1、【
单选题
】
职业道德是（ ）
[1分]
、
从业人员的特定行为规范
、
企业上司的指导性要求
、
从业人员的自我约束
、
职业纪律方面的最低要求
答案：
2、【
单选题
】
关于道德与法律的关系，正确的是（ ）
[1分]
、
在内容上没有交叉
、
在最终目的上没有一致性
、
在实践上是相互支撑的
、
在适用范围上完全一致
答案：
3、【
单选题
】
道德中所谓"应该"的意思是（ ）
[1分]
、
基于社会利益，按照社会供认的价值取向行事
、
考虑自己的利益需求，按照自己的想法行事
、
根据实际情况，不断对办事方式做出调整
、
从人际关系出发，凡是合乎人情的，就是应该的
答案：
4、【
单选题
】
"科学技术是第一生产力"。这句话的意思是（ ）
[1分]
、
除了科学技术，其他事物不属于生产力的范畴
、
不掌握先进的科学技术，就相当于丧失了生产力
、
一般从业人员不在第一生产力之列
、
科学技术对生产和经营管理具有极端重要性
答案：
5、【
单选题
】
关于企业规章制度，理解正确的是（ ）
[1分]
、
规章制度虽然能够使员工步调一致，但同时抑制了人们的创造性
、
规章制度是企业管理水平低的表现，好的企业不用规章制度便能够管理有序
、
在规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人
、
由于从业人员没有制定规章制度的权利，遵守与不遵守规章可视情况而定
答案：
6、【
单选题
】
对企业形象理解正确的是（ ）
[1分]
、
形象是外在的，所以企业形象是企业的"面子"工程
、
企业形象是企业文化的综合表现
、
企业形象往往是外在表象，一般不值得信任
、
企业生存和发展靠的是质量，而不是企业形象
答案：
7、【
单选题
】
企业从业人员协调与上司之间的关系，其正确的做法是（ ）
[1分]
、
如果认为上司委派自己的工作不合理，可以直接拒绝
、
对上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辞
、
尊重上司的隐私，不在背地议论上司
、
对上司的错误指责，要敢于当面争辩以维护自身利益
答案：
8、【
单选题
】
正确使用职业用语的是（ ）
[1分]
、
"不知道"
、
"不合适，可以退货"
、
"不买，别问"
、
"不是告诉你了吗"
答案：
9、【
单选题
】
如果你有这样一个同事：他工作能力突出，知识丰富，但人品较差。你会（ ）
[1分]
、
杜绝和他来往
、
除非不得已，否则不和他来往
、
和他正常来往
、
多与他交往，提高自己
答案：
10、【
单选题
】
假如你的多年未见的同学从外地来到你工作的地方，想和你见面，但你工作十分忙碌，没时间陪伴他。你会（ ）
[1分]
、
直接说明情况，表达歉意
、
去和同学见一面，打个招呼就走
、
去和同学见一面，适当待一会
、
立即去陪伴同学
答案：
11、【
单选题
】
如果你是商场的电器销售员，在没有顾客的时候，你会（ ）
[1分]
、
戴着耳机听音乐
、
看报，浏览新闻
、
按要求站在指定的地点
、
想下班后的事情
答案：
12、【
单选题
】
你一般上班时的心情是（ ）
[1分]
答案：
13、【
单选题
】
你正在休法定假日，公司却要求你马上返回以处理紧急事务，你会（ ）
[1分]
、
由于没有休完法定假期，委婉拒绝公司的要求
、
服从命令，马上返回
、
想一个即可以处理紧急事务，又可以继续度假的办法
、
向公司说明情况，问问公司能付多少加班费
答案：
14、【
单选题
】
在和年轻的同事聊天时，你会（ ）
[1分]
、
因为大多数人需要鼓励，所以经常表扬他们
、
一半表扬，一半批评，这是实事求是的表现
、
即不批评，也不表扬
、
多批评，以利他们的进步
答案：
15、【
单选题
】
你认为你的朋友中，他们（ ）
[1分]
、
全都对你很了解
、
多数对你很了解
、
少数对你了解
、
几乎没有人了解你
答案：
16、【
单选题
】
你的上司生病，公司决定要你临时代理上司主管工作。你会（ ）
[1分]
、
完全按照上司的思路开展工作
、
对上司的工作思路略做修改
、
按照自己对工作的理解开展工作
、
多与上司沟通，以打开工作新局面
答案：
17、【
单选题
】
在所在的单位，你认为自己属于（ ）的人
[1分]
、
能够很快和他人熟悉并交上朋友
、
不轻易交朋友，但是一旦交上朋友就会持久维持关系
、
除了儿时交的朋友外，工作后已经很难交上真正的朋友
、
只管做自己的事，不太注重结交朋友
答案：
18、【
单选题
】
A把X给B同时收获了Y，此时，在A与B之间所发生的行为属于（ ）
[1分]
、
交换活动
、
交易活动
、
买卖活动
、
协商活动
答案：
19、【
单选题
】
作为一切市场的基础，（ ）对其他各类市场具有决定性
[1分]
、
产业市场
、
中间商市场
、
零售市场
、
消费品市场
答案：
20、【
单选题
】
市场营销组合的特点有（ ）
[1分]
、
对企业来说都是"不可控因素"
、
是一个单一结构
、
是一个静态组合
、
要受企业市场定位战略的制约
答案：
21、【
单选题
】
4C理论用（ ）取代了传统4P理论中的促销，强调企业应重视与顾客的双向沟通。
[1分]
答案：
22、【
单选题
】
产品组合是指企业生产经营各种不同类型产品之间（ ）
[1分]
、
量的组合和质的比例
、
数量关系
、
质的组合和量的比例
、
结构关系
答案：
23、【
单选题
】
美国西尔斯统一控制众多制造性企业和中小商业企业，形成工贸商一体化的销售网络。该渠道模式是（ ）
[1分]
、
管理式分销系统
、
公司式分销系统
、
产权式分销系统
、
挈约式分销系统
答案：
24、【
单选题
】
员工在创新发展过程中，必须具备一定的科学思维，由于人或事而想起其他相关的概念思维方式指的是（ ）
[1分]
、
相似联想
、
发散思维
、
逆向思维
、
动态思维
答案：
25、【
单选题
】
职工上岗后在接待服务对象时必须说好"三声"，这三声中不包括（ ）
[1分]
答案：
26、【
单选题
】
职业用语的基本要求是（ ）
[1分]
、
语言得体
、
礼貌用语
、
不用忌语
、
语言规范
答案：
27、【
单选题
】
CS战略考虑问题的起点是（ ）
[1分]
答案：
28、【
单选题
】
交叉销售的本质是（ ）
[1分]
、
交叉各种因素，提供完美解决方案，满足客户整体需求的过程
、
产品的交互搭售
、
销售服务定制化
、
沟通
答案：
29、【
单选题
】
某公司在跟其合作伙伴所签定的合同中，除了包括对方所提供的格式条款外，还针对某些特殊情况制定了非格式条款，当格式条款与非式条款不一致时，应该以（ ）为准
[1分]
、
格式条款
、
非格式条款
、
相关法律
、
以往合作方式
答案：
30、【
单选题
】
消费者人身方面的权利是指（ ）
[1分]
、
生命健康权
、
姓名权
、
名誉权
、
肖像权
答案：
31、【
单选题
】
劳动法规定，劳动者每日工作时间不超过8小时，平均每周不超过（ ）
[1分]
、
40小时
、
44小时
、
48小时
、
56小时
答案：
32、【
单选题
】
如果调查人员为了获得二手资料而要付出大量的人力，物力和财力，我们也许会不利用二手资料。这体现调查人员在利用二手资料时遵循着（ ）
[1分]
、
相关性原则
、
时效性原则
、
系统性原则
、
经济效益原则
答案：
33、【
单选题
】
（ ）又称系统抽样，是总体中每隔若干个个体选取一个样本的抽样方法。
[1分]
、
简单随机抽样法
、
等距抽样法
、
分层随机抽样法
、
分群随机抽样法
答案：
34、【
单选题
】
某化妆品公司要调查各零售商销售其产品的情况，该公司销售经理根据本人的判断，选定一些具有代表性的零售商作为调查对象。这属于（ ）
[1分]
、
任意抽样法
、
判断抽样法
、
随机抽样法
、
配额抽样法
答案：
35、【
单选题
】
（ ）是一种以书面形式了解被调查对象的反映和看法，并以次获得资料和信息的载体。
[1分]
答案：
36、【
单选题
】
正确地表示出消费者购买决策过程的是（ ）
[1分]
、
收集信息确认需要--评价方案--决定购买--购后行为
、
确认需要--收集信息--评价方案--决定购买--购后行为
、
评价方案--收集信息--确认需要--决定购买--购后行为
、
确认需要--评价方案--收集休息--决定--购后行为
答案：
37、【
单选题
】
由于任何决策方案都达不到完全满意，所以只能以产生的遗憾最小作为决策的基本原则。这属于（ ）
[1分]
、
最大满意原则
、
相对满意原则
、
遗憾最小原则
、
预期--满意原则
答案：
38、【
单选题
】
王某听说自己的好朋友小李正在使用"小灵通"，他对"小灵通"已经在北京上市感到非常惊奇，向小李进行了多方面的咨询，最终决定购买。则王某获取信息的途径属于（ ）
[1分]
、
个人来源
、
商业来源
、
大众来源
、
经验来源
答案：
39、【
单选题
】
（ ）与销售配额一齐使用并配以一定的津贴奖励，可以提高销售人员的积极性，有效地完成销售活动的配额。
[1分]
、
利润配额
、
财务配额
、
销售活动配额
、
综合配额
答案：
40、【
单选题
】
随着销售产品数量增减而同步变化的成本称为（ ）
[1分]
、
变动成本
、
机会成本
、
固定成本
、
管理成本
答案：
线下考试期中/期末考试、集中培训考试
招聘考试在线笔试、大型校招、社招
认证考试岗位认证、职业资格认证、技能考核认证
考试测验学生测验、员工考核、培训考试
新员工培训搭建新员工入职培训体系
岗位培训岗位学习地图、人才培养
知识店铺搭建专属知识店铺、实现知识变现
刷题练习题库刷题、每日一练、打卡练习
知识竞赛党建活动、安全生产活动、协会竟赛
期末考试在线考试考核提高考试管理效率
网课教育直播打卡学习等功能让网课教育更灵活
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