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2009年11月三级营销师考试真题(理论知识)
1、【 多选题 】
商务谈判中,常用的限制性因素主要有(  )。 [1分]
、 经济限制
、 权利限制
、 资料限制
、 时间限制
答案:
2、【 多选题 】
逻辑在商务谈判中的作用主要有(  )。 [1分]
、 逻辑是联结谈判各部分的线索
、 逻辑是谈判中的探测器
、 逻辑是谈判中的论证手段
、 逻辑是谈判中向对方有力反驳的武器
答案:
3、【 多选题 】
每场谈判的结束方式可据(  )来确定。 [1分]
、 时间
、 气氛
、 地点
、 内容
答案:
4、【 多选题 】
销售人员进行商品示范存在缺陷的原因主要有(  )。 [1分]
、 在示范前对产品的优点强调过多,从而使顾客的期望过高
、 销售人员过高估计自己的表演才能
、 在示范过程中只顾自己操作,而不去注意顾客的反应
、 示范时不断提出竞争对手产品的缺点,却不提自己产品的优点
答案:
5、【 多选题 】
关于客户服务管理的内容,主要包括(  )。 [1分]
、 评价服务质量
、 对终端人员进行培训
、 进行终端监督
、 提高服务质量
答案:
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共4页,共125个题库
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