2012年导游资格证考试《导游实务》练习试题1-在线考试系统

1、【单选题】
导游服务是随着（）旅游活动的出现而产生的。 [1分]

、社会性

、商业性

、参与性

、享乐性

答案：

2、【单选题】
1841年7月5日，托马斯•库克运送了570人从莱斯特前往（）参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。 [1分]

、斯诺

、利物浦

、拉夫巴勒

、伦敦

答案：

3、【单选题】
中国国际旅行社总社成立于（）。 [1分]

、 1949年

、 1954年

、 1974年

、 1979年

答案：

4、【单选题】
商定日程并宣布活动日程是（）的职权。 [1分]

、领队

、地陪

、全陪

、旅游者

答案：

5、【单选题】
（）构成了当前我国导游队伍的主体。 [1分]

、专职导游人员

、兼职导游人员

、自由职业导游人员

、自由兼职导游人员

答案：

6、【单选题】
当旅游团领队与游客之间产生矛盾时，接待社导游人员（）。 [1分]

、必须介入

、一般不介入

、充当调解人

、坚决回避

答案：

7、【单选题】
在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于（）。 [1分]

、同类相似类比

、同类相异类比

、排比法

、比较法

答案：

8、【单选题】
导游人员在同时讲解佛教寺院、道教官观、伊斯兰教清真寺时，要突出（）。 [1分]

、具有代表性的景观

、游客最感兴趣的内容

、景点特征和与众不同之处

、 “……之最”

答案：

9、【单选题】
导游人员常用的目光语应该是（）。 [1分]

、注视

、正视

、平视

、凝视

答案：

10、【单选题】
为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做（）工作。 [1分]

、劝阻

、提醒

、预报

、保护

答案：

11、【单选题】
下列不属于静态观赏的例子是（）。 [1分]

、钱塘观潮

、断桥赏雪

、柳岸闻莺

、苏堤漫步

答案：

12、【单选题】
若游客下榻的饭店发生火灾，下列自救方法不正确的是（）。 [1分]

、披裹浸湿的衣、被

、打开房门，迅速离开

、贴近地面，顺墙爬行

、挥动颜色鲜艳的衣服呼救

答案：

13、【单选题】
一游客在购物商店购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应（）。 [1分]

、告诉客人商品不能退换

、以没有时间为由让客人自己去

、告诉客人其要求超出了导游服务范围

、陪同前往，帮助客人和商店交涉

答案：

14、【单选题】
一游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应（）。 [1分]

、予以协助

、断然拒绝

、婉言拒绝

、立即答应

答案：

15、【单选题】
游客要求前往不健康的娱乐场所，导游人员应（）。 [1分]

、断然拒绝

、立即报警

、婉言拒绝

、加以劝阻

答案：

16、【单选题】
旅游者要求转递的物品中若有（），导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。 [1分]

、宣传材料

、信件

、食品

、应税物品

答案：

17、【单选题】
一游客若被蛇咬伤手臂，可在咬伤处上方（）处用带子绑住。 [1分]

、 5厘米

、 10厘米

、 5～10厘米

、 5～15厘米

答案：

18、【单选题】
在全包价旅游的基础上扣除行程中每日午、晚餐费用的旅游包价形式称为（）。 [1分]

、小包价旅游

、半包价旅游

、零包价旅游

、组合旅游

答案：

19、【单选题】
不明海关规定或不知如何选择通道的旅客，应选择（）。 [1分]

、红色通道

、绿色通道

、免税通道

、特别通道

答案：

20、【单选题】
导游员向散客提供的接待服务，必须按照（）的内容和标准实施。 [1分]

、旅游合同

、事前约定

、导游服务质量标准

、《旅行社管理条例》

答案：

21、【单选题】
导游人员的主要业务是从事（）。 [1分]

、交流文化

、经济创收

、接待游客

、宣传促销

答案：

22、【单选题】
自（）起库克又组织了一系列的旅游团并提供了全程导游。 [1分]

、 1840年

、 1841年

、 1845年

、 1855年

答案：

23、【单选题】
入境旅游团队在下榻饭店时，一般应由（）来分配他们的住房。 [1分]

、地陪

、全陪

、领队

、饭店前台服务员

答案：

24、【单选题】
地陪在送团到港口时，应提前（）分钟抵达交通港口。 [1分]

、 60

、 30

、 120

、 90

答案：

25、【单选题】
当地陪发现接待计划与领队手中的接待计划有部分出入时，首先应该做的事情是（） [1分]

、马上报告给旅行社

、马上向领队赔礼道歉

、马上向旅游者赔礼道歉

、马上想办法分清责任

答案：

26、【单选题】
对于乘飞机离境的旅游团，地陪应协助领队提前（）小时确认机票。 [1分]

、 12

、 24

、 36

、 72

答案：

27、【单选题】
仪容、仪表、仪态表现的是导游员的（）。 [1分]

、外部特征

、思想修养

、职业道德水平

、文明程度

答案：

28、【单选题】
（）服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务 [1分]

、差异化

、人文化

、个性化

、人情化

答案：

29、【单选题】
某旅游团发现其饮食不符合协议书上注明的标准，情绪不佳，此时导游员应采用（）以消除游客的不满。 [1分]

、物质补偿法

、精神补偿法

、转移注意法

、分析法

答案：

30、【单选题】
在参观北京的王府井大街时把它比作日本东京的银座、法国巴黎的香榭丽舍大街，这是（）。 [1分]

、虚实结合法

、触景生情法

、制造悬念法

、同类相似类比

答案：

31、【单选题】
一旦发生误机事故，导游员首先应该（）。 [1分]

、稳定旅游者情绪

、尽快与机场联系

、报告组团旅行社

、通知下一站做调整

答案：

32、【单选题】
如果走失事故是由旅游者自身引起，导游员应对该游客进行（）。 [1分]

、道歉

、安慰

、责备

、训斥

答案：

33、【单选题】
海外旅游者的行李在来华途中丢失，他可以向（）索赔。 [1分]

、旅行社

、航空公司

、保险公司

、海关

答案：

34、【单选题】
某旅游团需要将西餐换为中餐，他们必须在用餐前（）小时提出方可换餐。 [1分]

、 1

、 2

、 3

、 4

答案：

35、【单选题】
根据规定，中国公民人出境，每人每次携带的人民币限额为（）。 [1分]

、 1000元

、 3000元

、 6000元

、 20000元

答案：

36、【单选题】
按规定，团体旅游包价一般由（）人以上组成。 [1分]

、 9

、 10

、 12

、 15

答案：

37、【单选题】
选择性旅游按照旅游产品形态又称为（）。 [1分]

、组合旅游

、小包价旅游

、零包价旅游

、单项服务

答案：

38、【单选题】
1954年4月15日，在北京成立了（）并在上海、天津等地成立了14家分社。 [1分]

、中国旅行社

、华侨服务社

、中国国际旅行社总社

、中国青年旅行社

答案：

39、【单选题】
铁路方面规定，身高在（）的儿童，乘火车时要购买同成人座别相同的半价客票。 [1分]

、 1.0—1.3米

、 1.0—1.4米

、 1.1—1.3米

、 1.1—1.5米

答案：

40、【单选题】
发给负有特殊外交使命的人员的护照为（）。 [1分]

、外交护照

、公务护照

、特种护照

、普通护照

答案：