1、【
单选题
】
导游员在为西方游客介绍许仙和白娘子的故事时,将其比作是罗密欧与朱丽叶,这种讲解方法是( )。
[0.5分]
、
概述法
、
触景生情法
、
类比法
、
制造悬念法
答案:
2、【
单选题
】
在西方国家,有一种导游员,以导游为主要职业,并受聘于多家旅行社,他们被称为( )。
[0.5分]
、
自由导游员
、
专职导游员
、
职业导游员
、
自由职业导游员
答案:
3、【
单选题
】
下面不符合介绍礼节的是( )。
[0.5分]
、
将身份低者介绍给身份高者
、
将主人介绍给客人
、
全陪将领队介绍给地陪
、
将男士介绍给女士
答案:
4、【
单选题
】
由于天有大雾,旅游团乘坐的飞机延迟了2个小时到达北京,北京地接社的导游没有接到飞机延迟的通知,仍按照原定时间到机场接团而没有接到团,这种情况为( )。
[0.5分]
答案:
5、【
单选题
】
入境旅游团到达酒店后,分发房卡通常是( )的工作。
[0.5分]
答案:
6、【
单选题
】
有游客委托导游帮助购物并请求代为托运时,导游应该( )。
[0.5分]
、
置之不理
、
满足其要求
、
一般应婉言拒绝
、
坚决拒绝
答案:
7、【
单选题
】
游客携带外币现钞出境,属15日内首次出境的携带外币现钞不超过等值( )美元的,无须向海关申报。
[0.5分]
、
1000
、
2000
、
5000
、
10000
答案:
8、【
单选题
】
旅游团在用餐前( )小时提出换餐要求的,地陪可以协助安排。
[0.5分]
答案:
9、【
单选题
】
下列物品中不适用于包裹邮寄的是( )。
[0.5分]
答案:
10、【
单选题
】
为了防止漏接事故的发生,导游应该( )。
[0.5分]
、
认真阅读计划
、
一切凭经验进行就可以
、
边接团边核实交通工具及到达的准确时间
、
按时抵达接站地点即可
答案:
11、【
单选题
】
外国游客在中国丢失护照和签证,下列处理方法错误的是( )。
[0.5分]
、
由接待社开具证明.失主持证明去当地公安局报失,并取得公安局证明
、
持公安局证明及照片去所在国驻华使馆、领馆申请补办新护照
、
持新护照到公安局办理签证手续
、
一切由游客自己负责
答案:
12、【
单选题
】
按照铁路部门的规定,身高超过( )米的儿童应该购买全价票。
[0.5分]
答案:
13、【
单选题
】
( )是旅游发展的必然趋势,也是旅游市场成熟的标志之一,说明旅游者自主意识的增强、旅游消费观念的成熟。
[0.5分]
、
散客旅游
、
团队旅游
、
观光旅游
、
休闲旅游
答案:
14、【
单选题
】
在旅游活动中,为预防游客患病,下列措施中错误的是( )。•
[0.5分]
、
合理安排日程,注意劳逸结合
、
导游随身带好常用药以备游客不时之需
、
多提醒游客注意饮食卫生
、
及时报告天气变化
答案:
15、【
单选题
】
导游要注意自己的着装,下面( )不符合着装礼仪。
[0.5分]
、
穿与身份相符的服装
、
穿正装去接机
、
穿休闲服参加晚宴
、
穿与职业相符的服装
答案:
16、【
单选题
】
游客可持外汇到中国银行及各兑换点兑换成人民币,但要保存好银行出具的外汇兑换证明,俗称水单,其有效期为( )个月。
[0.5分]
答案:
17、【
单选题
】
为了预防游客丢失证件、钱物、行李,下面正确的做法是( )。
[0.5分]
、
游览购物时不予提醒
、
一切证件由导游来代管
、
行李清点交接认真做
、
司机清车开窗锁车门
答案:
18、【
单选题
】
《台湾同胞旅行证明》是由( )签发的。
[0.5分]
、
广州中国旅行社
、
上海中国旅行社
、
香港中国旅行社
、
北京中国旅行社
答案:
19、【
单选题
】
抵达饭店后游客没能拿到行李,导游应该( )。
[0.5分]
、
等旅游结束后再汇报给旅行社
、
地陪和全陪、领队一起先在本团成员所住房间寻找
、
与饭店经理联系,怒斥其饭店的服务质量
、
一切责任都要马上要饭店来负责
答案:
20、【
单选题
】
旅游者患一般疾病,导游应该( )。
[0.5分]
、
不用过问
、
把自己的药品给旅游者服用
、
一切就医的费用由旅行社来负责
、
劝其及早就医、多休息,关心旅游者的病情
答案:
21、【
单选题
】
购买中药材、中成药寄往澳门地区,总值限为人民币( )元。
[0.5分]
答案:
22、【
单选题
】
旅游者在旅行途中突患重病,下列做法正确的是( )。
[0.5分]
、
立即把自己的药品给患者服用
、
到达目的地后立即抢救
、
请机组人员、列车员或船上服务人员寻找医生,并通知下一站急救中心和旅行社准备抢救
、
立即停止所有的旅游活动
答案:
23、【
单选题
】
下列不属于旅游者个别要求的处理原则的是( )。
[0.5分]
、
尊重旅游者、不卑不亢
、
顾客是上帝、一切满足
、
认真倾听、耐心解释
、
尽量满足旅游者需要
答案:
24、【
单选题
】
导游员一旦接受了旅游者的委托代买业务,就应该( )。
[0.5分]
、
看自己的时间,什么时候有时间什么时候去买
、
向旅游者尽可能的多收点钱,余额归自己
、
在领导的指示下认真办理托运事宜
、
发票、托运单、托运费收据由旅行社保存
答案:
25、【
单选题
】
旅游者在游览点要求自由活动,可以满足的情况是( )。
[0.5分]
、
游人很多、秩序很乱
、
游人不多,秩序井然
、
旅游者希望去划船
、
旅游者想去非游泳区游泳
答案:
26、【
单选题
】
旅游者突发急症,要立即拨打( )叫救护车。
[0.5分]
答案:
27、【
单选题
】
下列属于安全性事故的是( )。
[0.5分]
答案:
28、【
单选题
】
旅游过程中下列提醒工作,错误的是( )。
[0.5分]
、
提醒旅游者量力而行
、
提醒旅游者不要走失
、
提醒旅游者多购物
、
提醒旅游者注意饮食卫生
答案:
29、【
单选题
】
为了方便配合地陪工作,在旅游车上,全陪和领队最好选择坐在( )。
[0.5分]
、
汽车最前面一排
、
汽车最后一排
、
汽车中间一排
、
任意位置都可以
答案:
30、【
单选题
】
K206次列车属于( )。
[0.5分]
、
管内旅客列车
、
特快旅客列车
、
动车组
、
快速旅客列车
答案:
31、【
单选题
】
散客旅游通常是指( )人以下的一种旅游方式。
[0.5分]
答案:
32、【
单选题
】
乘坐国际及港澳地区航班出境的持外交护照的游客收( )元机场建设费。
[0.5分]
答案:
33、【
多选题
】
根据定义,要成为导游员必须满足下列条件( )。
[1分]
、
取得中华人民共和国导游证
、
必须接受旅行社的委派
、
为游客提供向导、讲解和相关旅游服务
、
具有大专学历
答案:
34、【
多选题
】
在做互相介绍时,一般应起立微笑致意,但是( )可例外。
[1分]
答案:
35、【
多选题
】
鞠躬礼源自中国,但在( )却是常见的见面礼节。
[1分]
答案:
36、【
多选题
】
接待考察旅游团时,导游人员在讲解方面应注意( )。
[1分]
、
讲深不讲浅
、
讲外不讲内
、
讲个性不讲共性
、
保证充足的游览时间
答案:
37、【
多选题
】
民航规定,下列可以免收机场建设费的旅客有( )。
[1分]
、
12周岁以下的儿童
、
50周岁以上的老人
、
乘坐国际航班出境的持外交护照的旅客
、
乘坐香港地区航班出境的持外交护照的旅客
答案:
38、【
多选题
】
下列旅游安全事故中属于业务事故的是( )。
[1分]
、
误机事故
、
错接事故
、
行李遗失事故
、
旅游者走失事故
答案:
39、【
多选题
】
邮件可分为( )两大类。
[1分]
答案:
40、【
多选题
】
当旅游者提出让其亲友参加旅游团时,导游应( )。
[1分]
、
拒绝其要求
、
先征得领队和旅游团其他成员的同意
、
然后与旅行社有关部门联系
、
因为是旅游者的亲友所以不用办理入团手续
答案: