速8酒店是温德姆酒店集团下属的经济型酒店品牌。（ ）
[0.5分]
答案：
正确
21、【
判断题
】
目前世界上最大的酒店忠诚客户计划是温德姆酒店集团的天天会。（ ）
[0.5分]
答案：
错误
22、【
判断题
】
HolidayInn Express和ibis是雅高酒店集团旗下的两个经济型酒店品牌。（ ）
[0.5分]
答案：
错误
23、【
判断题
】
红枫会员卡卡号首个字母为H。（ ）
[0.5分]
答案：
错误
24、【
判断题
】
《员工奖励（违纪处罚）单》上的审批人应为店经理（ ）
[0.5分]
答案：
正确
25、【
判断题
】
《员工奖励（违纪处罚）单》上的审批人应为行政经理。（ ）
[0.5分]
答案：
错误
26、【
判断题
】
对于违纪人员奖惩的审批手续必须有当事人和见证人的签名。（ ）
[0.5分]
答案：
错误
27、【
判断题
】
为保证客观、公正，旅馆对每个员工职业生涯发展的评估工作应由2名主管参加。（ ）
[0.5分]
答案：
错误
28、【
判断题
】
“时时处处为客人，及时有效提供服务，为企业创造最大的利益”是全体锦江之星员工最基本的信条（ ）。
[0.5分]
答案：
错误
29、【
判断题
】
锦江之星品牌价值观是专业、务实、热情。（ ）
[0.5分]
答案：
错误
30、【
判断题
】
锦江之星经营管理的最高境界是为股东创造最大的经济效益。（ ）
[0.5分]
答案：
错误
31、【
判断题
】
公司的当家理念是“利润最大化，勤俭持家”。（ ）
[0.5分]
答案：
错误
32、【
判断题
】
如旅馆发生火灾，火灾形成火势，应从烟雾最浓处开始往外疏散客人（ ）
[0.5分]
答案：
错误
33、【
判断题
】
如旅馆发生煤气泄露故障，应立即在泄露现场用手机拨打煤气公司紧急抢修电话。（ ）
[0.5分]
答案：
错误
34、【
判断题
】
如旅馆发生煤气故障，应立即关闭煤气阀门，不要在附近使用电子设备，以防煤气爆炸。（ ）
[0.5分]
答案：
正确
35、【
判断题
】
为客人提供指引时，如地点在视线之内，直接为客人指引即可。（ ）
[0.5分]
答案：
正确
36、【
判断题
】
向客人递交一次性水杯时，应双手握住杯口，杯口向上。（ ）
[0.5分]
答案：
错误
37、【
判断题
】
为客人提供指引时，如地点不在视线之内，应先导向再引路。（ ）
[0.5分]
答案：
错误
38、【
判断题
】
为客人递交房卡及预付金单时，应将房卡套及预付金单上的文字顺向客人，双手递交。（ ）
[0.5分]
答案：
正确
39、【
判断题
】
为降低风险，境外卡预授权完成不应采用离线交易实现。（ ）
[0.5分]
答案：
错误
40、【
判断题
】
自助早餐的品种配置标准为21款，门店可根据情况适当增加或减少品种。（ ）
[0.5分]
答案：
错误
线下考试期中/期末考试、集中培训考试
招聘考试在线笔试、大型校招、社招
认证考试岗位认证、职业资格认证、技能考核认证
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