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2012国家导游人员资格考试《导游业务》标准模拟试卷(四)

1、【 单选题
旅游过程中,旅游团提出变更路线活动日程要求时,导游人员原则上应(    )。 [0.5分]
尊重游客的意见
立即请示领导
征求领队意见
仍按照合同执行
答案:
2、【 单选题
《中华人民共和国人出境通行证》由广东省公安厅签发,有效期为(    )年。 [0.5分]
2
3
5
10
答案:
3、【 单选题
一名外国旅游者由于患病必须提前退团,导游员为其办理离团手续发生的费用由(    )支付。 [0.5分]
旅行社
保险公司
旅游者
旅游团
答案:
4、【 单选题
外国旅游者在中国境内犯法,将受到(    )的制裁。 [0.5分]
中国法律
所属国法律
国际公法
国际法
答案:
5、【 单选题
(    )是爱国主义、国际主义在导游工作中的具体体现,是国际交往、人际关系的一项行为准则。 [0.5分]
文明礼貌
耐心细致
不卑不亢
公私分明
答案:
6、【 单选题
若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团时,导游人员应立即向旅行社汇报,经同意后,(    )应交换旅游团并向游客道歉(错接只限于入境站错接)。 [0.5分]
地陪
全陪
旅行社
领队
答案:
7、【 单选题
由于旅游者个人原因导致财物丢失,属于(    )。 [0.5分]
业务事故
个人事故
治安事故
责任事故
答案:
8、【 单选题
下列导游员的行为规范,正确的是(    )。 [0.5分]
导游员带团时暗示游客给小费
导游员不介入旅游团内部纠纷
导游员向海外游客兑换外汇
导游员为了迎合游客的趣味,在讲解中掺杂黄色笑话
答案:
9、【 单选题
1841年7月5日,托马斯•库克运送了570人从(    )前往拉夫巴勒参加禁酒大会,这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。 [0.5分]
斯诺
利物浦
莱斯特
伦敦
答案:
10、【 单选题
1980年国务院正式批准(    )成立。 [0.5分]
中国国际旅行社总社
中国旅行社
中国青年旅行社
中国现代旅行社
答案:
11、【 单选题
现代旅游业三大支柱中处于核心地位的是(    )。 [0.5分]
旅行社
旅游饭店
旅游交通
旅游景区景点
答案:
12、【 单选题
(    )被认为是近代旅游业的创始人。 [0.5分]
托马斯•库克
陈光甫
罗伯斯•库克
詹姆斯•库克
答案:
13、【 单选题
导游人员,特别是接待外国旅游者的导游人员应坚持(    )原则,严守国家机密。 [0.5分]
内外有别
宾客至上
不卑不亢
求同存异
答案:
14、【 单选题
导游在讲解梁山伯和祝英台的故事时,可以将其称为中国的罗密欧与朱丽叶,所用的方法是(    )。 [0.5分]
同类相似类比
同类相异类比
类比法
联想法
答案:
15、【 单选题
由于某种原因旅游团推迟抵达某站,导游人员仍按原计划预定的班次或
车次接站而没有接到旅游团属于(  )。 [0.5分]
漏接
空接
错接
迟接
答案:
16、【 单选题
接待国外来的游客,在致完欢迎词后,一般应(    )。 [0.5分]
进行风情介绍
介绍两国时差,请游客调整时间
进行风光导游
介绍两国文化的差异
答案:
17、【 单选题
下列抵达景点的导游服务中,(    )是不正确的。 [0.5分]
宣布当日日程
介绍新闻和热门话题
宣布次日活动日程
途中讲解
答案:
18、【 单选题
地陪的主要职责不包括(    )。 [0.5分]
安排导游活动
维护安全、处理问题
宣传、调研
导游讲解和翻译
答案:
19、【 单选题
带团中发生游客丢失证件时,需补办必要的手续所产生的费用由(    )。 [0.5分]
组团社负责
地接社负责
旅游者自理
导游员负责
答案:
20、【 单选题
旅游者看上了客房内的某一摆设,要求导游帮助购置,导游人员应(    )。 [0.5分]
劝说旅游者不要购买
带客人到商店购买同类物品
为客人买下.为社里创收
协助其与饭店有关部门联系
答案:
21、【 单选题
出入境时,未携带须申报物品的旅客,应选择(    )通关。 [0.5分]
绿色通道
橙色通道
红色通道
白色通道
答案:
22、【 单选题
来往港澳地区的旅客携带进出境的免税香烟限量为(    )支。 [0.5分]
300
200
100
50
答案:
23、【 单选题
(    )是导游服务的最终目标。 [0.5分]
宾客至上
优质服务
敬业爱岗
热情友好
答案:
24、【 单选题
(    )是旅游团抵达后的一项重要工作,可视做两国(地)间导游员合作的开始。 [0.5分]
接站服务
办理住店手续
参观游览服务
核对商定日程
答案:
25、【 单选题
游客在入住酒店后发现行李不见了,导游人员不应在(    )帮助其寻找。 [0.5分]
其他团员房间
旅游车
上一站
酒店
答案:
26、【 单选题
旅客列车车次前冠有字母“T”的列车是(    )。 [0.5分]
特快列车
快速列车
临时列车
临时旅游列车
答案:
27、【 单选题
乘坐沿海和长江客轮,持全价票的旅客可随身携带免费行李(    )千克。 [0.5分]
40
30
20
15
答案:
28、【 单选题
乘坐其他内河客轮,持全价票的旅客可随身携带免费行李(    )千克。 [0.5分]
40
30
20
15
答案:
29、【 单选题
来往港、澳地区的旅客携带12度以上酒精饮料的免税限量不超过(    )升。 [0.5分]
0.25
0.4
0.5
0.75
答案:
30、【 单选题
50华氏度等于(    )摄氏度。 [0.5分]
5
10
18
32
答案:
31、【 单选题
将导游人员分为中文导游员和外语导游人员是按照(    )划分的。 [0.5分]
等级
语言种类
职业性质
业务范围
答案:
32、【 单选题
我国普通护照的有效期以(    )周岁为分界。 [0.5分]
14
15
16
17
答案:
33、【 单选题
民航规定,在飞机离站前24小时之内2小时前申请退票,收取票价(    )的退票手续费。 [0.5分]
5%
10%
20%
50%
答案:
34、【 单选题
在团队包价旅游的服务项目中包括每人(    )公斤的行李服务。 [0.5分]
10
15
20
30
答案:
35、【 多选题
在引导游客购买古玩时,导游员要做到(    )。 [1分]
建议游客去旅行社指定商店购买
提醒游客保留购物发票
提醒游客不要去掉古玩上的火漆印
可允许游客去地摊购买
答案:
36、【 多选题
导游员可以帮助游客转递的物品是(    )。 [1分]
郫县豆酱
老照片
游客的书法作品
美味糕点
答案:
37、【 多选题
旅游者乘火车旅行时,下列物品不准带人车内的是(    )。 [1分]
易爆物品
国家限制运输物品
妨害公共卫生的物品
小狗
答案:
38、【 多选题
旅游者要求单独用餐时,导游员应该(    )。 [1分]
请领队调解
主动与餐厅联系
告诉其餐费自理
退还其计划内餐费
答案:
39、【 多选题
旅游者的行李在来华途中丢失,导游员应该(    )。 [1分]
带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续
一时找不回行李时,要协助失主购置必要的生活用品
不属于自己的责任,可以置之不理
如行李确系丢失,可帮助失主向有关航空公司索赔
答案:
40、【 多选题
全陪熟悉接待计划包括(    )。 [1分]
了解团队信息
了解游客情况
了解团队特殊情况
熟悉各站衔接安排
答案:
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