1、【
单选题
】
导游服务是随着( )旅游活动的出现而产生的。
[0.5分]
答案:
2、【
单选题
】
1841年7月5日,托马斯•库克运送了570人从莱斯特前往( )参加禁酒大会,这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。
[0.5分]
答案:
3、【
单选题
】
中国国际旅行社总社成立于( )。
[0.5分]
、
1949年
、
1954年
、
1974年
、
1979年
答案:
4、【
单选题
】
接团时,全陪应提前( )到达接站地点迎候旅游团。
[0.5分]
、
60分钟
、
30分钟
、
20分钟
、
15分钟
答案:
5、【
单选题
】
商定日程并宣布活动日程是( )的职权。
[0.5分]
答案:
6、【
单选题
】
( )构成了当前我国导游队伍的主体。
[0.5分]
、
专职导游人员
、
兼职导游人员
、
自由职业导游人员
、
自由兼职导游人员
答案:
7、【
单选题
】
当旅游团领队与游客之间产生矛盾时,接待社导游人员( )。
[0.5分]
、
必须介入
、
一般不介入
、
充当调解人
、
坚决回避
答案:
8、【
单选题
】
在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上,将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于( )。
[0.5分]
、
同类相似类比
、
同类相异类比
、
排比法
、
比较法
答案:
9、【
单选题
】
导游人员在同时讲解佛教寺院、道教官观、伊斯兰教清真寺时,要突出( ) 。
[0.5分]
、
具有代表性的景观
、
游客最感兴趣的内容
、
景点特征和与众不同之处
、
“……之最”
答案:
10、【
单选题
】
为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物,导游人员应多做( )工作。
[0.5分]
答案:
11、【
单选题
】
下列不属于静态观赏的例子是( )。
[0.5分]
、
钱塘观潮
、
断桥赏雪
、
柳岸闻莺
、
苏堤漫步
答案:
12、【
单选题
】
一游客购物返回酒店后,因对商品款式不满意,要求导游员帮他退换,导游人员应( )。
[0.5分]
、
告诉客人商品不能退换
、
以没有时间为由让客人自己去
、
告诉客人其要求超出了导游服务范围
、
陪同前往,帮助客人和商店交涉
答案:
13、【
单选题
】
一游客想要购买酒店客房内的摆设,导游人员应( ) 。
[0.5分]
、
予以协助
、
断然拒绝
、
婉言拒绝
、
立即答应
答案:
14、【
单选题
】
游客要求前往不健康的娱乐场所,导游人员应( )。
[0.5分]
、
断然拒绝
、
立即报警
、
婉言拒绝
、
加以劝阻
答案:
15、【
单选题
】
旅游者要求转递的物品中若有( ),导游人员应婉言拒绝,请其自行处理。
[0.5分]
答案:
16、【
单选题
】
一游客若被蛇咬伤手臂,可在咬伤处上方( )处用带子绑住。
[0.5分]
、
5厘米
、
10厘米
、
5~10厘米
、
5~15厘米
答案:
17、【
单选题
】
在全包价旅游的基础上扣除行程中每日午、晚餐费用的旅游包价形式称为( )。
[0.5分]
、
小包价旅游
、
半包价旅游
、
零包价旅游
、
组合旅游
答案:
18、【
单选题
】
不明海关规定或不知如何选择通道的旅客,应选择( )。
[0.5分]
、
红色通道
、
绿色通道
、
免税通道
、
特别通道
答案:
19、【
单选题
】
导游员向散客提供的接待服务,必须按照 ( )的内容和标准实施。
[0.5分]
、
旅游合同
、
事前约定
、
导游服务质量标准
、
《旅行社管理条例》
答案:
20、【
单选题
】
导游人员的主要业务是从事 ( )。
[0.5分]
、
交流文化
、
经济创收
、
接待游客
、
宣传促销
答案:
21、【
单选题
】
取得中级导游人员资格 ( )年以上,业绩突出的经考核、考试合格者晋升为高级导游人员。
[0.5分]
答案:
22、【
单选题
】
入境旅游团队在下榻饭店时,一般应由 ( )来分配他们的住房。
[0.5分]
答案:
23、【
单选题
】
地陪在送团到港口时,应提前 ( )分钟抵达交通港口。
[0.5分]
答案:
24、【
单选题
】
当地陪发现接待计划与领队手中的接待计划有部分出入时,首先应该做的事情是( )
[0.5分]
、
马上报告给旅行社
、
马上向领队赔礼道歉
、
马上向旅游者赔礼道歉
、
马上想办法分清责任
答案:
25、【
单选题
】
对于乘飞机离境的旅游团,地陪应协助领队提前 ( ) 小时确认机票。
[0.5分]
答案:
26、【
单选题
】
仪容、仪表、仪态表现的是导游员的( )。
[0.5分]
、
外部特征
、
思想修养
、
道德品质
、
文明程度
答案:
27、【
单选题
】
( )服务是指导游人员在做好规范化服务的同时,针对游客个别要求而提供的服务
[0.5分]
答案:
28、【
单选题
】
某旅游团发现其饮食不符合协议书上注明的标准,情绪不佳,此时导游员应采用 ( )
以消除游客的不满。
[0.5分]
、
物质补偿法
、
精神补偿法
、
转移注意法
、
分析法
答案:
29、【
单选题
】
一旦发生误机事故,导游员首先应该 ( )。
[0.5分]
、
稳定旅游者情绪
、
尽快与机场联系
、
报告旅行社
、
通知下一站做调整
答案:
30、【
单选题
】
如果走失事故是由旅游者自身引起,导游员应对该游客进行 ( ) 。
[0.5分]
答案:
31、【
单选题
】
海外旅游者的行李在来华途中丢失,他可以向 ( ) 索赔。
[0.5分]
答案:
32、【
单选题
】
某旅游团需要将西餐换为中餐,他们必须在用餐前 ( ) 小时提出方可换餐。
[0.5分]
答案:
33、【
单选题
】
根据规定,中国公民人出境,每人每次携带的人民币限额为 ( ) 。
[0.5分]
、
1000元
、
3000元
、
6000元
、
20000元
答案:
34、【
单选题
】
按规定,团体旅游包价一般由 ( )人以上组成。
[0.5分]
答案:
35、【
单选题
】
选择性旅游按照旅游产品形态又称为( ) 。
[0.5分]
、
组合旅游
、
小包价旅游
、
零包价旅游
、
单项服务
答案:
36、【
单选题
】
1954年4月15日,在北京成立了( )并在上海、天津等地成立了14家分社。
[0.5分]
、
中国旅行社
、
华侨服务社
、
中国国际旅行社总社
、
中国青年旅行社
答案:
37、【
单选题
】
铁路方面规定,身高在 ( )的儿童,乘火车时要购买同成人座别相同的半价客票。
[0.5分]
、
1.0—1.3米
、
1.0—1.4米
、
1.1—1.3米
、
1.1—1.5米
答案:
38、【
单选题
】
一名外国旅游者由于患病必须提前退团,导游员为其办理离团手续发生的费用由 ( )支付。
[0.5分]
答案:
39、【
单选题
】
旅游者来自五湖四海,国籍、民族、肤色不同,职业、年龄各异,至于性格、习惯更是千差万别,这属于导游服务的( )特点。
[0.5分]
、
服务对象复杂多样
、
旅游者需求的多姿多样
、
人际交往复杂
、
要面对各种物质诱惑和精神污染
答案:
40、【
单选题
】
在某一条旅游路线(如华东五市游),将地陪和全陪工作集于一身的导游是指( )。
[0.5分]
答案: