2012年导游资格证考试《导游实务》练习试题1-在线考试系统

1、【多选题】
预防旅游者走失，导游人员应该：（）。 [1分]

、做好提醒工作

、经常清点人数

、做好预报工作

、全陪或地陪要主动做好旅游团的断后工作

答案：

2、【多选题】
遇到旅游车司机酒后驾车，导游应该（）。 [1分]

、立刻制止

、严厉批评

、报告给旅行社

、请求调换司机

答案：

3、【多选题】
目前，旅行社提供的常规性单项服务项目有（）。 [1分]

、代办交通票据

、代办签证

、代办保险

、代定客房

答案：

4、【多选题】
民航的运输飞行主要有（）形式。 [1分]

、特班飞行

、正班飞行

、加班飞行

、包机飞行

答案：

5、【多选题】
欧美国家旅行社一般分为（）。 [1分]

、旅游批发商

、国内旅行社

、旅游经营商

、旅游零售商

答案：

6、【多选题】
特殊旅游交通是不同于大众化旅游交通的新型交通形式，是景区吸引物的有机组成成分。常见的特殊交通有（）等。 [1分]

、观光电梯

、观光缆车

、画舫

、索道

答案：

7、【多选题】
在盛夏旅游或者有旅游者中暑时，导游员应（）。 [1分]

、注意劳逸结合，避免长时间在骄阳下活动

、若有人中暑，可置患者于阴凉通风处，平躺，解开衣领，放松裤带

、可能时让患者饮用含盐饮料

、把患者放在一旁休息，导游员继续带领大家参观

、对发烧者要用冷水或酒精擦身散热

答案：

8、【多选题】
旅行社由于发展水平和经营环境不同，世界各国旅行社行业分工的形成机制和具体分工状况存在较大差异。旅行社行业分工体系大体分为（） [1分]

、垂直分工体系

、水平分工体系

、混合分工体系

、梯形分工体系

答案：

9、【多选题】
根据散客旅游的特点，旅行社要开展好散客旅游接待业务，需做好以下几方面工作。（） [1分]

、增加旅游产品的文化含量

、建立计算机网络化预订系统

、建立旅游服务供应网络

、严格按照旅游团队导游服务程序接待

答案：

10、【多选题】
处理好与领队的关系，要做到（）。 [1分]

、一切听领队的

、尊重领队

、关心支持领队的工作

、坚持原则，避免正面冲突

答案：

11、【多选题】
面对旅游者的苛求和挑剔，导游员要（）。 [1分]

、认真倾听

、恶语相向

、微笑对待

、耐心解释

答案：

12、【多选题】
旅游团提前离开或推迟抵达，都会缩短目的地的游览时间，导游员可采取的措施有（）。 [1分]

、尽量抓紧时间，将计划内的游览安排完成

、如系提前离开，要及时通知下一站

、将未游览门票款退给游客

、原计划不变

、向旅游社领导及有关部门报告

答案：

13、【多选题】
按发生原因划分，旅游故障可分为（）。 [1分]

、责任性故障

、非责任性故障

、技术性故障

、自然性故障

答案：

14、【多选题】
在导游词的写作过程中，要想达到鲜明的效果，可以采用以下（）方法 [1分]

、排比

、对比

、递进

、反复

、夸张

答案：

15、【多选题】
导游语言的正确性主要表现在（）三个方面。 [1分]

、内容言之有据，正确无误

、不要滥用高级形容词

、语音、语调、语法、用词造句正确

、使用俚语要谨慎

、敬语和谦语有助于传达友谊和情感

答案：

16、【多选题】
导游词的创作技巧有（）。 [1分]

、景点主题要准确、明确

、写作内容要新颖、有特色

、景点揭示要有文化内涵

、言辞要有时代感和激情

答案：

17、【判断题】
取得了导游证，并在导游证的有效期限内，经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。（） [1分]

答案： 正确

18、【判断题】
导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目。（） [1分]

答案： 错误

19、【判断题】
到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的路线而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。（） [1分]

答案： 错误

20、【判断题】
航班班次是指单位时间内(通常以一个月计算)飞行的航班数。（） [1分]

答案： 错误

21、【判断题】
导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。（） [1分]

答案： 正确

22、【判断题】
外籍旅游者病危时．导游人员应提醒领队通知其驻华的使领馆。（） [1分]

答案： 正确

23、【判断题】
重伤的游客需做手术．要求亲属签字，如亲属不在医院，导游可以代签。（） [1分]

答案： 错误

24、【判断题】
在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。（） [1分]

答案： 错误

25、【判断题】
旅游团乘国际航班出境，要提前180分钟到达机场。（） [1分]

答案： 正确

26、【判断题】
导游人员的着装应整洁、时尚。（） [1分]

答案： 错误

27、【判断题】
旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。（） [1分]

答案： 错误

28、【判断题】
旅游者欲购买一块地毯，因为暂时无货，请导游人员带为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。（） [1分]

答案： 正确

29、【判断题】
心理距离是指人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。（） [1分]

答案： 正确

30、【判断题】
导游人员是指依照《旅行社管理条例》的规定取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。（） [1分]

答案： 错误

31、【判断题】
在核对旅行日程时，当出现与原计划不符且又涉及到接待规格的情况，无论什么理由，地陪均应予以婉言拒绝。（） [1分]

答案： 错误

32、【判断题】
一香港游客丢失了港澳居民来往内地通行证，他可向遗失所在地的中国旅行社报失，经核实后发给一次性有效的《中华人民共和国出境通行证》。（） [1分]

答案： 错误

33、【判断题】
旅游签证在中国为L字签证，9人以上的旅游团可发给团体签证。（） [1分]

答案： 错误