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2014年质量工程师《专业综合知识(中级)》考前密押试卷(1)
1、【 多选题 】
对于A产品的投诉，公司客服代表应该（　　）。 [2,0.5分]
、 给顾客换一个好的产品
、 向公司部门主管申请退款
、 通知顾客该产品只限于换货
、 接受顾客的投诉并提供不同的解决方案
答案：
2、【 多选题 】
对于B产品的投诉，公司应该首先进行的工作是（　　）。 [2,0.5分]
、 访问顾客乙并调查顾客高压生产过程是如何导致故障发生的
、 为所有破坏性试验建立x和R控制图，并将观测到的结果报告顾客乙，说明产品质量是好的
、 对所有出厂的产品应用非破坏性的方法进行检测
、 对高压产品的规格做更严格的规定
答案：
3、【 多选题 】
在上述顾客投诉事件发生后，公司立即开始A和B产品的质量改进活动。首先需要识别A和B产品的所有顾客，最好的方法是（　　）。 [2,0.5分]
、 咨询A和B产品的销售人员
、 向购买A、B产品的顾客甲和顾客乙了解
、 在市场上进行不具名调查
、 跟踪A、B产品以识别会受到产品影响的人
答案：
4、【 多选题 】
下列方法中，最适合测量顾客期望的质量水平的方法是（　　）。 [2,0.5分]
、 分析现场失效报告
、 评审零缺陷生产的能力
、 监控顾客投诉的信息
、 组织VOC(顾客之声)专题小组研究
答案：
5、【 多选题 】
对于制药厂来说，塑料托垫的供应商是其（　　）。 [2,0.5分]
、 顾客
、 供方
、 相关方
、 所有者
答案：
6、【 多选题 】
采购部对供应商N未进行评价就订购了塑料托垫的做法，不符合GB／T 19001—2008标准中（　　）的要求。 [2,0.5分]
、 采购信息应准确表述拟采购的产品
、 应对采购产品进行验证
、 在与供应商沟通前，组织应确保规定的采购要求是充分与适宜的
、 应根据供应商按组织的要求提供产品的能力评价和选择供应商
答案：
7、【 多选题 】
从供应商N处采购的塑料托垫到货后尚未得到检验结果就放行的做法，不符合GB／T 19001--2008标准中（　　）的要求。 [2,0.5分]
、 确保采购产品符合规定的采购要求
、 应查验供方的合格证明
、 应确保采购信息是充分的和适宜的
、 应保持符合接收准则的证据
答案：
8、【 多选题 】
企业不清楚哪些箱子中的药品包装采用了不符合要求的托垫，这种情况不符合GB／T 19001--2008标准中（　　）的要求。 [2,0.5分]
、 采购产品可采用一种或多种检验方式
、 当产品有可追溯性要求时，要有唯一性标识
、 得到授权人员批准，方能放行产品
、 应保持符合接收准则的证据
答案：
9、【 多选题 】
该化工厂的这次审核属于（　　）。 [2,0.5分]
、 第一方审核
、 第二方审核
、 第三方审核
、 结合审核
答案：
10、【 多选题 】
对四车间的审核不符合GB／T 19001—2008标准中（　　）的要求。 [2,0.5分]
、 应将内部审核程序形成文件
、 应规定审核的策划、实施、审核结果的报告以及审核记录的保持的职责
、 审核员不应审核自己的工作
、 应确保及时采取纠正和预防措施
答案：
11、【 多选题 】
检验规范存放在档案室的做法不符合GB／T 19001--2008标准中（　　）的要求。 [2,0.5分]
、 防止作废文件的非预期使用
、 确保外来文件得到识别，并控制其分发
、 确保文件保持清晰、易于识别
、 确保在使用处可获得适用文件的有关版本
答案：
12、【 多选题 】
审核组在审核现场发现的情况是（　　）。 [2,0.5分]
、 审核发现
、 审核证据
、 审核结论
、 审核事实
答案：
13、【 多选题 】
实验室的基本任务应包括（　　）。 [2,0.5分]
、 向公司管理层报告产品质量信息
、 加强对购入的材料、元器件等的实物检测
、 向用户提供每个作业过程的质量保证
、 配合新产品研制进行验证测试工作
答案：
14、【 多选题 】
在建立的实验室质量管理体系中，对检验质量形成过程实施控制和管理的主要环节应包括（　　）。 [2,0.5分]
、 请设计人员或作业人员监督检测过程
、 明确检测依据
、 培训能胜任工作的生产作业人员
、 编制和审定检测报告
答案：
15、【 多选题 】
为加强实验室的样品管理，应做的工作是（　　）。 [2,0.5分]
、 实验室的负责人必须亲自接收和登记样品
、 对样品的接收、保管、领用、传递、处理等过程做出明确规定
、 检测后样品必须由提供者亲自处理
、 样品在实验室期间确保不发生污染、不损坏、不变质
答案：
16、【 多选题 】
实验室出具的检测报告应做到（　　）。 [2,0.5分]
、 有报告的编写人、审核人、批准人签字
、 有产品生产者签字确认
、 若有更改应再次履行审批手续
、 报告填写的数据与检测记录相符
答案：
17、【 多选题 】
第二个分量的标准不确定度为（　　）。 [2,0.5分]
、 5．77
、 8．65
、 10．0
、 17．3
答案：
18、【 多选题 】
第三个分量的标准不确定度为（　　）。 [2,0.5分]
、 10
、 20
、 30
、 60
答案：
19、【 多选题 】
 　 　 [2,0.5分]
、  
、  
、  
、  
答案：
20、【 多选题 】
若k=3，则结果的扩展不确定度为（　　）。 [2,0.5分]
、 18
、 52
、 74
、 90
答案：
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