1、【
多选题
】
导游服务集体建立良好关系的前提是 。
[1分]
、
平等互利
、
不卑不亢
、
互不干涉
、
互守信用
答案：
2、【
多选题
】
与不合作的领队共事，导游应采取 的适当方式与之斗争。
[1分]
答案：
3、【
多选题
】
旅游团队导游服务集体协作的方法主要有 。
[1分]
、
主动争取各方的配合
、
尊重各方的权限和利益
、
建立友情关系
、
相互学习，勇担责任
答案：
4、【
多选题
】
下列 均属于导游员的超常服务。
[1分]
、
记住旅游团团员的姓名
、
旅行中为游客背包
、
帮助游客寻找失散的亲人
、
导游讲解
答案：
5、【
多选题
】
旅游者初到旅游目的地， 心态表现尤为突出。
[1分]
答案：
6、【
多选题
】
游客审美需要的多样性和审美意识的差异性，决定了在导游讲解时要有 。
[1分]
答案：
7、【
多选题
】
导游员要把握好观赏节奏，应注意 。
[1分]
、
有张有弛，劳逸结合
、
有急有缓，快慢相宜
、
动、静结合
、
导、游结合
答案：
8、【
多选题
】
导游讲解应遵循的原则有 。
[1分]
、
计划性原则
、
以客观现实为依托的原则
、
针对性原则
、
灵活性原则
答案：
9、【
多选题
】
导游讲解时采用的突出重点法，主要突出讲解的有 。
[1分]
、
突出大景点中具有代表性的景观
、
突出景点的特征
、
突出游客感兴趣的内容
、
突出“……之最”
答案：
10、【
多选题
】
在导游语言诸要素中， 体现了导游语言的科学性和, 知识性。
[1分]
、
言之有理
、
言之有神
、
言之有物
、
言之有据
答案：
11、【
多选题
】
为了预防错接的发生，导游员应做的工作有 。
[1分]
、
提前到达接站地点迎接
、
接团时认真核实相关事务
、
提前与领队(或全陪)取得联系
、
严防他人非法接走旅游团
答案：
12、【
多选题
】
下列情况中，属于客观原因造成的漏接的有 。
[1分]
、
新旧时刻表交替，导游员仍按旧时刻表时间去接团
、
由于交通部门的原因，旅游团提前到达，但接待社未接到上一站旅行社的通知
、
本站旅行社接到变更通知但未告知导游员
、
导游人员将接站地点搞错
答案：
13、【
多选题
】
某旅行团到达一旅游地后遇到了罕见的沙尘暴，因此被迫减少在该地的游览时间，导游员应该 。
[1分]
、
全陪要马上报告给组团社
、
全陪和地陪协商解决此事
、
向游客道歉，并给予一定的物质补偿
、
在已缩短的时间内尽量安排最佳活动
答案：
14、【
多选题
】
预防旅游者在旅游期间丢失证件、行李等，导游人员应该 。
[1分]
、
多做提醒工作
、
导游最好代管游客的证件
、
切实做好行李的清点、交接工作
、
提醒司机游客下车后及时清车
答案：
15、【
多选题
】
一名外国游客水土不服，导游员小王做了大量的工作，但其中 是不妥的。
[1分]
、
亲自陪客人去医院就医
、
主动为客人垫付了挂号费
、
将该客人留在饭店内休息
、
给客人一些医治该病的中药
答案：
16、【
多选题
】
当旅游者下榻的饭店发生火灾，导游员必须引导大家自救： 。
[1分]
、
迅速搭乘离房间最近的电梯逃离
、
用浸湿的毛巾捂着口鼻
、
挥动色彩鲜艳的衣物求援
、
若身上着火，可就地打滚
答案：
17、【
多选题
】
处理旅游者的个别要求，应该遵循 原则。
[1分]
、
合理而可能
、
认真且耐心
、
公平守信
、
不卑不亢
答案：
18、【
多选题
】
在 情况下，导游员应劝阻游客单独或自由活动。
[1分]
、
旅游团即将离开本地
、
地方治安混乱
、
某地区实行戒严
、
旅游景点地形复杂
答案：
19、【
多选题
】
下列中药材中， 不准出境。
[1分]
答案：
20、【
多选题
】
在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有 。
[1分]
、
由于同房间的团友打鼾，游客提出换房
、
旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买
、
一游客请导游员帮他转递两盒月饼给当地的朋友
、
一外国游客签证期满，但要求延长在本地的游览时间
答案：
21、【
多选题
】
从时间上判断过夜游客的标准是 。
[1分]
、
12小时以上
、
24小时以上
、
12个月以内
、
12个月以上
答案：
22、【
多选题
】
某旅游者能实现旅游的客观条件有 。
[1分]
、
他的心理需求
、
他的身体状况
、
他的收入
、
他的余暇时间
答案：
23、【
多选题
】
地陪接站牌上要写清 。
[1分]
、
团名
、
团号
、
领队或全陪姓名
、
团员姓名
答案：
24、【
多选题
】
根据《中国旅游普查规范》， 均属于人文旅游资源中的“消闲求知健身类”。
[1分]
、
图书馆
、
动物园
、
购物中心
、
社会福利设施
答案：
25、【
多选题
】
旅游资源在旅游业中发挥巨大作用，主要体现在 。
[1分]
、
是旅游活动的基础和前提
、
是刺激旅游需求的内在动因
、
是旅游产品的重要组成部分
、
其特性控制着旅游活动的周期
答案：
26、【
多选题
】
旅游业的作用主要有 。
[1分]
、
联动作用
、
供给作用
、
组织作用
、
便利作用
答案：
27、【
多选题
】
旅游业对目的地社会经济的消极影响表现在 。
[1分]
、
引起物价上涨
、
外汇漏损
、
干扰当地居民生活
、
当地文化被不正当地商品化
答案：
28、【
多选题
】
下列对世界旅游组织描述正确的是 。
[1分]
、
它是目前世界上惟一全面涉及旅游事务的全球性民间旅游组织
、
在1975年正式改用此名
、
它的总部设在西班牙的马德里
、
其宗旨之一是通过推动和发展旅游，促进各国经济发展和繁荣
答案：
29、【
多选题
】
以下属于国家旅游局的主要职能的有 。
[1分]
、
组织旅游资源的普查工作
、
受理旅游者投诉
、
指导旅游教育工作
、
培育和完善国内旅游市场
答案：
30、【
多选题
】
按照相关规定，未投保旅行社责任险的企业，将受到的处罚有 。
[1分]
、
停业整顿15-30天
、
停业整顿30-60天
、
罚款1000-20000元
、
罚款5000-20000元
答案：
31、【
多选题
】
在社交场合问候时，要注意 。
[1分]
、
问候声音要比正常说话声音大些
、
不要将手插在衣兜里
、
身份高者先向身份低者问候
、
男士要先向女士问候
答案：
32、【
多选题
】
一男性游客为感谢导游员李小姐的热情服务，送给她一件小礼物。这件礼物不应该是 。
[1分]
答案：
33、【
多选题
】
一名游客被蜂蛰伤，导游员应该做如下工作： 。
[1分]
、
用口帮其吸出毒汁
、
用肥皂水洗伤口
、
将烟叶嚼烂外敷
、
服用止痛药
答案：
34、【
多选题
】
根据有关规定，乘坐海上客轮，下列物品不准携带上船 。
[1分]
、
自燃品
、
有臭味的物品
、
自行车
、
有毒物品
答案：
35、【
多选题
】
下列外国人不准入境的是 。
[1分]
、
患有开放性肺结核的
、
不能保障其在中国所需费用的
、
被认为入境后可能进行贩毒的
、
被认为人境后可能进行暴力的
答案：
36、【
多选题
】
外国游客申请旅行证须履行下列手续： 。
[1分]
、
交验护照
、
交验签证
、
提供与旅行事由有关的证明
、
填写旅行申请表
答案：
37、【
多选题
】
在带领中国公民出国前，领队要开好“出国旅游说明会”，主要内容包括 。
[1分]
、
旅游行程说明
、
介绍旅游目的地国家的基本情况
、
提出要求
、
讲清注意事项
答案：
38、【
多选题
】
在对导游员的技术划分中，对特级导游员的评定标准是 。
[1分]
、
至少有五年以上从业经历
、
有高水平的科研成果
、
在国内外同行中有较大影响
、
深受领导赏识
答案：
39、【
多选题
】
在旅游者购物时，地陪应 。
[1分]
、
讲清购物的有关注意事项
、
介绍本地商品特色、商品托运手续
、
承担翻译工作
、
遇小贩强拉强卖，应提醒客人不要上当
答案：
40、【
多选题
】
旅游的本质是 。
[1分]
、
一项高级消费活动
、
一种审美活动
、
一种文化活动
、
一种无物质回报的活动
答案：
线下考试期中/期末考试、集中培训考试
招聘考试在线笔试、大型校招、社招
认证考试岗位认证、职业资格认证、技能考核认证
考试测验学生测验、员工考核、培训考试
新员工培训搭建新员工入职培训体系
岗位培训岗位学习地图、人才培养
知识店铺搭建专属知识店铺、实现知识变现
刷题练习题库刷题、每日一练、打卡练习
知识竞赛党建活动、安全生产活动、协会竟赛
期末考试在线考试考核提高考试管理效率
网课教育直播打卡学习等功能让网课教育更灵活
企业年会组织企业年会闯关答题赢红包活动
学校高校大规模在线考试解决方案
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