2011年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定-在线考试系统

1、【多选题】
工作岗位设计的基本方法包括（）三类。 [1分]

、传统的方法研究技术

、线图

、现代工效学的方法

、人-机程序图

、工业工程(IE)

答案：

2、【多选题】
个人规范是所有对个人行为起制约作用的制度规范的统称，它是企业组织中（）的制度规范。 [1分]

、起“宪法”作用

、层次最低

、约束范围最广

、程序性强

、最具基础性

答案：

3、【多选题】
定期进行劳动力工资水平的市场调查，了解同类企业各类劳动力工资价位的变化情况，需要掌握劳动力市场工资水平的（）。 [1分]

、基准线

、上线

、中线

、下线

、预警线

答案：

4、【多选题】
采用校园上门招聘方式时应注意的问题包括（）。 [1分]

、要注意了解大学生在就业方面的一些政策和规定

、一部分大学生在就业中有脚踩两只船的现象

、注意对学生的职业指导

、注意纠正他们的错误认识

、所有工作人员在回答问题上口径一致

答案：

5、【多选题】
采用招聘洽谈会方式时应了解招聘会的档次，收集的信息包括（）。 [1分]

、招聘会规模有多大

、招聘会面对的对象

、都有哪些单位参加

、招聘会的信息宣传

、场地在哪里

答案：

6、【多选题】
提高笔试的有效性应注意阅卷及成绩复核，这其中的关键是要（）。 [1分]

、客观

、公平

、打分的宽严尺度

、成绩复核制度

、不徇私情

答案：

7、【多选题】
面试考官和应聘者双方面试目标的区别（）。 [1分]

、双方面试目的并不完全相同

、双方之间是双向选择的关系

、面试考官始终处于主导地位

、应聘者始终处于主导地位

、双方需要创造融洽的气氛

答案：

8、【多选题】
对过细的劳动分工进行改进的方法包括（）。 [1分]

、扩大业务法

、充实业务法

、工作连贯法

、小组工作法

、个人包干负责

答案：

9、【多选题】
组织层次的培训需求分析包括分析（）等内容。 [1分]

、组织目标

、组织效率

、组织资源

、组织文化

、工作任务

答案：

10、【多选题】
关于制定培训需求调查计划，表述正确的是（）。 [1分]

、行动计划要安排好时间进度以及各项工作中应注意的一些问题

、要提高培训需求调查结果的可信度

、选择合适的培训需求调查方法

、内容不要过于宽泛

、对于某一项内容可以从多角度调查

答案：

11、【多选题】
培训前对培训师的基本要求（）。 [1分]

、做好准备工作

、决定如何在学员之间分组

、对培训者指南中提到的材料进行检查，根据学员的情况进行取舍

、检查日程安排，留出余地

、授课技巧培训

答案：

12、【多选题】
在培训课程的实施与管理中，关于培训后的工作描述正确的是（）。 [1分]

、向培训师致谢

、作问卷调查

、颁发结业证书

、清理、检查设备

、培训效果评估

答案：

13、【多选题】
培训资源中培训空间的充分利用，对学习者空间位置的不同设计可以有（）等。 [1分]

、 U形布置法

、臂章形布置法

、 V形布置法

、环形布置法

、梯形布置法

答案：

14、【多选题】
下列关于岗位培训制度的内涵描述正确的是（）。 [1分]

、是企业培训制度最基本和最重要的组成部分

、实质是提高从业人员总体素质

、岗位培训制度化的核心是培训、考核、使用、待遇一体化的配套措施的实行

、由管理制度、教学制度、考核制度等一系列配套制度组成

、最终目的是实现企业的发展目标

答案：

15、【多选题】
一般情况下，考评时间要与（）相协调，以定期提薪和奖金分配为目的的绩效考评总是定期进行的，而且与企业的薪酬奖励制度的要求相适应、相配套。尚学优教育 [1分]

、考评目的

、企业管理制度

、考评期限

、奖罚制度

、激励发展

答案：

16、【多选题】
一个有效的绩效管理系统是通过五个环节提高员工工作绩效，从而保持和增强企业的竞争优势。下列对指导环节的工作表述正确的（）。 [1分]

、当下属有困难时，上级主管一定对其作出必要的指导，交换意见

、可以召集有关人员共同研讨，集思广益，合作攻关

、对员工的业绩作出评估，找出差距和问题，分析原因并反馈

、对达不到考评标准的员工，通过监测和确认，帮助改进工作

、也可以对不切合实际的计划、目标进行必要的调整，在精神上、物质上给予帮助

答案：

17、【多选题】
企业绩效管理体系是保证考评者和被考评者正常活动的前提和条件。一个绩效管理系统需要经过多次实践验证、多次修改和反复调整，才能成为一个具有（）的系统。 [1分]

、科学性

、可靠性

、准确性

、适用性

、实用性

答案：

18、【多选题】
关于成绩记录法的描述正确的是（）。 [1分]

、成绩记录法比较适合于从事科研教学工作的人

、适合大学教师、律师等考评

、本方法需要从外部请来专家参与评估

、人力、物力耗费较高，时间耗费较长

、属于结果导向型考评方法

答案：

19、【多选题】
在企业员工工资总额管理中，可以采用（）方法推算合理的工资总额。 [1分]

、工资总额与销售额

、盈亏平衡点

、概率加权

、工资总额占附加值比例

、成本-收益

答案：

20、【多选题】
在工作岗位评价结果误差的调整中，平衡系数可用于调整总分，也可用于调整各要素结构和各项目指标，适用于测评过程的（）阶段。 [1分]

、初始调整

、中期调整

、跟踪调整

、终结调整

、纠偏完善

答案：

21、【多选题】
在因素比较法中，需要选定岗位共有的影响因素，作为工作岗位评价的基础。这些共有的影响因素包括（）。 [1分]

、智力条件

、技能

、责任

、身体条件

、劳动环境条件

答案：

22、【多选题】
我国工业企业人工成本的构成范围中，列支渠道属于营业外支出的是（）。 [1分]

、劳动保护费

、劳动保险费

、工会经费

、子弟学校经费

、技工学校经费

答案：

23、【多选题】
劳动合同是劳动关系依据国家法律的规定，按照（）的原则缔结的，是劳动关系当事人双方合意的结果。 [1分]

、合法

、公平

、平等自愿

、协商一致

、诚实信用

答案：

24、【多选题】
集体合同的特征包括（）。 [1分]

、主体平等性

、意思表示一致性

、合法性

、是规定劳动关系的协议

、是定期的书面合同，其生效需经特定程序

答案：

25、【多选题】
在劳动者提供正常劳动的情况下，用人单位应支付给劳动者的工资在剔除下列（）各项后，不得低于当地最低工资标准。 [1分]

、延长工作时间

、中班、夜班等特殊工作环境、条件下的津贴

、代扣代缴的社保个人承担部分

、劳动者由于本人原因未提供正常劳动的

、法律、法规规定的劳动者福利待遇等

答案：

26、【多选题】
用人单位可以代扣劳动者工资的情形包括（）。 [1分]

、代扣代缴的个人所得税

、应由劳动者个人负担的各项社会保险费用

、法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费

、劳动合同中约定的劳动者自愿放弃的权利

、依法参加选举、先进生产者大会等社会活动期间的工资

答案：

27、【多选题】
下列属于职业病范围的是（）。 [1分]

、职业中毒

、尘肺

、肿瘤

、皮肤病

、物理因素职业病

答案：

28、【简答题】
某外贸企业为提升企业的竞争力。针对部分的业务人员进行了为期三天的商务礼仪培训，希望培训使每个学员能运用规范的商务礼仪来进行各种商务活动，塑造良好的企业形象。培训结束后人力资源部门为了解受训者对培训项目的感性认识，同时为将来课程表的改进收集信息，要求受训者填写培训课程评估表。
请根据上述情况，为该企业设计一份培训课程评估表。 [15分]

解析：
略

29、【简答题】
TS集团公司在刚刚起步时。曾在报纸上公开刊登向社会招聘高级技术管理人才的广告，在一周内就有200余名专业技术人员前来报名，自荐担任TS集团的经理、部门主管、总工程师等。公司专门从某大学聘请了人力资源管理方面的专家组成招聘团，并由总裁亲自参加。随后，招聘团对应聘者进行了笔试、面试等选拔测试。挑选出一批优秀的人才。这次向社会公开招聘人才的尝试，给rS集团带来了新的生机和活力，使其迅速发展成为当地知名的公司。
随着知名度的迅速提高，该公司开始从组织内部寻找人才。公司决策层认为：寻找人才是非常困难的，但是组织内部机构健全，管理上了轨道。大家懂得做事。单位主管有了知人之明，有了伯乐人才自然会被挖掘出来。基于这个思想，每当人员缺少的时候，该公司并不是立即对外招聘，而是先看本公司内部的其它部门有没有合适的人员可以调任，如果有，先在内部解决，各个部门之间可以互通有无进行人才交流，只要是本部门需要的人才，双方部门领导同意就可以向人力资源部提出调动申请。
请回答：(1)在起步阶段，TS集团公司为什么采用外部招募的方式? [20分]

解析：
略

30、【简答题】
某企业主要生产A、B、C三种产品，三种产品的单位产品工时定额和2011年的订单如表l 所示。预计该企业在2011年的定额完成率为ll0%，废品率为3%，员工出勤率为95%。
表1：单位产品工时定额和2011年的订单

产品类型	单位产品工时定额（工时）	2011年的订单（台）
A	150	100
B	200	200
C	350	300
D	400	400

请计算该企业2011年生产人员的定员人数。 [15分]

解析：
按劳动效率定员：根据各产品的生产任务量、单件产品工时定额、定额完成率、出勤率、废品率等已知条件，计算企业的定员人数。参考课本29页此题与07年11月真题相同或相似

31、【简答题】
考评阶段是绩效管理的重心，请问应如何做好考评的组织实施工作? [10分]

解析：
简述绩效管理总流程设计包括哪几个阶段以及每个阶段的工作任务。（参考课本170-184页）

32、【简答题】
A煤矿是有2000余人的年产120万吨原煤的中型煤矿，2011年上级主管部门特拨下l5万元奖金，奖励该矿在安全与生产中做出贡献的广大员工。
在这15万元奖金的分配过程中，该矿矿长召集下属五位副矿长和工资科长、财务科长、人事科长和相关科室的领导开了一个"分配安全奖金"的会议。这些高层管理者认为。工人只需保证自身安全;而主管们不但要保证自身安全还要负责一个班组、区、队或一个矿的安全工作：尤其是矿领导，不但要负经济责任。还要负法律责任。因此，会议决定，将奖金根据责任的大小分为五个档次，矿长3000元，副矿长2500元，科长800元，一般管理人员500元，工人一律50元，奖金刚好发完。
奖金下发后全矿显得风平浪静，但几天后矿里的安全事故就接连发生。当矿长亲自带领工作组到各工队追查事故起因时，矿工们说："我们拿的安全奖少，没那份安全责任，干部拿的奖金多，让他们干吧!"还有一些工人说："老子受伤。就是为了不让当官的拿安全奖。"请结合本案例回答下列问题：(1)请剖析A煤矿的奖金分配方案，并说明它产生负激励作用的原因。(6分)
(2)本次奖金分配方案的设计应重点考虑哪些因素?(10分)
(3)如你是该矿负责人会如何分配这批奖金?并说明理由。(4分) [20分]

解析：
略