1、【
单选题
】
有航班如下：
起飞 德黑兰（＋0330） 1055/25OCT
降落 悉尼（＋1000） 0400/26OCT
则该航班的飞行时间为（）
[1分]
、
9小时15分钟
、
9小时35分钟
、
10小时15分钟
、
10小时35分钟
答案：
2、【
单选题
】
航程北京（中国）－莫斯科（俄罗斯）－法兰克福（德国）的方面代号是（ ）。
[1分]
答案：
3、【
单选题
】
某旅客的航程为BJS（北京）－CPH（哥本哈根）－MIL（米兰）一BOM（孟买）BJS（北京），全程使用C舱运价，在BJS付款、出票。按照国际客运运价规则并参照下列运价资料，该航程适用的最低运价为（ ）。
各段实际航行里程（TPM）：BJS－CPH4471；CPH－MIL710；MIL－BOM4012；BOM－BJS2984.
[1分]
、
NUC74228.10
、
NUC4323.80
、
NUC4471.24
、
NUC4694.80
答案：
4、【
单选题
】
按照国际客运运价计算规则，CTM检查适用于（ ）运价计算。
[1分]
答案：
5、【
单选题
】
在北京至杭州的航班上承运100kgs普货，托运人未办理声明价值，若在运输中此票货物丢失，承运人承担最高赔偿额为（ ）元人民币。
[1分]
、
20.00
、
200.
、
1000.00
、
2000.00
答案：
6、【
单选题
】
在国内航空货运单上等级货物的运价种类表示为（ ）。
[1分]
答案：
7、【
单选题
】
某货主托运一批重20kgs的货物，自北京至沈阳，M30.00，N1.30元/kg，抵达目的地后全部毁损，则应赔偿货主全部损失（ ）。
[1分]
、
400.00
、
426.00
、
430.00
、
1000.00
答案：
8、【
单选题
】
根据货物国际运输的规定，自中国始发的作为物运输的行李属于（ ）。
[1分]
、
普通货物
、
特种货物
、
等级货物
、
制定商品
答案：
9、【
单选题
】
国际货物运输原始开账的有效期为自承运货物当月算起（ ）个月。
[1分]
答案：
10、【
单选题
】
某货主托运一批重20kgs货物，自北京至大连，M30.00，N1.10元/kg，应付运费（ ）元。
[1分]
、
22.00
、
30.00
、
33.00
、
44.00
答案：
11、【
单选题
】
某货主交运重12.3kgs、价值3万元人民币的货物，自北京至广州，N2.40元/kg，应收航空运费（ ）元。
[1分]
、
29.50
、
30.00
、
44.30
、
45.00
答案：
12、【
单选题
】
若在北京至三亚的航班上承运总毛重45kgs、体积为60×50×50CM3×2的普货，计费重量应为（ ）kgs.
[1分]
答案：
13、【
单选题
】
在国际航空货运单右上角如印有“不可转让”（NotNegotiable）字样，则运单所有权属于（ ）。
[1分]
、
FirstCarrier
、
LssueCarrier
、
LastCarrier
、
Agent
答案：
14、【
单选题
】
货物国际运输中，货物毛重每千克超过（）或其等值货币时，承运人可以办理货物声明价值。
[1分]
、
17特别提款权
、
17美元来自
、
17欧元
、
17英镑
答案：
15、【
单选题
】
国际货物分批运输（PARTSHIPMENT）是指在一个或几个航段上，将（）分别安排在不同航班上运输。
[1分]
、
一票货运单上的货物
、
几票货运单上的不同货物
、
航空货运单主单和分单上的货物
、
旅客托运行李与无人押运行李
答案：
16、【
单选题
】
全面质量管理是以质量为中心，建立在全员参与基础上的一种管理方法。其目的在于长期获得（）及组织成员和社会的利益。
[1分]
、
顾客满意
、
IS09000质量体系认证
、
产品信誉
、
品牌效益
答案：
17、【
单选题
】
6西格玛采用的基本改进模式是DMAIC，其中A指的是（）。
[1分]
、
确定需改进什么
、
对需要改进的目标进行测量
、
对测量的结果进行分析，找出原因
、
进行改进和控制
答案：
18、【
单选题
】
在质量管理工作中，一般将建立标准，根据已建立的标准测量当前活动，找出偏差并采取纠正措施的过程称为（）过程。
[1分]
答案：
19、【
单选题
】
为提高民航的运输服务质量，需要对航空运输服务质量进行策划。在进行质量策划前，应通过（）来准确地了解顾客的需求。
[1分]
、
质量分析
、
质量检验
、
工作过程分析
、
顾客需求信息的收集和分析
答案：
20、【
单选题
】
全面质量管理体系不但要包括（）、上层领导的重视、有效的沟通等“软件”要素，同时还包括质量体系等“硬件”要素。
[1分]
、
质量管理团队
、
质量文化
、
PDCA循环法
、
上层管理的参与
答案：
21、【
多选题
】
在对投资项目进行敏感性分析时，常作为所分析对象不确定因素的有（）。
[2,0.5分]
、
运输量
、
运价来自
、
油价
、
外汇牌价
、
人才结构
答案：
22、【
多选题
】
编制航班计划时，机型确定的主要依据是（）。
[2,0.5分]
、
客舱布局
、
旅客偏好
、
航程长短
、
机场条件
、
经济效益
答案：
23、【
多选题
】
收益现值法的优点包括（）。
[2,0.5分]
、
能预测收益额
、
能真实和较准确地反映资产本金化的价格
、
能适用范围较广
、
能与投资决策相结合，所评估的资产价格容易为双方接受
、
能较准确反映资产价格
答案：
24、【
多选题
】
运输企业筹资必须遵循的原则包括筹集资金的需要量要适当、筹集资金的（）等。
[2,0.5分]
、
币种要适合
、
时间要及时
、
来源要合法
、
方式要经济
、
担保要有保障
答案：
25、【
多选题
】
进近管制区是指（）之间的连接部分。
[2,0.5分]
、
塔台管制区
、
廊桥
、
区域管制区
、
候机楼
、
跑道
答案：
26、【
多选题
】
保险公司在理赔时要严格审核航空公司提供的各种索赔单据，这些单据包括（）。
[2,0.5分]
、
出险旅客名单与伤亡的有效证明
、
第三者索赔的有效证明
、
飞机机务的维修工作记录
、
飞机适航证
、
公安部门的记录
答案：
27、【
多选题
】
销售渠道是指商品从生产者转移到最终消费者手中所经的途径，包括（）。
[2,0.5分]
、
宽渠道
、
窄渠道
、
直销渠道
、
间接渠道
、
短渠道
答案：
28、【
多选题
】
与休闲旅客相比较，公务旅客的特点有（）等。
[2,0.5分]
、
对票价变化反应敏感
、
高度集中
、
无法提前很长时间预定座位
、
旅行时间长
、
更重视服务标准
答案：
29、【
多选题
】
属于候补旅客的是（）。
[2,0.5分]
、
未购买客票的旅客
、
持定期客票的旅客
、
持无定座记录的本航班SA客票的旅客
、
持本航班免票的航空企业职员
、
持本航班全价票的航空企业职员
答案：
30、【
多选题
】
飞机的基本重量中包括（）。
[2,0.5分]
、
空机重量
、
机组及其携带物品重量
、
飞机燃油重量
、
业载重量
、
供应品重量
答案：
31、【
多选题
】
影响飞机的横侧平衡的因素主要有（）。
[2,0.5分]
、
客舱内人员的走动
、
货舱内货物的滚动
、
左右机翼中的燃油消耗不均匀
、
气流影响
、
一侧的发动机推力发生变化
答案：
32、【
多选题
】
下列情形中，如旅客要求退票，属于非自愿退票的是（）。
[2,0.5分]
、
旅客生病，但没有医生出具的不能旅行的证明
、
机型变更，旅客不能乘坐原定座位
、
前一航班晚到，旅客未能搭乘上后续航班
、
航班因天气原因取消
、
旅客在前往机场途中身份证丢失
答案：
33、【
多选题
】
跨越太平洋的航线的方向代号有（ ）
[2,0.5分]
答案：
34、【
多选题
】
旅客lO月16日（星期日）乘坐CAl604航班从哈尔滨到北京，l040出发，当日1220到达，之后拟继续从北京到新加坡。根据下列航班时刻表，当日适用的航班有（）。
（北京首都机场最短衔接时间Dom-Int为：l：30）
航班时刻表：
[2,0.5分]
、
SQ811
、
CA957
、
CA975
、
SQ80l
、
CZ355
答案：
35、【
多选题
】
一件普货从广州运达北京的日期为2005年6月1日，承运人在当天向收货人发出了到货通知。收货人在（）提货可以免收保管费。
[2,0.5分]
、
6月2日
、
6月3日
、
6月4日
、
6月5日
、
6月6日
答案：
36、【
多选题
】
在非自愿的情形下，货主要求（）的，可退还全部货物运费。
[2,0.5分]
、
在始发站退运货物
、
在中途站变更目的站
、
在中途站将货物运回始发站
、
在中途站改用其他运输工具，将货物运至目的站
、
在中途站停运改交当地货主
答案：
37、【
多选题
】
按照国际运输订舱要求，外交信袋（）。
[2,0.5分]
、
应按指定航班日期运出
、
应有专人押运
、
一般应安排在直达航班上运输
、
不能与航空邮件装在一起
、
应放在客舱内由乘务长保管
答案：
38、【
多选题
】
航空货运单（）。
[2,0.5分]
、
是托运人与承运人之间缔结的货物运输契约合同
、
不可用于不同种类货物的集合运输
、
一式8联，其中3联正本，5联副本
、
是货物保险的证明
、
是运费结算凭证及运费收据
答案：
39、【
多选题
】
企业在进行全面质量管理活动过程中，应坚持“四个一切”的指导思想，即（）。
[2,0.5分]
、
一切以提高企业经济效益为目的
、
一切为用户着想
、
一切以预防为主
、
一切凭数据说话
、
一切按科学的管理思想（如PDCA循环）办事
答案：
40、【
多选题
】
诊断性组织在对质量问题进行诊断的过程中，需要进行的工作包括（）。
[2,0.5分]
、
分析质量问题的现象
、
提出改进措施
、
对问题产生的原因进行推测
、
找出质量问题的真正原因
、
按具体方案进行改进
答案：
线下考试期中/期末考试、集中培训考试
招聘考试在线笔试、大型校招、社招
认证考试岗位认证、职业资格认证、技能考核认证
考试测验学生测验、员工考核、培训考试
新员工培训搭建新员工入职培训体系
岗位培训岗位学习地图、人才培养
知识店铺搭建专属知识店铺、实现知识变现
刷题练习题库刷题、每日一练、打卡练习
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