1、【
单选题
】
被公认为近代旅游活动的开端的旅游活动发生于（ ）年。
[0.5分]
、
1840
、
1841
、
1845
、
1854
答案：
2、【
单选题
】
1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫创设了（ ）。
[0.5分]
、
中国旅行社
、
观光部
、
上海旅行社
、
旅游部
答案：
3、【
单选题
】
作为组团社的代表，对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的导游人员是（ ）。
[0.5分]
答案：
4、【
单选题
】
导游服务的社会性来源于（ ）。
[0.5分]
、
大众旅游
、
旅游发展
、
旅游活动
、
现代旅游
答案：
5、【
单选题
】
当地陪发现接待计划与领队、全陪手中的接待计划有部分出入时，首先应该做的事情是（ ）。
[0.5分]
、
马上报告给旅行社
、
马上想办法分清责任
、
马上向旅游者道歉
、
马上向领导赔礼道歉
答案：
6、【
单选题
】
民航机场建设费是从（ ）年开始收取的。
[0.5分]
、
1992
、
1996
、
2000
、
2004
答案：
7、【
单选题
】
旅游团抵达前，地陪应该提前（ ）分钟抵达机场(车站、码头)等候，并与司机商定车辆停放位置。
[0.5分]
答案：
8、【
单选题
】
下面对于错接事故的说法正确的是（ ）。
[0.5分]
、
错接是指导游将其他旅游团当作自己的团接走的现象
、
错接是由于导游未按预定的时间接团造成的
、
错接通常发生在不同的旅行社之间.一个旅行社内不可能发生错接
、
错接不属于责任事故
答案：
9、【
单选题
】
游客携带超过等值（ ）美元外币出境，海关凭国家外汇管理局出具的《携带外汇出境许可证》放行。
[0.5分]
、
1000
、
2000
、
5000
、
10000
答案：
10、【
单选题
】
旅游团出发参观游览前，地陪应按预定的时间提前（ ）到达集合地点。
[0.5分]
、
5分钟
、
10分钟
、
15分钟
、
20分钟
答案：
11、【
单选题
】
当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时.地陪应该（ ）。
[0.5分]
、
坚决回避
、
必须介入
、
充当调解人
、
一般不介入
答案：
12、【
单选题
】
旅游者提出娱乐活动方面的种种要求时，导游人员应本着（ ）原则，妥善处理。
[0.5分]
、
合理而可能
、
不卑不亢
、
全心全意为游客服务
、
热情周到
答案：
13、【
单选题
】
旅客乘坐火车时，可免费携带的物品重量大人(不包括外交人员)为（ ）千克。
[0.5分]
答案：
14、【
单选题
】
境外游客丢失护照，应向（ ）报失。
[0.5分]
、
当地公安局
、
当地接待社
、
组团社
、
失主所在国驻华使馆、领馆
答案：
15、【
单选题
】
旅游者携带中药材、中成药出境，前往港澳地区的，总值限人民币（ ）元。
[0.5分]
答案：
16、【
单选题
】
由于东、西思维方式的差异，导游人员在接待西方游客时要特别注重（ ）。
[0.5分]
答案：
17、【
单选题
】
导游在讲解时，不能够（ ）地介绍景点景物。
[0.5分]
、
借题发挥
、
就事论事
、
虚实结合
、
触景生情
答案：
18、【
单选题
】
下列对空接和错接说法正确的是（ ）。
[0.5分]
、
二者都是由于地陪的疏忽造成的
、
二者都是由于全陪的疏忽造成的
、
二者都是应该尽量避免的事故
、
二者都旅行社的责任造成的事故
答案：
19、【
单选题
】
《台湾同胞旅行证明》是由我国（ ）委托香港中国旅行社签发。
[0.5分]
答案：
20、【
单选题
】
交通事故报警电话是（ ）。
[0.5分]
答案：
21、【
单选题
】
下列不属于治安事故的是（ ）。
[0.5分]
答案：
22、【
单选题
】
1.42米的儿童随大人乘坐火车，应该购买（ ）
[0.5分]
答案：
23、【
单选题
】
如果游客在某地停留时间超过72小时，无论是否已定妥后续航班机位，旅客都需要提前至少（ ）小时办理机票再确认手续。
[0.5分]
答案：
24、【
单选题
】
下列说法中（ ）是错误的。
[0.5分]
、
OK票是指已定妥日期、航班和机座的机票，无需再确认
、
购买机票需出示有效证件
、
国内、国际机票的有效期均为一年
、
乘国际航班的旅客须提前120分钟抵达机场
答案：
25、【
单选题
】
订妥国内航班机票的旅客若要改变航班、日期和舱位等级，须在航班起飞前（ ）小时提出。
[0.5分]
答案：
26、【
单选题
】
外国旅游者的行李在来华途中遗失，他可以向（ ）索赔。
[0.5分]
答案：
27、【
单选题
】
导游人员在陪同旅游团游览过程中遭到歹徒行凶抢劫，此时，导游首先要（ ）。
[0.5分]
、
保护旅游者的人身、财产安全
、
立即报警
、
立即报告旅行社
、
稳定游客们的情绪
答案：
28、【
单选题
】
乘火车时，个人办理改晚车签证手续时，最迟不超过开车后（ ）小时。
[0.5分]
答案：
29、【
单选题
】
当游客被蜜蜂蜇伤后，导游员不能采取的方法是（ ）。
[0.5分]
、
设法将毒针拔出
、
用盐水冲洗伤口
、
用口吸出毒汁
、
让游客服用自备的止痛药
答案：
30、【
单选题
】
当香港游客来内地游览时，丢失了港澳居民来往内地通行证时，应补办签发（ ）。
[0.5分]
、
一次性有效的港澳同胞来往内地旅行证明
、
港澳居民来往内地通行证
、
一次性有效的入出境通行证
、
一次性有效的中华人民共和国出境通行证
答案：
31、【
单选题
】
在国际地区航线上，持公务舱客票的旅客的免费托运行李为（ ）千克。
[0.5分]
答案：
32、【
单选题
】
导游能力的三个基本要素是（ ）。
[0.5分]
、
语言、知识和服务技能
、
语言、指挥和协调能力
、
语言、配合和指挥能力
、
语言、组织和领导能力
答案：
33、【
单选题
】
导游接一个日本旅游团从贵阳回凯里途中，结合贵新高速路上建筑桥梁多的实际，向游客认真介绍了中国的桥、贵州的桥及贵州的桥城，还讲了鲁班修桥的故事，所使用的导游方法是（ ）。
[0.5分]
、
分段讲解法
、
虚实结合法
、
比较法
、
突出重点法
答案：
34、【
单选题
】
一般旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在（ ）者。
[0.5分]
、
l万元以下
、
1万元(含1万)至10万元
、
10万元至100万元(含100万)
、
100万元以上
答案：
35、【
单选题
】
见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为是（ ）。
[0.5分]
、
触景生情法
、
虚实结合法
、
画龙点睛法
、
制造悬念法
答案：
36、【
单选题
】
导游用优质的服务使游客满意而归，临别时，游客表示下次还要再来这里旅游。该导游服务工作体现了导游服务的经济属性中（ ）的表现。
[0.5分]
、
直接创收
、
促销商品
、
促进经济交流
、
扩大客源，间接创收
答案：
37、【
单选题
】
发生误机事故后，导游首先要做的是（ ）。
[0.5分]
、
稳定旅游者的情绪
、
尽快与机场联系
、
立即报告旅行社
、
通知下一站做好调整
答案：
38、【
单选题
】
首站接团时，全陪应提前（ ）分钟到接站地点与地陪一起迎接旅游团。
[0.5分]
答案：
39、【
多选题
】
下列（ ）是导游在带团时必不可少的必备物品。
[1分]
、
导游证
、
润喉片
、
结算单据
、
接待计划
答案：
40、【
多选题
】
全陪接到接到计划后，应该熟悉的内容有（ ）。
[1分]
、
记住团名
、
了解团内较有影响的成员、特殊照顾的对象和知名人士的情况
、
掌握旅游线路、旅游团抵离各站所乘的交通工具及票证
、
了解各站安排的文娱节目、风味餐、额外旅游项目的收费情况
答案：
线下考试期中/期末考试、集中培训考试
招聘考试在线笔试、大型校招、社招
认证考试岗位认证、职业资格认证、技能考核认证
考试测验学生测验、员工考核、培训考试
新员工培训搭建新员工入职培训体系
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