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营业保障员试题
1、【 多选题 】
营业保障员巡场标准包括：（    ） [2分]
、 换鞋区卫生要每15分钟清理一下，拖鞋排放整齐
、 安全通道每20分钟清扫一次
、 溜冰场地每15分钟需巡场检查地面是否有杂物等；如发现顾客存在吸烟状况应及时制止。
、 鞋房严禁外人进入；
、 溜冰鞋应进行定期保养与维修
答案：
2、【 判断题 】
营业保障员负责日常机台的保养工作。（    ） [1分]
答案： 错误
3、【 判断题 】
营业保障员负责对礼品机台的礼品补充及盘点工作。（    ） [1分]
答案： 正确
4、【 判断题 】
市场部人员负责日常的穿飞仔发券引人工作。（    ） [1分]
答案： 错误
5、【 判断题 】
发券引人时顾客可以重复索取免费币券。（    ） [1分]
答案： 错误
6、【 判断题 】
万达广场内进行穿飞仔或发券工作没有必要每天都做。（    ） [1分]
答案： 错误
7、【 判断题 】
万达广场内进行穿飞仔或发券工作必须每天都做。（    ） [1分]
答案： 正确
8、【 判断题 】
营业保障员可以直接向店长进行汇报，不需要向其他人进行汇报。（    ） [1分]
答案： 错误
9、【 判断题 】
早班会后，营业保障员在营业准备工作完毕后，再做机台卫生。（    ） [1分]
答案： 正确
10、【 判断题 】
开完早班会就可以将全场机台都进行开启。（    ） [1分]
答案： 错误
11、【 判断题 】
营业保障员要知道场上每个机台的名称、位置、玩法。（    ） [1分]
答案： 正确
12、【 判断题 】
营业保障员要具备处理简单的机器故障的能力。（    ） [1分]
答案： 正确
13、【 判断题 】
营业保障员需要知道消防通道的位置及数量。（    ） [1分]
答案： 正确
14、【 判断题 】
营业保障员需要穿工装并佩戴工牌，以及对讲机及耳机腰包。（    ） [1分]
答案： 正确
15、【 判断题 】
营业保障员不需要并佩戴工牌，对讲机及耳机腰包。（    ） [1分]
答案： 错误
16、【 判断题 】
营业保障员穿着的工装应该由人事定期统一清洗。（    ） [1分]
答案： 错误
17、【 判断题 】
营业保障员可以自由选择穿着夏装或冬装上班。（    ） [1分]
答案： 错误
18、【 判断题 】
营业保障员可以穿便装进行上岗。（    ） [1分]
答案： 错误
19、【 判断题 】
营业保障员工装统一由店面人事行政干事进行发放。（    ） [1分]
答案： 正确
20、【 判断题 】
开完上班会就证明正式开班了。（    ） [1分]
答案： 正确
21、【 判断题 】
上班不可以做与工作无关的事情。（    ） [1分]
答案： 正确
22、【 判断题 】
上班时做与工作无关的事情，将以旷工论处。（    ） [1分]
答案： 正确
23、【 判断题 】
下班时间到，不参与下班会就可以打卡下班。（    ） [1分]
答案： 错误
24、【 判断题 】
参加上下班会可以不着工装、工牌。（    ） [1分]
答案： 错误
25、【 判断题 】
员工应着工装、佩戴好工号牌、耳机、对讲机、腰包参加班会。（    ） [1分]
答案： 正确
26、【 判断题 】
营业班会由领班、部门经理或店面总经理主持。（    ） [1分]
答案： 正确
27、【 判断题 】
上班会上应严厉批评员工，并作出严厉处罚。（    ） [1分]
答案： 错误
28、【 判断题 】
做好“卫饰声光电”可以提升经营环境。（    ） [1分]
答案： 正确
29、【 判断题 】
做好“卫饰声光电”可以提升顾客满意度。（    ） [1分]
答案： 正确
30、【 判断题 】
做好“卫饰声光电”对提升经营业绩没有任何帮助。（    ） [1分]
答案： 错误
31、【 判断题 】
营业保障员在巡场过程中要关注机台的声音，无声音的机台及时向技术部反馈。（    ） [1分]
答案： 正确
32、【 判断题 】
机台的声音过大或过小都会影响顾客的游乐体验，应该及时进行微调。（    ） [1分]
答案： 正确
33、【 判断题 】
机台的声音大小不会影响顾客的游乐体验。（    ） [1分]
答案： 错误
34、【 判断题 】
机台的灯光故障不会影响顾客的游乐体验。（    ） [1分]
答案： 错误
35、【 判断题 】
下班关机台时可以一次性关闭几组机台的总电源。（    ） [1分]
答案： 错误
36、【 判断题 】
PP虎娃娃摆放不标准的公仔应在15分钟内进行调整摆正。（    ） [1分]
答案： 正确
37、【 判断题 】
PP虎娃娃里摆放的公仔，营业保障员可以自由为顾客进行调换。（    ） [1分]
答案： 错误
38、【 判断题 】
员工可以用员工福利币赢取机台公仔或打彩票兑换礼品。（    ） [1分]
答案： 错误
39、【 判断题 】
黄金堡币条被推下后需要在60分钟内补齐。（    ） [1分]
答案： 错误
40、【 判断题 】
投币器卡币后可以通过重启机台来解决。（    ） [1分]
答案： 错误
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