1、【
单选题
】
( )旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。
[1分]
、
全面任务分析模型
、
循环评估模型
、
绩效差距分析模型
、
阶段评估模型
答案：
2、【
单选题
】
对培训师进行培训的主要内容不包括( )。
[1分]
、
教学工具的使用培训
、
授课技巧培训
、
教学风度的展现培训
、
教学内容培训
答案：
3、【
单选题
】
培训课程实施的前期准备工作不包括( )。
[1分]
、
培训后勤准备
、
准备相关资料
、
确认培训时间
、
学员自我介绍
答案：
4、【
单选题
】
( )是用来决策公司为培训计划所支付的费用。
[1分]
、
技能成果
、
绩效成果
、
情感成果
、
认知成果
答案：
5、【
单选题
】
直接传授型培训法的具体方式不包括( )-
[1分]
、
研讨法
、
案例分析法
、
讲授法
、
专题讲座法
答案：
6、【
单选题
】
特别任务法常用于( )。
[1分]
、
技能培训
、
知识培训
、
管理培训
、
态度培训
答案：
7、【
单选题
】
( )是培训管理的首要制度。
[1分]
、
培训奖惩制度
、
培训激励制度
、
培训服务制度
、
培训考核制度
答案：
8、【
单选题
】
场地拓展训练的特点不包括( )。
[1分]
、
有限的空间，无限的可能
、
锻炼无形的思维
、
无限的空间。无限的可能
、
简便，容易实施
答案：
9、【
单选题
】
绩效管理系统设计包括绩效管理程序的设计与( )。
[1分]
、
绩效管理目标的设计
、
绩效管理制度的设计
、
绩效管理方法的设计
、
绩效管理内容的设计
答案：
10、【
单选题
】
( )有利于改进员工行为和表现，尤其适用于那些参与意识不强的下属•
[1分]
、
双向倾听式面谈
、
绩效指导面谈
、
单向劝导式面谈
、
绩效计划面诚
答案：
11、【
单选题
】
( )通过对比考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标，来寻找工柞绩效的差距和不足。
[1分]
、
横向比较法
、
目标比较法
、
纵向比较法
、
水平比较法
答案：
12、【
单选题
】
( )较注重工作业绩，特别是员工或团队的产出和贡献。
[1分]
、
效果主导型考评方法
、
行为主导型考评方法
、
价值主导型考评方法
、
品质主导型考评方法
答案：
13、【
单选题
】
加权选择量表法用一系列的形容或描述性的语句，说明员工的各种( )。
[1分]
、
工作能力
、
工作态度
、
工作行为
、
工作潜力
答案：
14、【
单选题
】
( )是在本期绩效管理活动完成之后的面谈•
[1分]
、
绩效考评面谈
、
绩效总结面谈
、
绩效计划面谈
、
缋效指导面谈
答案：
15、【
单选题
】
( )泛指员工获得的一切形式的报酬。
[1分]
答案：
16、【
单选题
】
外部薪酬包括直接薪酬和间接薪酬，间接薪酬又称( )。
[1分]
答案：
17、【
单选题
】
影响员工个人薪酬水平的因素不包括( )。
[1分]
、
劳动绩效
、
工会的力量
、
工作条件
、
员工的技能
答案：
18、【
单选题
】
安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资( )的报酬。
[1分]
、
150％
、
200％
、
300％
、
400％
答案：
19、【
单选题
】
成本相对较低的岗位评价方法是( )。
[1分]
、
排列法
、
关键事件法
、
分类法
、
因素比较法
答案：
20、【
单选题
】
延长工作时间是指超过( )长度的工作时间。
[1分]
、
定额工时
、
实作工时
、
实耗工时
、
标准工时
答案：
21、【
单选题
】
( ) 是劳动者与劳动力使用者之间因就业或雇用而产生的关系，
[1分]
、
法律关系
、
权利义务
、
劳动关系
、
法律规范
答案：
22、【
单选题
】
雇员是基于( )，为获取工资而有义务处于从属地位、为雇主提供劳动的人。
[1分]
、
法律关系
、
劳动合同
、
劳动关系
、
法律规范
答案：
23、【
单选题
】
( )是劳动法对劳动关系进行的第一次调整。
[1分]
、
劳动合同关系
、
劳动契约关系
、
劳动法律关系
、
劳动合作关系
答案：
24、【
单选题
】
( )是指不以当事人的主观意志为转移．能够引起一定劳动法律后果的客观现象。
[1分]
、
劳动法律关系
、
劳动法律事实
、
劳动法律事件
、
劳动法律行为
答案：
25、【
单选题
】
( )劳动关系是基于在法律面前人人平等、契约自由等原则为基础构建的。
[1分]
、
利益激励型
、
利益约柬型
、
利益协调型
、
利益平衡型
答案：
26、【
单选题
】
集体台同是用人单位与本单位职工根据法律的规定．就劳动报酬、工作时问、休息休假等事项，通过集体协商签订的( )，
[1分]
、
文本协议
、
口头协议
、
阿络协议
、
书面协议
答案：
27、【
单选题
】
( )的基本特点是体现国家意志。
[1分]
、
劳动法律关系
、
劳动关系
、
劳动法律法规
、
劳动合同
答案：
28、【
单选题
】
( )是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务进行商讨、沟通，相互理解和合作，并达成一定协议的活动-
[1分]
、
集体协商制度
、
集体协商
、
劳动争议处理
、
平等协商
答案：
29、【
多选题
】
企业价值观是企业人员共同活动的( )。
[1分]
、
价值取向
、
文化定势
、
心理趋向
、
表层意识
答案：
30、【
多选题
】
对从业人员来说，“尊老爱幼”这一民族传统美德包括( )。
[1分]
、
没有必要提倡而且在工作中无法具体体现的
、
建立和谐的人际关系．顺利开展职业活动必不可少的因素
、
我国宪法规定的每个公民应该履行的一项义务
、
加强个人修养、促进个人进步的精神力量
答案：
31、【
多选题
】
( )等言语．属于职业禁语。
[1分]
、
“刚才和你说过了．怎么还问”
、
“不是告诉你了，怎么还不明白”
、
“到底要不要，想好了没有”
、
“不知道”
答案：
32、【
多选题
】
和顾客发生争执时．员工不恰当的做法有( )。
[1分]
、
和对方讲道理，注意克制自己
、
如果对方先骂自己-自己可以骂对方
、
蔑视对方，不和对方一般见识
、
为了不使矛盾升级•走开
答案：
33、【
多选题
】
关于职业责任，说法正确的有( )。
[1分]
、
职业责任是职业的内在规定
、
如果公司不能满足员工提出的特遇要求，员工可以不履行责任
、
职业责任必须是明文规定的内容
、
在一般情况下，权力越大，职业责任也越大
答案：
34、【
多选题
】
对于顾客投诉，做法正确的有( )
[1分]
、
扎貌接待
、
耐心倾听
、
诚意道歉
、
查找起因，认真解决问题
答案：
35、【
多选题
】
关于遵纪守法，看法正确的有( )
[1分]
、
只要没有违法犯罪的动机，即使不懂法也能够做到守法
、
学法的人未必守法，因此．从业人员没有必要学法
、
只有不断学法、用法，才能提高从业人员遵纪守法的自觉性
、
合理运用法律武器，有助于从业人员维护自身的合法权益
答案：
36、【
多选题
】
( )等说法，体现了团结互助要求。
[1分]
、
一双筷子容易折．十双筷子折就难
、
同舟共济．荣辱与共
、
两肋插刀，在所不辞
、
赠人玫瑰，手留余香
答案：
37、【
多选题
】
均衡国民收入等于( )。
[1分]
、
消费与储蓄
、
总需求
、
投赍与储蓄
、
总供给
、
消费与投资
答案：
38、【
多选题
】
人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在( )。
[1分]
、
就业人口总量
、
劳动年龄组内部年龄构成
、
劳动年龄人口占人口总体比重
、
劳动年龄组外部年龄构成
、
劳动年龄人口占失业人口比重
答案：
39、【
多选题
】
劳动法基本原则的特点是( )。
[1分]
、
是指导性的法律规范
、
高度的权威性
、
反映劳动法律部门的特点
、
高度的稳定性
、
反映调整的劳动关系的特殊性
答案：
40、【
多选题
】
根据解释主题的不同。正式解释分为( )。
[1分]
、
立法解释
、
司法解释
、
行政解释
、
任意解释
、
合同解释
答案：
线下考试期中/期末考试、集中培训考试
招聘考试在线笔试、大型校招、社招
认证考试岗位认证、职业资格认证、技能考核认证
考试测验学生测验、员工考核、培训考试
新员工培训搭建新员工入职培训体系
岗位培训岗位学习地图、人才培养
知识店铺搭建专属知识店铺、实现知识变现
刷题练习题库刷题、每日一练、打卡练习
知识竞赛党建活动、安全生产活动、协会竟赛
期末考试在线考试考核提高考试管理效率
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