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2006年11月三级营销师考试试题

1、【 单选题
职业道德是(    ) [1分]
从业人员的特定行为规范
企业上司的指导性要求
从业人员的自我约束
职业纪律方面的最低要求
答案:
2、【 单选题
关于道德与法律的关系,正确的是(    ) [1分]
在内容上没有交叉
在最终目的上没有一致性
在实践上是相互支撑的
在适用范围上完全一致
答案:
3、【 单选题
道德中所谓"应该"的意思是(    ) [1分]
基于社会利益,按照社会供认的价值取向行事
考虑自己的利益需求,按照自己的想法行事
根据实际情况,不断对办事方式做出调整
从人际关系出发,凡是合乎人情的,就是应该的
答案:
4、【 单选题
"科学技术是第一生产力"。这句话的意思是(    ) [1分]
除了科学技术,其他事物不属于生产力的范畴
不掌握先进的科学技术,就相当于丧失了生产力
一般从业人员不在第一生产力之列
科学技术对生产和经营管理具有极端重要性
答案:
5、【 单选题
关于企业规章制度,理解正确的是(    ) [1分]
规章制度虽然能够使员工步调一致,但同时抑制了人们的创造性
规章制度是企业管理水平低的表现,好的企业不用规章制度便能够管理有序
在规章制度面前,没有特例或不受规章制度约束的人
由于从业人员没有制定规章制度的权利,遵守与不遵守规章可视情况而定
答案:
6、【 单选题
对企业形象理解正确的是(    ) [1分]
形象是外在的,所以企业形象是企业的"面子"工程
企业形象是企业文化的综合表现
企业形象往往是外在表象,一般不值得信任
企业生存和发展靠的是质量,而不是企业形象
答案:
7、【 单选题
企业从业人员协调与上司之间的关系,其正确的做法是(    ) [1分]
如果认为上司委派自己的工作不合理,可以直接拒绝
对上司委派而自己干不了或干不好的工作,不能推辞
尊重上司的隐私,不在背地议论上司
对上司的错误指责,要敢于当面争辩以维护自身利益
答案:
8、【 单选题
正确使用职业用语的是(    ) [1分]
"不知道"
"不合适,可以退货"
"不买,别问"
"不是告诉你了吗"
答案:
9、【 单选题
如果你有这样一个同事:他工作能力突出,知识丰富,但人品较差。你会(    ) [1分]
杜绝和他来往
除非不得已,否则不和他来往
和他正常来往
多与他交往,提高自己
答案:
10、【 单选题
假如你的多年未见的同学从外地来到你工作的地方,想和你见面,但你工作十分忙碌,没时间陪伴他。你会(    ) [1分]
直接说明情况,表达歉意
去和同学见一面,打个招呼就走
去和同学见一面,适当待一会
立即去陪伴同学
答案:
11、【 单选题
如果你是商场的电器销售员,在没有顾客的时候,你会(    ) [1分]
戴着耳机听音乐
看报,浏览新闻
按要求站在指定的地点
想下班后的事情
答案:
12、【 单选题
你一般上班时的心情是(    ) [1分]
兴奋的
平静的
低沉的
压抑的
答案:
13、【 单选题
你正在休法定假日,公司却要求你马上返回以处理紧急事务,你会(    ) [1分]
由于没有休完法定假期,委婉拒绝公司的要求
服从命令,马上返回
想一个即可以处理紧急事务,又可以继续度假的办法
向公司说明情况,问问公司能付多少加班费
答案:
14、【 单选题
在和年轻的同事聊天时,你会(    ) [1分]
因为大多数人需要鼓励,所以经常表扬他们
一半表扬,一半批评,这是实事求是的表现
即不批评,也不表扬
多批评,以利他们的进步
答案:
15、【 单选题
你认为你的朋友中,他们(    ) [1分]
全都对你很了解
多数对你很了解
少数对你了解
几乎没有人了解你
答案:
16、【 单选题
你的上司生病,公司决定要你临时代理上司主管工作。你会(    ) [1分]
完全按照上司的思路开展工作
对上司的工作思路略做修改
按照自己对工作的理解开展工作
多与上司沟通,以打开工作新局面
答案:
17、【 单选题
在所在的单位,你认为自己属于(    )的人 [1分]
能够很快和他人熟悉并交上朋友
不轻易交朋友,但是一旦交上朋友就会持久维持关系
除了儿时交的朋友外,工作后已经很难交上真正的朋友
只管做自己的事,不太注重结交朋友
答案:
18、【 单选题
A把X给B同时收获了Y,此时,在A与B之间所发生的行为属于(    ) [1分]
交换活动
交易活动
买卖活动
协商活动
答案:
19、【 单选题
作为一切市场的基础,(    )对其他各类市场具有决定性 [1分]
产业市场
中间商市场
零售市场
消费品市场
答案:
20、【 单选题
市场营销组合的特点有(    ) [1分]
对企业来说都是"不可控因素"
是一个单一结构
是一个静态组合
要受企业市场定位战略的制约
答案:
21、【 单选题
4C理论用(    )取代了传统4P理论中的促销,强调企业应重视与顾客的双向沟通。 [1分]
沟通
顾客
成本
便利
答案:
22、【 单选题
产品组合是指企业生产经营各种不同类型产品之间(    ) [1分]
量的组合和质的比例
数量关系
质的组合和量的比例
结构关系
答案:
23、【 单选题
美国西尔斯统一控制众多制造性企业和中小商业企业,形成工贸商一体化的销售网络。该渠道模式是(    ) [1分]
管理式分销系统
公司式分销系统
产权式分销系统
挈约式分销系统
答案:
24、【 单选题
员工在创新发展过程中,必须具备一定的科学思维,由于人或事而想起其他相关的概念思维方式指的是(    ) [1分]
相似联想
发散思维
逆向思维
动态思维
答案:
25、【 单选题
职工上岗后在接待服务对象时必须说好"三声",这三声中不包括(    ) [1分]
招呼声
询问声
道别声
感谢声
答案:
26、【 单选题
职业用语的基本要求是(    ) [1分]
语言得体
礼貌用语
不用忌语
语言规范
答案:
27、【 单选题
CS战略考虑问题的起点是(    ) [1分]
顾客
企业形象
市场
产品品牌
答案:
28、【 单选题
交叉销售的本质是(    ) [1分]
交叉各种因素,提供完美解决方案,满足客户整体需求的过程
产品的交互搭售
销售服务定制化
沟通
答案:
29、【 单选题
某公司在跟其合作伙伴所签定的合同中,除了包括对方所提供的格式条款外,还针对某些特殊情况制定了非格式条款,当格式条款与非式条款不一致时,应该以(    )为准 [1分]
格式条款
非格式条款
相关法律
以往合作方式
答案:
30、【 单选题
消费者人身方面的权利是指(    ) [1分]
生命健康权
姓名权
名誉权
肖像权
答案:
31、【 单选题
劳动法规定,劳动者每日工作时间不超过8小时,平均每周不超过(    ) [1分]
40小时
44小时
48小时
56小时
答案:
32、【 单选题
如果调查人员为了获得二手资料而要付出大量的人力,物力和财力,我们也许会不利用二手资料。这体现调查人员在利用二手资料时遵循着(    ) [1分]
相关性原则
时效性原则
系统性原则
经济效益原则
答案:
33、【 单选题
(    )又称系统抽样,是总体中每隔若干个个体选取一个样本的抽样方法。 [1分]
简单随机抽样法
等距抽样法
分层随机抽样法
分群随机抽样法
答案:
34、【 单选题
某化妆品公司要调查各零售商销售其产品的情况,该公司销售经理根据本人的判断,选定一些具有代表性的零售商作为调查对象。这属于(    ) [1分]
任意抽样法
判断抽样法
随机抽样法
配额抽样法
答案:
35、【 单选题
(    )是一种以书面形式了解被调查对象的反映和看法,并以次获得资料和信息的载体。 [1分]
问卷
深度谈访
抽样
实验控制
答案:
36、【 单选题
正确地表示出消费者购买决策过程的是(    ) [1分]
收集信息确认需要--评价方案--决定购买--购后行为
确认需要--收集信息--评价方案--决定购买--购后行为
评价方案--收集信息--确认需要--决定购买--购后行为
确认需要--评价方案--收集休息--决定--购后行为
答案:
37、【 单选题
由于任何决策方案都达不到完全满意,所以只能以产生的遗憾最小作为决策的基本原则。这属于(    ) [1分]
最大满意原则
相对满意原则
遗憾最小原则
预期--满意原则
答案:
38、【 单选题
王某听说自己的好朋友小李正在使用"小灵通",他对"小灵通"已经在北京上市感到非常惊奇,向小李进行了多方面的咨询,最终决定购买。则王某获取信息的途径属于(    ) [1分]
个人来源
商业来源
大众来源
经验来源
答案:
39、【 单选题
(    )与销售配额一齐使用并配以一定的津贴奖励,可以提高销售人员的积极性,有效地完成销售活动的配额。 [1分]
利润配额
财务配额
销售活动配额
综合配额
答案:
40、【 单选题
随着销售产品数量增减而同步变化的成本称为(    ) [1分]
变动成本
机会成本
固定成本
管理成本
答案:
1234 > >>
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