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2012国家导游人员资格考试《导游业务》预测题(四)
1、【 简答题
错接: [3分]
解析:
错接是指导游人员接不了应由他接的旅游团(者)。
2、【 简答题
导游员如何与司机保持良好的合作? [6分]
解析:
1. 要尊重司机,在生活上要多关心司机。
2. 要协助司机做好安全行车工作,如帮助司机更换轮胎,安装防滑链等
3. 与司机研究日程安排,征求司机对日程的意见。
4. 旅游线路有变化时,应提前告知司机。
5. 接待外国游客时,导游员用外语向游客宣布集中时间地点时,要记住用中文告诉司机。
3、【 简答题
在导游讲解的常用方法中,突出重点法所突出的内容有哪些? [6分]
解析:
1. 具有代表性的景观。所选取的景观必须具有自己的特征,而且在整个景区中具有典型性。
2. 与众不同处。导游讲解时应注意发掘经典的独特性,把重点放在这里并尽力突出。
3. 游客感兴趣的内容。导游员在研究旅游团资料时,要注意游客的职业、年龄和文化层次,以便在游览时重点讲解团内大多数人感兴趣的内容,增强讲解的针对性。
4. 突出重点。导游讲解应突出景点的特殊地位和最值得关注的方面,如故宫是世界上规模最大的宫殿建筑群、长城是世界七大奇迹之一,洛阳白马寺是中国最早的佛教寺庙等等。
4、【 简答题
在哪些情况下,导游员可以允许游客自由活动? [6分]
解析:
1. 有些游客因为以前曾来过本地而对计划内景点不感兴趣,希望不随团活动。这种情况下,导游员应报告旅行社和领队,各方均无意见可满足游客要求。
2. 在某一景点,如有个别游客希望不按规定的线路游览而希望自由游览或摄影,若环境许可,可允许其自由活动。但导游员要提醒他们记住集合时间和地点及车号。
3. 晚上没有活动安排,游客要求自由活动时,导游员一般应允许其外出。
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