2009年5月助理营销师（三级）试题(理论知识）-在线考试系统

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2009年5月助理营销师（三级）试题(理论知识）

1、【多选题】
根据窜货的表现形式及其影响程度，可以把窜货分为（）。 [1分]

、自然性窜货

、恶性窜货

、良性窜货

、跨区域窜货

答案：

2、【多选题】
对经济合同纠纷的处理，可以采取（）的方式。 [1分]

、协商

、仲裁

、审理

、调解

答案：

3、【多选题】
下列选项属于商品的兴趣集中点的有（）。 [1分]

、商品的使用价值

、流行性

、耐久性

、经济性

答案：

4、【多选题】
我国产生经济合同纠纷的原因主要有（）。 [1分]

、企业转产、停产，以至撤销、合并或分立

、缺乏调查了解，盲目签订

、当事人法制观念淡薄，随意变更、撕毁合同

、因标的数量短缺，质量、包装不合格而发生经济纠纷

答案：

5、【多选题】
网络营销中，一般运用的工具有（）。 [1分]

、留言簿

、组建站点论坛

、运用交流与反馈的其他手段

、结合CRM类软件功能

答案：

6、【多选题】
市场是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成，由此可知，市场的构成要素包括（）。 [1分]

、有某种需要和欲望的人

、拥有使别人感兴趣的资源

、为满足需要的购买能力

、购买欲望

答案：

7、【多选题】
逻辑在商务谈判中的作用主要有（）。 [1分]

、逻辑是联结谈判各部分的线索

、逻辑是谈判中的探测器

、逻辑是谈判中的论证手段

、逻辑是谈判中向对方有力反驳的武器

答案：

8、【多选题】
销售代理商和经纪人的区别是（）。 [1分]

、行为名义不同

、服务对象不同

、享有的权利不同

、与委托人关系的持续性不同

答案：

9、【多选题】
下列选项属于接近拜访顾客的方法的是（）。 [1分]

、赞美接近法

、反复接近法

、服务接近法

、利益接近法

答案：

10、【多选题】
属于折扣定价的有（）。 [1分]

、现金折扣

、数量折扣

、季节折扣

、折让

答案：

11、【多选题】
销售人员的作用有（）。 [1分]

、决定企业运营的关键

、买卖关系的桥梁

、对付竞争的砝码

、信息传递的使者

答案：

12、【多选题】
服务内容包括（）。 [1分]

、维修服务

、信息服务

、咨询服务

、免费试用服务

答案：

13、【多选题】
关于客户服务管理的内容，主要包括（）。 [1分]

、评价服务质量

、对终端人员进行培训

、进行终端监督

、提高服务质量

答案：

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