1、【
单选题
】
下列论述中错误的是（ ）。
[1分]
、
特性可以是固有的也可以是赋予的
、
完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性
、
产品可能具有一类或多类别的固有特性
、
某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性
答案：
2、【
单选题
】
符合性的质量概念指的是符合（ ）。
[1分]
、
现行标准的程度
、
顾客要求的程度
、
技术文件的程度
、
工艺参数的程度
答案：
3、【
单选题
】
（ ）是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
[1分]
、
质量目标
、
质量策划
、
质量保证
、
质量改进
答案：
4、【
单选题
】
顾客满意度是对顾客满意的（ ）描述。
[1分]
答案：
5、【
单选题
】
若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为（ ）。
[1分]
、
关键质量特性
、
重要质量特性
、
次要质量特性
、
一般质量特性
答案：
6、【
单选题
】
（ ）是实现单位统一实现量值准确可靠的活动。
[1分]
答案：
7、【
单选题
】
国际标准化组织成立了（ ）组织负责制定有关质量管理和质量保证方面的国际标准。
[1分]
、
质量管理和质量保证技术委员会
、
国际卫生组织
、
国际质量组织
、
国际体系管理委员会
答案：
8、【
单选题
】
2000版IS09000族标准的理论基础是（ ）。
[1分]
、
持续改进原理
、
系统理论质量工程师
、
八项质量管理原则
、
十二项质量管理体系基础
答案：
9、【
单选题
】
产品质量责任是一种综合的（ ）。
[1分]
、
法律责任
、
民事责任
、
刑事责任
、
行政责任
答案：
10、【
单选题
】
若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为（ ）。
[1分]
、
关键质量特性
、
重要质量特性
、
次要质量特性
、
一般质量特性
答案：
11、【
单选题
】
2000版IS09000族标准的理论基础是（ ）。
[1分]
、
持续改进原理
、
系统理论
、
八项质量管理原则
、
十二项质量管理体系基础
答案：
12、【
单选题
】
质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，其差别在于（ ）。
[1分]
、
一个强调持续改进，一个没有强调
、
一个为了提高质量，一个为了稳定质量
、
一个是全员参与，一个是部分人参与
、
一个要用控制图，一个不需要
答案：
13、【
单选题
】
计量特点中，（ ）是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。
[1分]
答案：
14、【
单选题
】
质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的（ ）
[1分]
答案：
15、【
单选题
】
计量特点中，（ ）是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。
[1分]
答案：
16、【
单选题
】
行业标准是对（ ）的补充。
[1分]
、
企业标准
、
国家标准
、
地方标准
、
国际标准
答案：
17、【
单选题
】
流程图是将一个（ ）的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。
[1分]
、
质量策划
、
过程
、
设计和开发
、
质量管理
答案：
18、【
单选题
】
典型的质量管理体系审核的主要活动不包括（ ）。
[1分]
、
文件评审
、
现场审核的实施
、
纠正措施的验证
、
审核报告的编制、批准和分发
答案：
19、【
单选题
】
典型的质量管理体系审核的主要活动不包括（ ）。
[1分]
、
文件评审
、
现场审核的实施
、
纠正措施的验证质量工程师
、
审核报告的编制、批准和分发
答案：
20、【
单选题
】
标准是（ ）的产物。
[1分]
、
过程
、
管理的系统方法
、
标准化活动
、
管理活动
答案：
21、【
单选题
】
哪个不是判断产品存在“不合理的危险”的标准（ ）。
[1分]
、
一因产品设计上的原因导致的不合理的危险。
、
因产品制造上的原因导致的不合理的危险。
、
违规操作造成人身伤亡
、
因告知上的原因导致的不合理的危险。
答案：
22、【
多选题
】
一般来说，认证机构将对获证组织实施之次监督审核，以确认质量管理体系是否持续符合审核准则的要求并有效实施，从而确认获证组织是否继续保持其认证资格，两次监督审核的间隔不超过（ ）个月。
[1分]
答案：
23、【
多选题
】
关于顾客的满意程度下列说法正确的.
[1分]
、
如果效果低于期望，期望得不到满足，顾客就不满意.
、
如果效果和期望相匹配，期望得到满足，顾客就一定很满意.
、
如果效果超过期望，顾客会一定会产生忠诚.质量工程师
、
顾客抱怨就一定要投诉.
答案：
24、【
多选题
】
所谓相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，因此，就质量管理而言，组织的相关方除了顾客(内部员工和外部消费者)以外，还包括：（ ）。
[1分]
、
组织的所有者
、
所有的银行
、
供方质量工程师
、
一般社会团体
答案：
25、【
多选题
】
质量管理体系审核的末次会议应由（ ）主持，并以受审核方能够理解和认同的方式提出审核发现和结论，适当时，双方就受审核方提出的纠正和预防措施计划的时间表达成共识。
[1分]
、
审核组长
、
审核委托人
、
受审核方和审核机构共同
、
审核员选举产生的代表
答案：
26、【
多选题
】
关于顾客满意的程度的四个基本特征叙述正确的是（ ）
[1分]
、
顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的,所以满意程度具有主观性
、
层次性是指处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同 .
、
阶段性是指顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品，由此得到的满意或不满意有阶段性;
、
相对性是指任何产品都具有寿命周期， 顾客对产品的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，因而呈现相对性。
答案：
27、【
多选题
】
假如某组织对产品的顾客满意度进行测评，以“顾客满意”为总的目标，可分解为（ ） 服务、购买、价格、供货等各个子目标。
[1分]
、
标准
、
产品
、
对内在的要求
、
对外在的要求
答案：
28、【
多选题
】
不同阶层需求的人对某个产品或某项服务的评价不尽相同，这正说明了顾客满意的（ ）。
[1分]
、
层次性
、
主观性
、
相对性质量工程师
、
阶段性
答案：
29、【
多选题
】
以下属于卓越绩效评价准则七大类目的是（ ）。
[1分]
、
社会责任
、
测量、分析与改进
、
经营结果
、
产品与服务
答案：
30、【
多选题
】
质量改进是（ ）的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
[1分]
、
质量保证
、
质量突破
、
质量控制
、
质量管理
答案：
31、【
多选题
】
关于PDCA循环说法正确的是
[1分]
、
P是指计划(PIan)
、
D是指实施(Do)
、
PDCA方法适合组织的质量管理体系的持续改进，持续改进使质量管理体系螺旋式提升。
、
PDCA循环适合每一个过程的持续改进。
答案：
32、【
多选题
】
GB/Tl9580(卓越绩效评价准则)和GB/Zl9579(卓越绩效评价准则实施指南)制定的目的在于（ ）
[1分]
、
评定国家质量奖企业质量工程师
、
引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势
、
要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量
、
获得国际承认
答案：
33、【
多选题
】
根据对顾客满意的影响程度不同，一般可将质量特性分为（ ）。
[1分]
、
核心质量特性
、
关键质量特性
、
重要质量特性
、
次要质量特性
、
外围质量特性
答案：
34、【
多选题
】
在卓越绩效评价准则中“领导””（ ）”、”顾客和市场”构成领导作用三角。
[1分]
、
战略
、
资源质量工程师
、
过程管理
、
经营结果
答案：
35、【
多选题
】
下列关于质量与标准化的关系说法正确的是（ ）。
[1分]
、
质量管理是标准化的依据和基础
、
标准化是质量管理的依据和基础
、
质量管理活动贯穿于标准化的始终
、
标准化活动贯穿于质量管理的始终
、
产品(包括服务)质量的形成，必须用一系列标准来控制和指导设计，生产和使用的全过程
答案：
线下考试期中/期末考试、集中培训考试
招聘考试在线笔试、大型校招、社招
认证考试岗位认证、职业资格认证、技能考核认证
考试测验学生测验、员工考核、培训考试
新员工培训搭建新员工入职培训体系
岗位培训岗位学习地图、人才培养
知识店铺搭建专属知识店铺、实现知识变现
刷题练习题库刷题、每日一练、打卡练习
知识竞赛党建活动、安全生产活动、协会竟赛
期末考试在线考试考核提高考试管理效率
网课教育直播打卡学习等功能让网课教育更灵活
企业年会组织企业年会闯关答题赢红包活动
学校高校大规模在线考试解决方案
制造行业员工培训体系解决方案
零售行业岗位人才培养解决方案
金融行业专业技能培训解决方案
客服热线:400-886-8169 | 周一至周日 8:00-22:00