1、【
单选题
】
人们常说“在实际接待工作中，导游员是关键人物”，就是指导游服务在旅游接待服务体系中处于 地位。
[1分]
答案：
2、【
单选题
】
在导游服务的纽带作用中，“协调左右”的“左”或“右”是指 。
[1分]
、
与旅行社有业务协作关系的其他旅游接待部门
、
旅行社的直接业务领导旅游行政管理部门
、
旅行社的领导和游客
、
旅行社的各个部门和导游员
答案：
3、【
单选题
】
郑和下西洋是 旅游活动的典范。
[1分]
、
帝王巡游
、
文士漫游
、
公务行游
、
商贾周游
答案：
4、【
单选题
】
重阳节登高是由古代 旅游活动演变而来的特色民俗活动。
[1分]
、
宗教旅游
、
平民郊游
、
商贾周游
、
文士漫游
答案：
5、【
单选题
】
中国第一家旅行代理机构“上海商业储蓄银行旅行部”创办于 年。
[1分]
、
1921
、
1923
、
1927
、
1949
答案：
6、【
单选题
】
在我国现代导游服务发展的初创时期，导游队伍的特点是 。
[1分]
、
人数极少，发展缓慢
、
人数不多，素质极高
、
人数剧增，素质下降
、
人数很多，素质极高
答案：
7、【
单选题
】
在建国后的导游服务发展的初创时期，周恩来总理对导游人员提出的“三过硬”工作要求，是指 过硬、外语水平过硬和业务知识过硬。
[1分]
、
导游讲解
、
政治素质
、
服务能力
、
宣传祖国
答案：
8、【
单选题
】
在我国现代导游服务的发展时期，导游服务工作的性质由外事接待进入到以 为主的阶段。
[1分]
、
经济性接待
、
政治性接待
、
宣传性接待
、
友好性接待
答案：
9、【
单选题
】
国家旅游局开始在全国范围内对导游员进行等级评定工作是在 年。
[1分]
、
1980
、
1989
、
1996
、
2002
答案：
10、【
单选题
】
在知识方面，导游员不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家，这说明导游服务具有 的发展趋势。
[1分]
、
导游内容高知识化
、
导游手段高科技化
、
导游方法多样化
、
导游讲解信息化
答案：
11、【
单选题
】
在旅游活动中，导游员不仅同游客经常保持接触，而且还要同社会诸多方面发生联系，推动着世界上规模最大的社会活动的发展。这体现了导游服务具有 的性质。
[1分]
答案：
12、【
单选题
】
导游员是指依照《 》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。
[1分]
、
旅行社管理条例
、
旅行社条例
、
导游人员管理条例
、
导游服务质量
答案：
13、【
单选题
】
导游员的工作凭证是 。
[1分]
、
导游资格证书
、
导游证
、
旅行社的委派单
、
旅行社开具的介绍信
答案：
14、【
单选题
】
按照业务范围划分，导游员主要分为 。
[1分]
、
专职导游和兼职导游
、
中文导游和外文导游
、
初级导游和中级导游
、
全陪和地陪
答案：
15、【
单选题
】
当前我国导游员队伍的主体是 。
[1分]
、
地陪
、
全陪
、
专职导游员
、
兼职导游员
答案：
16、【
单选题
】
既是旅行社的业务骨干，又是接待第一线的导游员是 。
[1分]
、
初级导游员
、
中级导游员
、
高级导游员
、
特级导游员
答案：
17、【
单选题
】
在旅行游览中，导游员应当就可能发生危及游客人生、财产安全的情况，提前向游客作出真实说明和明确警示，并按照要求采取防范措施。这要求导游员必须遵守行为规范的 。
[1分]
、
坚持“内外有别”原则
、
自尊、自爱，不失人格、国格
、
严格按规章制度办事，执行请示汇报制度
、
自觉遵纪守法
答案：
18、【
单选题
】
持OK票的国际旅游者须在 小时以前办理座位再证实手续。
[1分]
答案：
19、【
单选题
】
女性导游员在化妆时，一般以 为宜。
[1分]
、
浓妆、艳妆
、
浓妆、淡妆
、
浅妆、艳妆
、
浅妆、淡妆
答案：
20、【
单选题
】
在工作和日常交往中，遇到熟悉的人所应表示的第一个礼貌形式就是 。
[1分]
、
握手和介绍
、
问候和致意
、
交谈和问候
、
握手和温和
答案：
21、【
单选题
】
某外国游客在湘西旅游时要购买5磅茶叶，导游员告诉售货员约是 斤（精确到小数点后一位）。
[1分]
答案：
22、【
单选题
】
导游服务团队中的地陪和全陪的共同利益是 。
[1分]
、
发展中国旅游业
、
发展地区旅游业
、
宣传旅游形象
、
增加经济收入
答案：
23、【
单选题
】
地陪向游客直接提供导游服务是从 开始的。
[1分]
、
致欢迎词
、
入住服务
、
导游讲解
、
接站
答案：
24、【
单选题
】
地陪迎接从外地来的旅游团要提前 分钟到达机场（车站、码头等）。
[1分]
答案：
25、【
单选题
】
内宾团的全陪出团前的准备工作，主要有接受带团任务和 两项工作。
[1分]
、
组织召开行前说明会
、
组织游客相互认识
、
编制接待计划
、
熟悉行程安排
答案：
26、【
单选题
】
迎接乘飞机而来的非团队游客，导游员应提前 分钟到达机场。
[1分]
答案：
27、【
单选题
】
下列各项不属于地陪要掌握的常规知识是 。
[1分]
、
风物特产
、
本地概况
、
重大新闻
、
法律法规
答案：
28、【
单选题
】
当外宾购买中国贵重物品特别是文物时，提醒其保管好发票并告知中国海关和文物部门对于文物购买和出口等方面相应规定的导游员是 。
[1分]
答案：
29、【
单选题
】
一般来说，送外宾团乘飞机离境时，地陪可以离开的时间是 。
[1分]
、
送到机场
、
飞机起飞后
、
游客进入安检口后
、
客人上机后
答案：
30、【
单选题
】
导游员的服务技能首先体现在能否运用各种 技能引导旅游团顺利地实现旅游活动。
[1分]
答案：
31、【
单选题
】
导游员带领外国游客参观北京四合院，看到了四合院其乐融融的邻里关系。这是导游员在引导游客欣赏旅游景观美类型中的 。
[1分]
答案：
32、【
单选题
】
“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”，这句话所揭示的审美方法是 。
[1分]
、
静态审美
、
动态审美
、
空间审美
、
时机审美
答案：
33、【
单选题
】
理智、稳重，善于对现象和行为进行分析，自制力强，对细节要求高，自尊心（包括虚荣心）强。这是属于 职业类型的游客心理。
[1分]
答案：
34、【
单选题
】
提供个性化服务的关键在于 。
[1分]
、
导游员是否为中国旅游事业的发展作出贡献
、
导游员是否为旅行社增加经济效益
、
导游员是否努力树立良好的个人形象
、
导游员心中是否有游客
答案：
35、【
单选题
】
在游览项目被迫变更、旅游计划发生变化或者游客与导游员之间出现矛盾时，导游员要多与领队商量，实事求是地说明情况，争取领队的理解和合作。这说明导游员在与外宾团领队的协作中要具备的协作能力是 。
[1分]
、
尊重领队权限，努力支持其工作
、
多同领队协商，主动争取其配合
、
多给领队荣誉，调动其积极性
、
坚持原则，拒绝其过分要求
答案：
36、【
单选题
】
对于游客中的专家学者，导游员的讲解要注意语言的品味，要谨慎、规范，而对于初访者则要热情洋溢。这说明导游员在讲解时要针对不同的 而变化。
[1分]
、
讲解内容
、
游客对象
、
讲解环境
、
情绪状态
答案：
37、【
单选题
】
导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于兴奋、感动、喜悦等积极的情绪状态之下时，导游员讲解的内容可以适当 。
[1分]
答案：
38、【
单选题
】
虚实结合法中的“虚”是指与景点相关的 。
[1分]
、
虚构的故事
、
虚构的情节
、
艺术价值、主观感受
、
民间传说、神话故事和历史轶闻
答案：
39、【
单选题
】
导游员体态语言运用的总标准是 。
[1分]
、
自然、端正、礼貌
、
稳重、健康、从容
、
安稳、轻快、从容
、
自然、稳重、礼貌
答案：
40、【
单选题
】
下列图形表明是导游员与游客之间处于 位置关系。
[1分]
答案：
线下考试期中/期末考试、集中培训考试
招聘考试在线笔试、大型校招、社招
认证考试岗位认证、职业资格认证、技能考核认证
考试测验学生测验、员工考核、培训考试
新员工培训搭建新员工入职培训体系
岗位培训岗位学习地图、人才培养
知识店铺搭建专属知识店铺、实现知识变现
刷题练习题库刷题、每日一练、打卡练习
知识竞赛党建活动、安全生产活动、协会竟赛
期末考试在线考试考核提高考试管理效率
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