2004年11月国家职业资格三级秘书真题-在线考试系统

1、【单选题】
以下关于从业人员与职业道德关系的说法中，你认为正确的是( )。 [1分]

、每个从业人中都应该以德为先，做有职业道德之人

、只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用

、遵守职业道德与否，应该视具体情况而定

、知识和技能是第一位的，职业道德则是第二位的

答案：

2、【单选题】
社会主义公民道德建设的基本原则是( )。 [1分]

、爱国主义

、社会主义

、功利主义

、集体主义

答案：

3、【单选题】
下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是( )。 [1分]

、有职业道德的人一定能够胜任工作

、没有职业道德的人干不好任何工作

、职业道德有时起作用，有时不起作用

、职业道德无关紧要，可有可无

答案：

4、【单选题】
关于企业文化，你主为正确的是( )。 [1分]

、企业文化是企业管理的重要因素

、企业文化是企业的外在表象

、企业文化产生于改革开放过程中的中国

、企业文化建设的核心内容是文娱和体育活动

答案：

5、【单选题】
关于“跳槽”现象，正确的看法是( )。 [1分]

、择业自由是人的权利，应该鼓励“跳槽”

、 “跳槽”对每个人的发展既有积极意义，也有不利的影响

、 “跳槽”与否完全是员工个人的事情，任何企业都无权干涉

、 “跳槽”有利而无弊，能够开拓员工的视野，增长他们的才干

答案：

6、【单选题】
中共中央提出的科学发展观是指( )。 [1分]

、以效益为本，效率第一、公平第二的发展

、以人为本，公平第一、效率第二的发展

、以人为本，全面、协调、可持续的发展

、以企业为本，全面、健康、科学的发展

答案：

7、【单选题】
以下关于职业理想的说法中，正确的是( )。 [1分]

、职业理想不过是职工个人争取待遇优厚的工作岗位的想法

、职业理想是固定不变的，不会随着时间和环境的变化而改变

、职业理想的层次越高，就越能够发挥员工的主观能动性

、职业理想是虚幻的，只有职业技能是实实在在的

答案：

8、【单选题】
以下做法中，不属于诚实劳动的是( )。 [1分]

、员工小王经常从计算机网络上下载免费的杀毒软件

、某药店负责人降价销售由于一时疏忽而购进的劣质药品

、经理要求员工小李一周完成的工作，结果他用了三天就顺利完成了

、员工小李找到了一种替代的生产原料，降低了生产成本

答案：

9、【单选题】
从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是( )。 [1分]

、认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面

、认为有损于公司形象，想办法冷处理

、按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开

、把这件事当作纠正错误的一次机会

答案：

10、【单选题】
某顾客在商场挑选商品时，花了很长时间，仍然犹豫不决。这时售货员可能有以下几种不同的说法，你认为正确的是( )。 [1分]

、 “选好了没有？”

、 “选好了吗？那边还有许多顾客等着呢! ”

、 “需要帮忙吗？”

、 “所有商品的质量都是一样的。”

答案：

11、【单选题】
在下列做法中，符合举止得体要求的是( )。 [1分]

、态度谦卑

、感情热烈

、行为适度

、举止随意

答案：

12、【单选题】
在工作中保持同事和谐的关系，要求职工做到( )。 [1分]

、对感情不合同事仍然给予积极配合

、如果同事不经意给自己造成伤害，要求对方当众道歉，以挽回影响

、对故意的诽谤，先通过组织途径解决，实在解决不了，再以武力解决

、保持一定的嫉妒心，激励自己上进

答案：

13、【单选题】
讨论会上，你的观点与大多数人矛盾，但你又坚信自己的观点是正确的。这时，你通常会( )。 [1分]

、觉得真理掌握在大多数人手中，而否定自己的观点

、据理力争，希望别人能认可你的观点

、公开表达自己的观点，但不勉强别人同意

、为防止别人把矛头指向自己，不公开表达自己的观点

答案：

14、【单选题】
假如你的孩子很喜欢看篮球比赛，你希望他(她)观看比赛时，注重( )。 [1分]

、欣赏球员高超的球技

、为自己国家的球队加油助威

、尝试学习球员的动作和技巧

、感受篮球比赛的激烈程度

答案：

15、【单选题】
去快餐店进餐，你觉得应该( )。 [1分]

、把吃剩下的东西和用过的餐具，自己拿到垃圾桶或餐具回收处去

、把吃剩下的东西收到盘子里，放在桌上等服务员收拾

、服务员收拾吃剩下的东西和用过的餐具，自己无需帮忙

、视具体情况而定，但大多数情况下，不用自己收拾吃剩下的东西和用过的餐具

答案：

16、【单选题】
如果你的朋友误会或错怪了你，你会( )。 [1分]

、暗自生气，觉得自己交错了朋友

、找这个朋友理论一番，要求道歉

、友好地向朋友表达你的委屈，让他(她)认识到错怪了你

、部在朋友的立场上想一想，也许他(她)是无意的

答案：

17、【单选题】
在工作单位中，我会( )。 [1分]

、在意所有人怎么评价我

、在意多数人怎么评价我

、只在意领导怎么评价我

、不在乎任何人的评价

答案：

18、【单选题】
如果你是一位主管，当两个下属正因为一个工作方案而争论不休时，你会( )。 [1分]

、制止争论，缓和气氛分，亲自参与讨论

、静静地听这两个人做解释，看看谁更有道德

、置之不理，认为有争论才能得最好的方案

、表扬下属如此投入工作，提醒他们注意不伤和气

答案：

19、【单选题】
在生活中经受挫折，打击或遇到困难时，你通常会( )。 [1分]

、用抽烟、喝酒、吃东西等来减轻烦恼

、找朋友交谈，倾诉内心烦恼

、改变自己的想法，尽量看到事物好的一面

、接受现实，因为没有其他办法

答案：

20、【单选题】
如果你是一个学生，老师判卷时不小心多给了你10分，你因此获得了全班第一名。你会( )。 [1分]

、不吭声，暗自庆幸自己运气好

、心有愧疚，但不愿澄清事实

、主动告诉老师，放弃“殊荣”

、暗自努力，争取下次拿真正的第一名

答案：

21、【单选题】
现在国家取消了高考考生的年龄限制，你觉得这项措施( )。 [1分]

、没必要，年龄很大的人是不会参加高考的

、有必要，这是国家考试制度逐步完善的标志

、有必要，这给很多人提供了机会

、与我无关，从来没有想过这项措施有没有必要

答案：

22、【单选题】
你正在参加某个重要的考试，假如周围的人都在作弊，你会( )。 [1分]

、为了获得好的成绩，也作弊

、视而不见，独善其身，考出自己的真实水平

、感觉考试不公平，但不敢作弊

、报告监考老师，保证考试公平

答案：

23、【单选题】
你的助理小王工作时常常先激情满怀，加班加点地干，过两天热情就迅速消退，常把单位的活动搞得虎头蛇尾。你应该( )。 [1分]

、以后只让他(她)参加活动的规划过程

、以后不再让他(她)组织类似的活动

、成立一个小组来共同负责组织活动，让他(她)成为其中一员

、批评他(她)的这种行为，并向他提出改正的意见

答案：

24、【单选题】
你被一家公司任命为人事经理，人事部的同事们都对你存有戒心。此时，你会( )。 [1分]

、希望同事理解并适应你的领导风格

、不暴露感情，以免同事发现自己的弱点

、先观察每个同融解决的问题的能力，了解每一个成员的工作方式和风格

、请每位同事向你介绍他(她)的工作，以便很快了解部门的情况

答案：

25、【单选题】
如果有时间，我喜欢看的电视节目是( )。 [1分]

、时事新闻，了解国内外大事

、电视连续剧，享受精彩剧情

、娱乐节目，放松心情

、教育科技类节目，能增长见识

答案：

26、【单选题】
一位顾客要询问你的同事李某几个问题，但李某今天没有来上班。这时，你应该说( ) [1分]

、 “李某今天有事走了，你明天再来找他吧。”

、 “李某不在，他经常无故不来上班。”

、 “李某今天不在，我可以为你服务吗？”

、 “李某不在这儿工作。”

答案：

27、【单选题】
假如一个和你共十多年的同事要换工作单位了，你一般会想( )。 [1分]

、他(她)肯定找到了更好的工作，真是羡慕

、一起工作这么多年，挺舍不得他(她)走的

、他(她)放弃自己在现在单位的一切，为他(她)感到惋惜

、工作了这么多年之后要换单位，他(她)肯定是万不得已

答案：

28、【单选题】
有些单位会定期利用周末休息日让员工义务为集体做一些事情，例如打扫卫生、植树。
你认为这种做法( )。 [1分]

、不可取，占用了员工周末休息时间

、不可取，工作效率不会很高

、有可取之处，可以增加中工的归属感和责任感

、有可取之处，有效利用了人力物力资源

答案：

29、【单选题】
小时候，我的暑假作业通常是( )。 [1分]

、刚一放假就突击写完的

、快开学的前几天突击写完的

、刚放假时写一部分，快开学时写剩下的部分

、按照一定的进度逐渐写完的

答案：

30、【单选题】
在事情或任务很多的时候，我通常( )。 [1分]

、有一种顾上这个就顾不上那个的感觉

、把重要而紧急的事情完成，其他事情完不完成都无所谓

、分清楚轻重缓急，在规定时间内逐一完成

、束手无策，有一种不知道从哪里做起的感觉

答案：

31、【单选题】
一个同事抱怨你没有尽快把他制作的方案交给主管，以至他被主管臭骂一顿。你对主管的反应是( )。 [1分]

、为不扩大影响，不予理睬，随主管说去

、与主管对骂

、明确告诉主管，你不会忍受任何辱骂，然后解释交得晚的原因

、劝主管消消气再说

答案：

32、【单选题】
某天你收到了一封电子邮件，是部门员工小李写给老板的，抄送给了你，信中列举了你在管理工作中的缺点和失误，并表示了不满。这时，你会( ). [1分]

、回一封信给小李，感谢她给你提的建议

、找小李沟通，让她帮你想想具体的改进方法

、建议领导任命小李来做部门经理，看看她怎么管

、仔细研究她列出的问题，努力改正她确实说得有道理的缺点

答案：

33、【多选题】
《韩非子》记载了一则“狗猛酒酸”的故事：一宋国人酿酒技术高超，饲养一只猛犬看护家门，其后酒因卖不出去而变酸。该故事给我们的启示是( )。 [1分]

、做生意要养狗看家，保护自己

、经营环境会影响经济效益

、 “酒好不怕巷子深”，只要产品质量好，其他问题可以忽略不计

、文明礼貌与经济效益相关

答案：

34、【多选题】
某企业员工讨论自己选择职业时提出几种看法，你认为正确的看法有( )。 [1分]

、自由选择职业意味着可以不断地更换工作

、自由选择职业并不并意味着可以随意更换工作

、自由选择职业有利于个人事业的发展

、自由选择职业不应违背社会发展的需要

答案：

35、【多选题】
在没有客人时，下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是( )。 [1分]

、两手下垂

、目视前方

、叉腰而立

、活动身体

答案：

36、【多选题】
下列关于诚实守信的说法中，你认为正确的有( )。 [1分]

、诚实守信是企业的无形资本

、诚实守信是社会主义市场经济的内在要求

、诚实守信的企业最终能够取信于社会

、诚实守信任何时候都与企业发展目标不冲突

答案：

37、【多选题】
下列关于办事公道的说法中，你认为正确的有( )。 [1分]

、办事公道就是在站在公正的立场上，按标准办事

、办事公道不可能有明确的标准，只能因人而异

、工作人员接待顾客时不以貌取人属于办事公道

、办事公道不排斥折中处理的方式

答案：

38、【多选题】
在职业实践中，要做到公私分明应该( )。 [1分]

、正确认识公与私的关系

、树立奉献意识

、从细微处严格要求自己

、以自身利益为主，公私兼顾

答案：

39、【多选题】
遵守职业纪律，要求从业人员( )。 [1分]

、履行岗位职责

、执行操作规程

、可以不遵守那些自己认为不合理的规章制度

、处理好上下级关系

答案：

40、【多选题】
企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助包括( )。 [1分]

、讲究合作，避免竞争

、平等交流，平等对话

、既合作，又竞争

、互相学习，共同提高

答案：