1、【
单选题
】
根据人际交往的礼节．导游人员在介绍他人时，一般（ ）。
[0.5分]
、
将身份高者介绍给身份低者
、
将年长者介绍给年轻者
、
将男士介绍给女性
、
将客人介绍给主人
答案：
2、【
单选题
】
为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由（ ）来做。
[0.5分]
答案：
3、【
单选题
】
国内机票的有效期为一年，国际机票的有效期为（ ）个月。
[0.5分]
答案：
4、【
单选题
】
目前，我国部分旅客列车车次前冠有英文字母，其中车次前冠有Z的是（ ）。
[0.5分]
、
快速旅客列车
、
直达特快列车
、
动车组
、
旅游列车
答案：
5、【
单选题
】
游客自发地自费品尝风味餐，邀请导游员参加，导游员要注意（ ）。
[0.5分]
、
应主动热情为游客夹菜
、
不要反客为主
、
向游客介绍风味名菜
、
用餐时与游客进行交谈
答案：
6、【
单选题
】
用“古、大、重、绿”四字来描述南京风光特色的导游手法是（ ）。
[0.5分]
、
画龙点睛法
、
突出重点法
、
触景生情法
、
引人人胜法
答案：
7、【
单选题
】
北京时间为上午9：00时，东京时间为上午（ ）。
[0.5分]
、
8：00
、
10：00
、
6：00
、
7：00
答案：
8、【
单选题
】
旅游团乘旅游车外出游览时，由于司机不慎，发生交通事故造成游客重伤。在交通事故的善后处理中，应遵循（ ）为第一位的原则。
[0.5分]
、
保护旅行社的利益
、
保护旅游者的基本权益
、
保护旅游车公司的利益
、
协商解决
答案：
9、【
单选题
】
中国公民组团出境旅游时，护照等有效证件的保管人应是（ ）。
[0.5分]
答案：
10、【
单选题
】
已定妥回程国际航班座位的某旅游团计划在中国旅游半个月，该团导游员应该最迟在航班起飞前（ ）小时确认机票。
[0.5分]
答案：
11、【
单选题
】
某旅游团定于当日下午4：00乘飞机离开，午饭后一旅游者提出去市内购物，这时导游应该（ ）。
[0.5分]
、
陪同旅游者一同前往
、
提醒旅游者带上饭店标志以便返回
、
劝阻旅游者不要去
、
告诉旅游者如果误机，责任自负
答案：
12、【
单选题
】
某地陪带领旅游团去参观高大巍峨的太和殿时，生动地向游客描述了皇帝登基的壮观场面，这种导游方法是（ ）。
[0.5分]
、
虚实结合法
、
触景生情法
、
突出重点法
、
画龙点睛法
答案：
13、【
单选题
】
在接待过程中，如遇少数旅游者经常迟到，导游员应当（ ）。
[0.5分]
、
提出警告
、
顺其自然
、
设法引导
、
报告全陪
答案：
14、【
单选题
】
旅游者离开饭店前，集中、清点和交运行李的工作应该由（ ）负责。
[0.5分]
、
地陪和行李员
、
全陪和行李员
、
领队和行李员
、
全陪、地陪、领队和行李员
答案：
15、【
单选题
】
安排住同一房间的旅游者，如因睡眠、起居习惯等原因要求另开房间，其房费应由（ ）承担。
[0.5分]
答案：
16、【
单选题
】
最后一站送外国旅游团出境时，全陪和地陪可以离开机场的时间为（ ）。
[0.5分]
、
旅游团所乘航班起飞后
、
旅游团办理登机手续时
、
与旅游团成员交接完行李告别后
、
旅游团进入隔离区后
答案：
17、【
单选题
】
当地旅游计划的具体执行者是（ ）。
[0.5分]
、
组团人员
、
全陪导游人员
、
地陪导游人员
、
领队
答案：
18、【
单选题
】
旅游团中某位旅游者希望带亲友的孩子随团，导游人员应该（ ）。
[0.5分]
、
婉言拒绝
、
首先取得领队和旅游团其他成员的同意
、
表示赞成
、
首先向领导汇报
答案：
19、【
单选题
】
不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时，按成人全票价的（ ）付费。
[0.5分]
答案：
20、【
单选题
】
导游人员如遇到有异性旅游者越轨行为时，首先应做的是（ ）。
[0.5分]
、
对其采取果断措施
、
阻止并告之中国人的道德观念
、
向其他旅游者求助
、
报告旅行社
答案：
21、【
单选题
】
旅游者离开饭店前，地陪应在商定的时间与（ ）一起检查行李，共同清点，确认行李件数，并填好行李交运卡。
[0.5分]
、
领队、全陪和行李员
、
行李员
、
全陪和行李员
、
领队和行李员
答案：
22、【
单选题
】
以中餐形式宴请客人时，一般是主人和客人围着圆桌而坐，主人的位置通常是（ ）。
[0.5分]
、
朝向门口
、
在主宾的右侧
、
在主宾的左侧
、
在主宾不远的地方
答案：
23、【
单选题
】
（ ）年，中国国际旅行社成立。
[0.5分]
、
1949
、
1950
、
1954
、
1974
答案：
24、【
单选题
】
导游证的有效期为（ ）年。
[0.5分]
答案：
25、【
单选题
】
海外领队、全陪、地陪和景区景点讲解员所共有的职责是（ ）。
[0.5分]
、
落实旅游合同
、
维护安全
、
组织协调工作
、
联络工作
答案：
26、【
单选题
】
乘国内航班离开的旅游者，必须提前（ ）分钟抵达机场。
[0.5分]
答案：
27、【
单选题
】
导游人员在讲解过程中将典故、传说与景物介绍有机结合的导游方法，叫做（ ）。
[0.5分]
、
虚实结合法
、
制造悬念法
、
触景生情法
、
引人人胜法
答案：
28、【
单选题
】
导游员带团旅游期间，不得随身携带内部文件．不得向旅游者谈及旅行社的内部事务及旅游费用等事项，这是导游员在带团时应遵守的（ ）行为规范。
[0.5分]
、
注意小节
、
坚持“内外有别”原则
、
严格按规章制度办事
、
自尊、自爱，不失人格、国格
答案：
29、【
单选题
】
同一家旅行社的导游人员接错了旅游团．除向游客说明情况、赔礼道歉外，对全陪和地陪要做如下处理（ ）。
[0.5分]
、
金陪不交换，地陪要交换
、
全陪要交换，地陪不交换
、
全陪和地陪都交换
、
全陪和地陪都不交换
答案：
30、【
单选题
】
在导游人员所扮演的社会角色中，（ ）是导游人员扮演的最重要的社会角色。
[0.5分]
答案：
31、【
单选题
】
下面介绍的顺序正确的是（ ）。
[0.5分]
、
把女子介绍给男子
、
把职位高者介绍给职位低者
、
把年长者介绍给年轻者
、
把主人介绍给客人
答案：
32、【
单选题
】
一外国游客在离境前，请导游人员将一盒精致的巧克力交给居住在本地的亲属，此时导游人员应该（ ）。
[0.5分]
、
代为转交
、
请示旅行社领导，由旅行社代为转交
、
设法让游客面交
、
婉言拒绝．
答案：
33、【
单选题
】
中华人民共和国护照法规定，16周岁以下申请人所持护照的有效期是（ ）年。
[0.5分]
答案：
34、【
单选题
】
《港澳居民往来内地通行证》是由（ ）签发的，有效期为（ ）年。
[0.5分]
、
福建省公安厅，5
、
中国公安部，10
、
广东省公安厅，10
、
中国旅游部，10
答案：
35、【
单选题
】
下列选项中，不是导游工作所具有的属性的是（ ）。
[0.5分]
答案：
36、【
单选题
】
导游服务要求导游员具有广博的知识和健康的体魄，这体现了导游工作的（ ）特点。
[0.5分]
、
独立性强
、
复杂多变
、
脑体高度结合
、
关联度高
答案：
37、【
单选题
】
《台湾同胞旅行证明》是由（ ）签发，一次性有效。
[0.5分]
、
中国公安部
、
广东省公安厅
、
香港中国旅行社
、
中国公安部
答案：
38、【
多选题
】
（ ）的导游人员才有资格从事导游工作。
[1分]
、
取得全国导游人员资格证书
、
与旅行社签订劳动合同或在导游服务公司登记
、
向当地旅游行政部门申领导游证
、
不必定期参与年审
答案：
39、【
多选题
】
导游人员不应该（ ）。
[1分]
、
边走路边吃东西
、
用左手与人握手
、
多人握手时交叉握手
、
用右手向伊斯兰教徒敬茶
答案：
40、【
多选题
】
以下说法中，（ ）是正确的。
[1分]
、
首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力-
、
参观游览出发前，导游人员应至少提前lo分钟到达集合地点
、
计划内的文娱活动，导游人员应就观看的文艺演出作简要的剧情介绍
、
旅游团乘坐的飞机起飞后，导游人员才可离开飞机
答案：
线下考试期中/期末考试、集中培训考试
招聘考试在线笔试、大型校招、社招
认证考试岗位认证、职业资格认证、技能考核认证
考试测验学生测验、员工考核、培训考试
新员工培训搭建新员工入职培训体系
岗位培训岗位学习地图、人才培养
知识店铺搭建专属知识店铺、实现知识变现
刷题练习题库刷题、每日一练、打卡练习
知识竞赛党建活动、安全生产活动、协会竟赛
期末考试在线考试考核提高考试管理效率
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