2009年福建省《政策法规与导游服务》试题-在线考试系统

1、【单选题】
宪法的修改，由全国人民代表大会常务委员会或者五分之一以上全国人民代表大会代表提议，并由全国人民代表大会以全体代表的（）以上的多数通过。 [1分]

、 1/2

、 2/3

、 3/5

、 1/3

答案：

2、【单选题】
导游人员的言行必须注意礼节礼貌，它是人际交往的高尚表现，礼节礼貌的核心是（）。 [1分]

、服饰仪表

、言谈举止

、相互尊重

、待人大方

答案：

3、【单选题】
《旅行社条例》规定，受理申请设立旅行社的旅游行政管理部门应当自受理申请之日起（）内，作出许可或者不予许可的决定。 [1分]

、 20个工作日

、 20天

、 30个工作日

、 30天

答案：

4、【单选题】
根据《民用航空法》规定，承运人应当承担责任的情况有（）。 [1分]

、人在飞机上旅客王某胃病发作

、在候机厅发生意外事故造成旅客人身伤亡的

、旅客在上、下民用航空器过程中造成旅客人身伤亡的

、乘民航班车去机场路上发生交通事故造成旅客人身损害的

答案：

5、【单选题】
旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关（）以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。 [1分]

、责令改正

、罚款

、没收违法所得

、吊销许可证

答案：

6、【单选题】
《旅行社条例》于（）起施行。 [1分]

、 2009年5月1日

、 2009年5月3日

、 2009年4月1日

、 2009年6月1日

答案：

7、【单选题】
用凝炼的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游手法称之为（）。 [1分]

、突出重点法

、解释说明法

、引人入胜法

、画龙点睛法

答案：

8、【单选题】
划拨旅行社质量保证金的决定，应当由（）处理投诉的县级以上旅游行政管理部门作出。 [1分]

、投诉案件的违约发生地

、投诉案件损害发生地

、受理投诉所在地

、旅游社或其分社所在地

答案：

9、【单选题】
旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起三年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将质量保证金的交存数额降低（），并向社会公告。 [1分]

、 30%

、 40%

、 45%

、 50%

答案：

10、【单选题】
小张取得导游人员资格证书后，又与旅行社签订了劳动合同，她可持劳动合同向（）申请领取导游证。 [1分]

、国家旅游局

、省级旅游局

、社区旅游局

、县级旅游局

答案：

11、【单选题】
不属于导游方法运用原则的是（）。 [1分]

、客观性

、准确性

、针对性

、计划性

答案：

12、【单选题】
国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》明确规定导游人员在导游活动中有（），扣除10分。 [1分]

、殴打或者谩骂旅游者行为的

、擅自增加或者减少旅游项目的

、以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的

、未携带正规接待计划的

答案：

13、【单选题】
“游客往往通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的使用价值”这句话表明了导游服务的（）作用。 [1分]

、纽带

、标志

、反馈

、扩散

答案：

14、【单选题】
旅行社的各类合同和文件、资料的保存期，应当不少于（）。 [1分]

、 1年

、 2年

、 3年

、 4年

答案：

15、【单选题】
某旅游团在海滨游玩时，王某等三人不听导游劝告，私自下海游泳，结果造成王某等三人溺水而亡，请问这是属于（）事故。 [1分]

、轻微

、一般

、重大

、特大

答案：

16、【单选题】
旅行社不再从事旅游业务的，凭（）出具的凭证，向银行取回质量保证金。 [1分]

、工商行政管理部门

、旅游行政管理部门

、税务行政管理部门

、物价行政管理部门

答案：

17、【单选题】
游客随旅游团前往和离开旅游目的地，但在目的地的活动是完全自由的旅游形式，属于（）。 [1分]

、小包价旅游

、半包价旅游

、散客包价旅游

、零包价旅游

答案：

18、【单选题】
导游人员黄某在未经旅游社委派，私自承揽，旅游团进行导游活动后被举报，下列处罚正确的是（）。 [1分]

、黄某被扣6分

、黄某被吊销导游证

、黄某被处1000元以上罚款

、黄某被扣8分

答案：

19、【单选题】
世界上第一次有商业性导游陪同旅游团是在（）年。 [1分]

、 1841

、 1845

、 1846

、 1851

答案：

20、【单选题】
特大事故发生后，应在（）小时内写出书面报告，上报上级部门。 [1分]

、 12

、 24

、 36

、 48

答案：

21、【单选题】
华氏80.6度相当于摄氏（）。 [1分]

、 24度

、 25度

、 26度

、 27度

答案：

22、【单选题】
为了避免在旅游团内部产生矛盾，分配住房的工作一般由（）来做。 [1分]

、地陪

、全陪

、领队

、团长

答案：

23、【单选题】
《铁路法》规定，旅客乘车应当持有效车票，对无票乘车或者持失效车票乘车的，应当补收票款，并按照规定加收票款；拒不交付的，铁路运输企业可以（）。 [1分]

、对其罚款

、拘留

、将其扭送铁路派出所

、责令其下车

答案：

24、【单选题】
《中华人民共和国文物保护法》规定：国家指定保护的纪念建筑物、古建筑、（）、近现代代表性建筑等不可移文物，除国家另有规定的以外，属于国家所有。 [1分]

、具有科学价值的手稿

、具有科学价值的图书资料

、历史著名人物遗存的实物

、石刻壁画

答案：

25、【单选题】
在导游职业道德中，衡量导游人员工作态度和工作责任心的是（）。 [1分]

、耐心细致、周到服务

、公私分明、诚实善良

、爱国爱企、遵纪守法

、热情友好、文明礼貌

答案：

26、【单选题】
发生食品中毒单位和接收病人进行治疗的单位，除有采取措施抢救的义务外，还有（）的义务。 [1分]

、出资

、报告食物中毒

、查明原因

、控制事态恶化

答案：

27、【单选题】
某西班牙旅客如欲前往我国不对外国人开放的地区旅行，必须向（）申请旅行证件。 [1分]

、外交部

、公安部

、当地外事机关

、当地公安机关

答案：

28、【单选题】
散客乘国内航班、国际航班、乘火车离站，导游员应使游客分别提前（）分钟到达。 [1分]

、 90、120、60

、 60、120、60

、 90、120、90

、 60、120、40

答案：

29、【单选题】
《福建省旅游条例》明确了旅游行政管理部门可以委托（）负责旅游市场秩序的监督检查。 [1分]

、工商局

、卫生局

、旅游质量监督管理所

、公安局

答案：

30、【单选题】
旅游者王某等人在参加甲旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害。但在清理整顿旅行社时，甲与乙两旅行社合并。此时旅游者王某可以向（）要求赔偿。 [1分]

、甲旅行社

、合并后的旅行社

、主管甲旅行社的上级主管部门

、合并后的旅行社的上级主管部门

答案：

31、【多选题】
为帮助旅游者在旅游中获得美的享受，导游员可以通过（）方法引导游客赏美。 [2分]

、向游客传递正确的审美信息

、了解游客审美心理，因势利导

、激发游客的兴趣和审美想象

、及时调节游客的审美情绪

答案：

32、【多选题】
在我国公民的基本权利中，（）既是权利又是义务。 [2分]

、劳动权

、监督权

、休息权

、受教育权

答案：

33、【多选题】
团队中有一位客人生病了，提出要导游人员帮他买药。导游人员的正确做法是（）。 [2分]

、帮他买药

、建议其去医院看病

、拿自己的备用药给他服用

、向游客讲清看病费用自理

答案：

34、【多选题】
旅行社及其分社应当接受旅游行政管理部门对其（）情况的监督检查。 [2分]

、旅游合同

、服务质量

、旅游安全

、财务账簿

答案：

35、【多选题】
护照持有人有下列情形的：（），原发证机关可对其证件予以吊销和宣布作废。 [2分]

、持证非法居留他国被送回国内的

、持护照招摇撞骗的

、从事危害国家安全、荣誉和利益活动的

、持证非法进入他国的

答案：

36、【多选题】
《导游人员管理实施办法》规定：旅游行政管理部门对导游人员实行（）。 [2分]

、资格考试制度

、等级考核制度

、计分管理制度

、年度审核制度

答案：

37、【多选题】
导游员王某进行导游活动时，与旅游购物商店串通起来欺骗消费者消费，使该团旅游者购买了大量假冒伪劣旅游商品，依据《导游人员管理条例》，旅游行政部门可以处罚（）。 [2分]

、王某

、王某所在的旅行社

、王某所在旅行社的经理

、旅游购物商

答案：

38、【多选题】
导游语言的“正确”原则是指（）。 [2分]

、选择讲解的时间地点正确

、讲解内容正确

、讲解语言表达正确

、理解的情感把握正确

答案：

39、【多选题】
《旅行社条例》规定，旅游行政管理部门管理旅行社应实行公告制度，公告的事项包括（）。 [2分]

、旅行社业务经营许可证的颁发、变更、吊销、注销情况

、旅行社的违法经营行为

、旅行社的纳税情况

、旅行社的诚信记录

答案：

40、【多选题】
新开业的旅游企事业单位，在开业前必须向当地旅游行政管理部门申请（）的检查验收，检查验收不合格者，不得开业。 [2分]

、安全设施设备

、安全管理机构

、安全规章制度

、安全人员

答案：