2011年导游资格考试导游实务模拟预测试题二-在线考试系统

1、【单选题】
导游服务工作要求导游人员进入角色快．能够连续工作，因此导游人员必须是一个（）的人。 [0.5分]

、头脑冷静

、思想健康

、心理平衡

、身体健康

答案：

2、【单选题】
为了旅游业发展的共同目标，我们要团结协作、顾全大局，摆正（）三者利益的位置。 [0.5分]

、个人、集体和国家

、旅游者、导游人员和旅行社

、个人、旅行社和旅游局

、集体、整体和长远

答案：

3、【单选题】
办理中国入境手续，旅游者应持（）过关 [0.5分]

、护照、登记牌和申报单

、护照、健康说明书和机票

、机票、登记牌和护照

、健康说明书、申报单和护照

答案：

4、【单选题】
私自带人随团游览的导游人员应扣（）分， [0.5分]

、 4

、 2

、 6

、 8

答案：

5、【单选题】
导游人员在讲解西湖旖旎的自然风光时，穿插介绍许仙和白娘子“千年等一回”的传说故事。这种导游讲解技巧是（）。 [0.5分]

、突出重点法

、触景生情法

、虚实结合法

、制造悬念法

答案：

6、【单选题】
当旅游者进入房间后，地陪如不住在酒店，（）离开饭店。 [0.5分]

、应在客人所住楼层停留一段时间后再

、可以马上

、应等客人全部入睡以后

、也不能

答案：

7、【单选题】
一般地陪与领队、全陪商定日程的时间宜在（）。 [0.5分]

、旅游团抵达前通过电话商定

、旅游团抵达的当天，最好是在游览开始前进行

、游览活动进行中，可根据活动的时间来随时调整E1程的安排

、随时随地，但应本着“主随客便”的原则。让领队、全陪来商定日程的时间

答案：

8、【单选题】
旅游团一行15人抵达上海，地陪小王在客人八住饭店之后，开始与领队商定第二天的日程安排。小王发现领队所持日程是第二天去周庄，而自己的计划是上海市区活动，并无周庄旅游这一项，这时地陪小王应（） [0.5分]

、婉言拒绝，说明我方不便单方面违反合同

、向领队做详细解释、说明工作，并设法将其说服

、按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取上海至周庄的超公里费及门票费用

、及时报告旅行社查明原因，分清责任

答案：

9、【单选题】
导游人员在为主方人员翻译时．如遇介绍者语言有不妥之处，可以采取下列办法中的（）。 [0.5分]

、予以提醒

、不翻译

、按照规定改译

、直译

答案：

10、【单选题】
兴趣话题的准备属于地陪的（）。 [0.5分]

、仪容仪表准备

、知识语言准备

、自身状况准备

、物质准备

答案：

11、【单选题】
某旅游团定于当日晚乘20：00起飞的航班离开南京市，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，地陪应（）。 [0.5分]

、与全陪分头陪同前往

、提醒旅游者不要太晚回来，以免误机

、劝阻旅游者不要前往

、告诉旅游者如误机，责任自负

答案：

12、【单选题】
对个体散客，导游人员可以采取（）进行沿途导游服务。 [0.5分]

、宣讲形式

、对话形式

、录像形式

、图文形式

答案：

13、【单选题】
导游方法和技巧的运用是一种（）劳动。 [0.5分]

、规范性

、标准化

、创造性

、程序化

答案：

14、【单选题】
如果未接到应接的散客旅游者．导游人员要与司机配合，在尽可能的范围内至少寻找（）。 [0.5分]

、 10分钟

、 20分钟

、 30分钟

、 60分钟

答案：

15、【单选题】
一游客在北京要求租辆自行车上街游玩，导游人员应（）。 [0.5分]

、为了安全，劝其不要骑车上街

、同意其要求，但提醒他注意安全

、婉言相劝，若他坚持，不必阻拦

、告诉他一人不行，约上几个同伴一起上街可以

答案：

16、【单选题】
“精力充沛、表现欲强、情绪较、勾冲动、思考问题容易情绪化、喜欢与导游人员交谈”说的是（）的心理。 [0.5分]

、少儿游客

、青年游客

、中年游客

、老年游客

答案：

17、【单选题】
在景区长时间的行进之后，导游人员在安排游客休息时可以采用（），保证游客和自己都得到足够的休息。 [0.5分]

、合作位置

、交流位置

、竞争位置

、疏远位置

答案：

18、【单选题】
即时信息不包括（）。 [0.5分]

、天气状况

、热门话题

、重大新闻

、当地民俗风情

答案：

19、【单选题】
广东韶关的导游人员在接待美国游客时，将同为丹霞地貌的丹霞山与美国科罗拉多大峡谷相比较，这种比较分析法属于（）。 [0.5分]

、民谚比较

、时间比较

、同类相异比较

、同类相似比较

答案：

20、【单选题】
“结合景物向旅游者宣讲环境、生态和文物保护知识”属于（）的职责。 [0.5分]

、国际领队

、地方陪同

、全程陪同

、景点讲解员

答案：

21、【单选题】
一位旅游者看中了饭店客房内配备的一件漆器烟具，找到导游人员帮忙，想买下做纪念，导游人员可以（）。 [0.5分]

、请客人直接与饭店服务人员联系

、协助客人与饭店有关部门联系

、直接答复“不会卖的”

、带客人到别的商店寻购相同的烟具

答案：

22、【单选题】
（）是导游工作的指南。 [0.5分]

、政策法规知识

、史地文化知识

、政治、经济和社会知识

、旅行知识

答案：

23、【单选题】
K996次是（）列车。 [0.5分]

、特快

、直达

、临时

、快速

答案：

24、【单选题】
中国现代旅游初创时期导游人员队伍的显著特点是（）。 [0.5分]

、数量很多，素质不高

、数量很多，整体素质下降

、数量不多，素质很高

、数量不多，素质不高

答案：

25、【单选题】
下列讲解方法适合较大游览项目的是（）。 [0.5分]

、突出重点法

、分段讲解法

、画龙点睛法

、由此及彼法

答案：

26、【单选题】
旅游团抵达后的一项重要工作是（），可视做两国两地间导游人员合作的开始。 [0.5分]

、接站服务

、沿途导游

、入店服务

、核对、商定日程

答案：

27、【单选题】
从旅游活动的时间和内容看，（）是旅游活动不可缺少的组成部分。 [0.5分]

、观光度假

、休闲娱乐

、购物娱乐

、疗养休息

答案：

28、【单选题】
外国旅游者在中国境内犯法．将受到（）的制裁。 [0.5分]

、中国法律

、所属国法律

、国际公法

、国际法

答案：

29、【单选题】
因旅游者个人过错造成旅游者走失，但旅游者又被找到后，导游人员应该对他（）。 [0.5分]

、提出批评

、不予纠缠

、严厉警告

、进行安慰

答案：

30、【单选题】
旅客对异国他乡知识和文化品位的追求导致导游服务（）的产生。 [0.5分]

、经济性

、服务性

、社会性

、文化性

答案：

31、【单选题】
（）是全陪和地陪不同的服务程序。 [0.5分]

、准备服务

、迎接服务

、进住饭店

、各站服务

答案：

32、【单选题】
（）构成了当前我国导游队伍的主体。 [0.5分]

、专职导游人员

、兼职导游人员

、自由职业导游人员

、自由兼职导游人员

答案：

33、【单选题】
由于某种原因旅游团推迟抵达某站，导游人员仍按原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团，这种现象属于（）。 [0.5分]

、漏接

、空接

、错接

、误接

答案：

34、【单选题】
下列旅游事故中，属重大故障的是（）。 [0.5分]

、游客走失

、集体食物中毒

、丢失钱物

、一般车祸

答案：

35、【多选题】
在间接创收方面，导游人员通过良好的服务，可以（）。 [1分]

、招徕回头客

、扩大客源

、满足旅游者需求

、促进经济交流

、促销商品

答案：

36、【多选题】
（）是正确处理旅游企业与旅游者之间实际利益关系的一项行为准则。 [1分]

、不卑不亢

、光明磊落

、真诚公道

、信誉第一

、顾全大局

答案：

37、【多选题】
下列涉及旅游者伤亡的说法中，（）是不正确的。 [1分]

、对死因明确的伤亡者尸体要做好防腐、冷冻处理，妥善保存

、对于非正常死亡，由县级或县级以上医院出具“死亡鉴定书”

、若遗体遣返回国，须同时具备“死亡证明书”、“死亡鉴定书”、“尸休防腐证明书”和“棺柩出境许可证”

、清点死者遗物时，若无同行人员及使、领馆人员在场，可请地接社负责人到场

、清点死者遗物时，若无同行人员及使、领馆人员在场，可请公证人员到场

答案：

38、【多选题】
全陪途中服务的内容有（）。 [1分]

、负责旅游团在旅行途中的生活服务

、提醒旅游者注意人身和财物安全

、请领队分配机位和铺位

、保管好旅游团队的行李托运单及交通票据

、当好旅游者的购物顾问

答案：

39、【多选题】
地陪的准备工作主要包括（）等内容。 [1分]

、业务准备

、接待准备

、物质和心理准备

、语言和知识准备

、形象准备

答案：

40、【多选题】
参观游览出发前，地陪应（）。 [1分]

、准时到达集合地，督促司机提前到达并做好各项准备工作

、恭候在车门一侧，热情地招呼客人

、待旅游者上车后，礼貌地清点人数

、做好提醒、预报工作

、做好所参观景点的概况介绍

答案：