客运员一体化考试题库-在线考试系统

1、【单选题】
动车组列车指由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有（）的一组列车。 [1分]

、乘务室

、司机室

、检修室

、动力室

答案：

2、【单选题】
普速旅客列车指运送旅客或行包、邮件的（）列车。 [1分]

、非空调

、非高铁

、非动车组

、非城际

答案：

3、【单选题】
重点旅客指老、（）孕旅客。 [1分]

、弱、病、残

、幼、伤、残、

、弱、伤、残、

、幼、病、残

答案：

4、【单选题】
进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车不影响（），不堵塞通道。 [1分]

、旅客出站

、旅客乘降

、旅客上车

、旅客下车

答案：

5、【单选题】
中普速大型车站服务质量规范3.6规定，行包、邮政拖车的辆数重车（含混编）不超过（）辆，混编时重车在前空车在后。 [1分]

、 6

、 5

、 4

、 3

答案：

6、【单选题】
《规范》中普速大型车站服务质量规范3.6规定，行包、邮政拖车的辆数，空车不超过（）辆。 [1分]

、 8

、 7

、 6

、 5

答案：

7、【单选题】
《规范》中普速大型车站服务质量规范3.6规定，行包、邮政拖车装载的货物高度距地面不超过（）。 [1分]

、 2米

、 1.5米

、 1米

、 0.5米

答案：

8、【单选题】
《规范》行包、邮政拖车装载的货物横向宽度不得超出车体两侧各（）。 [1分]

、 0.15米

、 0.2米

、 0.25米

、 0.3米

答案：

9、【单选题】
《规范》行包、邮政拖车装载的货物重量不超过（）。 [1分]

、 1吨

、 1.5吨

、 2吨

、 2.5吨

答案：

10、【单选题】
《规范》售票处、（）、出站检票处和补票处设有儿童票标高线。 [1分]

、进站口

、安检处

、检票口

、候车区（室）

答案：

11、【单选题】
《规范》有存放票据、现金的处所和设备，具备防潮、（）、防盗、监控和报警功能。 [1分]

、防鼠

、防虫

、防火

、防爆

答案：

12、【单选题】
《规范》站台设有响铃设备，作用良好；地面标示站台（），内侧铺设提示盲道。 [1分]

、地标

、安全线

、避难线

、岔线

答案：

13、【单选题】
《规范》客运人员每人配置手持电台，（）按需配备，作用良好，具备录音功能。 [1分]

、售票室

、行包房

、其他岗位

、上水组

答案：

14、【单选题】
《规范》女性淡妆上岗，保持妆容美观，不浓妆艳抹，不（）。 [1分]

、理奇异发型

、赤足穿鞋

、穿尖头鞋

、染彩色指甲

答案：

15、【单选题】
《规范》卫生干净整洁，窗明地净，（）。 [1分]

、美观庄重

、四壁无尘

、内外清洁

、物见本色。

答案：

16、【单选题】
《规范》广播语音清晰，音量适宜，用语规范，内容准确，（）。 [1分]

、定点播放

、播放及时

、按时播放

、录音播放

答案：

17、【单选题】
《规范》根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有服务，有交接，（）。 [1分]

、有登记

、知去向

、有通报

、知位置

答案：

18、【单选题】
《规范》售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过（）人。 [1分]

、 15人

、 20人

、 25人

、 30人

答案：

19、【单选题】
《规范》普速中型车站是指办理普速旅客列车客运业务的（）车站。 [1分]

、一等

、二等

、三等

、二、三等

答案：

20、【单选题】
《规范》（）实行封闭式管理，旅客进出站乘降有序，站内无闲杂人员。 [1分]

、站区

、候车室

、站台

、检票口

答案：

21、【单选题】
《规范》安全使用（），无违规使用电源、电器。 [1分]

、设备

、备品

、电源

、电器

答案：

22、【单选题】
《规范》视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能。录像资料留存时间不少于（）天。 [1分]

、 7

、 10

、 14

、 15

答案：

23、【单选题】
《规范》视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能。涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为（）。 [1分]

、一年

、 9个月

、半年

、 3个月

答案：

24、【单选题】
《规范》售票窗口前设置（）“一米线”，宽度10厘米，或者硬隔离设施。 [1分]

、白色

、黄色

、浅黄色

、橙色

答案：

25、【单选题】
《规范》佩戴职务标志（售票员除外），胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸（）。 [1分]

、口袋上方左侧

、口袋上方右侧

、口袋上方正中

、口袋下方正中

答案：

26、【单选题】
《规范》坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。多人行走时，两人成排，（）成列。 [1分]

、三人

、四人

、五人

、多人

答案：

27、【单选题】
《规范》立岗姿势规范，精神饱满。女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为（）呈“丁”字形。 [1分]

、 30°

、 35°

、 40°

、 45°

答案：

28、【单选题】
《规范》清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。占用洗脸间洗漱时，礼让（）。 [1分]

、重点旅客

、特殊旅客

、旅客

、团体旅客

答案：

29、【单选题】
《规范》不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用（）食品。 [1分]

、异味

、葱

、姜

、蒜

答案：

30、【单选题】
《规范》（）定点隐蔽存放。 [1分]

、扫帚

、墩布

、垃圾

、保洁工具

答案：

31、【单选题】
《规范》通风良好，空气质量符合国家规定。有空调的服务处所室内温度冬季18～20℃、夏季（）。 [1分]

、 24～26℃

、 24～28℃

、 26～28℃

、 25～28℃

答案：

32、【单选题】
《规范》通风良好，空气质量符合国家规定。无空调的服务处所室内温度冬季不低于（），夏季超过28℃时使用电风扇。 [1分]

、 14℃

、 15℃

、 16℃

、 17℃

答案：

33、【单选题】
《规范》（）优先购票、优先进站、优先检票上车。 [1分]

、团体旅客

、重点旅客

、特殊旅客

、退伍军人

答案：

34、【单选题】
《规范》票据、现金妥善保管，票面完整、清晰。票据填写（），内容准确、无涂改，按规定加盖站名戳和名章。 [1分]

、认真

、正确

、规范

、完整

答案：

35、【单选题】
《规范》按规定实行实名制验证，核验车票、（）、旅客的一致性。 [1分]

、购票证件原件

、工作证

、有效身份证件复印件

、有效身份证件原件

答案：

36、【单选题】
《规范》始发列车检票时间不晚于开车前（）分钟。 [1分]

、 20

、 25

、 30

、 40

答案：

37、【单选题】
《规范》在列车（）办理站车交接。 [1分]

、前部

、中部

、后部

、软卧车

答案：

38、【单选题】
《规范》列车出站后及时清理，站台、通道无（）。 [1分]

、滞留人员

、闲杂人员

、工作人员

、客运人员

答案：

39、【单选题】
《规范》按规定配备消防设备、器材，（），合格有效。 [1分]

、定期检查

、定期维护

、定期检测维护

、定期检测

答案：

40、【单选题】
《规范》（）实行封闭式管理，旅客进出站乘降有序，进出站通道流线清晰，有管理措施。 [1分]

、重点时段

、特殊时期

、重要任务

、重点区域

答案：