2007年5月企业助理人力资源管理师（三级）考试真题-在线考试系统

1、【多选题】
产品改良包括( )。 [1分]

、品质改良

、特色市场改良

、特色改良

、附加产品改良

、式样改良

答案：

2、【多选题】
企业促销策略包括( ) [1分]

、人员推销

、广告

、营业推广

、宣传

、公共关系

答案：

3、【多选题】
心理测验按测验目的可分为( )。 [1分]

、描述性测验

、诊断性测验

、综合性测验

、个体性测验

、预测性测验

答案：

4、【多选题】
人力资本投资支出包括( )。 [1分]

、实际支出

、心理损失

、直接支出

、间接支出

、时间支出

答案：

5、【多选题】
从规划的期限上看，人力资源规划可分为( )。 [1分]

、长期规划

、人力资源费用规划

、中期计划

、企业组织变革规划

、短期计划

答案：

6、【多选题】
人力资源费用规划的内容包括( )。 [1分]

、人力资源费用的预算

、人力资源费用的审核

、人力资源费用的核算

、人力资源费用的控制

、人力资源费用的结算

答案：

7、【多选题】
岗位劳动规则的内容包括( )。 [1分]

、时间规则

、行为规则

、组织规则

、费用规则

、协作规则

答案：

8、【多选题】
为了使岗位工作丰富化，应该考虑的因素有( )。 [1分]

、任务整体性

、任务多样化

、任务的意义

、赋予自主权

、沟通与反馈

答案：

9、【多选题】
按照管理体制分类方法，劳动定员标准可分为( )。 [1分]

、国家劳动定员标准

、按效率定员的标准

、行业劳动定员标准

、企业劳动定员标准

、地方劳动定员标准

答案：

10、【多选题】
依据制度涉及的层扶和约束范围的不同．企业制度规范的类型包括( )。 [1分]

、企业基本制度

、技术规范

、企业管理制度

、行为规范

、企业业务规范

答案：

11、【多选题】
外部招募的不足主要体现在( )。 [1分]

、进入角色慢

、筛选的难度大且时间长

、招募成本高

、影响内部员工的积极性

、决策风险大

答案：

12、【多选题】
网络招聘的优点包括( )。 [1分]

、成本较低

、选择余地大，涉及范围广

、方便快捷

、不受地点和时间的限制

、成功率高

答案：

13、【多选题】
在面试过程中，应聘者通常希望( )。 [1分]

、创造融洽的会谈气氛

、充分了解自己所羌心的问题

、被理解、尊重，被公平对待

、决定是否愿意到该单位工作

、有足够时间向考官展示自己的能力

答案：

14、【多选题】
面试问题的提问方式包括( )。 [1分]

、开放式提问

、举例式提问

、封闭式提问

、重复式提问

、假设式提问

答案：

15、【多选题】
工柞轮班制的主要组织形式有( )。 [1分]

、混合制

、三班制

、四班制

、交叉制

、两班制

答案：

16、【多选题】
培训需求分析就是采用科学的方法，弄清( )。 [1分]

、培训什么

、培训方法

、为什么要培训

、培训方式

、谁最需要培训

答案：

17、【多选题】
根据培训对象的不同．培训需求分析可分为( )。 [1分]

、业务部门培训需求分析

、新员工的培训需求分析

、管理部门培训需求分析

、在职员工培训需求分析

、设计部门培训需求分析

答案：

18、【多选题】
观察法比较适台于收集( )的培训需求信息• [1分]

、技术工作人员

、生产作业人员

、管理工作人员

、销售工作人员

、服务工作人员

答案：

19、【多选题】
如果选择问卷调查法收集培训需求信息，在设计问卷时应注意( )。 [1分]

、语言简洁

、问卷问题清楚明了

、多采用主观问题方式

、问卷填写者须署名

、问题后应留填写意见的足够空间

答案：

20、【多选题】
培训效果信息的种类包括( )方面的信息。 [1分]

、培训时间选定

、受训群体选择

、培训场地选定

、培训形式选择

、培训教师选定

答案：

21、【多选题】
态度型培训法主耍针对行为调整和心理训练,具体方法包括( )。 [1分]

、角色扮演法

、拓展训练

、管理者训练

、模拟训练

、敏感性训练

答案：

22、【多选题】
国外专家认为，绩效管理主要由( )组成- [1分]

、考核

、指导

、激励

、奖励

、控制

答案：

23、【多选题】
在绩效管理的准备阶段，绩效管理人员应完成的工作有( )。 [1分]

、考评方法的选择

、考评要素的确定

、绩效管理对象的确定

、标准体系的确定

、对实施步骤提出具体要求

答案：

24、【多选题】
遵守( )等原则，可以保障激励策略的有效性• [1分]

、预告性

、及时性

、同一性

、明确性

、开发性

答案：

25、【多选题】
对企业的绩效管理系统进行总体评价，应从( )等内容入手• [1分]

、总体的功能分析

、总体的方法分析

、总体的结构分析

、总体的信息分析

、总体的流程分析

答案：

26、【多选题】
企业员工薪酬管理的基本目标包括( )。 [1分]

、确立薪酬激励机制

、保证内部公平

、吸引井留住优秀人才

、保证外部公平

、合理控制企业人工成本

答案：

27、【多选题】
岗位评价与薪酬的比例关系如下图所示．其中曲线A与曲线B的关系为( )岗位评价分点数
注：该题缺图，参考答案ABC [1分]

、 A比B的岗位之间薪酬差距大

、 B的激励作用小

、 A比B的岗位之间薪酬差距小

、 h的激励作用小

、无法确定

答案：

28、【多选题】
确定工作岗位评价要素和指标的基本原则包括( )。 [1分]

、少而精原则

、细致性原则

、可比性原则

、精确性原则

、综合性原则

答案：

29、【多选题】
确定和调整最低工资标准应考虑的因素包括( )• [1分]

、员工的个人意愿

、社会平均工资水平

、员工家属的意愿

、劳动就业实际情况

、管理人员的意愿

答案：

30、【多选题】
以下关于劳动法律关系说法正确的是( )。 [1分]

、劳动法律关系不是强制性法律

、劳动法律关系是单务关系

、劳动法律关系具有国家强制性

、劳动法律关系是双务关系

、劳动法律关系的内容是权利和义务

答案：

31、【多选题】
劳动法律事实可以分为( )。 [1分]

、劳动法律关系

、劳动合同

、劳动法律行为

、劳动关系

、劳动法律事件

答案：

32、【多选题】
雇员参与民主管理的形式包括( )。 [1分]

、职工大会

、岗位参与

、质量小组

、政策参与

、合理化建议

答案：

33、【多选题】
劳动争议处理制度中的调解是劳动关系当事人的一种自我管理形式，其基本特点包括 ( )。 [1分]

、群众性

、自治性

、国家性

、强制性

、非强制性

答案：

34、【多选题】
限制延长工作时间的措施包括( )。 [1分]

、条件限制

、缩短工作时间

、时间限制

、延长工作时间支付劳动报酬标准

、人员限制

答案：

35、【简答题】
某机械公司新任人力资源部部长W先生，在一次研讨会上学到了一些他自认为不错的培训经验t回来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书，要求对公司全体人员进行为期一周的脱产计算机培训-以提升全员的计算机操作水平。不久．该计划书获批准．公司还专门下拨十几万元的培训费。可一周的培训过后，大家对这次培训说三道四．议论纷纷．除办公室的几名文员和45岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外，其他员工要么赏得收效甚微．要么觉得学而无用，白费功夫。大多数人认为，十几万元的培训费只买来了一时的“轰动效应”。有的员工甚至认为，这次培训是新官上任点的一把火，是某些领导拿单位的钱往自己脸上贴金！听到种种议论的W先生则感到委屈：在一个有着传统意识的老国企．给员工灌输一些新知识，为什么效果这么不理想?当今竞争环境下，每人学点计算机知识应该是很有用的．怎么不受欢迎呢?他百思不得其解。
请分析(1)导致这次培训失败的主要原因是什么?(8分)
(2)企业应当如何把员工培训落到实处？(10分) [18分]

解析：
评分标准：P115(18分)(1)这次培训失败的主要原因有：①培训与需求严重脱节。 (2分)②培训层次不清。 (2分)③没有确定培训目标。 (2分)④没有进行培训效果评估。 (2分)(2)企业应如何把培训落到实处?①培训前做好培训需求分析，包括培洲层次分析、培训对象分析、培训阶段分析。(2分)②尽量设立可以衡量的、标准化的培训目标。 (2分)⑤开发合理的培训考核方案，设计科学的培训考核指标体系。 (2分)④实施培训过程管理，实现培训中的互动。 (2分)⑤重视培训的价值体现。 (2分)

36、【简答题】
某车间产品装配组有王成、赵云、江平、李鹏四位员工．现有A、B、C、D四项任务，在现有生产技术组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示。请运用匈牙利法求出员工与任务的配置情况．以保证完成任务的总时间最短，并求出完成任务的量短时间． [20分]

解析：
(1)建立矩阵(2)进行约减(以下为参考答案，如有其他解法也可，但最终答案应与第(3)步以后的答案相同，才能给分) (4分)(3)画盖O线(4)求最优解根据求得结果找到表1中对应的数据，即得如F结果：千成完成c任务：赵云完成A任务；江平完成B任务；李鹏完成D任务。 (2分)完成任务的总时间=2+5+6+9=22(小时)。 (2分)

37、【简答题】
某公司为人力资源部经理草拟了一份工作说明书•其主要内容如下-
1）负责公司的劳资管理．井按绩效考评情况实施奖罚：
2）负责统计、评估公司人力资源需求情况，制定人员招聘计划井按计划招聘公司员工；
3）按实际情况完善公司《员工工作绩效考核制度》；
4）负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果；
5）负责管理人事档案；
6）负责本部门员工工作绩效考核：
7）负责完成总经理交办的其他任务•
该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单-内容不完整，描述不准确。
请为该公司人力资源都经理重新编写一份工作说明书。 [22分]

解析：
人力资源部经理工作说明书
一、基本资料(1分)
岗位名称人力资源部经理 l岗位等级 l X X×
岗位编码 ×X X X XX l所属部门 1人力资源部
直接上级总经理直接下级 ×××
定员标准 1人分析日期X X X X~X X月
二、岗位职责(2分)
(一)概述 l
(_二)工作职责 l
1、负责人力资源发展规划的制定与完善。
2、负责人力资源管理系统的建立与完善。
3、负责人员的招聘与人才的储备。
5.负责各种绩效管理制度的制定。
6.负责处理员工劳动关系
7.完成公司交付的其他任务。
三、监督与岗位关系(2分)
(一)所受监督与所施监督
1、所受监督：总经理
2.所施监督：下属人力资源管理人员
(二)与其他岗位关系
1.内部联系
2.外部联系
四、工作内容和要求(2分)
工作内容工作要求
1.建立人力资源发展规划 2、人力资源规划应符合公司发展目标…．
五、工作权限……(2分)
六、劳动条件和环境……(2分)
七、工作时间……(2分)
八、任职资格l、学历：2、工作经验……(2分)
九、身体条什……(2分)
十、心理品质要求 ……(2分)
十一、专业知识和技能要求……(2分)
十一、绩效考评-…一•(1分)

38、【简答题】
李某2000年被甲公司雇佣，井与公司签订了劳动台同，其工作岗位是在产生大量糟尘的生产车间-李某上班后，要求发给劳动保护用品．被公司以资金短缺为由拒绝。李某于2006年初生病住院。2006年3月，经承担职业病鉴定的医疗卫生机构诊断，李某被确诊患有尘肺病。出院时-职业痛鉴定机构提出事某不应再从事原岗位工作。李某返回公司后．要求调到无粉尘环境的岗位工作，井对其尘肺病进行疗养和治疗．但公司3个月后仍没有为其更换工作岗位．也未对其病进行治疗•当李某再次催促公司领导调动工作岗位时，公司以各岗位满员．不好安排别的工作为由，让其继续从事原工作．李某无奈．向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉．要求用人单位为其更换工作岗位．对其尘肺病进行疗养和治疗．并承担治疗和疗养的费用。请分析本寨倒-指出甲公司的做法违背了哪些劳动法律法规?应该如何正确解决? [15分]

解析：
评分标准：P311(15分)(1)本案例是因用人单位违反劳动安全卫生法规．不对职工实施劳动安全保护而引发的劳动争议案什。 (3分)(2)按照劳动法有关规定．劳动者有获得劳动安全保护的权利。公司没有为李某提供必要的劳动保护用品，违反了劳动安全卫生法规，公司必须发给李某劳动保护用品。(3分)(3)劳动者因患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的期间为停工留薪划。劳动者在评定伤残等级后，劳动者在停工留薪期满后仍需治疗的．继续享受工伤医疗待遇。 (3分)(4)本案中李某被职业病鉴定机构确诊为尘肺病．患有尘肺病的劳动者有权享受职业病待遇。李某在暂停工作接受工伤医疗期间，公司应给予李某停工留薪待遇。同时，在医疗期终结后，公司依据劳动鉴定委员会的伤残鉴定等级，支付李某一次性伤残补助金。(3分)(5)本寨中李某被确诊为职业病后，即向公司提出调离岗位的请求。李某的要求是正当合理的。本案中公司在李某提出调离要求3个月后，仍不调换李某的工作岗位，这是违法的。公司应为李某调换工作岗位，井承担在此期间的治疗费用。 (3分)(2)按照劳动法有关规定，劳动者有获得劳动安全保护的权利。公司没有为李某提供必要的劳动保护用品，违反了劳动安全卫生法规，公司必须发给李某劳动保护用品。(3分)(3)劳动者冈忠职业病需要暂停工作接受工伤医疗的划间为停工留薪期。劳动者在评定伤残等级后，劳动者在停工留薪期满后仍需治疗的，继续享受工伤医疗待遇。 (3分)(4)本案中李某被职业病鉴定机构确诊为尘肺病，患有尘肺病的劳动者有权享受职业病待遇。李某在暂停工作接受工伤医疗期间，公司应给予李某停工留薪待遇。同时，在医疗期终鲒后，公司依据劳动鉴定委员会的伤残鉴定等级．支付李某一次性伤残补助金。(3分)(5)本案中李某被确诊为职业病后．即向公司提出调离岗位的请求，李某的要求是止当合理的。本案中公司在李某提山调离要求3个月后．仍不调换李某的_I+作岗位，这是违法的。公司麻为李某调换工作岗位，并承担在此期间的治疗费用。 (3分)

39、【简答题】
简述影响企业员工薪酬水平的主要因素． [13分]

解析：
评分标准 P211(13分)(1)影响员1个人薪酬水平的因素：①劳动绩效。 (1分)②工作条件。 (1分)⑧年龄与工龄。 (1分)④职务或岗位。 (1分)⑤综合素质与技能。 (1分)(2)影响企业整体薪酬水平的因素：①工会的力量。 (1分)②行业工资水平。 (1分)③地区工资水平。 (1分)④产晶的需求弹性。 (1分)⑤企业的薪酬策略。 (1分)⑥企业工资支付能力。 (1分)⑦生活费用与物价水平。 (1分)⑧劳动力市场供求状况。 (1分)