1、【
单选题
】
早在殷周之际，人们就开始注意旅行的门类，殷人和周人习用“旅”字，专指当时最活跃的一种旅行 。（ ）
[0.5分]
答案：
2、【
单选题
】
在中国，“旅游”一词出自于 沈约的诗句《悲哉行》“旅游媚年春，年春媚游人”。（ ）
[0.5分]
答案：
3、【
单选题
】
东周时期以 称天子之旅。（ ）
[0.5分]
答案：
4、【
单选题
】
旅游活动是由 等旅游实体展开旅游观光活动过程中一切现象的总和。（ ）
[0.5分]
、
旅行社、饭店和交通
、
旅游者、旅游业和吸引物
、
旅行社、旅游业和吸引物
、
旅游者、旅游业和旅行社
答案：
5、【
单选题
】
在人类历史上，旅行活动在 时期便已经开始了。（ ）
[0.5分]
、
封建社会
、
奴隶社会
、
原始社会
、
资本主义
答案：
6、【
单选题
】
我国于 年建立了全国导游资格考试制度。（ ）
[0.5分]
、
1984
、
1989
、
1994
、
1995
答案：
7、【
单选题
】
导游服务的性质首先应该是： （ ）
[0.5分]
答案：
8、【
单选题
】
旅游费用中未包含午餐和晚餐两道正餐的费用。（ ）
[0.5分]
、
半包价旅游团
、
全包价旅游团
、
小包价旅游团
、
组合旅游
答案：
9、【
单选题
】
在我国，成团人数在 人以下的称为散客团。（ ）
[0.5分]
答案：
10、【
单选题
】
全陪、地陪、领队分别是 的派出代表。（ ）
[0.5分]
、
境内组团社、境内接待社、境外组团社
、
境内接待社、境内组团社、境外组团社
、
境外组团社、境内组团社、境内接待社
、
境外组团社、境内组团社、境外接待社
答案：
11、【
单选题
】
旅游团队导游服务集体之间建立良好关系的前提是：（ ）
[0.5分]
、
有共同的利益
、
有共同的法律、法规作准绳
、
平等互利、互守信用
、
有共同努力完成的任务
答案：
12、【
单选题
】
旅游团队导游服务集体协作共事的方法至关重要，各方应该主动争取相互的配合，尊重彼此的权限和利益，相互学习、明确责任，并 。（ ）
[0.5分]
、
以协议为准绳
、
建立友情关系
、
协调左右
、
分清内外
答案：
13、【
单选题
】
导游服务是旅行社产品质量高低最敏感的标志，因此导游人员在活动中处于 .（ ）
[0.5分]
、
从属地位
、
主导地位
、
枢纽地位
、
次要地位
答案：
14、【
单选题
】
导游服务集体各成员间应该建立友情关系，但是要努力处理好理性关系与 相统一的问题。（ ）
[0.5分]
、
工作关系
、
私人关系
、
公共关系
、
人际关系
答案：
15、【
单选题
】
在参观游览景点出发前，地培应提前 到达集合地点。（ ）
[0.5分]
、
10分钟
、
15分钟
、
半小时
、
45分钟
答案：
16、【
单选题
】
为了防止漏接、错接事故的发生，地陪接站时，要从旅游者的民族特征、组团社社旗、徽记以及 等主动认找团队，而不是被动等待领队、全陪前来认找。（ ）
[0.5分]
答案：
17、【
单选题
】
是旅游团抵达后的一项重要的工作，可视作两地之间导游之间合作的开始。（ ）
[0.5分]
、
入店服务
、
迎接服务
、
参观游览服务
、
核对、商定日程
答案：
18、【
单选题
】
入住饭店时，地陪、领队、全陪协商之后，由 向全团宣布当天和第二天活动的安排，包括次日的叫早、早餐、集合的具体时间和地点。（ ）
[0.5分]
答案：
19、【
单选题
】
旅游者有权审核活动计划，也有权提出修改意见，而商定日程并宣布活动日程是 的特权。（ ）
[0.5分]
答案：
20、【
单选题
】
当全陪（或领队）手中的接待计划与地陪的接待计划有部分出入时，地陪要及时 。（ ）
[0.5分]
、
与客人协商
、
向客人道歉
、
修改计划
、
报告旅行社并查明原因
答案：
21、【
单选题
】
当地培和领队之间出现矛盾和分歧时，解决争端的办法是 （ ）
[0.5分]
、
遵循平等互利、互守信用的原则
、
相互协作、同舟共济
、
遵守国际贸易原则
、
全面执行旅游企业之间、旅游企业与旅游者之间签订的协议为原则。
答案：
22、【
单选题
】
是确保旅游团在当地参观游览活动的顺利进行，并充分了解和感受游览对象的重要因素之一。（ ）
[0.5分]
、
全陪服务
、
餐饮服务
、
地陪服务
、
会见服务
答案：
23、【
单选题
】
是旅游产品消费的的主要内容，是旅游者期望的旅游活动的核心内容，也是导游服务工作的中心环节。（ ）
[0.5分]
、
购物活动
、
社交活动
、
会见活动
、
参观游览活动
答案：
24、【
单选题
】
负责监督接待计划的实施，协调导游服务集体成员、司机等旅游接待人员的协作关系。（ ）
[0.5分]
答案：
25、【
单选题
】
飞机降落目的地机场后，全陪清点人数无误，带领全团客人出机场时，在出口处应向机场工作人员出示所有客人的 。（ ）
[0.5分]
、
行李托运单
、
机票
、
登机牌
、
机场建设费收据
答案：
26、【
单选题
】
旅游过程中，以下 情况全陪要负起夜间照顾团队客人的全责。（ ）
[0.5分]
、
地陪未上团之前
、
团队未安排领队时
、
客人晚间自由活动时
、
地陪不在酒店住宿时
答案：
27、【
单选题
】
为了防止出现误机的事故，地培带团到达机场（码头、车站）必须要留出充裕的时间。如果是乘坐国内航班必须要提 到达机场。 （ ）
[0.5分]
、
120分钟
、
一个半小时
、
一个小时
、
两个小时
答案：
28、【
单选题
】
在散客服务中，导游人员若迎接的是乘坐飞机而来的游客或者小包价旅游团，应提前 到达机场，在国际或者国内进港隔离区门外等候。 （ ）
[0.5分]
、
30分钟
、
20分钟
、
45分钟
、
60分钟
答案：
29、【
单选题
】
散客导游服务程序要求导游人员必须在送站前 与散客确认送站时间和地点。（ ）
[0.5分]
、
12小时
、
24小时
、
36小时
、
48小时
答案：
30、【
单选题
】
在散客导游服务的送站服务中，导游到饭店接运游客时，应按照与游客约定的时间，必须提前 到达游客下榻的饭店。（ ）
[0.5分]
、
15分钟
、
20分钟
、
30分钟
、
40分钟
答案：
31、【
单选题
】
一旦出现误机事故，会造成重大损失，导游人员在事发现场应采取的措施是： 。（ ）
①立即向旅行社领导及相关部门报告，请求协助 ②尽快与机场联系，让旅客乘坐后续航班尽快离开本站，必要时改乘其他交通工具或采取包机的方式 ③努力稳定游客情绪 ④及时通知下一站 ⑤向游客赔礼道歉 ⑥写出事故报告
[0.5分]
、
①②③④⑤
、
①②③④⑤⑥
、
①②③④
、
①②④⑤⑥
答案：
32、【
单选题
】
以下各种情况造成的误机，属于责任事故的是：（ ）
[0.5分]
、
送团途中遇到交通事故
、
送团途中遇到严重堵车现象
、
班次变更但无人通知导游人员
、
送团途中突发汽车故障
答案：
33、【
单选题
】
是指由于某种原因，旅游团推迟抵达某站，导游人员仍按原来计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团。（ ）
[0.5分]
答案：
34、【
单选题
】
为了预防漏接事故的发生，导游人员应与司机商定好出发时间，保证按规定提前 到达接站地点。（ ）
[0.5分]
、
30分钟
、
15分钟
、
45分钟
、
35分钟
答案：
35、【
单选题
】
下列事故中不属于责任事故的是（ ）
[0.5分]
、
导游员未按预定的时间抵达接站的地点，以致客人到站而没人接待。
、
由于天降暴雨，致使导游小王带的团队没有按原定的时间飞离广州。
、
班次变更后，全培没有及时通知接待社，造成了地培没有按预定的时间接到旅游团，全培对此事负有责任。
、
导游员小刘飞机离境前的1小时带客人到上下九路步行街去购物，遇到交通管制公路堵塞，造成团队误机。
答案：
36、【
单选题
】
如发生误机事故，地陪和旅行社应尽快与机场联系，应在原航班起飞时间的次日中午 前进行误机确认，要求改乘后续航班，以减少损失。 （ ）
[0.5分]
、
11时
、
13时
、
11：30
、
12时
答案：
37、【
单选题
】
下列情况允许游客自由活动的是： （ ）
[0.5分]
、
旅游者提出到非游泳区游泳
、
旅游者要求去不对外开放的地区、机构参观游览
、
旅游团即将离开本地，两位旅游者要求留在本地活动。
、
晚上无活动安排，客人向导游说自己到江边去散步。
答案：
38、【
单选题
】
若中国公民出境时丢失护照、签证，在领到新的旅行证后，要携带必备的材料和证明到所在国 办理新签证。（ ）
[0.5分]
答案：
39、【
单选题
】
游客行李确认丢失，导游人员应协助失主按规定索赔。根据中国民航的规定，行李丢失 天可以开始索赔，行李最高索赔金额为每千克 人民币。（ ）
[0.5分]
、
30/60
、
20/50
、
30/50
、
20/60
答案：
40、【
单选题
】
旅游过程中发生泥石流灾害，正确的逃生方法是: 。（ ）
[0.5分]
、
导游人员应引导游客迅速向山下撤离
、
逃离方向应与泥石流流向平行
、
导游人员应引导游客向山坡高地撤离
、
到了安全地带，游客应四处散开，以免群死群伤
答案：
线下考试期中/期末考试、集中培训考试
招聘考试在线笔试、大型校招、社招
认证考试岗位认证、职业资格认证、技能考核认证
考试测验学生测验、员工考核、培训考试
新员工培训搭建新员工入职培训体系
岗位培训岗位学习地图、人才培养
知识店铺搭建专属知识店铺、实现知识变现
刷题练习题库刷题、每日一练、打卡练习
知识竞赛党建活动、安全生产活动、协会竟赛
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