1、【
单选题
】
旅游过程中,旅游团提出变更路线活动日程要求时,导游人员原则上应( )。
[0.5分]
、
尊重游客的意见
、
立即请示领导
、
征求领队意见
、
仍按照合同执行
答案:
2、【
单选题
】
《中华人民共和国人出境通行证》由广东省公安厅签发,有效期为( )年。
[0.5分]
答案:
3、【
单选题
】
一名外国旅游者由于患病必须提前退团,导游员为其办理离团手续发生的费用由( )支付。
[0.5分]
答案:
4、【
单选题
】
外国旅游者在中国境内犯法,将受到( )的制裁。
[0.5分]
、
中国法律
、
所属国法律
、
国际公法
、
国际法
答案:
5、【
单选题
】
( )是爱国主义、国际主义在导游工作中的具体体现,是国际交往、人际关系的一项行为准则。
[0.5分]
、
文明礼貌
、
耐心细致
、
不卑不亢
、
公私分明
答案:
6、【
单选题
】
若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团时,导游人员应立即向旅行社汇报,经同意后,( )应交换旅游团并向游客道歉(错接只限于入境站错接)。
[0.5分]
答案:
7、【
单选题
】
由于旅游者个人原因导致财物丢失,属于( )。
[0.5分]
、
业务事故
、
个人事故
、
治安事故
、
责任事故
答案:
8、【
单选题
】
下列导游员的行为规范,正确的是( )。
[0.5分]
、
导游员带团时暗示游客给小费
、
导游员不介入旅游团内部纠纷
、
导游员向海外游客兑换外汇
、
导游员为了迎合游客的趣味,在讲解中掺杂黄色笑话
答案:
9、【
单选题
】
1841年7月5日,托马斯•库克运送了570人从( )前往拉夫巴勒参加禁酒大会,这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。
[0.5分]
答案:
10、【
单选题
】
1980年国务院正式批准( )成立。
[0.5分]
、
中国国际旅行社总社
、
中国旅行社
、
中国青年旅行社
、
中国现代旅行社
答案:
11、【
单选题
】
现代旅游业三大支柱中处于核心地位的是( )。
[0.5分]
、
旅行社
、
旅游饭店
、
旅游交通
、
旅游景区景点
答案:
12、【
单选题
】
( )被认为是近代旅游业的创始人。
[0.5分]
、
托马斯•库克
、
陈光甫
、
罗伯斯•库克
、
詹姆斯•库克
答案:
13、【
单选题
】
导游人员,特别是接待外国旅游者的导游人员应坚持( )原则,严守国家机密。
[0.5分]
、
内外有别
、
宾客至上
、
不卑不亢
、
求同存异
答案:
14、【
单选题
】
导游在讲解梁山伯和祝英台的故事时,可以将其称为中国的罗密欧与朱丽叶,所用的方法是( )。
[0.5分]
、
同类相似类比
、
同类相异类比
、
类比法
、
联想法
答案:
15、【
单选题
】
由于某种原因旅游团推迟抵达某站,导游人员仍按原计划预定的班次或
车次接站而没有接到旅游团属于( )。
[0.5分]
答案:
16、【
单选题
】
接待国外来的游客,在致完欢迎词后,一般应( )。
[0.5分]
、
进行风情介绍
、
介绍两国时差,请游客调整时间
、
进行风光导游
、
介绍两国文化的差异
答案:
17、【
单选题
】
下列抵达景点的导游服务中,( )是不正确的。
[0.5分]
、
宣布当日日程
、
介绍新闻和热门话题
、
宣布次日活动日程
、
途中讲解
答案:
18、【
单选题
】
地陪的主要职责不包括( )。
[0.5分]
、
安排导游活动
、
维护安全、处理问题
、
宣传、调研
、
导游讲解和翻译
答案:
19、【
单选题
】
带团中发生游客丢失证件时,需补办必要的手续所产生的费用由( )。
[0.5分]
、
组团社负责
、
地接社负责
、
旅游者自理
、
导游员负责
答案:
20、【
单选题
】
旅游者看上了客房内的某一摆设,要求导游帮助购置,导游人员应( )。
[0.5分]
、
劝说旅游者不要购买
、
带客人到商店购买同类物品
、
为客人买下.为社里创收
、
协助其与饭店有关部门联系
答案:
21、【
单选题
】
出入境时,未携带须申报物品的旅客,应选择( )通关。
[0.5分]
、
绿色通道
、
橙色通道
、
红色通道
、
白色通道
答案:
22、【
单选题
】
来往港澳地区的旅客携带进出境的免税香烟限量为( )支。
[0.5分]
答案:
23、【
单选题
】
( )是导游服务的最终目标。
[0.5分]
、
宾客至上
、
优质服务
、
敬业爱岗
、
热情友好
答案:
24、【
单选题
】
( )是旅游团抵达后的一项重要工作,可视做两国(地)间导游员合作的开始。
[0.5分]
、
接站服务
、
办理住店手续
、
参观游览服务
、
核对商定日程
答案:
25、【
单选题
】
游客在入住酒店后发现行李不见了,导游人员不应在( )帮助其寻找。
[0.5分]
、
其他团员房间
、
旅游车
、
上一站
、
酒店
答案:
26、【
单选题
】
旅客列车车次前冠有字母“T”的列车是( )。
[0.5分]
、
特快列车
、
快速列车
、
临时列车
、
临时旅游列车
答案:
27、【
单选题
】
乘坐沿海和长江客轮,持全价票的旅客可随身携带免费行李( )千克。
[0.5分]
答案:
28、【
单选题
】
乘坐其他内河客轮,持全价票的旅客可随身携带免费行李( )千克。
[0.5分]
答案:
29、【
单选题
】
来往港、澳地区的旅客携带12度以上酒精饮料的免税限量不超过( )升。
[0.5分]
、
0.25
、
0.4
、
0.5
、
0.75
答案:
30、【
单选题
】
50华氏度等于( )摄氏度。
[0.5分]
答案:
31、【
单选题
】
将导游人员分为中文导游员和外语导游人员是按照( )划分的。
[0.5分]
、
等级
、
语言种类
、
职业性质
、
业务范围
答案:
32、【
单选题
】
我国普通护照的有效期以( )周岁为分界。
[0.5分]
答案:
33、【
单选题
】
民航规定,在飞机离站前24小时之内2小时前申请退票,收取票价( )的退票手续费。
[0.5分]
答案:
34、【
单选题
】
在团队包价旅游的服务项目中包括每人( )公斤的行李服务。
[0.5分]
答案:
35、【
多选题
】
在引导游客购买古玩时,导游员要做到( )。
[1分]
、
建议游客去旅行社指定商店购买
、
提醒游客保留购物发票
、
提醒游客不要去掉古玩上的火漆印
、
可允许游客去地摊购买
答案:
36、【
多选题
】
导游员可以帮助游客转递的物品是( )。
[1分]
、
郫县豆酱
、
老照片
、
游客的书法作品
、
美味糕点
答案:
37、【
多选题
】
旅游者乘火车旅行时,下列物品不准带人车内的是( )。
[1分]
、
易爆物品
、
国家限制运输物品
、
妨害公共卫生的物品
、
小狗
答案:
38、【
多选题
】
旅游者要求单独用餐时,导游员应该( )。
[1分]
、
请领队调解
、
主动与餐厅联系
、
告诉其餐费自理
、
退还其计划内餐费
答案:
39、【
多选题
】
旅游者的行李在来华途中丢失,导游员应该( )。
[1分]
、
带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续
、
一时找不回行李时,要协助失主购置必要的生活用品
、
不属于自己的责任,可以置之不理
、
如行李确系丢失,可帮助失主向有关航空公司索赔
答案:
40、【
多选题
】
全陪熟悉接待计划包括( )。
[1分]
、
了解团队信息
、
了解游客情况
、
了解团队特殊情况
、
熟悉各站衔接安排
答案: