1、【
单选题
】
为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据（ ）制定本规程。
[1分]
、
《中华人民共和国铁路法》
、
《中华人民共和国劳动法》
、
《中华人民共和国民法通则》
、
《中华人民共和国宪法》
答案：
2、【
单选题
】
动车组：指运行速度在（ ）千米及以上的列车。
[1分]
答案：
3、【
单选题
】
铁路旅客运输合同的基本凭证是（ ）。
[1分]
、
身份证
、
车票
、
磁介质车票
、
实名制车票
答案：
4、【
单选题
】
铁路旅客运输合同从售出车票时起（ ），至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。
[1分]
答案：
5、【
单选题
】
在有运输能力的情况下，（ ）或销售代理人应按购票人的要求发售车票。
[1分]
答案：
6、【
单选题
】
旅客购买（ ）必须有软座或硬座客票。
[1分]
答案：
7、【
单选题
】
凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证（小学生凭书面证明），每年可购买家庭至院校（实习地点）之间（ ）的学生票。
[1分]
、
三次单程
、
四次单程
、
三次往返
、
四次往返
答案：
8、【
单选题
】
中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人凭‘中华人民共和国残疾军人证’、因公致残的人民警察凭‘中华人民共和国伤残人民警察证’购买（ ）。
[1分]
答案：
9、【
单选题
】
到站台上迎送旅客的人员应买（ ）。
[1分]
答案：
10、【
单选题
】
随同成人进站身高不足（ ）米的儿童及特殊情况经车站同意进站人员可不买站台票。
[1分]
答案：
11、【
单选题
】
直达票的有效期是（ ）
[1分]
、
当日当次有效
、
当日各次有效
、
两日内有效
、
以上均可
答案：
12、【
单选题
】
持通票的旅客在乘车途中有效期终了、要求继续乘车时，应自有效期终了站或（ ）起，另行补票，核收手续费。
[1分]
、
始发站
、
中途站
、
最近前方停车站
、
最近后方停车站
答案：
13、【
单选题
】
除特殊情况并经（ ）同意的外，持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢停留。
[1分]
、
列车员
、
列车工作人员
、
列车长
、
乘警长
答案：
14、【
单选题
】
持（ ）的旅客在中转站和列车上要求变更径路时，必须在（ ）有效期能够到达到站时方可办理。
[1分]
、
通票
、
直达票
、
实名制车票
、
以上均可
答案：
15、【
单选题
】
旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在（ ）的情况下列车应予以办理。
[1分]
、
列车超员
、
列车晚点
、
列车停运
、
有运输能力
答案：
16、【
单选题
】
对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应（ ）交县、市所在地车站或三等以上车站处理（其到站近于上述到站时应交到站处理）。
[1分]
、
拍发电报
、
移交公安处理
、
编制客运记录
、
向局客调汇报
答案：
17、【
单选题
】
每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（ ）厘米，杆状物品不超过200厘米，但乘坐动车组列车不超过130厘米；重量不超过20千克。
[1分]
答案：
18、【
单选题
】
如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的（ ）核收运费。
[1分]
答案：
19、【
单选题
】
（ ）是指承运人与托运人、收货人之间明确行李、包裹运输权利义务关系的协议。
[1分]
、
铁路行李包裹运输合同
、
铁路运输合同
、
铁路货运合同
、
行李票、包裹票
答案：
20、【
单选题
】
行李、包裹运输合同的基本凭证是（ ）。
[1分]
、
托运单、行李票、包裹票
、
行李票、包裹票、小件货物快运运单
、
行李票、包裹票
、
托运单、小件货物快运运单
答案：
21、【
单选题
】
行李每件的最大重量为（ ）。体积以（ ）为限，但最小不得不小于0.01立方。
[1分]
、
50kg适于装入运输工具
、
50kg适于装入旅客列车
、
50kg适于装入行李车
、
60kg适于装入旅客列车
答案：
22、【
单选题
】
凡要求单独使用加挂车辆或加开专用列车时，均按（ ）办理。
[1分]
、
旅游列车
、
临客列车
、
包车
、
专运列车
答案：
23、【
单选题
】
签订包车合同的同时，包车人应（ ）。
[1分]
、
缴付全款
、
缴付定金
、
缴付30%预付款
、
可以后付
答案：
24、【
单选题
】
旅客持票等候通车后继续旅行时，可凭原票在通车（ ）日内恢复旅行。
[1分]
答案：
25、【
单选题
】
承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（ ）。
[1分]
答案：
26、【
单选题
】
责任方自接到赔偿要求书的次日起，一般应于（ ）天内向赔偿要求人做出答复并尽快办理赔偿。
[1分]
答案：
27、【
单选题
】
购买实名制车票时,须凭乘车人（ ）购买车票,并持车票及购票时所使用的乘车人本人有效身份证件原件进站､乘车,但免费乘车的儿童及持儿童票的儿童除外｡
[1分]
、
有效身份证件
、
银行卡
、
医保卡
、
会员卡
答案：
28、【
单选题
】
（ ）m以上16岁以下未成年人有效身份证件还包括学生证｡
[1分]
答案：
29、【
单选题
】
一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买（ ）张实名制车票｡
[1分]
答案：
30、【
单选题
】
制票后交付时,旅客未当场核对票面信息,过后提出票面信息与有效证件信息不符的,（ ）负责｡
[1分]
、
自行
、
客运值班员
、
售票员
、
公安人员
答案：
31、【
单选题
】
实名制车票票面标明旅客有效身份证件号码,持二代居民身份证所购车票票面还标明旅客姓名｡
[1分]
答案：
32、【
单选题
】
自助售票机仅受理（ ）的购票和取票｡
[1分]
、
一代居民身份证
、
二代居民身份证
、
台湾居民来往大陆通行证
、
军官证
答案：
33、【
单选题
】
非实名制通票（ ）实名制车票时,按实名制售票办理｡
[1分]
答案：
34、【
单选题
】
持铁路局发放的高铁登乘证检查工作､进站乘车时,须与（ ）同时使用方为有效身份证件｡办理时,售票员输入工作证或乘车证号码｡(内部掌握)
[1分]
、
一代身份证
、
二代身份证
、
工作证
、
乘车证
答案：
35、【
单选题
】
购票后丢失有效身份证件的,（ ）内容应与车票票面记载的旅客身份信息一致｡
[1分]
、
临时身份证
、
出入证
、
证明信
、
挂失登记表
答案：
36、【
单选题
】
遇二代居民身份证无法自动识读､识读设备故障或者使用其他有效身份证件购票时,在车站窗口和铁路局授权允许手工输入有效身份信息的代售点窗口,由（ ）录入旅客身份信息｡
[1分]
、
值班站长
、
客运值班员
、
售票员
、
公安人员
答案：
37、【
单选题
】
遇二维条码识读设备不能扫描还原票面信息时,售票员可手工输入（ ）位的车票识别码,按章作业｡(内部掌握)
[1分]
答案：
38、【
单选题
】
车站铁路公安制证口办理临时身份证明时,应通过查询“铁路旅客临时身份证明管理系统”核实（ ）身份后办理｡(内部掌握)
[1分]
答案：
39、【
单选题
】
符合使用卧铺规定的人员登记卧铺时，车站或指定的代办部门应查验有关证件，对无卡片的乘车证在（ ）登记，并发给卧铺号。
[1分]
、
乘车证背面
、
乘车证正面
、
卡片上
、
乘车证上
答案：
40、【
单选题
】
新版铁路乘车证共分为（ ）种。
[1分]
答案：
线下考试期中/期末考试、集中培训考试
招聘考试在线笔试、大型校招、社招
认证考试岗位认证、职业资格认证、技能考核认证
考试测验学生测验、员工考核、培训考试
新员工培训搭建新员工入职培训体系
岗位培训岗位学习地图、人才培养
知识店铺搭建专属知识店铺、实现知识变现
刷题练习题库刷题、每日一练、打卡练习
知识竞赛党建活动、安全生产活动、协会竟赛
期末考试在线考试考核提高考试管理效率
网课教育直播打卡学习等功能让网课教育更灵活
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