1、【
单选题
】
质量管理体系要求是通用的，不是针对某种类别的产品，适用（ ）或经济领域，不论其提供的产品是何种类别。
[1分]
、
建筑行业
、
具体的某种产品的行业
、
流程性材料
、
所有行业
答案：
2、【
单选题
】
以下所举示例中，（ ）是文件。
[1分]
答案：
3、【
单选题
】
产品要求不是通过哪个方法得到的（ ）。
[1分]
、
产品要求可由顾客规定
、
组织最高管理者的规定
、
由法规规定
、
由组织通过预测顾客的要求规定
答案：
4、【
单选题
】
质量管理体系审核用于确定符合（ ），也用于评定质量管理体系的有效性和识别改进的机会。
[1分]
、
国家标准
、
质量管理体系要求的程度
、
质量方针
、
质量目标
答案：
5、【
单选题
】
国际标准化组织成立了（ ）组织负责制定有关质量管理和质量保证方面的国际标准。
[1分]
、
质量管理和质量保证技术委员会
、
国际卫生组织
、
国际质量组织
、
国际体系管理委员会
答案：
6、【
单选题
】
2008版IS09000系列标准，突出（ ）是提高质量管理体系有效性和效率的重要途径。
[1分]
、
持续改进
、
质量策划
、
质量控制
、
质量计划
答案：
7、【
单选题
】
关于“过程的方法”下列说法不正确的是（ ）。
[1分]
、
系统地识别和管理组织所应用的过程，称为“过程方法”
、
过程的方法要促进组织以顾客为关注焦点，不断提高顾客满意程度
、
过程方法力求实现持续改进的动态性，使组织获得最大收益
、
组织应识别、实施、管理和持续改进其质量管理体系所需过程的有效性，并管理这些过程的相互作用，以实现组织的目标
答案：
8、【
单选题
】
质量方针是（ ）正式发布的。
[1分]
、
管理者代表
、
最高管理者
、
董事长
、
总经理
答案：
9、【
单选题
】
2008版IS09000族标准的理论基础是（ ）。
[1分]
、
持续改进原理
、
系统理论
、
八项质量管理原则
、
十二项质量管理体系基础
答案：
10、【
单选题
】
下列哪些是认证的对象：（ ）
[1分]
、
产品、服务和管理体系
、
认证机构
、
检查机构、实验室
、
从事审核、评审等认证活动的人员
答案：
11、【
单选题
】
（ ）标准规定了质量管理体系要求，以证实组织有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品。
[1分]
、
IS09001《质量管理体系要求》
、
IS09004《质量管理体系业绩改进指南》
、
IS09000《质量管理体系基础和术语》
、
IS019011《质量和(或)环境管理审核指南》
答案：
12、【
单选题
】
2008年我国又修订和发布了等同采用2005版IS09000和2008版（ ）的国家标准GB／Tl9000-2008和（ ）。
[1分]
、
IS09000GB／Tl9001—2008
、
IS09001GB／Tl9001一2008
、
IS09004GB／Tl9004—2008
、
IS019011GB／Tl9011-2008
答案：
13、【
单选题
】
下列说法正确的是（ ）。
[1分]
、
审核委托方不可以是管理体系认证机构
、
审核委托方可以是要求对自己的管理体系进行审核的受审核方
、
审核结论与审核目的无关
、
审核结论就是最终审核结果
答案：
14、【
单选题
】
认为“引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工”的质量专家是（ ）。
[1分]
答案：
15、【
单选题
】
当质量和环境管理体系被一起审核时，称为（ ）审核。
[1分]
答案：
16、【
单选题
】
质量管理体系认证是一种（ ）审核。
[1分]
、
第二方
、
第三方
、
由顾客进行的
、
以组织的名义进行的
答案：
17、【
单选题
】
下列标准中，（ ）能用于认证或合同目的。
[1分]
、
GBB／T19000
、
GB／T19001
、
GB／Tl9004
、
GB／Tl9011
答案：
18、【
单选题
】
质量管理体系审核不仅只是第一方审核，而对于认证来说，所进行的审核就是一种第（ ）方审核。
[1分]
答案：
19、【
单选题
】
审核计划应由（ ）编制。
[1分]
、
审核组长
、
审核方案管理人员
、
审核员
、
实习审核员
答案：
20、【
单选题
】
质量管理体系的现场审核的实施中，要举行首次会议和末次会议，应该由（ ）来主持。
[1分]
、
审核委托方
、
审核组长
、
一般审核员
、
向导
答案：
21、【
单选题
】
关于质量体系审核下列说法正确的是（ ）。
[1分]
、
除非法律要求，审核组若没有得到审核委托方和(适当时)受审核方的明确批准，不应向其他任何方泄漏审核中获得的其他信息或审核报告
、
收集信息的方法不包括面谈，必须是有力的证据
、
审核报告属审核方所有
、
若审核组中的审核员没有完全具备审核所需的知识和技能，可通过技术专家予以满足。技术专家可独立审核
答案：
22、【
单选题
】
审核目的由（ ）确定。
[1分]
、
审核组长
、
审核委托方
、
审核组
、
受审核方
答案：
23、【
单选题
】
审核报告属于（ ）所有。
[1分]
、
受审核方
、
审核委托方
、
认证机构
、
审核组
答案：
24、【
单选题
】
1991年5月7日，国务院发布（ ）标志着我国产品质量认证进入了法制化、规范化发展的新阶段。
[1分]
、
《中华人民共和国产品质量认证管理条例》
、
《中华人民共和国认证认可条例》
、
《产品质量法》
、
《产品监督监察法》
答案：
25、【
单选题
】
2003年9月3日，国务院发布（ ），标志着我国认证认可(包括产品质量认证)又进人了新的发展时期。
[1分]
、
《中华人民共和国产品质量认证管理条例》
、
《中华人民共和国认证认可条例》
、
《产品质量法》
、
《产品监督监察法》
答案：
26、【
单选题
】
（ ）组织是指导各国、地区质量认证制度的建立和发展的国际组织。
[1分]
、
认证委员会
、
合格评定委员会(CASCO)
、
国际标准化组织
、
质量管理委员会
答案：
27、【
单选题
】
普遍使用的产品质量认证制度和质量管理体系认证的共同点是（ ）。
[1分]
、
认证对象相同
、
都要对组织的质量管理体系进行审核
、
获准认证的条件相同
、
证明方式相同
答案：
28、【
单选题
】
（ ）认证制度一直是IS0向各国推荐的一种认证形式。
[1分]
、
型式试验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监督
、
只对企业的质量管理体系进行评定和认可
、
对一批产品进行抽样检验
、
百分之百检验
答案：
29、【
单选题
】
国家对强制性产品认证使用（ ）标志。
[1分]
、
“CCC”
、
方圆认证
、
PRC
、
长城
答案：
30、【
单选题
】
下列哪些是认证的对象：（ ）
[1分]
、
产品、服务和管理体系
、
认证机构
、
检查机构、实验室
、
从事审核、评审等认证活动的人员
答案：
31、【
多选题
】
该企业在内部员工中开展客户满意度的专题培训，这体现了（ ）质量管理原则。
[2分]
、
以顾客为关注焦点
、
过程方法
、
全员参与
、
管理的系统方法
答案：
32、【
多选题
】
基于过程的质量管理体系模式确定的过程有（ ）及测量分析和改进过程。
[2分]
、
产品实现过程
、
资源管理过程
、
管理职责过程
、
产品输出过程
答案：
33、【
多选题
】
选择审核组应考虑的因素有（ ）。
[2分]
、
为达到审核目的，审核组所需的整体能力
、
审核组独立于审核活动，并避免利益冲突
、
适用时，法律法规、合同和认证认可的要求
、
审核方式和审核目的、范围、准则及预计的审核时间
、
委托方所在地及其交通能力
答案：
34、【
多选题
】
作为一种持续改进的工作方法，戴明循环是指（ ）。
[2分]
、
PDPC
、
SPC
、
PDCA
、
PDSA
答案：
35、【
多选题
】
在现场审核中，搜集信息、证据的方式方法有（ ）。
[2分]
、
面谈
、
对活动的观察
、
文件评审
、
实际操作
、
去组织的客户处采集
答案：
36、【
多选题
】
该企业组织员工通过顾客联络、数据分析等手段，了解外部顾客对企业的真实反映，充分体现了（ ）质量管理原则。
[2分]
、
全员参与
、
领导作用
、
基于事实的决策方法
、
互利的供方关系
答案：
37、【
多选题
】
该企业在内部员工开展顾客满意的专题培训，这体现了（ ）的质量管理原则。
[2分]
、
以顾客为关注焦点
、
过程方法
、
全员参与
、
管理的系统方法
答案：
38、【
多选题
】
满足GB／Tl9001-2000标准要求的质量手册的内容包括：（ ）
[2分]
、
质量管理体系的范围
、
质量管理体系的术语
、
质量计划和质量控制等
、
质量管理体系过程之间相互作用的描述
、
为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用
答案：
39、【
多选题
】
关于供方说法正确的是（ ）。
[2分]
、
供方是指提供产品的组织或个人
、
在一定的条件下，供方和顾客可以相互转化
、
供方是针对组织外部而言的
、
供方可以是组织内部的
、
供方只能是组织外部的
答案：
40、【
多选题
】
该企业准备申请质量体系认证，应采用（ ）标准建立质量管理体系(QMS)。
[2分]
、
GB／Tl9004—2000
、
GB／Tl9001—2008
、
IS09002
、
IS019001：2000
答案：
线下考试期中/期末考试、集中培训考试
招聘考试在线笔试、大型校招、社招
认证考试岗位认证、职业资格认证、技能考核认证
考试测验学生测验、员工考核、培训考试
新员工培训搭建新员工入职培训体系
岗位培训岗位学习地图、人才培养
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