1、【
单选题
】
当市场占有率减少时,（ ）
[1分]
、
市场扩大率增加
、
市场扩大率和成长率都增加
、
市场扩大率减少
、
市场扩大率和实质成长率都减少
答案：
2、【
单选题
】
与组织联系最密切,最频繁,对组织的发展前途和现状均有重要的制约力和影响力的公众属于（ ）
[1分]
、
首要公众
、
次要公众
、
边缘公众
、
顺意公众
答案：
3、【
单选题
】
辩论过程中,不在枝节问题上过分纠缠,把精力集中在主要问题上,这体现了“辩”的（ ）
[1分]
、
观点明确,立场坚定
、
辩路敏捷,严密,逻辑性强
、
掌握大原则
、
态度客观公平,措施准确犀利
答案：
4、【
单选题
】
应收账款管理图既能够反映每个月销售的实际情形,也是建立（ ）的管理图
[1分]
、
收款对策
、
销售政策
、
信用政策
、
销售报告
答案：
5、【
单选题
】
在谈判过程中,把握“听”的要决,避免出现的情况是（ ）
[1分]
、
有鉴别地倾听对手发言
、
克服先入为主的倾听做法
、
为反驳对方的观点而放弃倾听
、
通过记完记来达到集中精力
答案：
6、【
单选题
】
在讨债过程中,说话要振振有辞,咄咄逼人,讨债文书或诉状要（ ）
[1分]
、
洋洋洒洒
、
落呈简洁,用词严谨
、
振振有辞
、
小心谨慎,以礼为上
答案：
7、【
单选题
】
期间计划与营业年度之间存在密切关系,故一般多以（ ）为期
[1分]
答案：
8、【
单选题
】
在双方紧张情况下的续场中,开场是应先应缓和一下紧张气氛,其方式有没问式和列帐单式,下列为列帐单式是（ ）
[1分]
、
“小姐,昨天您顽强地坚持您的立场,一夜休息过后是否有所松动?”
、
“小姐,您的眼睛怎么这么红?昨夜没睡好吧?”
、
“贵方人到齐了吧,咋们开始吧?”
、
“经过一轮艰苦的谈判,交货价格和时间问题还没说定,贵方准备从哪开始?”
答案：
9、【
单选题
】
在编辑调查资料时,对资料出现的问题,资料编辑人员应采取的方法（ ）
[1分]
、
使用红笔统一标准
、
直接修改
、
加注特殊符号标明
、
删除有问题的资料
答案：
10、【
单选题
】
只有当折扣的比例为（ ）是,商品的打折才能吸引消费者
[1分]
、
5%—10%
、
10%—20%
、
5%—14%
、
7%—12%
答案：
11、【
单选题
】
（ ）使用于母体基本单位特征差异大,且分布不均匀的情况
[1分]
、
单纯随机抽样
、
分群随机抽样
、
分层随机抽样
、
非概率抽样
答案：
12、【
单选题
】
侵犯商业秘密的,监督检查部分应当责令其停止违法行为,并可根据情节处以（ ）的罚款
[1分]
、
1万元以上,10万元以下
、
1万元以上,20万元以下
、
5万元以上,20万元以下
、
5万元以上,10万元以下
答案：
13、【
单选题
】
以下对于退费优待的说法,不正确的一项是（ ）
[1分]
、
退费优待可以协助建立品牌忠诚度
、
退费优待使用于高度个性化的商品,经久耐用的商品
、
退费优待对于已杂使用的老顾客的刺激不大
、
退费优待的成效难以评估
答案：
14、【
单选题
】
对付（ ）债务人的策略思想是:互利互惠
[1分]
答案：
15、【
单选题
】
杂确定广告预算的方法中,（ ）没有从成本的观点出发来考虑某一广告值得追求
[1分]
、
量力而行法
、
百分率法
、
目标达成法
、
投资利润率法
答案：
16、【
单选题
】
有出票人签发的,委托付款人在见票是或指定日期无条件支付一定金额持票人的票据是（ ）
[1分]
答案：
17、【
单选题
】
社交场合中运用最多的一种礼节是（ ）
[1分]
答案：
18、【
单选题
】
在名片的使用中,以下行为不恰当的是（ ）
[1分]
、
名片夹放在西装的内装里
、
递名片时,名片的正面对着对方
、
递名片时,最好拿名片的下端
、
递接名片时最好用右手递
答案：
19、【
单选题
】
销售计划的内容,一般以（ ）为中心
[1分]
、
区域分计划
、
销售收入计划
、
人员配备计划
、
销售数量计划
答案：
20、【
单选题
】
确定公共关系目标及塑造组织有效形象的关键是（ ）
[1分]
、
与组织整体目标想一致
、
选择组织利益与公众利益的相交点
、
把抽象的目标概念具体化
、
兼顾各类公众的多种需求和各种利益
答案：
21、【
单选题
】
在企业的公共关系中,消费教育,消费指导是（ ）活动项目
[1分]
答案：
22、【
单选题
】
在国外,公共关系人员的第一要务就是（ ）
[1分]
、
搞好与上司的关系
、
学会众多公关技巧
、
同新闻界搞好关系
、
掌握公关的要领
答案：
23、【
多选题
】
对从业人员来说,劳动合同（ ）
[1分]
、
是从业人员的“护身符”
、
在任何情况下都不可变更
、
是从业人员的“卖身契”
、
是权利和义务统一的体现
答案：
24、【
多选题
】
企业生产经营活动中,员工之间加强团结互助包括（ ）
[1分]
、
讲究合作,避免竞争
、
平等交流,平等对话
、
既合作,有竞争
、
互相学习,共同提高
答案：
25、【
多选题
】
遵守职业纪律,要求从业人员（ ）
[1分]
、
履行岗位职责
、
执行操作规程
、
可不遵守那些自己认为不合理的制度
、
处理好上下级关系
答案：
26、【
多选题
】
在职业道德实践中,要求做到公私分明应该（ ）
[1分]
、
正确认识公与私的关系
、
树立奉献意识
、
从细微处严格要求自己
、
从自身利益为主,公私兼顾
答案：
27、【
多选题
】
在没有客人时,下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是（ ）
[1分]
、
两手下垂
、
目视前方
、
叉腰而立
、
活动身体
答案：
28、【
多选题
】
下列关于诚实守信的说法中,你认为正确的有（ ）
[1分]
、
诚实守信是企业的无形形象
、
诚实守信是社会主义市场经济的内在要求
、
诚实守信的企业最终能够取信于社会
、
诚实守信任何时候都与企业发展目标相冲突
答案：
29、【
多选题
】
某企业员工在讨论自由选择职业时提出了以下的几种看法,正确的是（ ）
[1分]
、
自由选择职业意味着可不断更换工作
、
自由择业并不意味着可随意更换工作
、
自由择业有利于个人事业的发展
、
自由择业不应违背社会发展需要
答案：
30、【
多选题
】
下列关于为事公道的说法中,你认为正确的有（ ）
[1分]
、
为事公道就是要站在公正的立场上,按标准为事
、
为事公道不可能有明确的标准,只能因人而异
、
工作人员接待顾客时不以貌取人属于办事公道
、
办事公道不排斥折中处理的方式
答案：
31、【
多选题
】
主谈及时小结谈判成果是提高谈判效率的重要手段,这样做可以达到的目的有（ ）
[1分]
、
暗示大家可以稍作放松了
、
暗示大家谈判可以结束了
、
向大家展示劳动成果,以振奋士气
、
避免重复劳动
答案：
32、【
多选题
】
如何掌握好谈判节奏非常重要,应注意（ ）
[1分]
、
谈判初期应基于一个“快”字
、
谈判中期应稳健
、
谈判后期应快慢结合
、
谈判后期应放慢速度
答案：
33、【
多选题
】
确定公关目标的原则有（ ）
[1分]
、
与组织整体目标一致
、
塑造组织的有效形象
、
有利于企业盈利目标的实现
、
把抽象的目标具体化
答案：
34、【
多选题
】
依据对组织的态度,可以把公关对象划分为（ ）
[1分]
、
边缘公众
、
顺意公众
、
逆意公众
、
独立公众
答案：
35、【
多选题
】
对付“阴谋型”的债务人,我们应该采取的策略有（ ）
[1分]
、
软硬兼施策略
、
恭维策略
、
反“车轮战”的策略
、
“兵临城下”策略
答案：
36、【
多选题
】
交际性公共关系的形式多种多样,属于其中的有（ ）
[1分]
、
举办座谈会
、
创办企业报纸
、
登门拜访
、
编写职工手册
答案：
37、【
多选题
】
受虚荣的人自我意识较强,好表现自己,对别人的暗示非常敏感,对于这样的债务人,我们应该（ ）
[1分]
、
以熟悉的事物展开话题
、
顾全他的面子
、
对其承诺要有记录,以防他否认
、
在其躲债赖债时也应顾其面子不要针锋相对
答案：
38、【
多选题
】
间接资料选择的基本原则有（ ）
[1分]
、
精确性
、
时效性
、
系统性
、
经济效益性
答案：
39、【
多选题
】
调查资料的处理过程可分为以下几个基本步骤（ ）
[1分]
、
资料的验收
、
资料的编辑
、
资料的编码
、
资料的转换
答案：
40、【
多选题
】
对推销人员的业绩进行考评方法很多,包括（ ）
[1分]
、
横向比较法
、
纵向比较法
、
混合比较法
、
尺度考评法
答案：
线下考试期中/期末考试、集中培训考试
招聘考试在线笔试、大型校招、社招
认证考试岗位认证、职业资格认证、技能考核认证
考试测验学生测验、员工考核、培训考试
新员工培训搭建新员工入职培训体系
岗位培训岗位学习地图、人才培养
知识店铺搭建专属知识店铺、实现知识变现
刷题练习题库刷题、每日一练、打卡练习
知识竞赛党建活动、安全生产活动、协会竟赛
期末考试在线考试考核提高考试管理效率
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企业年会组织企业年会闯关答题赢红包活动
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