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2012年导游资格证考试《导游实务》模拟题3
1、【 判断题 】
成功沟通的重要基础在于了解并尊重对方。（    ） [1分]
答案： 正确
2、【 判断题 】
微笑是无声的欢迎辞，微笑是无形的友谊之手，微笑是自信的象征，微笑是和睦相处的反映。（    ） [1分]
答案： 正确
3、【 判断题 】
富有情趣的游戏和活动是调节游客情绪的重要手段。（    ） [1分]
答案： 正确
4、【 判断题 】
利用声像导游手段也是营造愉快气氛的一个有效方式。（    ） [1分]
答案： 正确
5、【 判断题 】
领队是旅游团的代言人，全陪是对旅游团的旅游活动负有全部责任，地陪要代表地方接待社组织旅游团在当地的旅游活动。（    ） [1分]
答案： 错误
6、【 判断题 】
导游人员在带团时既要提供规范化服务，又要开展个性化服务。（    ） [1分]
答案： 正确
7、【 判断题 】
对于团队中的老幼病残和宗教人士等“特殊”游客，还必须给予特别的重视和关注。（    ） [1分]
答案： 正确
8、【 判断题 】
对于有宗教信仰的游客的一切要求，导游人员都必须一一满足。（    ） [1分]
答案： 错误
9、【 判断题 】
接待计划中指明的特殊要求，导游人员应提前落实，以便不折不扣予以兑现。（    ） [1分]
答案： 正确
10、【 判断题 】
天主教游客在车上祈祷时，导游人员和司机应主动下车，等祈祷结束后再开始一天的游览活动。（    ） [1分]
答案： 正确
11、【 判断题 】
到了旅游区，导游人员可以让小朋友自由活动，到处乱跑。（    ） [1分]
答案： 错误
12、【 判断题 】
年老游客身体素质下降，导游人员应在安全上给予特别关注。（    ） [1分]
答案： 正确
13、【 判断题 】
导游人员在向年老游客讲解时，要放慢讲解速度，加大音量，吐字清楚，必要时进行适当的重复。（    ） [1分]
答案： 正确
14、【 判断题 】
无论儿童还是老人都按成人接待价格购买机票，住房，用餐，门票等。（    ） [1分]
答案： 错误
15、【 判断题 】
导游人员应对残疾游客表示友好和尊重，并根据实际情况提供适当的服务。（    ） [1分]
答案： 正确
16、【 判断题 】
导游人员应既要满腔热情，细心周到服务，又要注意不伤害游客的自尊心。（    ） [1分]
答案： 正确
17、【 判断题 】
导游人员在接到残疾游客后，应当众询问需要什么帮助，不断地问候他们。（    ） [1分]
答案： 错误
18、【 判断题 】
接待截瘫的游客，选择路线时应尽量不走或少走台阶。（    ） [1分]
答案： 正确
19、【 判断题 】
接待聋哑游客时，导游讲解应尽可能细致形象，凡是可以触摸的地方，物品，应当尽量让他们触摸。（    ） [1分]
答案： 错误
20、【 判断题 】
天气变化时，应提醒游客添衣减衣。（    ） [1分]
答案： 正确
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