1、【
简答题】
企业从员工的角度出发，从哪些方面对员工变动率的哪几个常见变量进行测量和分析?
[12分]
解析：
对以下五个变量进行测量和分析：
①员工工作满意度。
②员工对其在企业内未来发展的预期和评价。
③员工对企业外其他工作机会的预期和评价。
④非工作影响因素及其对工作行为的影响。
⑤员工流动的行为倾向。
2、【
简答题】
企业实施平衡计分卡的步骤是怎样的?
[13分]
解析：
①建立企业愿意与战略，
②建立平衡计分卡。财务、客户、内部流程国、学习与成长四类指标体系及评价标准。
③数据处理。收集数据，确立权重。
④将指标分解到企业、部门和个人。
⑤预测并制定每年、季、月的绩效衡量指标的具体数字，并与企业的计划和预算相结合。
⑥实施平衡计分卡，根据计划的实施情况，对年度设定的各期指标完成情况进行考评，并将薪酬奖励制度与平衡计分卡挂钩。
⑦经常采纳员工意见和建议，完善平衡计分卡并改进企业战略。
根据企业实际情况，上述各步具体工作内容可能有所不同。
3、【
简答题】
浙江省电力公司于2011年推出了重要、危险岗位工作轮换制度，要求各直属单位遵照执行。衢州电力局在进行工作调查过程中发现，上述岗位的员工普遍反映2011年工作压力很大，远远超过了上年。
(1)请问该岗位轮换制度可能会为企业和员工带来哪些益处?(7分)
(2)企业应对职业生涯中期危机，在确定工作轮换方案前，要先做好哪些工作?(7分)
(3)企业如何为员工创造良好的生理和心理环境、帮助员工减轻压力?(6分)
[20分]
解析：
(1) ①单一的工作内容天长日久会令人厌倦，进而导致士气低落，效率下降，而岗位轮换制可以避免这一情况，新的工作或新的岗位往往能唤起员工的工作热情。
②岗位轮换是一个学习过程，它能使员工全面了解整个生产、管理流程，增进对其他岗位、相关岗位的了解，增强合作意识。在管理职能部门开展岗位轮换，还有利于培养具有全面能力和广阔视野的管理者。
③岗位轮换也可以增加员工就业的安全性。重要岗位由于涉及机密和利益因素，岗位轮换也可以从制度层面降低职业犯罪的可能性、更好的保护员工。
④岗位轮换可以成为员工寻找适合岗位的一个机会，也是获得评价自己资质和偏好的良好机会。
⑤岗位轮换可以改善团队小环境的组织氛围、舒缓因为工作关系在员工之间所出现的不和谐、不团结的现象。
⑥在企业中，对有毒有害的工作岗位实行岗位轮换制度
(2) ①检查每一个连续在同一职业岗位上干了5年以上，特别是更长时间的、正处于职业中期的员工(包括经理在内)的人事文件。
②评价这些员工的工作，认清其工作专长，了解其个人牲、才干等。
(3)①偿试采用弹性工作制。
②参与管理。
③放松训练。
4、【
简答题】
国家电网公司于2010年开始了收入制度改革。浙江省电力公司于当年就积极响应，推出了企业负责人年薪制。
(1)经营者年薪制的特点是什么?(6分)
(2)假设某省电力公司采用的企业负责人年薪制是Y模式，该企业的总资产为100000万元，所有者权益为17000万元，销售收入为80000万元，利润总额为5000万元，假定近三年水平接近，今年的企业经营者增值年薪考评综合得分为10分。今年该企业立项建成技改项目101个，共计投产后税后利润1000万元，按企业规定可奖励1%。该企业今年还创了“光明开关”等国家级名牌 (著名商标)10项，按企业规定企业负责人可以每项奖励1万元。请解释Y模式的定义，并请参照下列资料估算该企业负责人的年薪。(7分)
某地区经营者基本年薪对照表(单位：万元)
| 档次 |
企业总资产 |
所有者权益 |
销售收入 |
利润总额 |
基本年薪 |
| 1 |
80000(含)以上 |
15000(含)以上 |
60000(含)以上 |
3000(含)以上 |
40 |
| 2 |
50000(含)-80000 |
10000(含)-15000 |
40000(含)-60000 |
2000(含)-30000 |
37 |
| 3 |
25000(含)-50000 |
50000(含)-10000 |
20000(含)-40000 |
1000(含)-2000 |
34 |
| 4 |
15000(含)-25000 |
1000(含)-5000 |
10000(含)-20000 |
500(含)-1000 |
31 |
| 5 |
4000(含)-15000 |
500(含)-1000 |
5000(含)-10000 |
100(含)-5000 |
28 |
| 6 |
1000(含)-4000 |
100(含)-500 |
1000(含)-5000 |
50(含)-100 |
25 |
(3)公司重新整合了研发部门，决定对研发人员的收入制度也进行改革，并在企业内部开展灵活福利制度，企业应注意哪些方面原则，采取哪些措施?(7分)
[20分]
解析：
(1)经营者年薪制的特点：
①经营者的利益和员工利益分开。
②突出经营者的重要地位，增强经营者的责任感，强化责任、生产经营成果和应得利益的一致性。
③能够较好的体现企业经营者的工作特点。
④使经营者收入公开化、规范化。
(2)Y模式为分类定级综合指标模式，采用“四五一体”类型划分系数方法。基本年薪根据企业前两年总资产、所有者权益、销售收入和利润总额四项指标的移动加权平均数确定为六个档次，上年占70%，前年占30%。确定经营者基本年薪，再按该标准的一定比例确定其他经营者的基本年薪(如0.7)。
基本年薪=70%上年+30%前年，因为假定三年水平相近，可以认为基薪就按40万来计算(查阅对照表)。40×70%+40×30%=40(万元)
效益年薪=增值年薪+奖励年薪。
其中：增值年薪=基本年薪×综合得分×7%=40×10×7%=28(万元)
奖励年薪=1000×1%+1×10=20(万元)
该企业负责人年薪=40+28+20=88(万元)
(3)研发人员的薪酬制度改革，应考虑以下原则。
①人力资本投资补偿与回报原则。
②高产出高报酬的原则。
③反映科技人才稀缺性的原则。
④竞争力优先的原则。
⑤尊重知识、人才的原则。
可采取的薪资模式包括：
①单一的高工资模式。
②较高的工资加奖金。
③较高的工资加科技成果转化提成制。
其他，还可以采取科研项目工资制、股权激励等方式。(教材P393)。
灵活福利制度、弹性福利计划见教材P407。
5、【
简答题】
国家电网公司拟成立一家管理学院，为企业内部开展各种管理培训和管理咨询提供各项培训、服务和支持工作。这种学院模式的管理特点是什么?(15分)
[15分]
解析：
教材P165。
6、【
简答题】
近年来，集体协商逐渐成为一种劳资关系集体谈判的流行手段。NBA劳资谈判就是一个非常成功的例子。试问，在集体协商中，应掌握哪些重要信息?
[10分]
解析：
教材P435。
7、【
简答题】
公文筐测试成为近年来人事测评技术的常用方法。请说明该方法的主要做法和优缺点。
[10分]
解析：
教材P110。
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