1、【
单选题
】
检验指导书的根本作用是( )。
[1分]
、
使检验操作更加灵活
、
使检验操作易于掌握
、
使检验操作公开透明
、
使检验操作统一、规范
答案：
2、【
单选题
】
检验计划是( )。
[1分]
、
对生产中某一项检测工作的具体安排
、
对部分检测人员工作的具体安排
、
对整个检验工作进行的系统策划和规划性安排
、
对某些检测设备配置和使用的安排
答案：
3、【
单选题
】
产品验证是( )活动。
[1分]
、
通过测量数据确认产品质量是否符合规定要求的技术检查
、
通过设计文件确认产品设计结果是否符合规定要求的评定
、
通过客观证据认定产品是否满足规定要求的管理性检查
、
通过产品生产现场取证确定质量管理体系是否符合规定要求的审核
答案：
4、【
单选题
】
质量检测的目的是主要是取得（ ）的证据。
[1分]
、
作业人员能力
、
设备技术状态良好
、
产品质量
、
产品生产过程能力
答案：
5、【
单选题
】
测量不确定度可分为标准不确定度和（ ）。
[1分]
、
A类不确定度
、
B类不确定度
、
扩展不确定度
、
合成标准不确定度
答案：
6、【
单选题
】
实现单位统一，保障最值准确可靠的活动，称为（ ）。
[1分]
答案：
7、【
单选题
】
标准范围的上限与下限之差的绝对值，为（ ）。
[1分]
、
量程
、
工作范围
、
测量范围
、
示值范围
答案：
8、【
单选题
】
在国家选定的非国际单位制单位中，质量计量单位的名称和符号是（ ）。
[1分]
答案：
9、【
单选题
】
已知某砝码质量的测量结果为m=（99.981±0.003）g，若置信概率为0.9973（0.9973），则该砝码质量测量的标准不确定度为（ ）。
[1分]
、
0.001g
、
0.0015g
、
0.0017g
、
0.003g
答案：
10、【
单选题
】
电阻甲的阻值为200kΩ，电阻乙的阻值为2．3MΩ，两者阻值之和等于( )。
[1分]
、
430kΩ
、
2．302MΩ
、
2．32MΩ
、
2．5×106Ω
答案：
11、【
单选题
】
( )就是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。
[1分]
答案：
12、【
单选题
】
根据Kan0模型，当特性不充足时，顾客不满意；充足时，顾客满意。越不充足，越不满意；越充足，越满意。这反映了( )。
[1分]
、
理所当然质量
、
一元质量
、
多元质量
、
魅力质量
答案：
13、【
单选题
】
对管理者而言，需要掌握更多人际技能和概念技能的是哪个管理层( )。
[1分]
、
高层管理者
、
中层管理者
、
基层管理者
、
一般管理者
答案：
14、【
单选题
】
过程监视是经常采用的一种有效的( )方式。
[1分]
、
质量检验
、
质量控制
、
质量改进
、
质量策划
答案：
15、【
单选题
】
全面质量管理的思想是以( )为中心，以全员参与为基础。
[1分]
答案：
16、【
单选题
】
顾客关系管理是选择和管理顾客，最终获得顾客( )而实施的一种管理方法。
[1分]
答案：
17、【
单选题
】
关于我国法定计量单位，( )的说法不正确。
[1分]
、
我国采用国际单位制
、
所有Sl单位都是我国法定计量单位
、
我国法定计量单位都是sl单位
、
《计量法》的颁布第一次以法律形式统一了我国的计量单位制度
答案：
18、【
单选题
】
( )是企业对供应商质量控制最关键的契约。
[1分]
、
产品技术信息
、
基本供货协议
、
质量协议
、
技术协议
答案：
19、【
单选题
】
SIPOC是供方、输入、( )、输出和顾客的第一个英文字母的缩写。
[1分]
答案：
20、【
单选题
】
正确的不合格品定义是( )。
[1分]
、
经检查确认质量特性不符合规定要求的产品
、
经检查需确认质量特性是否符合规定要求的产品
、
经检验确认质量特性不符合规定要求的产品
、
经检验尚未确认质量特性的产品
答案：
21、【
单选题
】
TBT协议对技术法规的定义是( )规定产品特性或加工和生产方法的文件。
[1分]
、
强制执行的
、
非强制的
、
通用的
、
重复使用的
答案：
22、【
单选题
】
供应商重要性分类中，I类供应商是指( )。
[1分]
、
提供零部件产品质量好，对企业的产品质量没有影响
、
对企业的产品质量有非常重要的影响
、
对企业的产品质量有重要的影响
、
对企业的产品质量有一般的影响
答案：
23、【
单选题
】
对供应商提供的样件，除特殊需要，一般采用( )的形式检验。
[1分]
、
抽样检验
、
全数检验
、
半数检验
、
外部检验
答案：
24、【
单选题
】
顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果对一个产品(或一项服务)感知的效果与其期望相匹配，则顾客就会( )。
[1分]
答案：
25、【
单选题
】
( )应当是组织的一个永恒目标。
[1分]
、
以顾客为关注焦点
、
全员参与
、
持续改进总体业绩
、
与供方互利关系
答案：
26、【
单选题
】
2000版IS09000族标准中取代94(1994)版IS09001、IS09002和IS09003标准的是( )。
[1分]
、
IS09000：2000
、
IS09001：2000
、
IS09000：2004
、
IS0 19011：2002
答案：
27、【
单选题
】
产品实现过程策划应考虑以下方面的内容( )。
[1分]
、
产品的质量目标和要求
、
人员培训的要求
、
组织的质量方针
、
来自供方的信息
答案：
28、【
单选题
】
合同评审的时机应( )。
[1分]
、
对顾客作出承诺之前
、
对顾客作出承诺之后
、
合同正式签订之后
、
没有时间要求
答案：
29、【
单选题
】
控制采购过程主要要控制( )。
[1分]
、
评价和选择供方
、
规定采购产品的要求
、
采购产品的验证
、
A+B+C
答案：
30、【
单选题
】
将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果，称为( )。
[1分]
、
审核依据
、
审核证据
、
审核发现
、
审核结论
答案：
31、【
多选题
】
根据企业经营活动过程，按接受产品的顺序一般将顾客分成( )。
[2,0.5分]
、
当前顾客
、
中间顾客
、
外部顾客
、
潜在顾客
答案：
32、【
多选题
】
企业对供应商进行业绩评定的依据之一就是供应商的产品质量指标，评价供应商的产品质量指标一般应包括( )等。
[2,0.5分]
、
产品实物质量
、
产品质量成本
、
投入使用质量
、
产品寿命
答案：
33、【
多选题
】
关于Kano(狩野)模型，以下论述正确的是( )
[2,0.5分]
、
能极大提高顾客满意的质量特性属于一元质量
、
魅力质量会转变为理所当然质量
、
理所当然的质量特性不充足，顾客肯定不满意
、
顾客满意程度与一元质量特性的充足程度无关
答案：
34、【
多选题
】
顾客期望的形成同先前的经验有关，影响期望的主要因素有( )。
[2,0.5分]
、
标记(如公司的名称、产品的品牌等)
、
信息(如产品目录)
、
资料(如技术和商业的资料)
、
效果(如顾客使用后的“感觉”)
答案：
35、【
多选题
】
以下关于顾客满意的论述，正确的是( )。
[2,0.5分]
、
顾客满意是顾客对一个产品(或一项服务)的感知效果与他的期望相比较后所形成的感觉形态
、
满意水平是感知效果和期望值之间韵差异函数
、
如果感知效果超过期望，顾客就会高度满意，直至产生忠诚
、
如果顾客抱怨就表明顾客将不再购买
答案：
36、【
多选题
】
运营型顾客关系管理技术的功能包括( )。
[2,0.5分]
、
顾客服务
、
订购管理
、
建立顾客交互中心(CIC)
、
伙伴关系管理(PRIM)
答案：
37、【
多选题
】
顾客关系管理的主要内容有( )。
[2,0.5分]
、
将产品销售给顾客
、
识别顾客
、
与顾客接触
、
调整产品和服务
答案：
38、【
多选题
】
下列对2000年发布的GB／T l9001和GB／T l9004标准的理解，正确的是( )。
[2,0.5分]
、
GB／T l9001提供了质量管理体系要求
、
GB／T l9004提供了超出GB／T l9001要求的指南
、
GB／T l900 1强调通过满足顾客要求，增强顾客满意
、
GB／T l9004是GB／T l9001的实施指南
答案：
39、【
多选题
】
GB／T l9001--2000标准要求组织建立( )。
[2,0.5分]
、
质量管理体系并形成文件
、
形成文件的质量管理体系
、
基于过程的质量管理体系
、
质量管理的文件体系
答案：
40、【
多选题
】
下列说法，正确的是( )。
[2,0.5分]
、
对某一组织而言，质量管理体系是唯一的
、
文件控制的主要目的是为了解决文件的可追溯性
、
记录控制的主要目的是为了解决记录的有效性
、
记录通常不需要控制其版本
答案：
线下考试期中/期末考试、集中培训考试
招聘考试在线笔试、大型校招、社招
认证考试岗位认证、职业资格认证、技能考核认证
考试测验学生测验、员工考核、培训考试
新员工培训搭建新员工入职培训体系
岗位培训岗位学习地图、人才培养
知识店铺搭建专属知识店铺、实现知识变现
刷题练习题库刷题、每日一练、打卡练习
知识竞赛党建活动、安全生产活动、协会竟赛
期末考试在线考试考核提高考试管理效率
网课教育直播打卡学习等功能让网课教育更灵活
企业年会组织企业年会闯关答题赢红包活动
学校高校大规模在线考试解决方案
制造行业员工培训体系解决方案
零售行业岗位人才培养解决方案
金融行业专业技能培训解决方案
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