1、【
多选题
】
消费者求偿权的范围包括（ ）。
[1分]
、
消费者因自身过错造成的损害
、
消费者人身权受到损害
、
消费者财产受到损害
、
消费者因人身伤害而造成精神痛苦
答案：
2、【
多选题
】
旅行社收取旅游者预先交纳的服务费后，未按约定向旅游者提供服务，根据《消费者权益保护法》的规定，旅行社应当（ ）。
[1分]
、
按旅游者的要求履行约定
、
退回预付款及利息
、
赔偿旅游者的损失
、
承担旅游者必须支付的合理费用
答案：
3、【
多选题
】
下列属于导游人员基本职责的是（ ）。
[1分]
、
根据旅行社与游客签订的协议，按照接待计划提供导游服务
、
负责向游客讲解中国地方文化和旅游资源
、
配合和督促有关单位安排游客住宿等
、
耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题
答案：
4、【
多选题
】
导游人员等级分为（ ）等几个系列。
[1分]
、
外语导游员
、
方言导游员
、
少数民族语言导游员
、
中文导游员
答案：
5、【
多选题
】
依据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，下列属于旅行社除外责任的是（ ）。
[1分]
、
因旅游者个人过失导致的人身或财产损失
、
因旅游者自身疾病引起的各种损害
、
因旅游者自行终止旅行社安排的行程造成的损失
、
因旅游者与旅行社发生的责任争议引起的诉讼费用
答案：
6、【
多选题
】
根据《旅行社条例》及其《实施细则》的规定，旅行社的基本职责包括（ ）。
[1分]
、
提供真实可靠的信息
、
旅行社应与旅游者签订合同
、
提供的服务符合保障旅游者人身、财产安全需要
、
聘用合格导游和领队
答案：
7、【
多选题
】
依据《旅行社条例》，下列关于旅行社业务经营规则的命题正确的是（ ）。
[1分]
、
不得组织到出境旅游目的地之外的国家和地区旅游
、
安排的旅游活动不得超出业务经营范围
、
安排的旅游活动不得含有违反法律、法规的内容
、
不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者
答案：
8、【
多选题
】
下列属于旅游法律责任特征的是（ ）。
[1分]
、
追究的经济性
、
综合性
、
追究的协同性
、
多样性
答案：
9、【
多选题
】
下列是关于旅游合同担保定金的命题，表述正确的为（ ）。
[1分]
、
定金可以是合同价款的部分，也可以是全部
、
定金是旅游合同担保的一种方式
、
定金通常超过合同的标的额
、
收取定金的一方不履行约定义务，应双倍返还定金
答案：
10、【
多选题
】
《消费者权益保护法》关于经营者尊重消费者人身权利的义务，其内容包括（ ）。
[1分]
、
不得对消费者进行侮辱、诽谤
、
不得搜查消费者的身体及其携带物品
、
不得故意拖延或无理拒绝履行有关义务
、
不得侵犯消费者的人身自由
答案：
11、【
多选题
】
导游人员的年审以考评为主，考评的内容包括（ ）。
[1分]
、
当年从事导游活动记录情况
、
当年从事导游业务及扣分情况
、
接受行政处罚情况
、
游客反映情况
答案：
12、【
多选题
】
某外国人携带文物出境，下列命题正确的是（ ）。
[1分]
、
必须向海关申报
、
必须有许可出口凭证
、
必须从指定的口岸出境
、
如该文物具有重要的科学价值，禁止出境
答案：
13、【
多选题
】
旅游合同中的下列免责条款不具有法律效力的是（ ）。
[1分]
、
游客参加旅行社推荐的自选项目所造成的损害，旅行社不承担责任
、
旅客未将贵重物品存入饭店保管室，丢失责任自负
、
游客参加旅行社组织的旅游，不得自行选择导游人员
、
完全是由于旅游者自身过错造成的损失，旅行社概不负责
答案：
14、【
多选题
】
旅游景区质量等级评定的确定，依据（ ）的评价得分，并参考游客意见评价体系的得分数。
[1分]
、
旅游资源评价体系
、
环境保护评价体系
、
景观质量评价体系
、
服务质量与环境质量评价体系
答案：
15、【
多选题
】
实现社会主义市场经济未来发展目标，关键要在（ ）等方面取得重大进展。
[1分]
、
优化国土开发格局
、
统筹城乡发展
、
加快转变经济发展方式
、
完善社会主义市场经济体制
答案：
16、【
多选题
】
下列关于推动社会主义文化大发展的命题正确的是（ ）。
[1分]
、
建设社会主义核心价值体系
、
建设和谐文化，培育文明风尚
、
弘扬中华文化，建设中华民族共有精神家园
、
推进文化创新，增强文化发展活力
答案：
17、【
多选题
】
赵某夫妇与某旅行社签订的旅游合同有效的理由是（ ）。
[1分]
、
当事人有相应的缔约能力
、
意思表示真实
、
不违反法律和道德规范
、
标的的确定和可能
答案：
18、【
多选题
】
地接社导游王某“做虚假的、引人误解的宣传”的行为违反了《旅行社条例》关于旅行社（ ）的基本职责。
[1分]
、
保护旅游者合法权益
、
按合同约定提供服务
、
提供真实可靠的信息
、
不得调整接待计划
答案：
19、【
多选题
】
下列与“旅行社拒绝赔偿”相关的命题正确的是（ ）。
[1分]
、
赵某作为具有完全行为能力的人，对自己摔倒应负全部责任
、
旅行社有保护旅游者人身安全的义务，应当承担全部责任
、
旅行社应尽到注意义务，避免游客的财产或人身遭受损失
、
赵某摔伤与导游未履行应尽义务有关，旅行社应当承担部分赔偿责任
答案：
20、【
多选题
】
根据《消费者权益保护法》，赵某可以采取（ ）途径，解决与旅行社之间的纠纷。
[1分]
、
请求调解
、
向有关行政部门申诉
、
根据达成的仲裁协议提请仲裁
、
向人民法院起诉
答案：
21、【
多选题
】
导游小林私下带团的行为，违反导游人员义务的主要表现是（ ）。
[1分]
、
擅自变更旅游接待计划
、
擅自中断旅游活动
、
私自承揽导游业务
、
私自为旅游者提供向导服务
答案：
22、【
多选题
】
导游小林放弃两个景点，推荐三个计划中没有的景点，违反导游人员义务的主要表现是（ ）。
[1分]
、
欺骗旅游者消费
、
擅自增加和减少旅游项目
、
从旅游者获得不正当的利益
、
擅自变更旅游接待计划
答案：
23、【
多选题
】
下列对导游小林的行为处罚正确的有（ ）。
[1分]
、
责令改正
、
处1000元以上3万元以下的罚款
、
暂扣导游证3至6个月
、
情节严重的，暂扣导游证
答案：
24、【
多选题
】
导游员违反旅行社与旅游者的合同约定，损害了旅游者的合法权益，应承担赔偿责任的是（ ）。
[1分]
、
旅行社
、
导游人员
、
旅行社和导游人员
、
旅行社或导游人员
答案：
线下考试期中/期末考试、集中培训考试
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考试测验学生测验、员工考核、培训考试
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知识店铺搭建专属知识店铺、实现知识变现
刷题练习题库刷题、每日一练、打卡练习
知识竞赛党建活动、安全生产活动、协会竟赛
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