1、【
单选题
】
某酒店申请评定二星级旅游饭店，接到饭店星级申请后，相应评定权限的旅游饭店星级评定机构应在核实申请材料的基础上，于 天内做出受理与否的答复。
[0.5分]
答案：
2、【
单选题
】
根据国内民航运输有关规定， 无权援用法定的行李赔偿责任限额。
[0.5分]
、
承运人载运行李不出具行李票
、
旅客未能出示行李票
、
承运人出具的行李票不符合规定
、
行李票遗失
答案：
3、【
单选题
】
饭店申请星级，经星级评定机构评定批复后，可以享有 有效的星级及其标志使用权。
[0.5分]
答案：
4、【
单选题
】
以下说法错误的为 。
[0.5分]
、
“民族风情”属人文旅游资源
、
风景名胜区划分为两个等级
、
自然景观、人文景观比较集中是风景名胜区应具备的条件之一
、
科学价值虽不属于风景名胜区必须具备的条件，但属于可选条件
答案：
5、【
单选题
】
级旅游景区由全国旅游景区质量等级评定委员会委托各省级旅游景区质量等级评定委员会负责评定。
[0.5分]
、
AAAA、AAA、AA、A
、
AAA、AA、A
、
AA、A
、
A
答案：
6、【
单选题
】
不属于申请设立旅行社必须提交的文件或材料。
[0.5分]
、
经营场所证明
、
营业设施、设备的证明或说明
、
法定代表人技术职务资格证书
、
企业章程
答案：
7、【
单选题
】
导游人员在导游活动中有 等情形之一的，扣除8分分值。
[0.5分]
、
擅自减少旅游项目
、
私自转借导游证供他人使用
、
仪表、着装不整洁
、
购买旅游者物品
答案：
8、【
单选题
】
国家文化行政管理部门应建立 藏品档案。
[0.5分]
、
国家珍贵文物
、
国家一级文物
、
国家重点文物
、
重点保护文物
答案：
9、【
单选题
】
不属于中止导游行为的构成条件。
[0.5分]
、
在导游活动已经开始尚未结束之前
、
在导游活动开始前
、
必须是擅自中止
、
必须是彻底中止
答案：
10、【
单选题
】
暂缓通过年审的导游人员，通过 后，方可重新上岗。
[0.5分]
、
重新考取资格证
、
培训和整改
、
重新签订劳动合同
、
重新办理导游证
答案：
11、【
多选题
】
对导游唐某应作出与 等情形扣除同样分值的处罚。
[2分]
、
欺骗检查人员的
、
有损害国家利益和民族尊严言行的
、
不尊重旅游者宗教信仰的
、
未通过年审继续从事导游业务的
、
发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的
答案：
12、【
多选题
】
2008年我国旅游业 。
[1分]
、
入境旅游人次增长
、
入境过夜旅游人数增长
、
国内旅游人次增长
、
出境旅游人次下降
、
旅游总收入增长
答案：
13、【
多选题
】
要积极推动和支持旅游行业协会建设，支持旅游协会等中介机构发挥 。
[1分]
、
桥梁纽带作用
、
行业自律作用
、
仲裁作用
、
服务企业的作用
、
行政执法作用
答案：
14、【
多选题
】
唐某本年审年度考评为 。
[2分]
、
通过年审
、
不予通过年审
、
暂缓通过年审
、
全行业通报
、
警告批评
答案：
15、【
多选题
】
对导游人员除扣除相应分值外，还须作出 等处罚。
[2分]
、
予以警告
、
责令改正
、
处1万元以上5万元以下的罚款
、
情节严重的，吊销导游证
、
情节严重的，应暂扣导游证3到6个月
答案：
16、【
多选题
】
山东省发展旅游业基本原则主要内容是 。
[1分]
、
旅游与文化融合发展
、
旅游与三次产业协调发展
、
城乡旅游一体化发展
、
突出发展乡村旅游，大力发展城市旅游
、
人与自然和谐发展
答案：
17、【
多选题
】
“好客山东” 。
[1分]
、
体现了山东旅游的本质
、
主要形成了对“物”的定位
、
提升了山东旅游核心竞争力
、
加速了产业融合和转型升级
、
优化了旅游市场环境
答案：
18、【
多选题
】
对甲旅行社应作出 等处罚。
[2分]
、
警告批评
、
责令改正
、
处2万元以上5万元以下罚款
、
处10万元以上50万元以下罚款
、
情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证
答案：
19、【
多选题
】
此案中，可以对甲旅行社作出处罚的部门是 。
[2分]
、
旅游行政管理部门
、
消费者协会
、
工商行政管理部门
、
物价部门
、
税务部门
答案：
20、【
多选题
】
合同当事人不得因 等变动而影响合同履行。
[1分]
、
权利关系
、
姓名
、
名称
、
义务关系
、
法定代表人
答案：
21、【
多选题
】
对乙旅行社未取得旅游者同意，将旅游业务委托给丙旅行社，应由旅游行政管理部门作出的处罚是 。
[2分]
、
予以警告
、
责令改正
、
处2万元以上10万元以下罚款
、
情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月
、
情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证
答案：
22、【
多选题
】
“提存” 。
[1分]
、
是合同权利义务终止的情形之一
、
属于无法交付标的物时而实施的方法
、
是由于债务人原因而实施
、
提存标的物种类不限
、
由于债权人的原因而实施
答案：
23、【
多选题
】
对丙旅行社“委派的导游人员未持有导游证”的行为，应由旅游行政管理部门作出的处罚是 。
[2分]
、
予以警告
、
责令改正
、
处2万元以上10万元以下罚款
、
拒不改正的，处以5万元以上20万元以下的罚款
、
情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证
答案：
24、【
多选题
】
《好客山东服务标准》规定，导游人员送团服务 。
[1分]
、
应协助客人办理退房和私人账目结帐等有关事宜
、
在前往机场(车站、码头)途中，应致欢送词
、
到达机场(车站、码头)下车前，应再次提醒客人带齐随身行李
、
客人下车后，应马上赶在客人前面带路
、
对乘飞机离境的客人，应协助客人办好登机和行李托运手续后方可离开机场
答案：
25、【
多选题
】
对于佟某，应由旅游行政管理部门作出 等处罚。
[2分]
、
予以警告，责令改正
、
责令改正，并予以公告
、
处1 000元以上3万元以下罚款
、
有违法所得的，并处没收违法所得
、
情节严重的，并处以违法所得5倍以上5万元以下罚款
答案：
26、【
多选题
】
以下说法正确的是 。
[1分]
、
《旅行社条例》由国务院发布
、
《旅行社条例》于2009年5月1日发布
、
《旅行社条例实施细则》由国家旅游局发布
、
《旅行社条例实施细则》于2009年5月3日发布
、
中华人民共和国境内旅行社的设立及经营活动均适用《旅行社条例》
答案：
27、【
多选题
】
申请设立经营国内旅游业务和入境旅游业务，应具备 等条件。
[1分]
、
拥有产权的营业用房或租期不少于两年的营业用房
、
有两部以上的直线固定电话
、
有传真机、复印机等办公设备
、
具备与旅游行政管理部门及其他旅游经营者联网条件的计算机
、
有不少于20万元的注册资本
答案：
28、【
多选题
】
如果旅游行政管理部门查实乙旅行社向丙旅行社支付的费用低于接待和服务成本，由旅游行政管理部门 。
[2分]
、
对乙旅行社进行处罚
、
对丙旅行社进行处罚
、
责令改正，处1万元以上5万元以下罚款
、
责令改正，停业整顿1个月至3个月
、
情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证
答案：
29、【
多选题
】
旅游行政执法人员在调查中还发现，乙旅行社有泄露旅游者个人信息的行为，且有违法所得；应由县级以上旅游行政管理部门作出 等处罚。
[2分]
、
责令改正
、
没收违法所得
、
处违法所得5倍以下但最高不超过5万元的罚款
、
处违法所得3倍以下但最高不超过3万元的罚款
、
情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证
答案：
30、【
多选题
】
旅行社分社 。
[1分]
、
不具有法人资格
、
其经营活动的责任和后果由设立社承担
、
分社的设立不得超出设立社的行政区划内
、
名称中应包含设立社名称、分社字样，但可以不含分社所在地的地名
、
分社的经营范围不得超出设立分社的旅行社的经营范围
答案：
31、【
多选题
】
旅行社设立的服务网点，应符合 等规定。
[1分]
、
应当设在方便旅游者认识和出入的公共场所
、
虽设立不受地域限制，但需要接受所在地旅游行政管理部门的监督、检查
、
应当接受旅行社的统一管理，不得从事招徕、咨询以外的活动
、
设立社应向服务网点所在地旅游行政管理部门办理服务网点设立登记
、
应在登记后三个工作日内，向工商行政管理部门备案
答案：
32、【
多选题
】
以下符合对旅行社监督检查制度的选项是 。
[1分]
、
国务院旅游行政主管部门负责全国旅行社的监督管理工作
、
旅游行政管理部门对旅行社实施监督检查时，可以进入其经营场所，查阅招徕、组织、接待旅游者的各类合同、相关文件；但旅行社及其分支机构有权拒绝检查其财务帐簿
、
县级以上旅游行政管理部门对旅行社及其分支机构监督检查时，应当由两名以上持有旅游行政执法证件的执法人员进行
、
旅行社应按年度将经营和财务信息等统计资料，在次年3月前，报送旅游行政管理部门
、
对旅行社报送资料中涉及旅行社商业秘密的内容，旅游行政管理部门应当予以保密
答案：
33、【
多选题
】
不符合对旅行社缴存质量保证金的规定。
[1分]
、
经营出境旅游业务需要存入120万元质量保证金
、
经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入20万元质量保证金
、
旅行社应自取得旅行社业务经营许可证之日起7个工作日内，缴存质量保证金或提交银行担保
、
每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金帐户增存30万元。
、
每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金帐户增存5万元
答案：
34、【
多选题
】
为最大程度提高资金效益、简化续存手续，银行应根据 等规定管理旅行社质量保证金。
[1分]
、
按照不少于两年定期、到期自动结息转存方式管理保证金
、
中途提取部分改按活期结算利息
、
利息收入全部归旅行社所有
、
为防止保证金存单质押，银行应在存单上注明“专用存款不得质押”字样
、
非因旅行社欠国家贷款等原因，银行不得动用保证金抵债
答案：
35、【
多选题
】
旅行社和旅游者签订的旅游合同 。
[1分]
、
约定不明确的，应当按照通常理解予以解释
、
对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释
、
对格式条款有两种以上解释的，应当作出有利于旅游者的解释
、
格式条款和非格式条款不一致时，应当采用格式条款
、
格式条款和非格式条款不一致时，应当采用非格式条款
答案：
36、【
多选题
】
对旅行社作出停业整顿行政处罚的，旅行社在停业整顿期间， 。
[1分]
、
不得招徕旅游者
、
不得签订旅游合同
、
原订立的合同应延期履行
、
原订立的合同应终止
、
不影响已签订的旅游合同的履行
答案：
37、【
多选题
】
导游人员行使调整或变更接待计划权，应当同时符合 限制条件。
[1分]
、
必须是在引导旅游者旅行、游览的过程中
、
必须征得所有旅游者书面同意
、
必须是遇到有可能危及旅游者人身安全的紧急情形
、
必须征得多数旅游者同意
、
必须立即报告旅行社
答案：
38、【
多选题
】
导游人员具有 等情形之一的，扣除8分分值。
[1分]
、
因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的
、
私自带人随团游览的
、
未出示旅行社标识的
、
讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的
、
擅自终止导游活动的
答案：
39、【
多选题
】
旅游行政执法人员玩忽职守、不按照规定随意进行扣分或处罚的， 。
[1分]
、
由上级旅游行政管理部门提出批评和通报
、
由本级旅游行政管理部门提出批评和通报
、
由本级旅游行政管理部门给予行政处分
、
由上级旅游行政管理部门给予行政处分
、
由上级或同级旅游行政管理部门给予行政处分
答案：
40、【
多选题
】
正在带团中的导游人员10分分值被扣完后， 。
[1分]
、
由最后扣分的旅游行政执法单位暂时保留其导游证，并出具保留导游证证明
、
于10日内通报导游人员所在地旅游行政管理部门
、
于10日内通报导游人员登记注册单位
、
导游人员可持旅游执法单位出具的保留证明完成团队剩余行程
、
团队剩余行程须由旅行社另派导游完成
答案：
线下考试期中/期末考试、集中培训考试
招聘考试在线笔试、大型校招、社招
认证考试岗位认证、职业资格认证、技能考核认证
考试测验学生测验、员工考核、培训考试
新员工培训搭建新员工入职培训体系
岗位培训岗位学习地图、人才培养
知识店铺搭建专属知识店铺、实现知识变现
刷题练习题库刷题、每日一练、打卡练习
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