2013年导游资格考试《导游实务》多选练习题-在线考试系统

1、【多选题】
导游讲解方法中“突出重点法”的主要内容有（　　）。 [2分]

、突出大景点中具有代表性的景观

、突出景点的特征及其与众不同之处

、突出旅游者感兴趣的内容

、突出导游擅长的内容

、突出“最”

答案：

2、【多选题】
散客旅游的特点有（　　）。 [2分]

、规模小

、批次多

、要求多

、变化大

、预定期短

答案：

3、【多选题】
导游人员在接受散客接待任务后，应详细阅读接待计划，明确（　　）。 [2分]

、所接游客姓名

、抵达本地的日期、航班或车次、抵达时间

、下榻的饭店

、接站车辆的座位

、提供的服务项目

答案：

4、【多选题】
发生火灾事故时，导游人员应（　　）。 [2分]

、立即报警

、迅速通知旅游团的全体旅游者

、通过安全通道和电梯疏散旅游者

、引导旅游者自救

、引导旅游者从电梯迅速撤离火灾现场

答案：

5、【多选题】
为防止游客走失，地陪应（　　）。 [2分]

、做好断后工作

、在景区景点游览时，告知游客游览线路和时间、集合时间和地点

、时刻和游客在一起，经常清点人数

、应与全陪和领队积极配合

、以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引游客

答案：

6、【多选题】
下列海外来华游客中，（　　）无需办理入境签证。 [2分]

、港澳台同胞

、华侨

、外籍华人

、过境游客

、持外交护照的游客

答案：

7、【多选题】
一游客因与团友矛盾提出单独用餐，导游员的正确做法是（　　） [2分]

、劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理

、调解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费(团体餐费)

、调解无效，可让其自己点菜但不退还单项服务费(团体餐费)

、直言相告，为安全起见，团体旅游者不能离开团队单独用餐

、由旅游者自行解决，以免节外生枝

答案：

8、【多选题】
为了避免游客丢失物品、证件，导游员要随时提醒游客（　　）。 [2分]

、带好随身衣物、提包和证件

、不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间内

、在热闹场所购物时要保管好钱物、提包和贵重物品

、离开饭店时要检查是否带好了随身行李和证件

、物品、证件由导游员代为保管

答案：

9、【多选题】
导游知识主要包括（　　）。 [2分]

、语言知识

、导游文化基础知识

、政策法规知识

、导游专业知识

、旅行常识

答案：

10、【多选题】
导游人员计分管理的具体内容中，扣除6分的情形有（　　）。 [2分]

、擅自减少或者增加旅游项目的

、讲解质量差或者不讲解的

、有殴打或谩骂旅游者行为的

、私自转借导游证供他人使用的

、向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的

答案：

11、【多选题】
导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，（　　）时，可以调整和变更接待计划。 [2分]

、在遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况

、经征得多数旅游者的同意

、经征得领队及部分旅游者的同意

、接到旅行社通知、不管旅游者是否愿意

、接到游览景区安全警示时

答案：

12、【多选题】
一旅游团于某日l8时入住饭店后，地陪要做好（　　）等工作。 [2分]

、分配房间并分发房卡

、和饭店行李员一起送行李进游客房间

、向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间

、告知总台第二天的叫早时间和出行李时间

、陪同游客用好第一餐

答案：

13、【多选题】
导游证是国家准许从事导游工作的证件，根据从业特征和管理需要，导游证可分为（　　）。 [2分]

、正式导游证

、中文导游证

、临时导游证

、外语导游证

、导游资格证

答案：

14、【多选题】
为杜绝食物中毒事故的发生，导游员应采取的措施是（　　）。 [2分]

、应严格规定在定点餐馆就餐

、导游人员应严格按照旅行社的规定，安排旅游者用餐

、提醒旅游者在街上吃风味小吃时，不食不洁食物

、导游员可亲自为游客选购水果、食品

、在用餐过程中，如发现饭菜、饮料、水果等变质，导游员应及时与餐厅联系，要求调换

答案：

15、【多选题】
根据《导游人员管理条例》规定，导游人员是指（　　）。 [2分]

、依照本条例的规定取得导游资格证

、依照本条例的规定取得导游证

、接受旅行社委派

、为旅游者提供向导

、为旅游者提供相关旅游服务

答案：

16、【多选题】
当导游员得知旅游者在游览活动中走失情况后，应采取的措施是（　　）。 [2分]

、立即报警

、向其他游客了解情况，迅速分头寻找

、发动其他游客一起寻找，终止游览活动

、一时未找到则应报告旅行社，继续组织游览

、找到客人后应对其进行批评教育

答案：

17、【多选题】
导游人员在导游活动中有下列（　　）情形之一的，扣除l0分。 [2分]

、有损害国家利益和民族尊严的言行的

、欺骗、胁迫旅游者消费的

、诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的，或有殴打或谩骂旅游者行为的

、未通过年审继续从事导游业务的

、因自身原因造成旅游团重大危害和损失的

答案：

18、【多选题】
在以下的导游行为中，正确的是（　　）。 [2分]

、首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力

、导游人员应尽量动员旅游团成员增加计划外的活动项目，以增加旅行社收入

、导游人员应就观看的文艺节目作简单的剧情介绍

、送旅游团离境，要等乘飞机起飞后，导游人员才可离开机场

、导游人员应亲自将登机卡分发给每一位旅游者

答案：

19、【多选题】
导游人员带团游览岳阳楼，就《岳阳楼记》的两幅雕屏，在一楼告诉游客一幅为真迹，一幅为赝品，让客人猜测；到二楼时告诉客人二楼的雕屏为真迹，再告知鉴别方法并顺带讲解有关传说，这是运用了（　　）导游讲解技能。 [2分]

、问答法

、悬念法

、触景生情法

、虚实结合法

、类比法

答案：

20、【多选题】
中国出境旅游者在境外购物时，领队应（　　）。 [2分]

、鼓励大家在地接社导游员带去的商店购物

、控制购物的次数和时间

、提醒游客注意货物的真伪

、提醒游客注意货物的质量和价格

、阻止大家购买

答案：

21、【多选题】
下列年龄的儿童中，（　　）周岁的儿童乘机时可以购买半票。 [2分]

、 1

、 7

、 10

、 13

、 15

答案：

22、【多选题】
下列有关补办旅游者身份证件说法正确的是（　　）。 [2分]

、外国人丢失护照应去失主所在国驻我国使、领馆补办新护照

、华侨丢失护照应去失主侨居国驻我国使、领馆补办新护照

、外国人丢失护照应去当地公安局补办新护照

、华侨丢失护照应去当地公安局补办新护照

、港澳同胞丢失回乡证应去省、市、县公安局补办新证件

答案：

23、【多选题】
领队带领出境旅游团抵达机场后，迅速办理（　　）等手续，通常称“过三关” [2分]

、机票检查

、卫生检查

、证照检查

、海关检查

、行李检查

答案：

24、【多选题】
以下说法中（　　）是不正确的。 [2分]

、华侨回国探亲、旅游无须办理签证

、华侨回国探亲、旅游必须办理签证

、外汇就是外国货币，如美元、欧元、英镑等

、中国银行在收兑旅行支票时收取7.5%的贴息

、持外交护照的客人乘坐飞机不需交纳机场建设费

答案：

25、【多选题】
旅游活动过程中出现的治安事故包括（　　）。 [2分]

、车祸

、凶杀

、诈骗

、偷窃

、火灾

答案：

26、【多选题】
为圆满完成购物活动，地陪必须（　　） [2分]

、按旅行社的规定提供服务

、了解对象，因势利导

、把购物活动安排在前往景点的途中顺便进行，不能作专门的安排

、当好购物参谋

、积极维护旅游者的利益

答案：