1、【
单选题
】
在旅行社接待工作中处在第一线的关键人物是________ 。
[1分]
、
司机
、
导游员
、
旅行社经理
、
计调人员
答案：
2、【
单选题
】
许多科学论著以及大量山水诗文的创作都与________旅游活动密切相关。
[1分]
、
帝王巡游
、
公务行游
、
文士漫游
、
平民郊游
答案：
3、【
单选题
】
在唐朝时，先后六次东渡日本传播佛教的鉴真是________旅游活动的代表人物。
[1分]
、
公务行游
、
商贾周游
、
文士漫游
、
宗教旅游
答案：
4、【
单选题
】
标志着中国近代旅游业兴起的是________。
[1分]
、
中国旅行社的成立
、
中国国际旅行社的成立
、
上海商业储蓄银行旅行部诞生
、
厦门华侨服务社的成立
答案：
5、【
单选题
】
在我国现代导游服务的发展时期，导游队伍的特点是________ 。
[1分]
、
人数极少，发展缓慢
、
人数不多，素质极高
、
人数剧增，素质下降
、
人数很多，素质极高
答案：
6、【
单选题
】
在我国现代导游服务发展的初创时期，导游员被称为“五大员”，即宣传员、调研员、________ 、安全员和翻译员。
[1分]
答案：
7、【
单选题
】
中国青年旅行社成立于________年，简称“青旅”。
[1分]
、
1949
、
1954
、
1974
、
1980
答案：
8、【
单选题
】
导游员不仅要服务各种各样的游客并满足其需求，还要面对各种物质诱惑和精神污染。这体现了导游服务具有________的特点。
[1分]
、
独立性强
、
脑体高度结合
、
复杂多变
、
关联度高
答案：
9、【
单选题
】
在严格执行国家规定和旅行社与游客之间的约定之外，按照游客的合理要求而提供的服务，称之为________服务。
[1分]
、
规范化或标准化
、
正规化或强制化
、
个性化或特殊化
、
个别化或随意化
答案：
10、【
单选题
】
导游服务是指导游员代表________ ，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。
[1分]
、
组团社
、
地接社
、
旅行社
、
被委派的旅行社
答案：
11、【
单选题
】
数量庞大并且处于旅行社接待第一线的导游员是________。
[1分]
、
初级导游员
、
中级导游员
、
高级导游员
、
特级导游员
答案：
12、【
单选题
】
主要使用手语等为残疾人服务的导游员是________ 。
[1分]
、
高级导游员
、
特级导游员
、
专职导游员
、
兼职导游员
答案：
13、【
单选题
】
通常情况下，航班起飞前分钟机场停止办理登机手续。
[1分]
答案：
14、【
单选题
】
乘坐沿海和长江客轮，持全价票的游客可随身携带免费行李________千克。
[1分]
答案：
15、【
单选题
】
一架美国航空公司班机从洛杉矶飞抵北京，游客手表上显示的是凌晨4：00时，接机的导游员应告诉游客调至北京时间________ 点。
[1分]
、
15：00
、
18：00
、
20：00
、
22：00
答案：
16、【
单选题
】
接待外宾团的首站地陪要提醒外国游客将表调到________时间。
[1分]
答案：
17、【
单选题
】
游客在由机场（车站、码头）前往下榻饭店或首个参观游览点的途中，地陪结合沿途情况所做的导游讲解工作，称之为________ 。
[1分]
、
沿途导游
、
首次沿途导游
、
本地知识介绍
、
即时信息介绍
答案：
18、【
单选题
】
地陪送内宾团搭火车返程应提前________ 分钟到达火车站。
[1分]
答案：
19、【
单选题
】
当首站地的地陪离开外宾团下榻的饭店后，旅行社在饭店内主要的导游人员是________ 。
[1分]
答案：
20、【
单选题
】
标志着全陪带领内宾团带团工作开始的是________ 。
[1分]
、
组织召开行前说明会
、
组织各站转移
、
提供启程服务
、
接受上团任务书
答案：
21、【
单选题
】
下列各项不属于地陪要掌握的常规知识是________ 。
[1分]
、
风物特产
、
本地概况
、
重大新闻
、
法律法规
答案：
22、【
单选题
】
在接待外宾团时，导游员的________ 直接决定了游客对导游员的认同程度。
[1分]
、
讲解能力
、
组织能力
、
外语能力
、
交际能力
答案：
23、【
单选题
】
旅游团中的客人邀请导游员一起参加饭店内舞会，导游员应________。
[1分]
、
婉言拒绝
、
请示领导
、
尽量回避
、
可以参加
答案：
24、【
单选题
】
在传递美的过程中，导游员应采用恰当的方式方法来实现审美信息的顺利传达，以道德和理性启示为主要特征的是一种________ 的审美体验。
[1分]
、
悦耳悦目
、
悦心悦意
、
悦志悦神
、
悦情悦志
答案：
25、【
单选题
】
在游客的心中，优秀的导游员往往会成为“________ ”的代名词，这会促使他们自觉地配合导游员的工作，增强旅游团队的凝聚力。
[1分]
答案：
26、【
单选题
】
“导游无小事”，“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，说明导游员在树立并维护良好的个人形象时必须________ 。
[1分]
、
树立良好的第一印象
、
强化可信赖度
、
注重日常细节
、
及时弥补受损形象
答案：
27、【
单选题
】
爱好广泛，旅游目标的指向性不是很强，在单个旅游目的地的逗留时间较短，旅游消费额不高，对旅游商品和服务的价格比较敏感。这是属于 动机的游客心理。
[1分]
、
观光型
、
公务商务型
、
文化知识型
、
度假休闲型
答案：
28、【
单选题
】
“一伪灭千真”，说明导游员在讲解中必须符合________ 的基本要求。
[1分]
、
表述准确
、
传播清晰
、
内容生动
、
灵活多变
答案：
29、【
单选题
】
如果车辆行驶时间超过120分钟，导游员的沿途讲解时间可自行把握，但不得低于________ 。
[1分]
、
10%
、
50%-60%
、
70%-80%
、
100%
答案：
30、【
单选题
】
导游员在讲解一般性的旅游景观时，运用最多的讲解方法是________。
[1分]
、
突出重点法
、
触景生情法
、
平铺直叙法
、
问答交流法
答案：
31、【
单选题
】
导游员在讲解南岳大庙时，将同属大型宫殿式古建筑群的南岳大庙与北京故宫相比较，采用的是比较分析法中的________ 。
[1分]
、
同类相似比较
、
同类相异比较
、
时间比较
、
民谚比较
答案：
32、【
单选题
】
根据讲解内容的不同，导游员的讲解语速有所区别。通常，语速最快的是________ 。
[1分]
、
沿途导游讲解
、
讲解自然景观
、
讲解引导积极情绪的人文景观
、
讲解引导消极情绪的人文景观
答案：
33、【
单选题
】
旅游团一名游客提出晚间去黄兴街购物，导游员应该________ 。
[1分]
、
婉言拒绝
、
明确反对
、
协助安排
、
陪同前往
答案：
34、【
单选题
】
旅游团一名游客提出晚上前往酒吧过夜生活，导游员应该________ 。
[1分]
、
婉言拒绝
、
予以协助
、
明确反对
、
陪同前往
答案：
35、【
单选题
】
旅游者丢失《港澳居民来往内地通行证》后，持遗失证明到公安机关出入境管理部门申请签发一次性________ 。
[1分]
、
港澳居民身份证
、
中华人民共和国入出境通行证
、
中国护照
、
港澳同胞旅行证明
答案：
36、【
单选题
】
游客在旅游景区游览中走失后，导游员应立即向团内其他游客了解情况并迅速分工。一般情况下，去寻找游客的导游员是________，而其他游客则继续游览。
[1分]
答案：
37、【
单选题
】
在旅游活动过程中，一般说来，交通故障的发生主要为________所致。
[1分]
、
主观原因
、
客观原因
、
人为原因
、
天气原因
答案：
38、【
多选题
】
导游服务在旅游接待服务体系中的标志作用表现在________ 。
[1分]
、
旅游业声誉的标志
、
旅行社形象的标志
、
国家或地区知名度的标志
、
旅游服务质量高低的标志
答案：
39、【
多选题
】
导游服务质量主要包括________ 。
[1分]
、
导游讲解讲解质量
、
导游工作质量
、
为游客提供生活服务质量
、
各项旅游活动安排落实质量
答案：
40、【
多选题
】
导游服务具有________ 的特点。
[1分]
、
脑体高度结合
、
关联度高
、
复杂多变
、
独立性强
答案：
线下考试期中/期末考试、集中培训考试
招聘考试在线笔试、大型校招、社招
认证考试岗位认证、职业资格认证、技能考核认证
考试测验学生测验、员工考核、培训考试
新员工培训搭建新员工入职培训体系
岗位培训岗位学习地图、人才培养
知识店铺搭建专属知识店铺、实现知识变现
刷题练习题库刷题、每日一练、打卡练习
知识竞赛党建活动、安全生产活动、协会竟赛
期末考试在线考试考核提高考试管理效率
网课教育直播打卡学习等功能让网课教育更灵活
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