1、【
单选题
】
（ ）是以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为确定员工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比，以判定员工要完成工作任务的差距所在。
[1分]
、
面谈法
、
观察法
、
问卷调查
、
工作任务分析法
答案：
2、【
单选题
】
制定培训规划的步骤中，排序的结果是一份（ ），图中所有的学习活动、步骤都依次排列。
[1分]
、
树形图
、
学习流程图
、
工作流程图
、
任务分类表
答案：
3、【
单选题
】
培训效果信息的收集方法中，通过观察收集信息不包括（ ）。
[1分]
、
编写的培训教程
、
培训组织准备工作
、
培训实施现场
、
培训对象反映情况
答案：
4、【
单选题
】
（ ）是在形式上和课堂教学法基本相同，但在内容上有所差异。
[1分]
、
讲授法
、
专题讲座法
、
研讨法
、
参观访问
答案：
5、【
单选题
】
工作指导法运用中应注意培训的要点不包括（ ）。
[1分]
、
关键工作环节的要求
、
做好工作的原则和技巧
、
须避免、防止的问题和错误
、
必须要有详细、完整的教学计划
答案：
6、【
单选题
】
头脑风暴法的缺点不包括（ ）。
[1分]
、
学员参与性较强
、
对培训顾问要求
、
培训顾问主要扮演引导的角色
、
主题的挑选难度大
答案：
7、【
单选题
】
在绩效管理的总结阶段，绩效诊断的主要内容不包括（ ）。
[1分]
、
对企业绩效管理制度的诊断
、
对企业绩效管理体系的诊断
、
对考评者、被考评者的全面全过程的诊断
、
对各单位主管应承担的责任的诊断
答案：
8、【
单选题
】
通常人们认为绩效考评的偏误和误差的主要原因不包括（ ）。
[1分]
、
考评标准缺乏客观性和准确性
、
行政程序不合理、不完整
、
被考评者不了解相关考评规定
、
信息不对称，资料数据不准确
答案：
9、【
单选题
】
按照绩效面谈的具体过程及特点可以将其分为四类，其中（ ）尤其适用于那些参与意识不强的下属。
[1分]
、
单向劝导式面谈
、
双向倾听式面谈
、
解决问题式面谈
、
综合式绩效面谈
答案：
10、【
单选题
】
行为主导型的考评方法不太适合对（ ）工作岗位人员的考评。
[1分]
、
管理性
、
事务性
、
操作性
、
人际接触和交往频繁的工作岗位
答案：
11、【
单选题
】
行为观察法是在关键事件法的基础上发展起来的，与行为锚定等级评价法大体接近，只是在 （ ）有所不同。
[1分]
、
量表的结构上
、
确定工作行为的水平上
、
确认员工某种行为出现的概率上
、
量化指标上
答案：
12、【
单选题
】
一般来说，在企业全员劳动生产率以及经济效益没有明显提高的情况下，（ ）提高员工的薪酬水平。
[1分]
、
必须马上
、
可以一定幅度的
、
不能盲目的
、
应该考虑
答案：
13、【
单选题
】
企业薪酬管理的（ ）原则，是指适当拉开员工之间的薪酬差距。
[1分]
、
对外具有竞争力
、
对内具有公正性
、
对员工具有激励性
、
对成本具有控制性
答案：
14、【
单选题
】
了解企业所需要的人才在劳动力市场上的稀缺性，如果供大于求，薪酬水平可以（ ）一些。
[1分]
答案：
15、【
单选题
】
新的工资奖金调整方案如果出现某员工薪酬等级降低，原来的工资水平高于调整后的工资方案，一般是本着维持原有的工资水平，薪酬等级（ ）。
[1分]
、
按原来的方案确定素
、
按调整后的方案确定
、
因人而异，区别考虑
、
继续修改
答案：
16、【
单选题
】
从权数使用的范围来看，（ ）是对评价要素结构的加权，亦称结构加权。
[1分]
、
总体加权
、
局部加权
、
要素指标(项目)加权
、
自重加权
答案：
17、【
单选题
】
下列是关于评分法的具体步骤，①确定工作岗位评价的主要影响因素;②对各评价因素区分级别并赋予点数;③确定工作岗位评价的具体项目;④对评价项目分别给定权数;⑤将工作岗位评价的总点数分为若干级别。排列正确的是（ ）。
[1分]
、
①⑤②③④
、
③④①②⑤
、
①③②④⑤
、
①②③④⑤
答案：
18、【
单选题
】
现阶段，我国法定集体合同的附件主要是（ ）。
[1分]
、
工资协议
、
专项集体合同
、
要式合同
、
综合性集体合同
答案：
19、【
单选题
】
集体合同与劳动合同的主体、内容、功能和法律效力不同，集体合同的法律效力（ ）劳动合同。
[1分]
答案：
20、【
单选题
】
下列关于签订集体合同过程中协商集体合同的协商准备描述正确的是（ ）。
[1分]
、
集体合同协商代表双方人数对等，各方至少4名
、
首席代表可以由非本单位人员代理
、
委托人数不得超过本方代表的1/3
、
记录员可以在协商代表之外或当中指派
答案：
21、【
单选题
】
限制延长工作时间的措施不包括（ ）。
[1分]
、
条件限制
、
时间限制
、
人员限制
、
程序限制
答案：
22、【
多选题
】
下列属于《公民道德建设实施纲要》所要提出的职业道德规范是（ ）
[1分]
、
爱岗敬业
、
服务群众
、
奉献社会
、
艰苦奋斗
答案：
23、【
多选题
】
在职业道德修养过程中，所谓“不找任何借口”的意思是（ ）
[1分]
、
学会对自己的一切行为负责
、
对自己的事情要千方百计的做好
、
投入自己的忠诚和责任心
、
不允许对企业的管理提出不同的意见
答案：
24、【
多选题
】
从职业规范的意思上看，衣着不整的员工容易给人留下（ ）的印象
[1分]
、
工作很忙
、
对工作很投入
、
懒散
、
不认真
答案：
25、【
多选题
】
一般从业人员执行操作流程，具体要求包括（ ）
[1分]
、
牢记操作规程
、
演练操作规程
、
坚持操作规程
、
自创操作规程
答案：
26、【
多选题
】
文明礼貌的具体要求是（ ）
[1分]
、
仪表堂堂
、
语言规范
、
举止优雅
、
待人热情
答案：
27、【
多选题
】
符合国家《节约能源管理暂行条例》要求的是（ ）
[1分]
、
企业配备能源计量器具，加强能源计量管理
、
为保障冬季供热，自主扩大锅炉
、
土法炼焦
、
企业有关节能操作人员要有计划地接受节能培训
答案：
28、【
多选题
】
职业道德对职业技能所具有的作用（ ）
[1分]
、
统领作用
、
决定作用
、
阻碍作用
、
促进作用
答案：
29、【
多选题
】
从业人员需要树立正确的义利观是（ ）
[1分]
、
见利后义
、
见利思义
、
非利不为
、
义然后取
答案：
30、【
多选题
】
劳动力市场均衡的意义有（ ）
[1分]
、
充分就业
、
同质劳动力获同样工资
、
体现工资差异
、
劳动力资源的最优分配
、
增大工资总额
答案：
31、【
多选题
】
企业战略的实质是实现（ ）之间的动态平衡
[1分]
、
外部环境
、
内部环境
、
企业实力
、
战略目标
、
长远发展
答案：
32、【
多选题
】
企业目标管理的特点主要包括（ ）
[1分]
、
一种系统化的管理模式
、
更富于参与性
、
有明确的完整的目标体系
、
强调自我控制
、
有完善的员工福利计划
答案：
33、【
多选题
】
影响工作满意度的因素包括（ ）
[1分]
、
富有挑战性的工作
、
公平的报酬
、
支持性的工作环境
、
融洽的人际关系
、
个人特征与工作的匹配
答案：
34、【
多选题
】
在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，可选择的策略包括（ ）
[1分]
、
首因策略
、
择优策略
、
淘汰策略
、
晋升策略
、
轮廓匹配策略
答案：
35、【
多选题
】
组织公正与报酬分配要求（ ）。
[1分]
、
分配公平
、
程序公平
、
互动公平
、
法律公平
、
组织公平
答案：
36、【
多选题
】
人力资源理论体系包括（ ）。
[1分]
、
心理开发
、
生理开发
、
伦理开发
、
技能开发
、
环境开发
答案：
37、【
多选题
】
环境优化机制的主要因素包括（ ）
[1分]
、
工作报酬
、
学习发展环境
、
工作条件
、
人际关系环境
、
工作环境
答案：
38、【
多选题
】
工作岗位分析是对（ ）所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。
[1分]
、
各类工作岗位的性质任务
、
岗位的职责权限
、
岗位关系
、
岗位的劳动条件和环境
、
员工承担本岗位任务应具备的资格条件
答案：
39、【
多选题
】
岗位规范的内容中，岗位劳动规则包括（ ）。
[1分]
、
时间规则
、
组织规则
、
岗位规则
、
协作规则
、
培训规则
答案：
40、【
多选题
】
在企业中，每个岗位的（ ），这是进行岗位设计的一项最基本的原则和要求。
[1分]
、
工作量应当饱满
、
任务目标明确
、
责权利相对应
、
存在是“因事设岗”
、
有限的劳动时间应当得到充分利用
答案：
线下考试期中/期末考试、集中培训考试
招聘考试在线笔试、大型校招、社招
认证考试岗位认证、职业资格认证、技能考核认证
考试测验学生测验、员工考核、培训考试
新员工培训搭建新员工入职培训体系
岗位培训岗位学习地图、人才培养
知识店铺搭建专属知识店铺、实现知识变现
刷题练习题库刷题、每日一练、打卡练习
知识竞赛党建活动、安全生产活动、协会竟赛
期末考试在线考试考核提高考试管理效率
网课教育直播打卡学习等功能让网课教育更灵活
企业年会组织企业年会闯关答题赢红包活动
学校高校大规模在线考试解决方案
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零售行业岗位人才培养解决方案
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