1、【
单选题
】
（ ）和收单银行、发卡银行等构成支付结算环节的金融专用网络。
[1分]
、
中国人民银行
、
支付网关
、
中国金融认证中心
、
金融管理机构
答案：
2、【
单选题
】
顾客在距离淘宝订单结束前的（ ）内可以申请延长交易期限。
[1分]
答案：
3、【
单选题
】
下面属于计算机病毒的传播途径？（ ）
[1分]
答案：
4、【
单选题
】
以下哪些说法是正确的？（ ）
[1分]
、
网络商务信息是指关于网络商务的信息
、
网络商务信息是指通过网络传递的文字信息
、
网络商务信息是指关于网络的商务信息
、
网络商务信息是指通过计算机网络传递的商务信息
答案：
5、【
单选题
】
淘宝订单中“已卖出的宝贝”记录是（ ）。
[1分]
、
只保存三个月，之后自动删除
、
永久保存，但是可以删除
、
永久保存，不能删除
、
只保留三个月，不能自动删除
答案：
6、【
单选题
】
密码泄漏一般分哪两种情况？（ ）
[1分]
、
侦查密码、感应密码
、
扫描密码、复制密码
、
分离密码、解析密码
、
窃取密码、猜出密码
答案：
7、【
单选题
】
关于建立邮件列表的说法错误的是（ ）。
[1分]
、
邮件列表的建立通常与网站的其他功能分开，由一个人或一个部门独立完成，杜绝其他干扰
、
一个高质量的邮件列表是企业增强竞争优势的重要手段之一
、
邮件列表的用户数量需要较长时期的积累，为了获得更多的用户，还需要对邮件列表本身进行必要的推广，需要投入相当的营销资源
、
邮件列表必须是用户自愿加入的，要能够长期保持用户的稳定增加，邮件列表的内容必须对用户有价值，邮件内容也需要专业的制作
答案：
8、【
单选题
】
爱岗敬业作为职业道德的重要内容，具体要求不包括（ ）。
[1分]
、
以多劳多得作为目标
、
强化职业责任
、
提高职业技能
、
树立职业理想
答案：
9、【
单选题
】
信息的储存就是把获得的大量信息用适当的方法保存起来，为进一步的加工处理及正确地认识和利用这些信息打下基础。下列哪种不是从网上下载资料的方法？（ ）
[1分]
、
下载全文
、
下载信息系统
、
下载图像
、
下载并编辑
答案：
10、【
单选题
】
以下说法错误的是（ ）。
[1分]
、
售前服务很重要，但是售后服务才应该被重视
、
售前服务可以为企业提供目标市场的顾客的有关情报，引导企业开发新产品
、
售前服务是营销和销售之间的纽带，作用至关重要，不可忽视
、
一个完整的销售流程应当至少包括售前服务、售中服务和售后服务三个部分
答案：
11、【
单选题
】
网络营销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销。避免推销员强势推销的干扰，并通过信息提供与交互式交谈，与消费者建立长期良好的关系。以上是关于网络营销哪个特点的表述？（ ）
[1分]
答案：
12、【
单选题
】
当发生买方不履行合同义务，包括买方不按合同规定支付货款和不按规定收取货物的情况时，卖方选择的救济方法不包括（ ）。
[1分]
、
要求买方支付货款、收取货物或履行其他义务，并为此可以规定一段合理额外的延长期限，以便买方履行义务
、
损害赔偿，要求买方支付合同价格与转售价之间的差额
、
要求买方赔偿货物价款双倍的赔偿
、
解除合同
答案：
13、【
单选题
】
电子邮件营销根据企业的营销计划，可分为（ ）。
[1分]
、
临时性的Email营销和长期Email营销
、
内部Email营销和外部Email营销
、
顾客关系Email营销和顾客服务Email营销
、
经营型Email营销和非经营型Email营销
答案：
14、【
单选题
】
关于电子邮件，下面说法错误的是（ ）。
[1分]
、
通过网络的电子邮件系统，用户可以以非常低廉的价格、非常快速的方式，与世界上任何一个角落的网络用户联系
、
电子邮件是一种用电子手段提供信息交换的通信方式，是互联网应用最广的服务
、
电子邮件的存在极大地方便了人与计算机之间的沟通与交流，促进了社会的发展
、
用户可以得到大量免费的新闻、专题邮件，并实现轻松的信息搜索
答案：
15、【
单选题
】
以下属于网店中FAQ含义的是（ ）。
[1分]
、
常见问题解答
、
良好平均品质
、
检索系统
、
顾客的问题
答案：
16、【
单选题
】
平邮普通包裹按（ ）计费。
[1分]
、
统一收费
、
每500克为一个计费单位，按照寄递里程分区核订收费
、
只按照寄递里程分区收费
、
内容物类别收费
答案：
17、【
单选题
】
下述哪个不是网上银行安全交易的方法？（ ）
[1分]
、
配置安全软件
、
设置、保护好网络密码
、
谨防网络钓鱼
、
尽量少用第三方支付平台
答案：
18、【
单选题
】
以下做法容易导致客户投诉升级的是（ ）。
[1分]
、
部门A收到投诉后发现投诉原因是顾客操作失误，将投诉退回，客服告知投诉不成立。
、
客服A迅速将收到的投诉交给客服组长进行整理汇总，并分到相关责任部门进行后续处理
、
部门B委派相关人员与客户联系处理投诉，并邀请顾客加入微信公众号以便更好的提供后续服务
、
客服B在投诉处理后联系客户咨询满意度，并做好登记
答案：
19、【
单选题
】
下面属于信息物流的是（ ）。
[1分]
、
第五方物流
、
电子物流
、
蓝色物流
、
国内物流
答案：
20、【
单选题
】
下面哪个属于计算机病毒管理方面的防范措施？（ ）
[1分]
、
及时更新防病毒软件及病毒特征库，防止新病毒侵入
、
实行最高权限原则
、
对于系统中的重要数据，最好不要存储在系统盘上，并且随时进行备份
、
定期清理临时文件
答案：
21、【
单选题
】
在阿里巴巴国际站发布产品如果需要给产品图片添加水印功能是在（ ）。
[1分]
、
发布产品页面
、
管理产品页面
、
系统设置
、
图片银行页面
答案：
22、【
单选题
】
关于互联网思维，以下说法错误的是（ ）。
[1分]
、
互联网思维是相对于工业化思维而言的
、
互联网思维是一种商业民主化的思维
、
互联网思维是一种经济全球化的思维
、
互联网思维是一种用户至上的思维
答案：
23、【
单选题
】
下列哪个说法不正确？（ ）
[1分]
、
通过手机在自动售货机上购买饮料是现场支付
、
根据支付金额的大小，可以将移动支付分为小额支付和大额支付
、
在商场用手机购物则属于定向支付
、
通过手机购买铃声就是远程支付
答案：
24、【
单选题
】
下面不属于在电子商务环境下物流需求的新变化的是（ ）。
[1分]
、
物流环节多样化
、
物流服务需求多功能化
、
销售的商品标准化
、
消费者的地区分布分散化
答案：
25、【
单选题
】
在所有的结汇单据中，最重要的一个单据是（ ）。
[1分]
答案：
26、【
单选题
】
移动支付将手机变成了“手机卡+信用卡”后，丢失、泄密的几率（ ）了。
[1分]
、
和以前一样
、
和以前差不多
、
减少
、
增加
答案：
27、【
单选题
】
防火墙的管理一般分为本地管理、（ ）和集中管理。
[1分]
、
分类管理
、
第三方管理
、
网络管理
、
远程管理
答案：
28、【
单选题
】
以下不属于品牌原因导致客户流失的是（ ）。
[1分]
、
负面消息泛滥
、
品牌形象受损
、
喜欢的员工离开了
、
太久没有宣传，对品牌认识度不高
答案：
29、【
单选题
】
第三代无线通信系统简称3G，是指将（ ）与互联网等多媒体通信结合的无线通信系统。
[1分]
、
电信网
、
固话网
、
移动梦网
、
无线通信网络
答案：
30、【
单选题
】
以下退货必须由顾客承担退回运费的是（ ）。
[1分]
、
顾客C发现商品发错了
、
顾客B觉得衣服颜色和网店显示的图片颜色不符
、
顾客D不喜欢这个商品
、
顾客A发型商品和描述详情不符
答案：
31、【
单选题
】
（ ）are web sites that search the web for occurrences of a specified word or phrase.
[1分]
、
Internet
、
WWW
、
Java
、
Search engines
答案：
32、【
单选题
】
国内外都可快递的公司是（ ）。
[1分]
、
韵达快递
、
宅急送
、
申通快递
、
中外运敦豪
答案：
33、【
单选题
】
一般网店的发货流程中在拣货后需要进行（ ）。
[1分]
、
打印发货单
、
货品校验
、
支付货款
、
确认订单
答案：
34、【
单选题
】
商家对商品的有效描述没有符合商品实际或者言过其实的行为，是指违反（ ）。
[1分]
、
淘宝商城商家店铺规范
、
侵犯其他商家权益
、
淘宝商城商品如实描述服务规则
、
淘宝商城正品保障服务规则
答案：
35、【
单选题
】
电子支付按（ ）方式来分包括网上支付、电话支付、移动支付、销售点终端交易、自动柜员机交易和其他电子支付方式。
[1分]
、
支付流程
、
指令发起
、
指令审批
、
提供服务
答案：
36、【
单选题
】
淘宝普通实物订单选择快递、EMS、不需要物流等物流方式的，在卖家发货后（ ）内系统自动达成交易。
[1分]
答案：
37、【
单选题
】
下列说法不正确的是（ ）。
[1分]
、
电子商务交易的五个阶段都充分体现对信息流、资金流和物流的科学管理
、
电子商务一般的交易过程中，“买方通过互联网和其他电子商务网络（各种增值网），寻找所需的商品和商家，发出询价和查询信息，收集相关信息，进行市场调查和分析，制定和修改购货、进货计划，比较选择，作出购买决策，审批计划，筹划货款等”，这些行为属于“交易前准备”阶段
、
电子商务的交易过程同传统商业很相似，先后都要经历五个阶段，但是两者所采用的技术手段，运用的管理模式有很大的差异，最终的效果则显然不同。
、
电子商务一般的交易过程中，“信用卡申请、账号及密码交验、支付能力查证、支付信誉查证、付款通知、转账通知等的手续”，这些行为属于“洽谈和签订合同”阶段
答案：
38、【
单选题
】
电子商务交易中买方的义务不包括（ ）。
[1分]
、
应承担按照合同规定的时间、地点和方式接受标的物的义务
、
应承担按照网络交易规定方式支付价款的义务
、
应当承担对标的物验收的义务
、
对标的物的质量承担担保义务
答案：
39、【
单选题
】
同款商品不允许附带不同的附赠品以不同价格发售，诺基亚7610现价2500请你找出以下这组商品中正确的是（ ）。
[1分]
、
诺基亚7610送原装电池3000元
、
诺基亚7610配耳机2500元
、
诺基亚7610送128MMMC卡3000元
、
诺基亚7610送64MMMC卡2800元
答案：
40、【
单选题
】
与TNTERNET相连的任何一台计算机，不管事最大型的还是最小型的，都被称为TNTERNET（ ）。
[1分]
答案：
线下考试期中/期末考试、集中培训考试
招聘考试在线笔试、大型校招、社招
认证考试岗位认证、职业资格认证、技能考核认证
考试测验学生测验、员工考核、培训考试
新员工培训搭建新员工入职培训体系
岗位培训岗位学习地图、人才培养
知识店铺搭建专属知识店铺、实现知识变现
刷题练习题库刷题、每日一练、打卡练习
知识竞赛党建活动、安全生产活动、协会竟赛
期末考试在线考试考核提高考试管理效率
网课教育直播打卡学习等功能让网课教育更灵活
企业年会组织企业年会闯关答题赢红包活动
学校高校大规模在线考试解决方案
制造行业员工培训体系解决方案
零售行业岗位人才培养解决方案
金融行业专业技能培训解决方案
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