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北京2008年导游资格考试导游业务真题试卷
1、【 判断题 】
全陪带团来到家乡，与领队商量后离团一天回家探视父母，后被告发，说他犯了“中止导游活动”的错误。（    ） [1分]
答案： 错误
2、【 判断题 】
全团旅游者 要求调换文娱活动项目，地接应报告旅行社，积极协助调换，但在办妥之前，地陪不能轻易许诺。（    ） [1分]
答案： 正确
3、【 判断题 】
旅游团有两位游客要求住更高星级的酒店，他们愿意支付房费差价，想去的高星级酒店有空房，地陪在报告地接社后就可以满足他们的要求。（    ） [1分]
答案： 正确
4、【 判断题 】
我国的紧急报警(110、119、120、122)将于2008年底统一并入110。（    ） [1分]
答案： 错误
5、【 判断题 】
旅行社责任险是强制险，旅游意外保险是自愿保险，两种保险费都由旅游者在与组团社签订旅游合同时一次性支付。（    ） [1分]
答案： 错误
6、【 判断题 】
一入境旅游团计划在北京游览3天后去另一地2天，然后回北京出境，团中大多数成员要求延长在北京的活动而不去下一站，这对北京地接有利，但旅行社还是拒绝了。（    ） [1分]
答案： 正确
7、【 判断题 】
我国沿海地区居民组团去云贵地区，旅游路线上如有不对外开放的地方，全陪要提醒组团社事先办妥《旅行证》。（    ） [1分]
答案： 正确
8、【 判断题 】
穿着走了半小时的旅游鞋，即使擦干净后也不能退换，但戴了半天的珍珠项链擦干净后可以退换。（    ） [1分]
答案： 错误
9、【 判断题 】
在导游服务中，导游人员一定要贯彻“双胜原则”，不要与旅游者争强好胜，有时即使出现原则问题，若与旅游活动无关，就不一定要辨明是非。（    ） [1分]
答案： 错误
10、【 简答题】
旅游团在我国南方旅游，时值多雨季节，原计划去幽蓝的山区森林公园随时有可能发生塌方或泥石流。
1.导游人员该怎么办 ?(2分)
2.在什么情况下才能采取这样的措施 ?(4分) [6分]
解析：
(P163)(P34)
11、【 简答题】
5.12汶川地震时，有一个旅游团正在都江堰游览，此时，导游人员应怎样保护旅游者? [6分]
解析：
(P162)
12、【 简答题】
入境旅游团计划于10月16日9时离开北京回国，头天晚上，地陪与领队商量好第二天5时起身，6时出发告诉了旅游者。16日，地陪在约定时间到达饭店就让旅游者集合登车，到机场后，地陪熟练地为旅游团办好了登机手续，分发了登机卡，然后与大家一一握手告别，离开了机场。
根据地陪的送站服务程序，地陪在旅游团离境前的头天晚上(5分)和机场(3分)的做法有哪些不妥 ? [8分]
解析：
(P68-69,P71)
13、【 简答题】
旅游局质监所的老李收到同一旅游团的两起投诉，经初步调查后，决定进行调解。
老李的决定可行么 ?为什么?怎样进行调解可以使对方心悦诚服? [10分]
解析：
(P183)
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