2014年质量工程师《专业综合知识(中级)》考前密押试卷(1)-在线考试系统

1、【多选题】
对于A产品的投诉，公司客服代表应该（　　）。 [2,0.5分]

、给顾客换一个好的产品

、向公司部门主管申请退款

、通知顾客该产品只限于换货

、接受顾客的投诉并提供不同的解决方案

答案：

2、【多选题】
对于B产品的投诉，公司应该首先进行的工作是（　　）。 [2,0.5分]

、访问顾客乙并调查顾客高压生产过程是如何导致故障发生的

、为所有破坏性试验建立x和R控制图，并将观测到的结果报告顾客乙，说明产品质量是好的

、对所有出厂的产品应用非破坏性的方法进行检测

、对高压产品的规格做更严格的规定

答案：

3、【多选题】
在上述顾客投诉事件发生后，公司立即开始A和B产品的质量改进活动。首先需要识别A和B产品的所有顾客，最好的方法是（　　）。 [2,0.5分]

、咨询A和B产品的销售人员

、向购买A、B产品的顾客甲和顾客乙了解

、在市场上进行不具名调查

、跟踪A、B产品以识别会受到产品影响的人

答案：

4、【多选题】
下列方法中，最适合测量顾客期望的质量水平的方法是（　　）。 [2,0.5分]

、分析现场失效报告

、评审零缺陷生产的能力

、监控顾客投诉的信息

、组织VOC(顾客之声)专题小组研究

答案：

5、【多选题】
对于制药厂来说，塑料托垫的供应商是其（　　）。 [2,0.5分]

、顾客

、供方

、相关方

、所有者

答案：

6、【多选题】
采购部对供应商N未进行评价就订购了塑料托垫的做法，不符合GB／T 19001—2008标准中（　　）的要求。 [2,0.5分]

、采购信息应准确表述拟采购的产品

、应对采购产品进行验证

、在与供应商沟通前，组织应确保规定的采购要求是充分与适宜的

、应根据供应商按组织的要求提供产品的能力评价和选择供应商

答案：

7、【多选题】
从供应商N处采购的塑料托垫到货后尚未得到检验结果就放行的做法，不符合GB／T 19001--2008标准中（　　）的要求。 [2,0.5分]

、确保采购产品符合规定的采购要求

、应查验供方的合格证明

、应确保采购信息是充分的和适宜的

、应保持符合接收准则的证据

答案：

8、【多选题】
企业不清楚哪些箱子中的药品包装采用了不符合要求的托垫，这种情况不符合GB／T 19001--2008标准中（　　）的要求。 [2,0.5分]

、采购产品可采用一种或多种检验方式

、当产品有可追溯性要求时，要有唯一性标识

、得到授权人员批准，方能放行产品

、应保持符合接收准则的证据

答案：

9、【多选题】
该化工厂的这次审核属于（　　）。 [2,0.5分]

、第一方审核

、第二方审核

、第三方审核

、结合审核

答案：

10、【多选题】
对四车间的审核不符合GB／T 19001—2008标准中（　　）的要求。 [2,0.5分]

、应将内部审核程序形成文件

、应规定审核的策划、实施、审核结果的报告以及审核记录的保持的职责

、审核员不应审核自己的工作

、应确保及时采取纠正和预防措施

答案：

11、【多选题】
检验规范存放在档案室的做法不符合GB／T 19001--2008标准中（　　）的要求。 [2,0.5分]

、防止作废文件的非预期使用

、确保外来文件得到识别，并控制其分发

、确保文件保持清晰、易于识别

、确保在使用处可获得适用文件的有关版本

答案：

12、【多选题】
审核组在审核现场发现的情况是（　　）。 [2,0.5分]

、审核发现

、审核证据

、审核结论

、审核事实

答案：

13、【多选题】
实验室的基本任务应包括（　　）。 [2,0.5分]

、向公司管理层报告产品质量信息

、加强对购入的材料、元器件等的实物检测

、向用户提供每个作业过程的质量保证

、配合新产品研制进行验证测试工作

答案：

14、【多选题】
在建立的实验室质量管理体系中，对检验质量形成过程实施控制和管理的主要环节应包括（　　）。 [2,0.5分]

、请设计人员或作业人员监督检测过程

、明确检测依据

、培训能胜任工作的生产作业人员

、编制和审定检测报告

答案：

15、【多选题】
为加强实验室的样品管理，应做的工作是（　　）。 [2,0.5分]

、实验室的负责人必须亲自接收和登记样品

、对样品的接收、保管、领用、传递、处理等过程做出明确规定

、检测后样品必须由提供者亲自处理

、样品在实验室期间确保不发生污染、不损坏、不变质

答案：

16、【多选题】
实验室出具的检测报告应做到（　　）。 [2,0.5分]

、有报告的编写人、审核人、批准人签字

、有产品生产者签字确认

、若有更改应再次履行审批手续

、报告填写的数据与检测记录相符

答案：

17、【多选题】
第二个分量的标准不确定度为（　　）。 [2,0.5分]

、 5．77

、 8．65

、 10．0

、 17．3

答案：

18、【多选题】
第三个分量的标准不确定度为（　　）。 [2,0.5分]

、 10

、 20

、 30

、 60

答案：

19、【多选题】
　

　 [2,0.5分]

、

答案：

20、【多选题】
若k=3，则结果的扩展不确定度为（　　）。 [2,0.5分]

、 18

、 52

、 74

、 90

答案：