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营业保障员试题
1、【 单选题
营业保障员着装规范禁忌有(    ) [1分]
工服外不得显露个人物品,衣、裤口袋整理平整。
不得私自增减饰物,不得敞开外衣、卷起裤脚或衣袖。
不得染发,工装应干净、整洁、无破损。
以上都是
答案:
2、【 单选题
上班会的内容有(    ) [1分]
带领员工学习前台服务标准
布置当天的工作及有关注意事项并鼓励员工
带领员工宣读服务用语
以上都是
答案:
3、【 单选题
机台声音包括机台是否有声音,以及机台音量是否适中,以下选项正确的是(    ) [1分]
1米内听到机台声音为音量适中。
3米内听到机台声音为音量适中。
5米内听到机台声音为音量适中。
10米内听到机台声音为音量适中。
答案:
4、【 单选题
关于PP虎机台的要求正确的是(    ) [1分]
娃娃站立摆放,正面朝向顾客,无法站立的公仔可以正面朝下摆放。
不标准摆放的公仔30分钟内进行调整摆正。
机台内部两侧玻璃上可以悬挂公仔。
PP虎内换新款公仔要进行体验度调试,由游导向值班经理提出,值班经理进行调试。
答案:
5、【 单选题
挂架类每排娃娃缺货不得超过(    )个 [1分]
3
2
6
4
答案:
6、【 单选题
针对消化尾货礼品机的机台不得超过(    ) [1分]
1台
2台
3台
5台
答案:
7、【 单选题
机台电路对(    )影响重大 [1分]
收币量
店面整体营收
消防安全
顾客感观
答案:
8、【 单选题
PP虎故障代码显示04,错误原因为(    ) [1分]
退币码达故障
彩票器卡票
投币器卡币
天车故障
答案:
9、【 单选题
娃娃摆放需及时,摆放不标准的机台在无顾客游戏情况内,必须在(    )分钟内进行调整复位。 [1分]
5分钟
10分钟
15分钟
30分钟
答案:
10、【 单选题
黄金堡机台显示“HLP”表示(    ) [1分]
投币器卡币
卡票或缺票
币针故障
中JP大奖。
答案:
11、【 单选题
快乐森林和丛林乐翻天开机应该亮(    )盏灯 [1分]
1
3
5
10
答案:
12、【 单选题
快乐森林共有(    )盏彩票灯。 [1分]
15
16
17
18
答案:
13、【 单选题
黄金堡WIN三盏灯对应票数是(    )张 [1分]
10、20、30
20、30、50
10、50、10
20、50、20
答案:
14、【 单选题
黄金时刻JP下屏幕显示Er-2表示(    ) [1分]
装盘故障
彩票机故障
球道缺球
投币故障
答案:
15、【 单选题
超乐篮球第一关多少秒?(    ) [1分]
45S
50S
55S
60S
答案:
16、【 单选题
超乐篮球第二关多少秒?(    ) [1分]
45S
50S
55S
60S
答案:
17、【 单选题
超乐篮球第三关多少秒?(    ) [1分]
30S
35S
40S
45S
答案:
18、【 单选题
超乐篮球第四关多少秒?(    ) [1分]
30S
35S
40S
45S
答案:
19、【 单选题
超乐篮球第一关多少分过关?(    ) [1分]
30
40
50
60
答案:
20、【 单选题
超乐篮球第二关多少分过关?(    ) [1分]
100
150
200
250
答案:
21、【 单选题
超乐篮球第三关多少分过关?(    ) [1分]
100
150
200
250
答案:
22、【 单选题
收币前需要到(    )处领取币袋并签字; [1分]
库管
统计
财务
值班经理
答案:
23、【 单选题
抄彩票码表时不但要抄币表、票表、还有注意(    ) [1分]
彩票重量
彩票余数
彩票张数
彩票新旧
答案:
24、【 单选题
抄表时机台里面铺的整扎彩需要要进行回收,抄完表后统一归还(    )。 [1分]
统计
值班经理
后台
财务
答案:
25、【 单选题
服务四字口诀是(    ) [1分]
笑跑扫叫
卫饰声光
笑跑扫光
声光扫叫
答案:
26、【 单选题
人人争当“四大员”,“四大员”是指(    ) [1分]
服务员、消防员、安全员、保洁员
服务员、促销员、保障员、保洁员
卫生员、促销员、安全员、保洁员
服务员、促销员、安全员、保洁员
答案:
27、【 单选题
消防“四懂四会”是指(    ) [1分]
懂本岗位的火灾危险性、懂预防火灾的措施
懂灭火方法、懂逃生方法
会报警、会使用消防器材
会扑救初期火灾、会组织人员疏散逃生
以上都是
答案:
28、【 单选题
消防“四个能力”是指(    ) [1分]
提高检查消除火灾隐患能力
提高组织人员扑救初起火灾能力
提高组织人员疏散逃生能力
提高消防宣传教育培训能力
以上都是
答案:
29、【 单选题
未发完的券可以返回待下次发放,券上一定要(    ) [1分]
盖公章
注明日期
注明有效期并盖上公章
有发券人签字
答案:
30、【 单选题
员工福利币不得玩礼品机、彩票机及(    ) [1分]
枪机
合作机台
音乐机
黄金堡
答案:
31、【 单选题
营业保障员长时逗留一处观看顾客游玩机台(    )可直接依据相关管理规定进行处罚。 [1分]
人事行政干事
库管
财务
领班或部门经理
答案:
32、【 单选题
突发事件主要包含以下几种(    ) [1分]
顾客纠纷、顾客违规作弊、偷盗
停电火灾、人身意外
执法检查、媒体曝光
以上都是
答案:
33、【 单选题
当顾客反映机器投币故障时,若需要游戏币解决,此时可找(    )要营业币进行解决。 [1分]
库管
值班经理
领班
统计
答案:
34、【 单选题
穿飞仔时需要注意(    ) [1分]
不可以在凳子上坐着
不可倚靠墙上或栏杆
不可做出有损公司形象的事情
以上都是
答案:
35、【 单选题
公司的吉祥物是(    ) [1分]
喜洋洋
小黄人
飞仔
大白
答案:
36、【 单选题
收币时,营业保障员需要注意(    ) [1分]
币袋是否与机台一致
机台卫生
机台是否对齐
凳子是否缺失
答案:
37、【 单选题
收完币后,营业保障员最后要检查一下(    ) [1分]
区域及机台的卫生状况
机台是否对齐
凳子是否缺失
以上都是
答案:
38、【 单选题
公共文明用语要以(    )为职业准则:1.尊重客户  2、尊重同事  3、爱岗敬业  4、文明礼貌 [1分]
123
124
1234
234
答案:
39、【 单选题
以下不是礼貌服务用语的是(    ) [1分]
您好,欢迎您来到大玩家超乐场!
我不知道。
对不起,让您久等了!
您稍等!
答案:
40、【 单选题
在劝烟过程中与顾客产生冲突应该(    ) [1分]
据理力争
让他继续抽
报告值班经理,请值班经理协调解决;
直接报警
答案:
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