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营业保障员试题
1、【 判断题 】
疯狂牛仔等挂架类机台每排挂钩缺货不得少于2个。（    ） [1分]
答案： 正确
2、【 判断题 】
丛林乐翻天每天开机时要点亮5盏灯、营业过程中被顾客点暗巡场发现不必把灯点亮。（    ） [1分]
答案： 错误
3、【 判断题 】
机台故障报警，只有屏幕显示一种形式。（    ） [1分]
答案： 错误
4、【 判断题 】
营业过程中口渴必须至休息区喝水。（    ） [1分]
答案： 正确
5、【 判断题 】
为保证顾客体验真实，抓子抓力调节必须可抓到最高点（    ） [1分]
答案： 正确
6、【 判断题 】
为防止娃娃在机台陈列时落灰，娃娃身上必须用礼品包装纸包装，且正面朝向顾客。（    ） [1分]
答案： 错误
7、【 判断题 】
水果屋/水果派对JP基数不得低于500票，且每投1币至少增长1票。（    ） [1分]
答案： 正确
8、【 判断题 】
为防止币条从压口处掉落，必须将币条两端翘起。（    ） [1分]
答案： 正确
9、【 判断题 】
摆放抓机公仔时，公仔与边框玻璃之间保持3CM。（    ） [1分]
答案： 错误
10、【 判断题 】
18寸以上娃娃严禁只使用鱼线悬挂顶部一小部分。（    ） [1分]
答案： 正确
11、【 判断题 】
机台出来的碎彩票应及时回收放到收银台，不要丢进垃圾桶。（    ） [1分]
答案： 错误
12、【 判断题 】
彩票机的出票口需要有醒目标志。（    ） [1分]
答案： 正确
13、【 判断题 】
顾客在一个机台上游玩，一次性赢得的彩票张数在2000张以上，店面可进行机台刷票操作。（    ） [1分]
答案： 正确
14、【 判断题 】
在顾客游戏的过程中出现机台缺票，只要顾客不呼叫游导，游导不得打扰顾客游戏。（    ） [1分]
答案： 错误
15、【 判断题 】
黄金堡JP奖基数不得低于200票 （    ） [1分]
答案： 错误
16、【 判断题 】
对于新玩彩票的顾客，不得教会顾客如何获取更多的彩票，避免造成店面损失。（    ） [1分]
答案： 错误
17、【 判断题 】
完成服务后须告知顾客后方可离开（    ） [1分]
答案： 正确
18、【 判断题 】
礼品机营业保障员不能了解前台关于买赠的优惠活动（    ） [1分]
答案： 错误
19、【 判断题 】
彩票机出大奖的时候，可以将机台声音放大。（    ） [1分]
答案： 正确
20、【 判断题 】
当黄金堡中部显示屏出现HLP时代表出票故障。（    ） [1分]
答案： 正确
21、【 判断题 】
巡场路过黄金堡时，应遵循“一看、二闻、三跑位”的原则。（    ） [1分]
答案： 错误
22、【 判断题 】
加票时，若无法放置一扎彩票，应将一扎彩票分为多次放入，剩下的彩票用皮筋扎好，待下次使用。（    ） [1分]
答案： 正确
23、【 判断题 】
快乐森林做为传统彩票机，每投一币肯定会出彩票。（    ） [1分]
答案： 正确
24、【 判断题 】
机台刷票不得采用开机重启的方式操作。（    ） [1分]
答案： 正确
25、【 判断题 】
PP虎机台娃娃摆放时，能站立的娃娃站立，面朝顾客，不能站立的娃娃就不用管。（    ） [1分]
答案： 错误
26、【 判断题 】
模拟区的卫生是店内卫生最差的区域，该区机台老旧，一般位于店面的边缘或角落，顾客吸烟现象严重，因此需要各位注意该区的卫生情况。（    ） [1分]
答案： 正确
27、【 判断题 】
模拟机的机台装饰物较多，一些有特色机台会有单独装饰，营业保障员在巡场时需要注意机台装饰是否完好。（    ） [1分]
答案： 错误
28、【 判断题 】
模拟机的最重要两大要素是机台按键及声音，每个模拟机必须要有清晰的声音，而且声音音量要适中。（    ） [1分]
答案： 错误
29、【 判断题 】
模拟机的灯光主要体现在车机的尾灯、音乐机的闪光灯、娱乐机的装饰灯等，灯光问题比较容易发现，一般由技术部解决。（    ） [1分]
答案： 正确
30、【 判断题 】
模拟机的开关一般在机台后部，营业保障员在开关机时要注意安全，掌握正确的开关机方法；在巡场时注意机台后部是否有易燃物或导电物，尤其要注意是否有水杯或水瓶。（    ） [1分]
答案： 正确
31、【 判断题 】
超乐篮球屏幕中间的数字是时间，剩余30秒之内进一个球得3分，其余时间进球得2分。（    ） [1分]
答案： 错误
32、【 判断题 】
溜冰场营业保障员早班上班前要清点饮料，核对备用金、溜冰鞋是否与昨晚一致；（    ） [1分]
答案： 正确
33、【 判断题 】
冰箱里面饮料不足时要到库管处领取，双签并保存三联单。（    ） [1分]
答案： 正确
34、【 判断题 】
收币时需看清机台编号和机台名称，不要抄错或抄乱。（    ） [1分]
答案： 正确
35、【 判断题 】
收币过程中可以将币袋分散看管，切忌币袋处于视线范围之外，从而杜绝发生游戏币遗失事件。（    ） [1分]
答案： 错误
36、【 判断题 】
未开机台应注明“未开”，严禁出现弄虚作假，将已开机器写为未开，从而不抄表收币的行为。（    ） [1分]
答案： 正确
37、【 判断题 】
公共文明用语要以“尊重客户，尊重同事，爱岗敬业，文明礼貌”为职业准则。（    ） [1分]
答案： 正确
38、【 判断题 】
营业保障员在解决故障后一定要给顾客一个微笑及答复，问题解决马上离开。（    ） [1分]
答案： 错误
39、【 判断题 】
促销员是指员工需要增强服务意识，服务好顾客，服务好同事，服务于领导，一起为了公司的利益服务。（    ） [1分]
答案： 错误
40、【 判断题 】
任何理由的私玩机台都是不允许的。（    ） [1分]
答案： 正确
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