2016年电子商务员考证理论真题2-在线考试系统

1、【单选题】
防火墙的管理一般分为本地管理、（）和集中管理。 [1分]

、网络管理

、第三方管理

、远程管理

、分类管理

答案：

2、【单选题】
顾客在距离淘宝订单结束前的（）内可以申请延长交易期限。 [1分]

、 1天

、 3天

、 5天

、 10天

答案：

3、【单选题】
淘宝订单中“已卖出的宝贝”记录是（）。 [1分]

、永久保存，不能删除

、只保存三个月，之后自动删除

、永久保存，但是可以删除

、指保留三个月，不能自动删除

答案：

4、【单选题】
下列哪个说法不正确？（）。 [1分]

、根据支付金额的大小，可以将移动支付分为小额支付和大大额支付

、通过手机在自动售货机上购买饮料是现场支付

、在商场用手机购物则属于定向支付

、通过手机购买铃声就是远程支付

答案：

5、【单选题】
属于客户投诉处理中“先处理心情”技巧的是（） [1分]

、快速有效处理

、确定问题所在

、提出解决方法

、耐心倾听

答案：

6、【单选题】
在所有的结汇单据中，最重要的一个单据是（）。 [1分]

、装箱单

、提单

、保险单

、商业发票

答案：

7、【单选题】
下列关于网民的网络接入情况，说法错误的是（）。 [1分]

、目前，我国手机网民中通过3G/4G上网的比例比通过WI-FI接入互联网比例高

、除3G/4G外WI-FI无线网络也成为主要的上网方式

、目前，我国手机网民在单位接入WI-FI无线网络的比例比在家里接入WI-FI无线网络高

、我国通信基础设施的建设和升级、运营商的积极推动以及网民对移动端高流量应用的使用需求，共同推动了2G用户向3G/4G用户迁移

答案：

8、【单选题】
关于电子邮件，下面说法错误的是（）。 [1分]

、通过网络的电子邮件系统，用户可以以非常低廉的价格、非常快速的方式，与世界上任何一个角落的网络用户联系

、电子邮件的存在极大地方便了人与计算机之间的沟通与交流，促进了社会的发展

、电子邮件是一种用电子手段提供信息交换的通信方式，是互联网应用最广的服务

、用户可以得到大量免费的新闻、专题邮件，并实现轻松的信息搜索

答案：

9、【单选题】
下述哪个是应用论坛营销的优势？（）。 [1分]

、费用十分高昂

、加强与供应商的联系

、提升企业知名度

、实现与客户面对面沟通

答案：

10、【单选题】
以下说法错误的是（）。 [1分]

、一个完整的销售流程应当至少包括售服务、售中服务和售后服务三个部分

、售前服务是营销和销售之间的纽带，作用至关重要，不可忽视

、售前服务可以为企业提供目标市场的顾客的有关情报，引导企业开发新产品

、售前服务很重要，但是售后服务才应该被重视

答案：

11、【单选题】
下面哪个属于计算机病毒管理方面的防范措施？（）。 [1分]

、实行最高权限原则

、定期清理临时文件

、及时更新防病毒软件及病毒特征库，防止新病毒侵入

、对于系统中的重要数据，最好不要存储在系统盘上并且随时进行备份

答案：

12、【单选题】
移动支付将手机变成了“手机卡+信用卡”后，丢失、泄密的几率（）了。 [1分]

、减少

、增加

、和以前一样

、和以前差不多

答案：

13、【单选题】
电子支付的发展与电子商务的发展并没有什么关联。（） [1分]

、正确

、错误

答案：

14、【单选题】
安全超文本传输协议（S-HTTP、HTTPS）的作用是保障WEB网站之间的通信信道安全。（） [1分]

、正确

、错误

答案：

15、【单选题】
在淘宝订单中，当顾客已经拍下商品还未付款，订单状态为“买家已拍下”（） [1分]

、正确

、错误

答案：

16、【单选题】
域名由各国文字的特定字符集、英文字母、数字及“-”（即连字符或减号）任意组合而成，但开头及结尾均不能含有“-”。（） [1分]

、正确

、错误

答案：

17、【单选题】
勤劳节俭的现代意义在于勤劳节俭是促进经济和社会发展的重要手段（） [1分]

、正确

、错误

答案：

18、【单选题】
互联网的第一次快速发展出现在二十世纪六十年代末期（） [1分]

、正确

、错误

答案：

19、【单选题】
自营物流配送是网上物流的一种方式（） [1分]

、正确

、错误

答案：

20、【单选题】
公平竞争是维护市场经济秩序的基本原则（） [1分]

、正确

、错误

答案：

21、【单选题】
会员名不能更改，店铺名也不能更改的（） [1分]

、正确

、错误

答案：

22、【单选题】
信息的加工处理是一个信息分类过程（） [1分]

、正确

、错误

答案：

23、【单选题】
设置安全的密码应该尽量使用英文及数字和标点、特殊符号等多种字符的组合（） [1分]

、正确

、错误

答案：

24、【单选题】
网店中的FAQ是指常见问题解答（） [1分]

、正确

、错误

答案：

25、【单选题】
物流与商流、信息流一体是现代物流发展的趋势（） [1分]

、正确

、错误

答案：

26、【单选题】
电子商务只能销售软体商品（无形商品），而实体商品（有形商品）仍由传统商务销售（） [1分]

、正确

、错误

答案：

27、【单选题】
信息的有效性包括通信的不可抵赖、不可否认（） [1分]

、正确

、错误

答案：

28、【单选题】
市场营销的全过程本质上是商品交换过程（） [1分]

、正确

、错误

答案：

29、【单选题】
邮件列表的建立通常要与网站的其他功能分开，由一个人或一个部门独立完成，杜绝其他干扰（） [1分]

、正确

、错误

答案：

30、【单选题】
第三方B2B电子商务平台是一种企业对企业的网上交易行为。（） [1分]

、正确

、错误

答案：

31、【单选题】
网上银行，又称网络银行、电子银行、虚拟银行，它实际上是银行业务在网络上的延伸（） [1分]

、正确

、错误

答案：

32、【多选题】
全文搜索引擎，下列哪种说法是不正确的？（）。 [2分]

、用户完全可以不用进行关键词（Keywords）查询

、全文搜索引擎缺点是需要人工介入、维护量大、信息量少、信息更新不及时

、 Google是全民搜索引擎的代表之一

、域名搜索引擎不是真正的搜索引擎

答案：

33、【多选题】
下面说法正确的是（）。 [2分]

、城EMS收费比平有包裹低

、邮包裹每件需要收挂号费

、 MS500g以内国内统一资费

、邮包裹500g以内国内统一资费

答案：

34、【多选题】
我国电子商务立法应采纳的原则包括（）。 [2分]

、国际电子商务规范接轨原则

、技术中立原则

、促进交易原则

、护消费者权益原则

答案：

35、【多选题】
移动支付存在问题包括（）。 [2分]

、动支付产业链的协调

、用制度及风险问题

、动支付成本较低

、少相关配套法规

答案：

36、【多选题】
些不是勤劳节俭的现代意义？（）。 [2分]

、劳节俭只有利于节省资源，无法为企业增产增效

、俭阻碍消费，不利于企业可持续发展

、劳节是现代市场经济需要的，而节俭则不宜提倡

、劳节是俭是促进经济和社会发展的重要手段

答案：

37、【多选题】
下述哪些是木马病毒的常见传播途径？（）。 [2分]

、过电子邮件的附件传播

、过下载文件传播

、过网页传播

、过聊天工具传播

答案：

38、【多选题】
网上售后服务（）点。 [2分]

、灵活性，用户除了可以自主在网上寻求帮助外，还可学习他人的解决办法

、便捷性，用户可以随时随地的上网寻求支持的服务

、低成本，企业可以有效减少不必要的管理费用和服务费用

、直接性，顾客通过上网可以直接寻求服务，避免经过多个中间环节

答案：

39、【多选题】
电子邮件营销在实际应用中存在多种形式和功能，可按以下哪些方式进行分类?（） [2分]

、按照营销计划分类

、按照Email营销的功能分类

、按照Email地址的所有权分类

、按照Email营销的应用方式分类

答案：

40、【多选题】
国家相关规定，淘宝会员名，淘宝店铺名及域名不得包含以下（）信息。 [2分]

、同第三方标志相同或者近似如：中国电信

、同“红十字”、“红新月”的标志、名称相同或者近似

、同外国的国家名称，国旗、国徽、军旗相同或者近似

、同中华人民共和国的国家名称，国旗、国徽、军旗、勋章相同或者近似

答案：