2012年导游资格证考试《导游实务》练习试题1-在线考试系统

1、【单选题】
一名外国旅游者由于患病必须提前退团，导游员为其办理离团手续发生的费用由（）支付。 [1分]

、旅行社

、保险公司

、旅游者

、旅游团

答案：

2、【单选题】
旅游者来自五湖四海，国籍、民族、肤色不同，职业、年龄各异，至于性格、习惯更是千差万别，这属于导游服务的（）特点。 [1分]

、服务对象复杂多样

、旅游者需求的多姿多样

、人际交往复杂

、要面对各种物质诱惑和精神污染

答案：

3、【单选题】
（）即省情、市情等，一般包括本乡本土的地理位置、地貌环境、气候特征、人口民族、气候特征等的介绍。 [1分]

、语言知识

、史地文化知识

、乡土知识

、政策法规知识

答案：

4、【单选题】
下列哪一项不是全程陪同导游的主要职责是。（） [1分]

、实施旅游接待计划

、做好接待工作

、联络工作

、宣传、调研

答案：

5、【单选题】
在某一条旅游路线（如华东五市游），将地陪和全陪工作集于一身的导游是指（）。 [1分]

、领队

、全培

、区域导游

、地陪

答案：

6、【单选题】
（）不仅能使导游员的人格更加完善，还可使导游员讲解的品味层次大大提高，从而在文化交流中发挥更为重要的作用。 [1分]

、知识素养

、礼貌素养

、艺术素养

、政治素养

答案：

7、【单选题】
导游员从接到旅行社下发的（）开始，进入服务准备，到前往接站点之前均为准备阶段。 [1分]

、旅游派遣书

、接待计划书

、费用计划书

、意见反馈书

答案：

8、【单选题】
导游服务集体中，一般是（）最先致欢迎词，最后是（）致欢迎词。 [1分]

、全陪、地陪

、领队、全陪

、领队、地陪

、地陪、全陪

答案：

9、【单选题】
接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的（）文件。 [1分]

、法规性

、意向性

、委托性

、契约性

答案：

10、【单选题】
下列哪一项不是导游语言运用的原则。（） [1分]

、准确

、清楚

、生动

、灵活

答案：

11、【单选题】
见物生情、借题发挥的导游讲解方法是（）。 [1分]

、触景生情法

、突出重点法

、虚实结合法

、制造悬念法

答案：

12、【单选题】
一般旅游者在旅游期间丢失了身份证，将影响登机返回，可由当地旅行社核实后开具证明，（）持证明到当地公安局报失，经核实后开具身份证明。 [1分]

、领队

、全陪

、地陪

、失主

答案：

13、【单选题】
发生治安事故时，导游员应做好（）工作。 [1分]

、保护旅游者的人身与财产安全，立即报警，大声呼救，安定旅游者的情绪

、保护旅游者的人身与财产安全，组织游客与坏人搏斗，及时向领导报告，安定旅游者的情绪

、保护旅游者的人身与财产安全，立即报警，组织游客迅速离开现场，安定旅游者的情绪

、保护旅游者的人身与财产安全，立即报警，及时向领导报告，组织游客与坏人搏斗

答案：

14、【单选题】
我国国内航班的编号由执行任务的航空公司的（）组成。 [1分]

、三字英语代码和两个阿拉伯数字

、两个阿拉伯数字和汉语拼音字头

、二字英语代码和四个阿拉伯数字

、汉语拼音字头和三个阿拉伯数字

答案：

15、【单选题】
下面哪一个不属于个人礼仪内容（） [1分]

、仪容礼仪

、仪表礼仪

、仪态礼仪

、接待礼仪

答案：

16、【多选题】
在对一般中暑旅游者的急救措施中，描述正确的是（）。 [1分]

、迅速送往医院

、可能时让其饮用含盐饮料

、置于阴凉通风处

、解开衣领，放松裤带

答案：

17、【多选题】
团体包价旅游的服务项目通常包括（）。 [1分]

、每人20千克的行李服务

、早餐、正餐和饮料

、代办交通票据和文娱票据

、城市间交通

答案：

18、【多选题】
目前，中国公安部授权的口岸签证机关有（）。 [1分]

、杭州

、南宁

、青岛

、厦门

答案：

19、【多选题】
国内旅游的游客可以是（）。 [1分]

、外国公民

、回国探亲的人

、本国公民

、常住该国的外国人

答案：

20、【多选题】
导游服务的复杂多变主要表现在（）。 [1分]

、服务设施多种多样

、旅游者需求多种多样

、人际关系复杂

、要面对各种物质诱惑和精神污染

答案：

21、【多选题】
导游服务在未来将出现以下趋势（）。 [1分]

、导游方法多样化

、导游内容的高知识化

、导游知识的密集化

、导游手段高科技化

答案：

22、【多选题】
导游人员的身心健康与较好的仪容仪表包括（）。 [1分]

、心里平衡

、心理健康

、身体健康

、较好的仪容仪表

答案：

23、【多选题】
地陪在办理国内航班(车、船)的手续中，做法正确的是（）。 [1分]

、移交交通票据

、旅游团进入隔离区后，地陪方可离开

、与全陪办理财务拨款结算手续并妥善保管

、旅游团所乘交通工具起动后方可离开

答案：

24、【多选题】
全陪的主要职责是（）。 [1分]

、联络工作

、组织协调工作

、导游讲解

、安全提示

答案：

25、【多选题】
导游人员在带团过程中要处理好一些关系，包括（）。 [1分]

、劳和逸的关系

、与司机的关系

、多数和少数的关系

、人情关系

答案：

26、【多选题】
如果旅游团缩短在一地的游览时间，地陪具体应积极做好以下工作：（）。 [1分]

、尽量抓紧时间，完成计划内的游览项目

、向旅行社有关部门报告

、游览中突出本地最有代表性的景观

、及时通知下一站

答案：

27、【多选题】
当旅游者在游览活动中走失，一般情况下应由（）负责寻找。 [1分]

、全陪

、地陪

、领队

、公安部门

答案：

28、【多选题】
当旅游者患一般疾病时，导游人员的以下做法不正确的是：（）。 [1分]

、劝说客人如身体允许应尽量随团活动

、关心旅游者的病情

、向旅游者讲清看病费用自理

、征得旅游者同意给其服用自带药

答案：

29、【多选题】
导游讲解的灵活性表现在（）。 [1分]

、因人而异

、因物而宜

、因时而变

、因地制宜

答案：

30、【多选题】
为了防止火灾事故，导游人员应熟悉游客下榻饭店楼层的（），并向旅游者介绍。 [1分]

、太平门

、安全出口

、报警电话

、电梯

答案：

31、【多选题】
下列几项中对于导游人员的分类属于同一标准的是（）。 [1分]

、中文导游

、海外领队

、兼职导游

、景点景区导游人员

答案：

32、【多选题】
旅行社对旅游者的物质补偿方式主要有（）。 [1分]

、加菜

、加酒

、退还一定的费用

、赠送小礼品

答案：

33、【多选题】
地陪在旅游者出站后和去饭店前应该做的工作包括（）。 [1分]

、认找旅行团

、核实人数

、与旅行车司机联系

、核实旅游团抵达的时间

答案：

34、【多选题】
中国公民出境旅游时丢失护照、签证，需要做的工作有（）。 [1分]

、由当地接待社开具遗失证明

、到当地警察机构报案

、由国内组团社出具证明

、到我国驻该国使、领馆办理新护照

答案：

35、【多选题】
一游客因与团友不合，提出单独用餐的要求，导游人员的正确做法是（）。 [1分]

、劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理

、劝解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费

、劝解无效，可让其自己点菜，但不退还单项服务费

、直言相告，为安全起见，团队旅游者不能离团单独用餐

答案：

36、【多选题】
下列属于图文声像导游方式的有（）。 [1分]

、景点介绍册页

、导游图

、旅游纪念品

、导游员

答案：

37、【多选题】
散客导游服务的类型主要分为（）。 [1分]

、旅游委托服务

、单项委托服务

、旅游咨询服务

、选择性导游服务

答案：

38、【多选题】
导游员要把握好观赏节奏，应注意（）。 [1分]

、有张有弛，劳逸结合

、有急有缓，快慢相宜

、动、静结合

、导、游结合

答案：

39、【多选题】
某旅行团到达一旅游地后遇到了罕见的沙尘暴，因此被迫减少在该地的游览时间，导游员应该（）。 [1分]

、全陪要马上报告给组团社

、全陪和地陪协商解决此事

、向游客道歉，并给予一定的物质补偿

、在已缩短的时间内尽量安排最佳活动

答案：

40、【多选题】
旅游者要求亲属随团活动时因（）。 [1分]

、向旅行社汇报

、征求旅游者的意见

、收取参团的费用

、给予特殊的照顾

答案：