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2011年5月企业人力资源师(四级)《理论知识》真题试卷
1、【 单选题
职业道德是从业人员在职业活动中(    )。 [1分]
必须服从的工作指令
应该遵循的行为规范
衡量绩效的根本标准
自我评价的价值尺度
答案:
2、【 单选题
从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是(    )。 [1分]
真实、谨慎、勤奋
忠心、Fi堇、殷勤
忠诚、审慎、勤勉
诚信、审问、勤快
答案:
3、【 单选题
与其他职业行为准则相比,职业道德的特征包括(    )。 [1分]
超稳定性
适用范围上的无限性
表现形式上的单一性
一定的强制性
答案:
4、【 单选题
关于职业道德品质,下列说法中正确的是(    )。 [1分]
具有良好职业道德品质的员工更容易取得职业成功
在职业生涯中,职业技能显然比职业道德品质重要得多
在职业道德品质修养过程中,环境的影响占据主导地位
考察从业人员的职业道德品质,最关键的是看其工作绩效
答案:
5、【 单选题
在美国学者詹姆斯•H•罗宾斯看来.“敬业”的本质是(    )。 [1分]
绝不朝三暮四,不把工作当作跳板
干一行,爱一行,服从安排,不挑肥拣瘦
以尊敬、虔诚的心灵对待职业,甚至存有敬畏感
心灵的坦荡和安然
答案:
6、【 单选题
同事问建立信赖关系应该努力做到(    )。 [1分]
开诚布公相处,多批评指正同事的缺点和不足
坚持让事实说明一切,遇到误解时少解释、少争论
加强同学、老乡间的联系和沟通,形成稳定的信赖关系
彼此看重对方,不说同事的坏话
答案:
7、【 单选题
关于“平等待人”,理解或做法正确的是(    )。 [1分]
服务顾客时,不作任何区别
别人如何待我,我就如何待别人
多劳多得,少劳少得.不劳动者不得食
把尊重人格作为平等待人的核心
答案:
8、【 单选题
对一般从业人员而言,践行“纪律”的要求是(    )。 [1分]
学习岗位规则、执行操作规程、遵守行业规范、严守法律法规
理解岗位规则、创新操作规程、执行行业规范、遵守法律法规
熟悉岗位规则、简化操作规程、遵守行业规范、维护法律法规
学习岗位规则、掌握操作规程、改革行业规范、执行法律法规
答案:
9、【 单选题
如果你的上司总是要求员工坚守岗位、无私奉献,但他自己却很少做到,你的看法是(    )。 [1分]
上司对下属提出各种要求,这是天经地义的事儿
一般不会相信上司的话
很气愤,但也没有办法
这样的上司难以服众,也让人看不起
答案:
10、【 单选题
在同事们看来,张某是一个十分自私贪婪而又妒忌心极强的人,不料他因违章操作造成事故而受到严厉处罚,你觉得大家对张某的看法会是(    )。    ‘…~。’。 [1分]
报应
略感同情
值得大家警醒和借鉴
希望他深刻反思
答案:
11、【 单选题
作为你每天必用的交通工具,最近几天,你的自行车接连被扎破轮胎,你上班迟到,受到上司的严厉批评,气恼之下,你决心找到作案人,便到派出所报了案,但都无济于事,因为你无法日夜看守在自行车旁。对此,你会(    )。 [1分]
把自行车搬回家
再买一辆新的自行车
写一张告示,严厉谴责这种损人不利己的行为
把自己怀疑的对象的自行车也扎破,以示警告
答案:
12、【 单选题
某同事在尾货市场淘到一件衣服,可谓物美价廉,你对这件衣服也是爱不释手,你会(    )。 [1分]
和同事商量,看看能不能卖给自己
自己亲自去尾货市场淘
想到撞衫的缘故,放弃了
想到一分钱一分货的道理,就不贪这便宜了
答案:
13、【 单选题
你在某小饭馆吃饭,fT--~“鱼香肉丝”,结果服务员却给你端上来一盘“京酱肉丝”。你会 [1分]
退回,要饭馆按照自己的要求重新做
将就吃,但必须向饭馆说明
将就吃,但要求饭馆打个折扣
如果饭馆能够赔礼道歉,这事就不计较了
答案:
14、【 单选题
三聚氰胺奶粉事件刚刚过去了几年,据报道,最近又有不法厂家铤而走险,生产并销售毒奶粉。对此,你的看法是(    )。    [1分]
明知故犯,罪加一等,只有加重处罚,才能改变局面
商人都是见利忘义的,发生这样的事情不奇怪
国人的道德水平就是这样,无奈、无语
严厉处罚不作为的行业管理人员
答案:
15、【 单选题
如果你发现一段事件以来上司比较疏远自己,相反,对其他同事却很重视,你会(    )。 [1分]
把自己的工作干好了即可
既然如此,工作上只要应付过去就行
找他沟通一下
认为目前这样的状况是可以接受的
答案:
16、【 单选题
主管很信任你,给你分配了一项重要任务。然而,照目前进度,要完成这项任务比登天还难。接受任务时,你曾向主管做过保证,但没料想情况会这样。对此,你会(    )。    [1分]
尽最大努力,而能不能完成任务只能听天由命了
后悔在主管面前把话说得太满
辜负主管信任,如果到时完不成任务只好以辞职收场了
尽快向主管反应情况
答案:
17、【 单选题
你的主管领导与公司总经理闹了矛盾,矛盾闹下来双方逐渐生分了。在主管和总经理之间, [1分]
倾向于站在主管一边
倾向于站在总经理一边
干着急,又不知道怎么办
不介入他们之间的是非
答案:
18、【 单选题
(    )是认识客观现象,向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法。 [1分]
例证研究方法
实证研究方法
对比研究方法
规范研究方法
答案:
19、【 单选题
(    )表示劳动力供给有弹性,即劳动力供给量变动的百分比大于工资率变动的百分比。 [1分]
E<0
E>O
E<1
E>1
答案:
20、【 单选题
(    )是造成非正常失业的主要原因。 [1分]
劳动生产率提高
总供给不足
市场经济的动态性
总需求不足
答案:
21、【 单选题
劳动行政部门发布的规范性文件称为(    )。 [1分]
宪法
劳动法律
国务院劳动行政法规
劳动规章
答案:
22、【 单选题
正常情况下,每个月依照法定程序延长的工作时间不能超过(    )。 [1分]
20小时
30小时。
36小时
40小时
答案:
23、【 单选题
劳动法律关系的(    )是指劳动法律关系主体依法享有的权利和承担的义务。 [1分]
原则
客体
内容
事实
答案:
24、【 单选题
关于劳动法的监督检查制度,说法不正确的是(    )。 [1分]
它规定了劳动关系的内容
它是实施劳动监督检查的职权划分和行为规则
它规定了以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的实施
各项劳动法律制度的范围与劳动监督检查制度的范围是一致的
答案:
25、【 单选题
消费者市场是指所有为了(    )而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。 [1分]
家庭消费
个人消费
市场需求
生活消费
答案:
26、【 单选题
组织市场的类型不包括(    )。 [1分]
买方市场
产业市场
转卖者市场
政府市场
答案:
27、【 单选题
影响产业购买者购买决定的主要因素不包括(    )。 [1分]
薪酬因素
环境因素
组织因素
人际因素
答案:
28、【 单选题
影响工作满意度的因素不包括(    )。 [1分]
富有挑战性的工作
公平的报酬
支持性的工作环境
家人的支持
答案:
29、【 单选题
(    )是组织报酬体系设计和实施的第一原则。 [1分]
公平公正
激励性
效率优先
灵活性
答案:
30、【 单选题
群体决策的优点有(    )。 [1分]
比个体决策需要更少的时间
能增加决策的可接受性
群体讨论时不易产生个人倾向
对决策结果的责任清晰
答案:
31、【 单选题
在亨利‘明茨伯格的理论中,管理者的角色不包括(    )。 [1分]
信息类角色
工作计划类角色
决策类角色
人际关系类角色
答案:
32、【 单选题
下面不能够说明投资和收益之间的替代关系的是(    )。 [1分]
人力资本投资与消费的替代
物质资本与培训资本的替代
物质资本与人力资本的替代
人力资本投资与收益的替代
答案:
33、【 单选题
职业教育不包括(    )。 [1分]
就业前的职业教育
农村职业技术教育
就业后的职业教育
城市职业技术教育
答案:
34、【 单选题
员工激励的特点不包括(    )。 [1分]
任何一种激励方法都不是万能的
激励不一定达到满意效果
员工做出相应反应需要一定时间
激励一定会产生直接反应
答案:
35、【 单选题
(    )是人力资源规划、人员招聘等日常人事管理活动的重要前提和工具。 [1分]
岗位调查
岗位评价
岗位分析
岗位分类分级
答案:
36、【 单选题
企业组织信息采集的步骤如下:①非正式调研:②正式调研;③初步情况分析;④确定调研目标,排序正确的是(    )。  [1分]
③①②④
③①④②
①③④②
③④①②
答案:
37、【 单选题
撰写企业组织信息调研报告时,无须坚持(    )。 [1分]
真实原则
及时原则
完整原则
客观原则
答案:
38、【 单选题
(    )组织结构主要适用于规模巨大.产品或服务种类较多的企业。 [1分]
矩阵制
超事业部制
直线制
直线职能制
答案:
39、【 单选题
(    )是指人们在社会中所从事的作为主要生活来源的某种工作。 [1分]
工作
职业
职位
岗位
答案:
40、【 单选题
若企业规模较大,岗位设置繁杂,进行岗位调查时应采用(    )。 [1分]
现场观测法
面谈法
书面调查法
综合采用上述方法
答案:
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