1、【
单选题
】
21世纪的旅游活动将朝着____________型的方向发展（ ）。
[0.5分]
、
观光休闲
、
知识度假
、
休闲度假
、
文化旅游
答案：
2、【
单选题
】
导游服务的社会性来源于____________的社会性（ ）。
[0.5分]
、
大众旅游
、
旅游发展
、
旅游活动
、
现代旅游
答案：
3、【
单选题
】
1992年6月，联合国在____________召开环境与发展大会，并发表了《21世纪议程》的行纲领（ ）。
[0.5分]
答案：
4、【
单选题
】
导游服务是随着____________旅游活动的出现而产生的（ ）。
[0.5分]
答案：
5、【
单选题
】
1841年7月5日，托马斯库克运送了570人从莱斯特前往____________参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端（ ）。
[0.5分]
答案：
6、【
单选题
】
____________过程即是实现旅游产品的消费过程（ ）。
[0.5分]
、
旅游接待
、
旅游产品开发
、
旅游产品销售
、
旅游服务采购
答案：
7、【
单选题
】
接团前，全陪应提前____________同接待社取得联系，妥善安排相关事宜（ ）。
[0.5分]
、
2小时
、
12小时
、
24小时
、
48小时
答案：
8、【
单选题
】
中国国际旅行社总社成立于____________ （ ）。
[0.5分]
、
1949年
、
1954年
、
1974年
、
1979年
答案：
9、【
单选题
】
社会主义旅游职业道德最基本的道德规范是____________ （ ）。
[0.5分]
、
文明礼貌，优质服务
、
爱国爱企，自尊自强
、
热情友好，宾客至上
、
遵纪守法，廉洁奉公
答案：
10、【
单选题
】
首站接团时，全陪应提前____________到接站地点与地陪一起迎接旅游团（ ）。
[0.5分]
、
60分钟
、
30分钟
、
20分钟
、
15分钟
答案：
11、【
单选题
】
旅行社要做好对导游人员的考核，首先应该____________ （ ）。
[0.5分]
、
签订劳务合同
、
建立奖惩制度
、
建立导游员业务档案
、
制定考核标准
答案：
12、【
单选题
】
导游人员必须在送站前____________与散客或散客旅游团确认送站时间和地点（ ）。
[0.5分]
、
1小时
、
2小时
、
12小时
、
24小时
答案：
13、【
单选题
】
商定日程并宣布活动日程是____________的职权（ ）
[0.5分]
答案：
14、【
单选题
】
沿途风光导游的讲解内容应简明扼要，景物取舍得当，贵在____________ （ ）。
[0.5分]
答案：
15、【
单选题
】
____________构成了当前我国导游队伍的主体（ ）。
[0.5分]
、
专职导游人员
、
兼职导游人员
、
自由职业导游人员
、
自由兼职导游人员
答案：
16、【
单选题
】
涉外导游人员应至少掌握并熟练运用____________外语（ ）
[0.5分]
答案：
17、【
单选题
】
当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游人员____________ （ ）。
[0.5分]
、
必须介入
、
一般不介
、
充当调解人
、
坚决回避
答案：
18、【
单选题
】
由于东、西方思维方式的差异，导游人员在接待西方游客时就应特别注重____________ （ ）。
[0.5分]
答案：
19、【
单选题
】
旅游者在____________，最能考验导游人员的组织能力和独立处理问题的能力（ ）。
[0.5分]
、
旅游准备阶段
、
旅游初期阶段
、
旅游中期阶段
、
旅游结束阶段
答案：
20、【
单选题
】
____________是审美感受的枢纽（ ）。
[0.5分]
、
想象思维
、
审美心理
、
风光环境
、
审美知觉
答案：
21、【
单选题
】
在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故宫和巴黎的凡赛宫相比较的讲解方法属于____________ （ ）。
[0.5分]
、
同类相似类比
、
同类相异类比
、
排比法
、
比较法
答案：
22、【
单选题
】
导游人员在同时讲解佛教寺院、道教宫观、伊斯兰教清真寺时，要突出____________ （ ）。
[0.5分]
、
具有代表性的景观
、
游客最感兴趣的内容
、
景点特征和与众不同之处
、
之最手
答案：
23、【
单选题
】
在社交场合，称谓对方为“校长先生”，这属于____________ （ ）
[0.5分]
答案：
24、【
单选题
】
导游人员常用的目光语应该是____________ （ ）。
[0.5分]
答案：
25、【
单选题
】
为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做____________工作（ ）。
[0.5分]
答案：
26、【
单选题
】
社交界域语的一般距离为____________左右（ ）。
[0.5分]
、
75厘米
、
120厘米
、
150厘米
、
210厘米
答案：
27、【
单选题
】
下列不属于静态观赏的例子是____________（ ）。
[0.5分]
、
钱塘观潮
、
断桥赏雪
、
柳岸闻莺
、
苏堤漫步
答案：
28、【
单选题
】
调节游客情绪时，采用____________往往是不得已之举，不能滥用（ ）。
[0.5分]
、
触景生情法
、
分析法
、
转移注意法
、
补偿法
答案：
29、【
单选题
】
若游客下榻的饭店发生火灾，下列自救方法不正确的是____________ （ ）。
[0.5分]
、
披裹浸湿的衣、被
、
打开房门，迅速离开
、
接近地面，顺墙爬行
、
挥动颜色鲜艳的衣服呼救
答案：
30、【
单选题
】
一游客在入住酒店后发现行李不见了，导游人员不应在____________帮助其寻找（ ）。
[0.5分]
、
其他团员房间
、
旅游车
、
上一站
、
酒店
答案：
31、【
单选题
】
一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应____________（ ）
[0.5分]
、
告诉客人商品不能退换
、
以没有时间为由让客人自己去
、
告诉客人其要求超出了导游服务范围
、
陪同前往，帮助客人和商店交涉
答案：
32、【
单选题
】
一游客想要购买酒店房内的摆设，导游人员应____________ （ ）
[0.5分]
、
予以协助
、
断然拒绝
、
婉言拒绝
、
立即答应
答案：
33、【
单选题
】
经海关免税放行的物品，____________内如出售、转让或移作他用，必须报经海关并补缴税款（ ）。
[0.5分]
答案：
34、【
单选题
】
年满16周岁以上，来往港、澳地区的旅携带进境的12度以上酒精饮料的免税限量不超过____________（ ）
[0.5分]
、
0.25升
、
0.4
、
0.5
、
0.75升
答案：
35、【
单选题
】
游客要求前往不健康的娱乐场所，导游人员应____________（ ）
[0.5分]
、
断然拒绝
、
立即报警
、
婉言拒绝
、
耐心劝阻
答案：
36、【
单选题
】
旅游者要求转递的物品中若有____________，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理（ ）。
[0.5分]
答案：
37、【
单选题
】
一外国游客因父亲病故，需要立即回国处理丧事，他中途退团后未享受的服务费除合同另有规定外，应____________（ ）
[0.5分]
、
不予退还
、
全部退还
、
退还50%
、
部分退还
答案：
38、【
单选题
】
____________出现的新局面，标志着现代旅游的产天和发展（ ）。
[0.5分]
、
大众旅游
、
民间旅游
、
生态旅游
、
休闲旅游
答案：
39、【
单选题
】
中国公民出国旅游时，遇到当地导游推荐的自费项目，海外领队要____________（ ）
[0.5分]
、
婉言拒绝
、
报告我方旅行社
、
坚决制止
、
征求全团成员的意见
答案：
40、【
单选题
】
我国规定，国内旅游者是指离开常住地到国内其他地区，停留时间不超过____________的旅客（ ）
[0.5分]
、
6个月
、
10个月
、
12个月
、
24个月
答案：
线下考试期中/期末考试、集中培训考试
招聘考试在线笔试、大型校招、社招
认证考试岗位认证、职业资格认证、技能考核认证
考试测验学生测验、员工考核、培训考试
新员工培训搭建新员工入职培训体系
岗位培训岗位学习地图、人才培养
知识店铺搭建专属知识店铺、实现知识变现
刷题练习题库刷题、每日一练、打卡练习
知识竞赛党建活动、安全生产活动、协会竟赛
期末考试在线考试考核提高考试管理效率
网课教育直播打卡学习等功能让网课教育更灵活
企业年会组织企业年会闯关答题赢红包活动
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