1、【
单选题
】
从内容上看，下列四组图式中，正确演示了社会主义道德规范与法律规范之间关系的是（ ）。
[1分]
、
二者没有任何关联
、
二者完全重合
、
法律规范涵盖道德规范
、
二者部分重叠
答案：
2、【
单选题
】
《公民道德建设实施纲要》提出，要大力加强以（ ）为主要内容的职业道德建设。
[1分]
、
爱岗敬业，诚实受信，办事公道，服务群众，奉献社会
、
爱祖国，爱人民，爱劳动，爱科学，爱社会主义
、
爱国守法，明理诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献
、
热爱祖国，遵纪守法，尊老爱幼，反对迷信，公道文明
答案：
3、【
单选题
】
下列做法符合从业人员职业用语基本要求的是（ ）
[1分]
、
语调柔和，使客人产生甜蜜感
、
语调简练，问一答一，问二答二
、
语义明确，直接指出客人的不足之处
、
语速适中，指说话速度不太快也不太慢
答案：
4、【
单选题
】
下列关于勤劳和节俭的几种说法中，你认可的是（ ）
[1分]
、
个人生活要节俭，单位之事不多管
、
只讲勤俭不节俭，好比手端没底碗
、
心计巧妙睡天明，勤劳节俭事不成
、
勤劳节俭旧观念，多挣多花新社会
答案：
5、【
单选题
】
从业人员对爱岗敬业的准确理解是（ ）
[1分]
、
只选择自己喜欢的岗位
、
只要干上一种工作，就埋头苦干一辈子
、
虽然不喜欢某岗位，但也必须长期干下去
、
干一行，爱一行，专一行
答案：
6、【
单选题
】
看了上述案例，你认可下列说法中的（ ）
[1分]
、
蔡某的友人害怕儿子拿了钱后胡作非为，故没告诉他
、
蔡某的友人忘记了曾在蔡某那里寄存金子的事情
、
蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，说明蔡某值得信任
、
蔡某的友人在蔡某那里没留字据，不和常规
答案：
7、【
单选题
】
蔡某说，“字据在我心中，而不在纸上。”这句话的含义是（ ）
[1分]
、
我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数
、
你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道
、
我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来
、
做人的原则在我心中，不在外面
答案：
8、【
单选题
】
通过上述事例，可以推断（ ）
[1分]
、
在社会生活中，有比金子更可贵的东西
、
不是社会中的每一个人都需要钱
、
在社会生活中，只有少数人讲信用
、
钱对人们的生活并不重要
答案：
9、【
单选题
】
一顾客在某饭店用餐完毕，故意将一小虫放入菜中，借以蒙混赖帐。你认为服务员最好的处理方式是（ ）
[1分]
、
让保安将顾客驱逐出去
、
耐心说明，若无效便交上司处理
、
对顾客进行批评教育
、
拨打110，请警察处理
答案：
10、【
单选题
】
某用户反映公司产品存在质量问题，公司派出四位置检员分别进行调查。他们有以下四种表现，你最认可的做法是（ ）
[1分]
、
甲检查完毕后，写出产品所发生问题的部位
、
乙检查完毕后，写出产品出现问题的原因
、
丙检查完毕后，写出用户不满发出牢骚时的情景
、
丁检查完毕后，写出产品的改进意见
答案：
11、【
单选题
】
日常生活中，在与朋友、同学约会时，我通常会（ ）
[1分]
、
比约定时间早到一会
、
按约定时间准时到达
、
从来没注意过到达的时间
、
总是到达时间与约定时间差不了几分钟
答案：
12、【
单选题
】
上班时，小李十分焦急地赶往经理办公室汇报工作。当他路过传达室时，门卫老张请他顺手把一封信带过去。小李一看，是办公室同事小张的信。如果你是小李，你会（ ）
[1分]
、
不管它，直奔经理办公室
、
带上信马上去见经理
、
不管它，边走边说明原因
、
告诉老张字己现在有事
答案：
13、【
单选题
】
回想自己还是孩子的时候，与小伙伴们自由玩耍的时，我觉得（ ）
[1分]
、
小伙伴儿们很难玩在一起，万一会儿便散去了
、
小伙伴儿们通常会按照我的想法做游戏
、
总是在一起玩很常时间，直到累了才散去
、
我只和最要好的伙伴儿玩耍
答案：
14、【
单选题
】
在上小学的时候，我感到最不称心的事情是（ ）
[1分]
、
老师总是没完没了地布置作业
、
家长总是爱唠叨要我长大以后考上大学
、
家长总是要我做各种各样的家务活儿
、
过生日时得不到想要的礼物
答案：
15、【
单选题
】
当我在工作中受到领导表扬时，我通常会（ ）
[1分]
、
心理觉得特别高兴
、
认为领导有工作方法、艺术
、
认为这是自己努力工作的结果
、
想着工作还可以干的更好一些
答案：
16、【
单选题
】
对于那些总是按部就班的人，我（ ）
[1分]
、
喜欢与之共事
、
不喜欢，但能合得来
、
不理解他们为什么要这样做
、
没有什么感受
答案：
17、【
单选题
】
一般上双日去上班的第一天早上，我通常会有（ ）的感觉
[1分]
、
忐忑不安
、
兴冲冲
、
没休息过来
、
轻松
答案：
18、【
多选题
】
下列说法中，属于服务忌语的是（ ）
[1分]
、
报刊部营业员：“如果您不买，就别看了！”
、
服装店营业员：“您到底要那种款式，想好了没有？”
、
售楼处交易员：“您到后面排队等候。一个一个来。”
、
酒店服务员：“这是我管不了。请您问别人吧！”
答案：
19、【
多选题
】
关于职业责任，下列说法中正确的是（ ）
[1分]
、
是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现
、
员工的物质利益与其履行职业责任的情况密切相关
、
社会和企业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行
、
职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题
答案：
20、【
多选题
】
以下关于诚实守信的说法中，正确的是（ ）
[1分]
、
诚实守信时人类在漫长交往实践中总结，凝练出来的
、
诚实守信是做人的基本准则
、
坚持做到诚实守信对一个人的成长十分重要
、
诚实守信有时后重要，有时候不重要
答案：
21、【
多选题
】
关于从业人员做到诚实守信，不完整或不准确的理解是（ ）
[1分]
、
诚实守信的前提是看对方是不是诚实守信
、
不做对不起朋友的事情，是诚实守信的根本体现
、
不管许诺什么，只要兑现了诺言就是诚实守信
、
获利手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一
答案：
22、【
多选题
】
企业形象包括（ ）
[1分]
、
企业环境
、
企业规章制度
、
企业目标
、
企业作风
答案：
23、【
多选题
】
从业人员举止得体的具体要求是（ ）
[1分]
、
态度恭敬，指对顾客尊重和有礼貌
、
表情从容，指按部就班、不慌不忙的接待服务对象
、
行为大度，指为了维护国格，表现出应有的大国气势和风范
、
形象庄重，指表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼祟祟
答案：
24、【
多选题
】
关于从业人员办事公道的说法中，正确的是（ ）
[1分]
、
坚持真理是从业人员办事公道的内在体现
、
办事公道特指有权人而言，一般从业人员不存在这一问题
、
从业活动中关照亲友乃人之常情，与办事公道要求不矛盾
、
办事公道涉及到服务对象的人格尊严和实际利益
答案：
25、【
多选题
】
从业人员关于遵纪守法的正确观念和态度是（ ）
[1分]
、
老老实实做人做事，不学法也能够做到守法
、
法律知识庞杂繁缛，从业人员无法学习
、
懂法才能依法办事，维护正当权益
、
工作之前先签合同，是用法的具体体现
答案：
26、【
多选题
】
“报告”适用于（ ）
[1分]
、
向上级汇报工作
、
向上级反映情况
、
答复上级的询问
、
请上级批准请求
答案：
27、【
多选题
】
在公文写作中，说明的主要方法包括（ ）
[1分]
、
定义说明
、
议论说明
、
分类说明
、
数字说明
答案：
28、【
多选题
】
公文中的数字一般应当用阿拉伯数字，但必须使用汉字的是（ ）
[1分]
、
发文字号中的发文年份
、
部分结构层次序数
、
缩略语
、
百分比数字
答案：
29、【
多选题
】
公文加盖的印章应和（ ）中的组织名称相一致。
[1分]
、
公文标题
、
公文版头
、
主送机关
、
抄送机关
答案：
30、【
多选题
】
不相隶属的单位之间通过公文相互联系，体现了公文处理工作的（ ）
[1分]
、
规范作用
、
联络作用
、
记载凭据作用
、
指导作用
答案：
31、【
多选题
】
公文的抄送机关包括（ ）
[1分]
、
受双重领导的组织，一个为主送机关，另一个为抄送机关
、
所有的下级组织
、
需要了解文件内容的相关机关
、
特殊情况下越级行文时绕过的直接上级
答案：
32、【
多选题
】
“通告”的种类包括（ ）
[1分]
、
表彰性通告
、
法规性通告
、
周知性通告
、
情况性通告
答案：
33、【
多选题
】
下列选项适于用在“函”的行文中的有（ ）
[1分]
、
恳请贵方协助
、
请予接洽为荷
、
特次函询
、
尽速答复
答案：
34、【
多选题
】
下面属于文尾要素的是（ ）
[1分]
、
主送机关
、
抄送机关
、
成文时间
、
主题词
答案：
35、【
多选题
】
下面词语中，比较多地出现在“批复”中的是（ ）
[1分]
答案：
36、【
多选题
】
“简报”的报核部分包括（ ）
[1分]
答案：
37、【
多选题
】
填写定货单必须仔细认真，这是因为定货单具有（ ）特点
[1分]
答案：
38、【
多选题
】
下列关于计算机主机的叙述中，正确的是（ ）
[1分]
、
母板是计算机主机的核心
、
中央处理器对计算机的整体性能起决定性的作用
、
内存是一种无法写入、只能读取的存储器
、
微机系统的鼓掌中几乎50%都是由于硬盘损坏所引起的
答案：
39、【
多选题
】
计算机的微处理芯片上集成有（ ）
[1分]
、
控制器和运算器
、
控制器和存储器
、
运算器和I/O接口
、
CPU和存储器
答案：
40、【
多选题
】
下列有关数字锁定键的叙述中，正确的是（ ）
[1分]
、
数字锁定键对任何非数字键都不起作用
、
数字锁定键对键盘上的所有数字键都起作用
、
数字锁定键对副键盘上的所有键都起作用
、
数字锁定键仅对副键盘上的11个键起作用
答案：
线下考试期中/期末考试、集中培训考试
招聘考试在线笔试、大型校招、社招
认证考试岗位认证、职业资格认证、技能考核认证
考试测验学生测验、员工考核、培训考试
新员工培训搭建新员工入职培训体系
岗位培训岗位学习地图、人才培养
知识店铺搭建专属知识店铺、实现知识变现
刷题练习题库刷题、每日一练、打卡练习
知识竞赛党建活动、安全生产活动、协会竟赛
期末考试在线考试考核提高考试管理效率
网课教育直播打卡学习等功能让网课教育更灵活
企业年会组织企业年会闯关答题赢红包活动
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