2012国家导游人员资格考试《导游业务》标准模拟试卷(一)-在线考试系统

1、【单选题】
（）年，中国旅行社成立。 [0.5分]

、 1949

、 1954

、 1974

、 1980

答案：

2、【单选题】
根据导游员的（），可将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员。 [0.5分]

、工作能力

、语言种类

、职业性质

、业务范围

答案：

3、【单选题】
世界上第一家旅行社创办于（）年。 [0.5分]

、 1835

、 184l

、 1845

、 1865

答案：

4、【单选题】
在人际交往中，以下（）中握手的顺序是不正确的。 [0.5分]

、上级先伸手，下级后伸手

、主人先伸手，客人后伸手

、年长的先伸手，年幼的后伸手

、男方先伸手，女方后伸手

答案：

5、【单选题】
虚实结合法中的“实”指（）。 [0.5分]

、实体、实物、史实、民间传说

、实物、史实、艺术价值、趣闻逸事

、实体、实物、史实、艺术价值

、民间传说、趣闻逸事、实体

答案：

6、【单选题】
旅游团抵达一站后，无导游员迎接的现象称为（）。 [0.5分]

、漏接

、空接

、错接

、误接

答案：

7、【单选题】
计划内的文娱活动，一般在协议书中有明确规定，若无明文规定，导游人员最好事先与（）商量，然后安排。 [0.5分]

、旅行社

、领队

、全陪

、旅游者

答案：

8、【单选题】
一游客购物后发现所购物品有质量问题，要求导游帮忙退换商品，导游应（）。 [0.5分]

、让旅游者自己去退换

、积极协助，必要时陪同前往

、向旅游者解释中国没有假货

、不是自己的责任，不去过问

答案：

9、【单选题】
（）是导游服务的中心环节。 [0.5分]

、参观游览服务

、迎接服务

、服务准备

、送站服务

答案：

10、【单选题】
旅游团乘国内航班离开，必须提前（）分钟抵达机场。 [0.5分]

、 30

、 60

、 90

、 120

答案：

11、【单选题】
一旅游团到大连旅游，导游讲解耐用“广场、绿地、白鸽”三个词概括大连的城市旅游特色，这种导游讲解方法是（） [0.5分]

、触景生情法

、画龙点睛法

、虚实结合法

、类比法

答案：

12、【单选题】
（）是受国内接待旅行社的委派，作为接待社的代表，为旅游团提供当地活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。 [0.5分]

、海外领队

、景区景点导游员

、全陪

、地陪

答案：

13、【单选题】
旅游者要求转递物品中若有（），导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。 [0.5分]

、宣传材料

、信件

、食品

、应税物品

答案：

14、【单选题】
当旅游者提出要去不健康的娱乐场所时，导游员应该（）。 [0.5分]

、听之任之

、给予协助

、断然拒绝

、婉言拒绝

答案：

15、【单选题】
导游人员应掌握的最基本的知识是（）。 [0.5分]

、史地文化知识

、语言知识

、政策法规知识

、旅行生活知识

答案：

16、【单选题】
旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应在（）以前办理退房手续。 [0.5分]

、早上8：00

、中午12：00

、下午4：00

、晚上8：00

答案：

17、【单选题】
导游人员的（）在第一次亮相时起着十分重要的作用。 [0.5分]

、仪表仪容

、交际能力

、乐观态度

、精神风貌

答案：

18、【单选题】
导游证的有效期为（）年。 [0.5分]

、 2

、 3

、 4

、 5

答案：

19、【单选题】
下列说法中（）是错误的。 [0.5分]

、 OK票是指已定妥日期、航班和机座的机票，无须再确认

、购买机票需出示有效证件

、国内、国际机票的有效期均为一年

、乘国际航班的旅客须提前120分钟抵达机场

答案：

20、【单选题】
从事导游职业的人应该遵守的最基本的道德规范是（）。 [0.5分]

、宾客至上

、真诚公道

、敬业爱岗

、遵纪守法

答案：

21、【单选题】
导游人员应尽量不喝酒或少喝酒，饮酒时酒量不能超过自己酒量的（）。 [0.5分]

、 1／2

、 1／3

、 2／3

、 1／4

答案：

22、【单选题】
导游人员接受送站任务后，必须在送站前（）小时与散客或散客小包价旅游团确认送站时间和地点。 [0.5分]

、 12

、 8

、 24

、 10

答案：

23、【单选题】
下列不属于导游工作的特点的是（）． [0.5分]

、独立性强

、复杂多变

、脑体高度结合

、自主性强

答案：

24、【单选题】
地陪在接站时应提前（）分钟抵达接站地点。 [0.5分]

、 10

、 20

、 30

、 40

答案：

25、【单选题】
被称为旅游业的龙头，在现代旅游业三大支柱中处于核心地位的是（）。 [0.5分]

、旅行社

、旅游饭店

、旅游交通

、旅游景区景点

答案：

26、【单选题】
送行前，若旅游团系乘飞机离境．地陪应协助领队提前（）小时确认机票。 [0.5分]

、 36

、 48

、 60

、 72

答案：

27、【单选题】
人境旅游团在人住饭店时，应由（）来分发住房卡。 [0.5分]

、地陪

、全陪

、领队

、饭店前台服务员

答案：

28、【单选题】
在送行服务中，地陪可以在去机场(车站、码头)途中向游客致欢送词。欢送词的内容一般包括（）。 [0.5分]

、表示惜别；回顾行程；提醒客人结清账目；祝下一行程顺利

、表示惜别；介绍未去之景点并希望再度光临；提醒客人结清账目；预祝下一行程顺利

、回顾旅游活动，感谢合作；表达友谊和惜别之情；征求旅游者的意见和建议期待与旅游者的再次相逢；表达美好祝愿

、表达友谊和惜别之情；诚恳征求旅游者意见和建议；表达美好的祝愿

答案：

29、【单选题】
下列不属于首次沿途导游内容的是（）。 [0.5分]

、介绍下榻的饭店

、风光导游

、风情介绍

、调整时差

答案：

30、【单选题】
根据人际交往的礼节，交换名片时，下列做法错误的是（）。 [0.5分]

、递名片时用双手，接名片时用左手

、目视对方，微笑致意

、认真看一遍，不马上装进口袋

、不在手中玩弄名片

答案：

31、【单选题】
旅游团参观游览前，地陪应按预定时间提前（）分钟到达集合地点。 [0.5分]

、 10

、 15

、 20

、 30

答案：

32、【单选题】
小包价旅游中的非选择部分不包括（）。 [0.5分]

、住房

、午、晚餐

、早餐

、机场接送和城市间的接送

答案：

33、【单选题】
民航规定，在飞机离站前2小时之内至起飞前申请退票，应收取的退票手续费为票价的（）。 [0.5分]

、 5％

、 10％

、 20％

、 30％

答案：

34、【单选题】
（）是指旅游者的言行侵犯了一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为。 [0.5分]

、越轨行为

、治安事件

、犯罪行为

、违法行为

答案：

35、【单选题】
导游人员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时，一般（）。 [0.5分]

、不参加会见，没有担当翻译的义务

、先请示领导，经批准后方可前往

、参加会见，必要时担当翻译

、参加会见．没有担当翻译的义务

答案：

36、【单选题】
旅游者提出自费观看文娱演出，导游人员通常（）。 [0.5分]

、应陪同前往

、予以婉言拒绝

、不陪同前往

、不予支持

答案：

37、【多选题】
在运用突出重点法讲解时，一般要突出以下内容（）。 [1分]

、突出大景点中有代表性的景观

、突出景点的特征和与众不同之处

、突出游客感兴趣的内容

、突出“……之最”

答案：

38、【多选题】
游览活动中旅游者走失，导游员应（）。 [1分]

、了解情况，迅速寻找

、与饭店联系

、请全团人员迅速寻找

、向旅行社和有关部门报告

答案：

39、【多选题】
在中国境内，禁止以任何形式进行（）。 [1分]

、买汇

、套汇

、逃汇

、炒汇

答案：

40、【多选题】
丢失台湾同胞旅行证明的游客，可以向遗失地的（）报失。 [1分]

、旅游主管机关

、中国旅行社

、户口管理部门

、侨办

答案：