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江苏2011年导游考试《导游服务技能》真题
1、【 判断题 】
旅游者的个别要求是一种非计130划性、非合同性的要求。 [0.5分]
答案： 错误
2、【 判断题 】
旅游者参观完一个旅游目的地后所作的口碑宣传比旅游促销还要重要。 [0.5分]
答案： 正确
3、【 判断题 】
由于外联、财务、计调等部门的工作人员处于二线，因此旅游者往往只能通过导游员的表现判断一个旅行社的优劣。 [0.5分]
答案： 正确
4、【 判断题 】
导游员接待有专业要求的团队，要做好相关专业知识、词汇的准备。 [0.5分]
答案： 正确
5、【 判断题 】
导游员应该准确地记下每一位客人的房间号码，为他们提供叫早服务。 [0.5分]
答案： 正确
6、【 判断题 】
地陪应该在客人人住酒店时详细介绍酒店的设施，用餐时应该引领旅游者入座。 [0.5分]
答案： 正确
7、【 判断题 】
如果导游员的讲解没有吸引力，旅游者对景物的兴趣就会转移。 [0.5分]
答案： 错误
8、【 判断题 】
即使旅游者的要求是不合理的，导游人员也应该认真倾听其要求，然后耐心地解释无法满足其要求的原因。 [0.5分]
答案： 正确
9、【 判断题 】
散客旅游是目前我国入境旅游的主要形式。 [0.5分]
答案： 错误
10、【 判断题 】
导游人员在变更活动日程以前，应首先请示领导。 [0.5分]
答案： 正确
11、【 判断题 】
触景生情法是导游人员沿途导游时使用的重要导游方法。 [0.5分]
答案： 错误
12、【 判断题 】
海外领队是指经国家旅游行政主管部门批准可以经营出境游的旅行社的委派，全权代表代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。 [0.5分]
答案： 错误
13、【 判断题 】
导游讲解技能体现的是导游方法和技巧的多样性、灵活性和创造性。 [0.5分]
答案： 正确
14、【 判断题 】
规范化服务与个性化服务相结合是对导游人员服务的基本要求。 [0.5分]
答案： 错误
15、【 判断题 】
班次是指单位时间内飞行的航班数，是根据航空公司的分布情况来确定的。 [0.5分]
答案： 错误
16、【 判断题 】
旅游产品促销是使旅游产品实现其价值的手段。 [0.5分]
答案： 错误
17、【 判断题 】
车次前冠有汉语拼音字母“L”的列车为旅游列车。 [0.5分]
答案： 正确
18、【 判断题 】
在送乘国内航班离站的旅游团时，当旅游者进入隔离区后，地陪即可离开。 [0.5分]
答案： 错误
19、【 判断题 】
自2001年开始，机场建设费已包含在机票内。 [0.5分]
答案： 错误
20、【 判断题 】
礼仪规范反映了导游的个人素质和职业道德水平。 [0.5分]
答案： 正确
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