1、【
多选题
】
工作岗位设计的基本方法包括（ ）三类。
[1分]
、
传统的方法研究技术
、
线图
、
现代工效学的方法
、
人-机程序图
、
工业工程(IE)
答案：
2、【
多选题
】
个人规范是所有对个人行为起制约作用的制度规范的统称，它是企业组织中（ ）的制度规范。
[1分]
、
起“宪法”作用
、
层次最低
、
约束范围最广
、
程序性强
、
最具基础性
答案：
3、【
多选题
】
定期进行劳动力工资水平的市场调查，了解同类企业各类劳动力工资价位的变化情况，需要掌握劳动力市场工资水平的（ ）。
[1分]
、
基准线
、
上线
、
中线
、
下线
、
预警线
答案：
4、【
多选题
】
采用校园上门招聘方式时应注意的问题包括（ ）。
[1分]
、
要注意了解大学生在就业方面的一些政策和规定
、
一部分大学生在就业中有脚踩两只船的现象
、
注意对学生的职业指导
、
注意纠正他们的错误认识
、
所有工作人员在回答问题上口径一致
答案：
5、【
多选题
】
采用招聘洽谈会方式时应了解招聘会的档次，收集的信息包括（ ）。
[1分]
、
招聘会规模有多大
、
招聘会面对的对象
、
都有哪些单位参加
、
招聘会的信息宣传
、
场地在哪里
答案：
6、【
多选题
】
提高笔试的有效性应注意阅卷及成绩复核，这其中的关键是要（ ）。
[1分]
、
客观
、
公平
、
打分的宽严尺度
、
成绩复核制度
、
不徇私情
答案：
7、【
多选题
】
面试考官和应聘者双方面试目标的区别（ ）。
[1分]
、
双方面试目的并不完全相同
、
双方之间是双向选择的关系
、
面试考官始终处于主导地位
、
应聘者始终处于主导地位
、
双方需要创造融洽的气氛
答案：
8、【
多选题
】
对过细的劳动分工进行改进的方法包括（ ）。
[1分]
、
扩大业务法
、
充实业务法
、
工作连贯法
、
小组工作法
、
个人包干负责
答案：
9、【
多选题
】
组织层次的培训需求分析包括分析 （ ）等内容。
[1分]
、
组织目标
、
组织效率
、
组织资源
、
组织文化
、
工作任务
答案：
10、【
多选题
】
关于制定培训需求调查计划，表述正确的是（ ）。
[1分]
、
行动计划要安排好时间进度以及各项工作中应注意的一些问题
、
要提高培训需求调查结果的可信度
、
选择合适的培训需求调查方法
、
内容不要过于宽泛
、
对于某一项内容可以从多角度调查
答案：
11、【
多选题
】
培训前对培训师的基本要求（ ）。
[1分]
、
做好准备工作
、
决定如何在学员之间分组
、
对培训者指南中提到的材料进行检查，根据学员的情况进行取舍
、
检查日程安排，留出余地
、
授课技巧培训
答案：
12、【
多选题
】
在培训课程的实施与管理中，关于培训后的工作描述正确的是（ ）。
[1分]
、
向培训师致谢
、
作问卷调查
、
颁发结业证书
、
清理、检查设备
、
培训效果评估
答案：
13、【
多选题
】
培训资源中培训空间的充分利用，对学习者空间位置的不同设计可以有（ ）等。
[1分]
、
U形布置法
、
臂章形布置法
、
V形布置法
、
环形布置法
、
梯形布置法
答案：
14、【
多选题
】
下列关于岗位培训制度的内涵描述正确的是（ ）。
[1分]
、
是企业培训制度最基本和最重要的组成部分
、
实质是提高从业人员总体素质
、
岗位培训制度化的核心是培训、考核、使用、待遇一体化的配套措施的实行
、
由管理制度、教学制度、考核制度等一系列配套制度组成
、
最终目的是实现企业的发展目标
答案：
15、【
多选题
】
一般情况下，考评时间要与（ ）相协调，以定期提薪和奖金分配为目的的绩效考评总是定期进行的，而且与企业的薪酬奖励制度的要求相适应、相配套。尚学优教育
[1分]
、
考评目的
、
企业管理制度
、
考评期限
、
奖罚制度
、
激励发展
答案：
16、【
多选题
】
一个有效的绩效管理系统是通过五个环节提高员工工作绩效，从而保持和增强企业的竞争优势。下列对指导环节的工作表述正确的（ ）。
[1分]
、
当下属有困难时，上级主管一定对其作出必要的指导，交换意见
、
可以召集有关人员共同研讨，集思广益，合作攻关
、
对员工的业绩作出评估，找出差距和问题，分析原因并反馈
、
对达不到考评标准的员工，通过监测和确认，帮助改进工作
、
也可以对不切合实际的计划、目标进行必要的调整，在精神上、物质上给予帮助
答案：
17、【
多选题
】
企业绩效管理体系是保证考评者和被考评者正常活动的前提和条件。一个绩效管理系统需要经过多次实践验证、多次修改和反复调整，才能成为一个具有（ ）的系统。
[1分]
、
科学性
、
可靠性
、
准确性
、
适用性
、
实用性
答案：
18、【
多选题
】
关于成绩记录法的描述正确的是（ ）。
[1分]
、
成绩记录法比较适合于从事科研教学工作的人
、
适合大学教师、律师等考评
、
本方法需要从外部请来专家参与评估
、
人力、物力耗费较高，时间耗费较长
、
属于结果导向型考评方法
答案：
19、【
多选题
】
在企业员工工资总额管理中，可以采用（ ）方法推算合理的工资总额。
[1分]
、
工资总额与销售额
、
盈亏平衡点
、
概率加权
、
工资总额占附加值比例
、
成本-收益
答案：
20、【
多选题
】
在工作岗位评价结果误差的调整中，平衡系数可用于调整总分，也可用于调整各要素结构和各项目指标，适用于测评过程的 （ ）阶段。
[1分]
、
初始调整
、
中期调整
、
跟踪调整
、
终结调整
、
纠偏完善
答案：
21、【
多选题
】
在因素比较法中，需要选定岗位共有的影响因素，作为工作岗位评价的基础。这些共有的影响因素包括（ ）。
[1分]
、
智力条件
、
技能
、
责任
、
身体条件
、
劳动环境条件
答案：
22、【
多选题
】
我国工业企业人工成本的构成范围中，列支渠道属于营业外支出的是（ ）。
[1分]
、
劳动保护费
、
劳动保险费
、
工会经费
、
子弟学校经费
、
技工学校经费
答案：
23、【
多选题
】
劳动合同是劳动关系依据国家法律的规定，按照（ ）的原则缔结的，是劳动关系当事人双方合意的结果。
[1分]
、
合法
、
公平
、
平等自愿
、
协商一致
、
诚实信用
答案：
24、【
多选题
】
集体合同的特征包括 （ ）。
[1分]
、
主体平等性
、
意思表示一致性
、
合法性
、
是规定劳动关系的协议
、
是定期的书面合同，其生效需经特定程序
答案：
25、【
多选题
】
在劳动者提供正常劳动的情况下，用人单位应支付给劳动者的工资在剔除下列（ ）各项后，不得低于当地最低工资标准。
[1分]
、
延长工作时间
、
中班、夜班等特殊工作环境、条件下的津贴
、
代扣代缴的社保个人承担部分
、
劳动者由于本人原因未提供正常劳动的
、
法律、法规规定的劳动者福利待遇等
答案：
26、【
多选题
】
用人单位可以代扣劳动者工资的情形包括（ ）。
[1分]
、
代扣代缴的个人所得税
、
应由劳动者个人负担的各项社会保险费用
、
法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费
、
劳动合同中约定的劳动者自愿放弃的权利
、
依法参加选举、先进生产者大会等社会活动期间的工资
答案：
27、【
多选题
】
下列属于职业病范围的是（ ）。
[1分]
、
职业中毒
、
尘肺
、
肿瘤
、
皮肤病
、
物理因素职业病
答案：
28、【
简答题】
某外贸企业为提升企业的竞争力。针对部分的业务人员进行了为期三天的商务礼仪培训，希望培训使每个学员能运用规范的商务礼仪来进行各种商务活动，塑造良好的企业形象。培训结束后人力资源部门为了解受训者对培训项目的感性认识，同时为将来 课程表的改进收集信息，要求受训者填写培训课程评估表。
请根据上述情况，为该企业设计一份培训课程评估表。
[15分]
解析：
略
29、【
简答题】
TS集团公司在刚刚起步时。曾在报纸上公开刊登向社会招聘高级技术管理人才的广告，在一周内就有200余名专业技术人员前来报名，自荐担任TS集团的经理、部门主管、总工程师等。公司专门从某大学聘请了人力资源管理方面的专家组成招聘团，并由总裁亲自参加。随后，招聘团对应聘者进行了笔试、面试等选拔测试。挑选出一批优秀的人才。这次向社会公开招聘人才的尝试，给rS集团带来了新的生机和活力，使其迅速发展成为当地知名的公司。
随着知名度的迅速提高，该公司开始从组织内部寻找人才。公司决策层认为：寻找人才是非常困难的，但是组织内部机构健全，管理上了轨道。大家懂得做事。单位主管有了知人之明，有了伯乐人才自然会被挖掘出来。基于这个思想，每当人员缺少的时候，该公司并不是立即对外招聘，而是先看本公司内部的其它部门有没有合适的人员可以调任，如果有，先在内部解决，各个部门之间可以互通有无进行人才交流，只要是本部门需要的人才，双方部门领导同意就可以向人力资源部提出调动申请。
请回答：(1)在起步阶段，TS集团公司为什么采用外部招募的方式?
[20分]
解析：
略
30、【
简答题】
某企业主要生产A、B、C三种产品，三种产品的单位产品工时定额和2011年的订单如表l 所示。预计该企业在2011年的定额完成率为ll0%，废品率为3%，员工出勤率为95%。
表1：单位产品工时定额和2011年的订单
| 产品类型 |
单位产品工时定额（工时） |
2011年的订单（台） |
| A |
150 |
100 |
| B |
200 |
200 |
| C |
350 |
300 |
| D |
400 |
400 |
请计算该企业2011年生产人员的定员人数。
[15分]
解析：
按劳动效率定员：根据各产品的生产任务量、单件产品工时定额、定额完成率、出勤率、废品率等已知条件，计算企业的定员人数。参考课本29页 此题与07年11月真题相同或相似
31、【
简答题】
考评阶段是绩效管理的重心，请问应如何做好考评的组织实施工作?
[10分]
解析：
简述绩效管理总流程设计包括哪几个阶段以及每个阶段的工作任务。（参考课本170-184页）
32、【
简答题】
A煤矿是有2000余人的年产120万吨原煤的中型煤矿，2011年上级主管部门特拨下l5万元奖金，奖励该矿在安全与生产中做出贡献的广大员工。
在这15万元奖金的分配过程中，该矿矿长召集下属五位副矿长和工资科长、财务科长、人事科长和相关科室的领导开了一个"分配安全奖金"的会议。这些高层管理者认为。工人只需保证自身安全;而主管们不但要保证自身安全还要负责一个班组、区、队或一个矿的安全工作：尤其是矿领导，不但要负经济责任。还要负法律责任。因此，会议决定，将奖金根据责任的大小分为五个档次，矿长3000元，副矿长2500元，科长800元，一般管理人员500元，工人一律50元，奖金刚好发完。
奖金下发后全矿显得风平浪静，但几天后矿里的安全事故就接连发生。当矿长亲自带领工作组到各工队追查事故起因时，矿工们说："我们拿的安全奖少，没那份安全责任，干部拿的奖金多，让他们干吧!"还有一些工人说："老子受伤。就是为了不让当官的拿安全奖。"请结合本案例回答下列问题：(1)请剖析A煤矿的奖金分配方案，并说明它产生负激励作用的原因。(6分)
(2)本次奖金分配方案的设计应重点考虑哪些因素?(10分)
(3)如你是该矿负责人会如何分配这批奖金?并说明理由。(4分)
[20分]
解析：
略
线下考试期中/期末考试、集中培训考试
招聘考试在线笔试、大型校招、社招
认证考试岗位认证、职业资格认证、技能考核认证
考试测验学生测验、员工考核、培训考试
新员工培训搭建新员工入职培训体系
岗位培训岗位学习地图、人才培养
知识店铺搭建专属知识店铺、实现知识变现
刷题练习题库刷题、每日一练、打卡练习
知识竞赛党建活动、安全生产活动、协会竟赛
期末考试在线考试考核提高考试管理效率
网课教育直播打卡学习等功能让网课教育更灵活
企业年会组织企业年会闯关答题赢红包活动
学校高校大规模在线考试解决方案
制造行业员工培训体系解决方案
零售行业岗位人才培养解决方案
金融行业专业技能培训解决方案
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