客运员一体化考试题库-在线考试系统

1、【多选题】
定期站台票可按实际需要分为（）和（）。 [1分]

、年票

、季票

、月票

、次票

答案：

2、【多选题】
车站对进站人员持用的（）经确认后加剪。 [1分]

、车票

、客票

、通票

、站台票

答案：

3、【多选题】
对（），尤其是对人身健康危害严重、有（）可能的疾病患者，车站发现时应告之铁路规定并给予办理退票手续。 [1分]

、精神病患者

、烈性传染病患者

、扰乱公共秩序的

、暴发性流行

答案：

4、【多选题】
因站名相似或口音不同发生（）时，站、车均应积极主动处理。 [1分]

、坐过了站

、误乘

、误售

、误购

答案：

5、【多选题】
发生误售、误购应退还票价时，凭（）乘车至到站退款。 [1分]

、调度命令

、新票

、原票

、客运记录

答案：

6、【多选题】
旅客在车站退还带有"○行"字戳记车票时，应先将托运的行李（）托运。 [1分]

、办理转运

、取消托运

、改按行李

、改按包裹

答案：

7、【多选题】
发现旅客违章携带物品时，在车站,应（）。 [1分]

、拒绝进站

、补收运费

、动员旅客办理托运

、妥善安排

答案：

8、【多选题】
拾到现金应开具（）上交，并在登记簿上注明（） [1分]

、客运运价杂费收据

、 "客杂"收据号码

、退款证明书

、身份证号码

答案：

9、【多选题】
以下哪项关于空驶费的说法是正确的（）。 [1分]

、按最短径路计算

、全程通算

、按指定径路计算

、分段计算加总核收

答案：

10、【多选题】
包车单位交付运费后取消用车计划时,应核收（）。 [1分]

、变更手续费

、因调用车辆产生的空驶区间空驶费

、空驶费

、停止使用费

答案：

11、【多选题】
线路中断，组织旅客换乘其他列车绕道运输,车站应为旅客办理签证手续,（）。 [1分]

、在车票背面注明"因××绕道××站线乘车"

、办理补价手续

、收回原票，换发代用票

、加盖站名戳

答案：

12、【多选题】
承运加冰、加水物品或喂养饲料时注明或等。 [1分]

、 "加冰"

、 "加水"

、 "附饲料"

、 "押运"

答案：

13、【多选题】
客运营业站的（）时，由所属铁路局（含集团公司，以下同）于实施前60天报国务院铁路主管部门审批。 [1分]

、启用

、封闭

、变更

、关闭

答案：

14、【多选题】
在候车区域或上、下车通道还应有相应的（）等导向标志。 [1分]

、列车时刻表

、车次

、车厢顺序号指引牌

、检票车次牌

答案：

15、【多选题】
行李包裹承运处应有（）或文字说明，服务项目等。 [1分]

、行包托运须知

、行包包装标准

、收费标准

、禁止托运和夹带违禁品的图例

答案：

16、【多选题】
旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照（）的原则，合理、经济的使用运输能力，均衡的组织运输。 [1分]

、长短途列车分工

、换乘优先

、保证重点

、均衡

答案：

17、【多选题】
要本着（）的原则，坚持（）的服务宗旨，（）为旅客服务。 [1分]

、旅客至上

、千方百计

、人民铁路为人民

、周到热情

答案：

18、【多选题】
发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的（）。 [1分]

、边境居民证

、身份证

、居民证

、边境通行证

答案：

19、【多选题】
发售包车时，代用票注明包车的（）。 [1分]

、单位

、车种

、车号

、定员数

答案：

20、【多选题】
哪些情况不能办理越站（） [1分]

、列车严重超员

、乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺

、乘坐的回转车，途中需要甩车

、列车故障

答案：

21、【多选题】
无法交付物品是指（）。 [1分]

、无主的行李、包裹

、旅客的遗失物品

、无人领取的暂存物品

、列车交接的遗失物品

答案：

22、【多选题】
车站对无法交付的物品，应按其（）等登入无法交付物品登记簿内。 [1分]

、开始日期、来源

、品名、件数

、重量、规格

、包装及内含物品、特征

答案：

23、【多选题】
包车停留费是指包用人要求在（）停留时应付的费用。 [1分]

、发站

、中间站

、中途站

、折返站

答案：

24、【多选题】
空驶费是指在包用人指定日期内乘车站没有所需车辆,需（）以及或所产生的费用。 [1分]

、从外站向乘车站调送车辆

、使用完毕后将车辆回送至原车辆所在站

、单程使用后由到站回送车辆所在站

、单程使用后回送至乘车站

答案：

25、【多选题】
线路中断，停止运行站和被阻列车应在车票背面注明"日期、原因、返回××站"字样或贴同样内容的小条,加盖站名戳或列车长名章,作为旅客（）的凭证。 [1分]

、免费返回发站

、继续旅行

、中途站办理退票

、改签

答案：

26、【多选题】
线路中断，旅客在发站或由中途站返回发站停止旅行时,退还全部票价,但（）不退。 [1分]

、在列车上补购的车票

、罚款

、手续费

、携带品超重、超大补收的费用

答案：

27、【多选题】
下列说法正确的是： [1分]

、对丢失行李、包裹票的收货人,应要求其提出身份证和担保人的书面担保以及物品所有权的证明。

、车站应慎重审查担保人的担保资恪。

、收货人提不出担保人时,可以出具押金自行担保。

、押金数额应与行李、包裹的价值相当,抵押时间由车站与收货人协商确定。

答案：

28、【多选题】
行李、包裹装运后.收货人要求变更运输时,只能在（）、（）、（）和（）提出。 [1分]

、发站

、行李和包裹所在中转站

、装运列车

、中止旅行站

答案：

29、【多选题】
车站各营业处所除应有《客规》规定的揭示内容外，为方便旅客，还应有（），全国主要站中转换乘时刻表。 [1分]

、铁路旅行常识

、全国铁路营业站示意图

、严禁携带危险品进站、上车的图例或文字说明

、列车开车、中转换乘时刻

答案：

30、【多选题】
下列属于特种乘车证的有（）： [1分]

、中央和各省、市、自治区机要部门使用的软席乘车证限乘制定的乘车位置。

、邮局押运人员免费乘车证（只限乘坐邮车及铁路制定的位置）。

、口岸站的海关、边防军、银行使用的往返免费乘车证书面证明。

、我国铁路邀请的外国铁路代表团使用的中华人民共和国铁路免费乘车证。

答案：

31、【多选题】
为测量儿童的身高，在（）应涂有测量儿童身高的标准线。 [1分]

、售票窗口

、检票口

、出站口

、列车端门口

答案：

32、【多选题】
普通大、专院校，中、小学和中等专业学校、技工学校是指符合政府教育部门所规定的年限、学期和课程等制度并经相应级别的教育机关注册的院校，不包括各类（）。 [1分]

、职工大学

、电视大学

、业余广播大学

、函授学校

答案：

33、【多选题】
旅客因（）需送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。 [1分]

、误售

、误购

、误乘

、坐过了站

答案：

34、【多选题】
车站对本站发现或列车移交的遗失物品，应在遗失物品登记簿上详细登记，注明﹙﹚等内容。 [1分]

、日期、地点、移交车次

、品名、包装

、内含物品、数量、重量

、交物人、经办人、处理结果

答案：

35、【多选题】
失主来领取遗失物品时，应查验身份证，核对（）、件数、重量,确认无误后，由失主签收，并记录身份证号码。 [1分]

、时间

、地点

、车次

、品名

答案：

36、【多选题】
遗失物品中的（）不办理转送。 [1分]

、危险品

、国家禁止或限制运输的物品

、机要文件

、鲜活易腐物品和食品

答案：

37、【多选题】
承运人租出的车辆必须（）。 [1分]

、技术状态良好

、保证安全

、符合列车运行条件

、设备、配件应齐全

答案：

38、【多选题】
线路中断造成列车不能继续运行，发生火灾爆炸等事故时,应组织旅客（）并迅速与就近车站联系,向客调及上级有关领导报告情况。 [1分]

、撤离现场

、抢救伤员

、扑救火灾(必要时应分解列车)

、调查取证

答案：

39、【判断题】
国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以《铁路货运运价里程表》为准。 [1分]

答案： 错误

40、【判断题】
持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。 [1分]

答案： 正确