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1、【单选题】
为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据（）制定本规程。 [1分]

、《中华人民共和国铁路法》

、《中华人民共和国劳动法》

、《中华人民共和国民法通则》

、《中华人民共和国宪法》

答案：

2、【单选题】
动车组：指运行速度在（）千米及以上的列车。 [1分]

、 200

、 250

、 300

、 350

答案：

3、【单选题】
铁路旅客运输合同的基本凭证是（）。 [1分]

、身份证

、车票

、磁介质车票

、实名制车票

答案：

4、【单选题】
铁路旅客运输合同从售出车票时起（），至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。 [1分]

、有效

、使用

、成立

、执行

答案：

5、【单选题】
在有运输能力的情况下，（）或销售代理人应按购票人的要求发售车票。 [1分]

、车站

、代售点

、承运人

、铁路部门

答案：

6、【单选题】
旅客购买（）必须有软座或硬座客票。 [1分]

、加快票

、空调票

、卧铺票

、附加票

答案：

7、【单选题】
凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证（小学生凭书面证明），每年可购买家庭至院校（实习地点）之间（）的学生票。 [1分]

、三次单程

、四次单程

、三次往返

、四次往返

答案：

8、【单选题】
中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人凭‘中华人民共和国残疾军人证’、因公致残的人民警察凭‘中华人民共和国伤残人民警察证’购买（）。 [1分]

、学生票

、儿童票

、优待票

、老年票

答案：

9、【单选题】
到站台上迎送旅客的人员应买（）。 [1分]

、学生票

、站台票

、儿童票

、硬座票

答案：

10、【单选题】
随同成人进站身高不足（）米的儿童及特殊情况经车站同意进站人员可不买站台票。 [1分]

、 1.1

、 1.2

、 1.3

、 1.5

答案：

11、【单选题】
直达票的有效期是（） [1分]

、当日当次有效

、当日各次有效

、两日内有效

、以上均可

答案：

12、【单选题】
持通票的旅客在乘车途中有效期终了、要求继续乘车时，应自有效期终了站或（）起，另行补票，核收手续费。 [1分]

、始发站

、中途站

、最近前方停车站

、最近后方停车站

答案：

13、【单选题】
除特殊情况并经（）同意的外，持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢停留。 [1分]

、列车员

、列车工作人员

、列车长

、乘警长

答案：

14、【单选题】
持（）的旅客在中转站和列车上要求变更径路时，必须在（）有效期能够到达到站时方可办理。 [1分]

、通票

、直达票

、实名制车票

、以上均可

答案：

15、【单选题】
旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在（）的情况下列车应予以办理。 [1分]

、列车超员

、列车晚点

、列车停运

、有运输能力

答案：

16、【单选题】
对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应（）交县、市所在地车站或三等以上车站处理（其到站近于上述到站时应交到站处理）。 [1分]

、拍发电报

、移交公安处理

、编制客运记录

、向局客调汇报

答案：

17、【单选题】
每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米，杆状物品不超过200厘米，但乘坐动车组列车不超过130厘米；重量不超过20千克。 [1分]

、 120

、 130

、 150

、 160

答案：

18、【单选题】
如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。 [1分]

、 40%

、 50%

、 60%

、 70%

答案：

19、【单选题】
（）是指承运人与托运人、收货人之间明确行李、包裹运输权利义务关系的协议。 [1分]

、铁路行李包裹运输合同

、铁路运输合同

、铁路货运合同

、行李票、包裹票

答案：

20、【单选题】
行李、包裹运输合同的基本凭证是（）。 [1分]

、托运单、行李票、包裹票

、行李票、包裹票、小件货物快运运单

、行李票、包裹票

、托运单、小件货物快运运单

答案：

21、【单选题】
行李每件的最大重量为（）。体积以（）为限，但最小不得不小于0.01立方。 [1分]

、 50kg适于装入运输工具

、 50kg适于装入旅客列车

、 50kg适于装入行李车

、 60kg适于装入旅客列车

答案：

22、【单选题】
凡要求单独使用加挂车辆或加开专用列车时，均按（）办理。 [1分]

、旅游列车

、临客列车

、包车

、专运列车

答案：

23、【单选题】
签订包车合同的同时，包车人应（）。 [1分]

、缴付全款

、缴付定金

、缴付30%预付款

、可以后付

答案：

24、【单选题】
旅客持票等候通车后继续旅行时，可凭原票在通车（）日内恢复旅行。 [1分]

、 5

、 8

、 10

、 15

答案：

25、【单选题】
承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（）。 [1分]

、三个月

、六个月

、一年

、二年

答案：

26、【单选题】
责任方自接到赔偿要求书的次日起，一般应于（）天内向赔偿要求人做出答复并尽快办理赔偿。 [1分]

、 20

、 30

、 45

、 60

答案：

27、【单选题】
购买实名制车票时,须凭乘车人（）购买车票,并持车票及购票时所使用的乘车人本人有效身份证件原件进站､乘车,但免费乘车的儿童及持儿童票的儿童除外｡ [1分]

、有效身份证件

、银行卡

、医保卡

、会员卡

答案：

28、【单选题】
（）m以上16岁以下未成年人有效身份证件还包括学生证｡ [1分]

、 1

、 1.2

、 1.5

、 1.6

答案：

29、【单选题】
一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买（）张实名制车票｡ [1分]

、一

、二

、五

、十

答案：

30、【单选题】
制票后交付时,旅客未当场核对票面信息,过后提出票面信息与有效证件信息不符的,（）负责｡ [1分]

、自行

、客运值班员

、售票员

、公安人员

答案：

31、【单选题】
实名制车票票面标明旅客有效身份证件号码,持二代居民身份证所购车票票面还标明旅客姓名｡ [1分]

、姓名

、年龄

、性别

、单位

答案：

32、【单选题】
自助售票机仅受理（）的购票和取票｡ [1分]

、一代居民身份证

、二代居民身份证

、台湾居民来往大陆通行证

、军官证

答案：

33、【单选题】
非实名制通票（）实名制车票时,按实名制售票办理｡ [1分]

、始发改签

、中转签证

、挂失

、退还

答案：

34、【单选题】
持铁路局发放的高铁登乘证检查工作､进站乘车时,须与（）同时使用方为有效身份证件｡办理时,售票员输入工作证或乘车证号码｡(内部掌握) [1分]

、一代身份证

、二代身份证

、工作证

、乘车证

答案：

35、【单选题】
购票后丢失有效身份证件的,（）内容应与车票票面记载的旅客身份信息一致｡ [1分]

、临时身份证

、出入证

、证明信

、挂失登记表

答案：

36、【单选题】
遇二代居民身份证无法自动识读､识读设备故障或者使用其他有效身份证件购票时,在车站窗口和铁路局授权允许手工输入有效身份信息的代售点窗口,由（）录入旅客身份信息｡ [1分]

、值班站长

、客运值班员

、售票员

、公安人员

答案：

37、【单选题】
遇二维条码识读设备不能扫描还原票面信息时,售票员可手工输入（）位的车票识别码,按章作业｡(内部掌握) [1分]

、 9

、 15

、 21

、 26

答案：

38、【单选题】
车站铁路公安制证口办理临时身份证明时,应通过查询“铁路旅客临时身份证明管理系统”核实（）身份后办理｡(内部掌握) [1分]

、订票人

、售票人

、购票人

、乘车人

答案：

39、【单选题】
符合使用卧铺规定的人员登记卧铺时，车站或指定的代办部门应查验有关证件，对无卡片的乘车证在（）登记，并发给卧铺号。 [1分]

、乘车证背面

、乘车证正面

、卡片上

、乘车证上

答案：

40、【单选题】
新版铁路乘车证共分为（）种。 [1分]

、五

、八

、九

、十

答案：