1、【
单选题
】
营业保障员着装规范禁忌有( )
[1分]
、
工服外不得显露个人物品,衣、裤口袋整理平整。
、
不得私自增减饰物,不得敞开外衣、卷起裤脚或衣袖。
、
不得染发,工装应干净、整洁、无破损。
、
以上都是
答案:
2、【
单选题
】
上班会的内容有( )
[1分]
、
带领员工学习前台服务标准
、
布置当天的工作及有关注意事项并鼓励员工
、
带领员工宣读服务用语
、
以上都是
答案:
3、【
单选题
】
机台声音包括机台是否有声音,以及机台音量是否适中,以下选项正确的是( )
[1分]
、
1米内听到机台声音为音量适中。
、
3米内听到机台声音为音量适中。
、
5米内听到机台声音为音量适中。
、
10米内听到机台声音为音量适中。
答案:
4、【
单选题
】
关于PP虎机台的要求正确的是( )
[1分]
、
娃娃站立摆放,正面朝向顾客,无法站立的公仔可以正面朝下摆放。
、
不标准摆放的公仔30分钟内进行调整摆正。
、
机台内部两侧玻璃上可以悬挂公仔。
、
PP虎内换新款公仔要进行体验度调试,由游导向值班经理提出,值班经理进行调试。
答案:
5、【
单选题
】
挂架类每排娃娃缺货不得超过( )个
[1分]
答案:
6、【
单选题
】
针对消化尾货礼品机的机台不得超过( )
[1分]
答案:
7、【
单选题
】
机台电路对( )影响重大
[1分]
、
收币量
、
店面整体营收
、
消防安全
、
顾客感观
答案:
8、【
单选题
】
PP虎故障代码显示04,错误原因为( )
[1分]
、
退币码达故障
、
彩票器卡票
、
投币器卡币
、
天车故障
答案:
9、【
单选题
】
娃娃摆放需及时,摆放不标准的机台在无顾客游戏情况内,必须在( )分钟内进行调整复位。
[1分]
、
5分钟
、
10分钟
、
15分钟
、
30分钟
答案:
10、【
单选题
】
黄金堡机台显示“HLP”表示( )
[1分]
、
投币器卡币
、
卡票或缺票
、
币针故障
、
中JP大奖。
答案:
11、【
单选题
】
快乐森林和丛林乐翻天开机应该亮( )盏灯
[1分]
答案:
12、【
单选题
】
快乐森林共有( )盏彩票灯。
[1分]
答案:
13、【
单选题
】
黄金堡WIN三盏灯对应票数是( )张
[1分]
、
10、20、30
、
20、30、50
、
10、50、10
、
20、50、20
答案:
14、【
单选题
】
黄金时刻JP下屏幕显示Er-2表示( )
[1分]
、
装盘故障
、
彩票机故障
、
球道缺球
、
投币故障
答案:
15、【
单选题
】
超乐篮球第一关多少秒?( )
[1分]
答案:
16、【
单选题
】
超乐篮球第二关多少秒?( )
[1分]
答案:
17、【
单选题
】
超乐篮球第三关多少秒?( )
[1分]
答案:
18、【
单选题
】
超乐篮球第四关多少秒?( )
[1分]
答案:
19、【
单选题
】
超乐篮球第一关多少分过关?( )
[1分]
答案:
20、【
单选题
】
超乐篮球第二关多少分过关?( )
[1分]
答案:
21、【
单选题
】
超乐篮球第三关多少分过关?( )
[1分]
答案:
22、【
单选题
】
收币前需要到( )处领取币袋并签字;
[1分]
答案:
23、【
单选题
】
抄彩票码表时不但要抄币表、票表、还有注意( )
[1分]
、
彩票重量
、
彩票余数
、
彩票张数
、
彩票新旧
答案:
24、【
单选题
】
抄表时机台里面铺的整扎彩需要要进行回收,抄完表后统一归还( )。
[1分]
答案:
25、【
单选题
】
服务四字口诀是( )
[1分]
、
笑跑扫叫
、
卫饰声光
、
笑跑扫光
、
声光扫叫
答案:
26、【
单选题
】
人人争当“四大员”,“四大员”是指( )
[1分]
、
服务员、消防员、安全员、保洁员
、
服务员、促销员、保障员、保洁员
、
卫生员、促销员、安全员、保洁员
、
服务员、促销员、安全员、保洁员
答案:
27、【
单选题
】
消防“四懂四会”是指( )
[1分]
、
懂本岗位的火灾危险性、懂预防火灾的措施
、
懂灭火方法、懂逃生方法
、
会报警、会使用消防器材
、
会扑救初期火灾、会组织人员疏散逃生
、
以上都是
答案:
28、【
单选题
】
消防“四个能力”是指( )
[1分]
、
提高检查消除火灾隐患能力
、
提高组织人员扑救初起火灾能力
、
提高组织人员疏散逃生能力
、
提高消防宣传教育培训能力
、
以上都是
答案:
29、【
单选题
】
未发完的券可以返回待下次发放,券上一定要( )
[1分]
、
盖公章
、
注明日期
、
注明有效期并盖上公章
、
有发券人签字
答案:
30、【
单选题
】
员工福利币不得玩礼品机、彩票机及( )
[1分]
答案:
31、【
单选题
】
营业保障员长时逗留一处观看顾客游玩机台( )可直接依据相关管理规定进行处罚。
[1分]
、
人事行政干事
、
库管
、
财务
、
领班或部门经理
答案:
32、【
单选题
】
突发事件主要包含以下几种( )
[1分]
、
顾客纠纷、顾客违规作弊、偷盗
、
停电火灾、人身意外
、
执法检查、媒体曝光
、
以上都是
答案:
33、【
单选题
】
当顾客反映机器投币故障时,若需要游戏币解决,此时可找( )要营业币进行解决。
[1分]
答案:
34、【
单选题
】
穿飞仔时需要注意( )
[1分]
、
不可以在凳子上坐着
、
不可倚靠墙上或栏杆
、
不可做出有损公司形象的事情
、
以上都是
答案:
35、【
单选题
】
公司的吉祥物是( )
[1分]
答案:
36、【
单选题
】
收币时,营业保障员需要注意( )
[1分]
、
币袋是否与机台一致
、
机台卫生
、
机台是否对齐
、
凳子是否缺失
答案:
37、【
单选题
】
收完币后,营业保障员最后要检查一下( )
[1分]
、
区域及机台的卫生状况
、
机台是否对齐
、
凳子是否缺失
、
以上都是
答案:
38、【
单选题
】
公共文明用语要以( )为职业准则:1.尊重客户 2、尊重同事 3、爱岗敬业 4、文明礼貌
[1分]
答案:
39、【
单选题
】
以下不是礼貌服务用语的是( )
[1分]
、
您好,欢迎您来到大玩家超乐场!
、
我不知道。
、
对不起,让您久等了!
、
您稍等!
答案:
40、【
单选题
】
在劝烟过程中与顾客产生冲突应该( )
[1分]
、
据理力争
、
让他继续抽
、
报告值班经理,请值班经理协调解决;
、
直接报警
答案: